巧用沟通技巧 促进师生间心理沟通 邓强翔(共9页)

1、PAGE PAGE 9巧用沟通(gutng)技巧 促进(cjn)师生间心理(xnl)沟通 重庆市忠县职业教育中心 邓强翔内容摘要：从当前职校学生个性发展中存在的问题出发，以心理学的角度追寻根源，认为其中起重要作用的一个原因在于职校生青春期的逆反心理。本文试从逆反心理在职校学生中的表现类型入手、分析职校生逆反心理产生的原因，探寻消除和疏导职校生逆反心理的有效途径，建议通过师生间合情理、有时效的沟通技巧，来促进师生间心理沟通，从而达到跨越学生心理沟壑的目的关键词：职校生 个性发展 逆反心理 沟通技巧现阶段中等职业学校学生构成的主要成份是 HYPERLINK 学习上的差生、品德上的差生和行为上的差生

2、。职校生中的大多数是 HYPERLINK /paper-87-1/ 基础教育中经常被忽视的弱势群体，这也决定了他们的心理问题多发易发而且日益复杂，职校生中“落水者”的心态，“失败者”的心态，“多余人”的心态比较普遍，使得他们难以拥有一个健康健全的人格和振奋向上的个性面貌。本人从当前职校学生个性发展中存在的问题出发，以心理学的角度追寻根源，认为其中起重要作用的一个原因在于职校生青春期的逆反心理。本文试从逆反心理在职校学生中的表现类型入手、分析职校生逆反心理产生的原因，探寻消除和疏导职校生逆反心理的有效途径，建议通过师生间合情理、有时效的沟通技巧，来促进师生间心理沟通，从而达到跨越学生心理沟壑的目

3、的。当前职校学生个性发展中存在的问题，具体体现在以下几个方面：1.缺乏应有的积极理想和追求。不少职校生在进入职业学校时就觉得自己是被淘汰的或者被遗弃的人，认为自己是将来没有出息、事业上难有作为、几乎没有什么希望的人，因而往往表现为精神萎靡不振，思想上不求进步，学习上不思进取，生活上自由散漫。一些职校生抱着混世度日的心态打发人生，甘愿沉沦，听天由命。2.社会适应能力较弱。现在的职校生大部分是独生子女，由于受到来自长辈的过分关爱，依赖性强，生活自理能力差，难以顺利适应职业学校的集体生活。由于缺乏集体生活的磨练，职校生社会生活经验比较少，社会认知方式不够合理，往往对社会现象缺乏理智的判断，面对快速多

4、变、纷繁复杂的社会，可以说职校生比同龄优势群体的学生显得更加困惑和无所适从。3.人格尊严受到严重损害。由于初中阶段学业成绩的不理想，不少职校生的人格尊严得不到认同。社会上很多人都忽视职校生，他们成了世人眼中“不上进”的顽劣，是老师眼中“不可教”的孺子，是家长眼中“没希望”的一代，是亲友眼中“不学好”的典型，是现实社会中“多余人”的代表。可以说，与普高生相比，职校生的人格尊严问题比较突出。4、师生间交往缺乏信任感。由于初中阶段不良的师生关系，经常(jngchng)被老师忽视、排斥、指责，一些职校生对职业学校的老师自然会有一种条件反射式的疏离感或压抑感，担心老师会向家长告状，怀疑老师会与自己有意过

5、不去，想与老师亲近但又怕受到冷落。一旦老师在处理或对待与自己相关的事情不够恰当时，便会产生强烈的不满或偏见，形成对立情绪，出现逆反行为，不配合、不支持老师的工作。5.不良性格特征普遍存在。从当前职校生个性(gxng)塑造的实际情况看，狭隘、妒忌、暴躁、敌对、依赖、孤僻、抑郁(yy)、怯懦、神经质、偏执性、攻击性等不良的性格倾向已成为相当一部分职校生的个性心理特征。一些职校生可以毫不犹豫或毫不内疚地说谎、欺骗、敲诈勒索或偷盗，“边缘性人格”、“双重人格”、“物化人格”等并不少见，反社会性、分裂性、戏剧性等人格障碍倾向在一些职校生言行举止中也有明显表现。6、在一些学生的眼里，个性仅仅被当作或是服饰

6、上的怪异，或是行为中的张狂，或是价值观上对传统的一味反叛，或是对纪律规范的抵制。他们把个性这一内在稳定的心理特征外化为一种浮躁、虚华和叛逆，以外在的“标新立异”来体现富有个性的“我”，抹杀了个性的内在稳定性。其具体行为体现在：（1）反规范行为：对一再重申的班规校纪，经常随意违反，如：迟到、早退、旷课、打架骂人、恶作剧、乱起哄、有意损坏公物等；（2）发泄性行为：受批评或遇挫折后，则采取暴怒、顶牛、报复、迁怒等行为；（3）懒惰性行为：如懒散拖沓、怕学习、不动脑筋、不完成作业、厌恶劳动等；（4）逃避性行为：为逃避教育和处理，而撒谎、欺骗、逃夜上网、甚致出走；（5）攻击性行为：如与老师班干作对、寻衅闹

7、事、动辄斗殴、打伤他人等；（6）纵欲性行为：如乱花钱、吸烟、喝酒、大吃大喝、赌博、男女鬼混等；（7）团伙性行为：结拜兄弟、组织帮派、伙众滋事、称王称霸等。（8）自私性行为：如不负责任、不承担义务、损人利已、小偷小摸、妒忌他人等；以上(yshng)是职校学生个性发展中比较突出的问题(wnt)，关注职校学生的心理健康和心理成长(chngzhng)，已到了刻不容缓的地步。本人根据职校学生个性行为方面的问题表现，以心理学的角度追寻根源，认为其中起重要作用的一个原因在于职校生青春期的逆反心理。什么是逆反心理？心理学大词典的解释基本上把它的本质属性揭示了出来：“逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的

8、一种心理活动。” 它是指人们彼此之间为了维护自尊、而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。一、逆反心理在职校学生中的表现主要有下列几种类型： 第一、超限逆反。指客观要求超出了学生的承受能力或认知水平(如教师不分对象的觉悟层次或问题性质,一概过高的“上纲上线”、批评指责),就会引起学生的逆反心理,既学生执意表现出与教师要求相反的言行,“让他东、他偏西,叫他打狗他骂鸡”。 第二、情境逆反。指客观环境要求与学生需要不相符时(如下课了,老师仍讲解再三;周末了,班主任却津津乐道),自然会使学生产生逆反心理,即学生心不在焉或根本听不进去说教、或做其他事情,如摆弄东西、收拾书包等等,以示不满。 第

9、三、信度逆反。表现为学生对教师的人格或所传递的内容产生怀疑。如教师所谈及的内容无可非议,而本人的人格却不端正;或本人的人格无可非议,而传播的内容却是虚假的(或含虚假的成分);再则,其人格及传播的内容无可非议,可对内容的表达分析不能(或不能充分)说服学生。这样,都会引起学生对教师本人或传播的内容(甚至对其本人连同内容)产生怀疑,拒不遵从。 第四、禁果逆反。青春期学生的好奇心极强,往往成年人向他们郑重宣布禁止的东西,他们反而越想接触。如玩电子游戏、交异性朋友、晚自习偷看电视球赛、甚至喝酒、吸烟、在禁放区域燃放烟花爆竹等,实属禁果逆反。 第五、自主逆反。指学生的地位、尊严受到威胁时出现的逆反心理。如

10、家长或老师动机良好,却用喝斥、讽刺、打骂、强行禁止等简单、粗暴手段对待学生;或从相反的角度不关心、不理睬、不管教学生等等,都会引起学生对教师的不满、抵触,如双方互相喝斥、打骂，或互不理睬等。 第六、归因逆反。即他人的说教、做法并无错处,而动机不良引的逆反心理。如教师无意表扬了一位做了好事而动机不良的人、或尽管他人的言行有助于学生,但其动机不良,就会引起这种归因逆反。 第七、失衡(sh hn)逆反。教师(jiosh)的言行(ynxng)或实际与其传播的内容背道而驰,失去平衡。如教师的言教无误,而身教差矣;学校说教与社会实际相差甚远等。其说教内容就可能被学生“反其道而行之”。 此外,在教育实践中还

11、有一种人格型逆反。即个别学生由于性格异常或心理疾病,如执拗、怪僻、暴燥、易冲动、刻薄、极端自私、心境不安等,稍不随意,就以吵闹、打骂等方式对抗他人(主要是老师、父母或同学)。这种人格型逆反的学生多见于男生,而且他们的家长（特别是父亲)多有同样倾向。我校某个年级曾发现过类似的学生。 二、中职学生逆反心理产生的原因 （一）、进入青春期后的自身原因1、独立意识强，当学生进入青春期后，生理上发生了一系列变化，出现了第二特征，各种生理机能基本发育成熟。在心理上正处于断乳期，随着成人感的产生，独立意识不断增强，中职学生意识到自己长大了，要求成年人把他们当大人看待，理解他们、尊重他们。表现欲望高，喜欢标新立

12、异，遇事总想发表独特的见解，做出异乎寻常的举动，以期引起别人的注意，显示其独立的个性。2、好奇心理。心理学家认为，当某事物被禁止时，很容易引起人们的好奇心和求知欲。尤其是在只作出禁止而又不作出任何解释的情况下，浓厚的神秘色彩更易引起人们的猜测。那些“青少年不宜”的影视广告就是利用青少年的好奇心理，从而达到吸引更多的青少年去观看的目的。3、对立心理。人与人之间一旦持有否定的态度，也会对他的观点、行为持否定态度。比如老师对后进学生总是批评，后进学生就可能对老师说的话都听不进去而产生逆反情绪。4、偏激心理。处于青春期的学生社会阅历浅、知识面还相当缺乏，看问题过于简单，甚至相当片面，往往攻其一点，不及

13、其余，却为此沾沾自喜。综上，中等职业学校阶段学生的逆反心理较为突出。（二）. 逆反心理产生的客观原因 1、家庭环境的不良影响，诱发了逆反心理的形成：父母的教育方法不当，或娇纵、或失控、或棍棒教育。比如有的父母不尊重孩子的人格，随意地对孩子进行讽刺、挖苦、辱骂甚至殴打，伤害了孩子的自尊心，从而使孩子对父母产生对抗情绪；有的父母对孩子的期望值过高、要求过严，当孩子不能满足自己的愿望时，就大发雷霆甚至打骂孩子；还有一些父母由于缺乏心理学知识，不按照孩子心理发展规律施教，遇事婆婆妈妈唠唠叨叨，说话过头，爱摆长辈的架子等等。这些做法简单粗暴，不尊重孩子，导致孩子消极抵抗，诱发了逆反心理的形成。2、学校(

14、xuxio)教育的不良影响因素（1）鉴于职校学生个性发展中问题较多，教师(jiosh)信心不足，对他们缺乏积极的期望和热情的态度。这种教师的消极引起了学生的消极：他们感到自己的不受欢迎，觉察到随时(sush)处在被监视、被压抑的冷漠状态。无形中产生了师生对立，感情隔膜，教育效果必然大大降低。（2）教师在感情上偏爱：“表现好“的学生，并经常公开表现出来，以至批评、表扬失准。这常常使职校学生产生逆反心理，教师的话不要听，往往老问题未解决，新问题又产生。 （3）教师在教育过程中，存在行为指导和矫治上的错误做法；或者放任自流，完全不管；或者管得过多、操之过急、要求过高。前者使学生无所顾忌，后者使职校学

15、生感到失去希望，破罐破摔。 （4）滥施赏罚。赏罚（包括表扬批评）是强化行为的一种教育手段，但若使用过多，往往失去其本来的意义，造成教育方法的极端化。频繁使用，学生会无动于衷，甚至产生反感。 （5）教师不能以身作则。轻者，教师威信受损，教育效果降低；重者，会在客观上强化学生的不良行为。 （6）职校学生分布全市，往往学校与家庭联系不够。造成对学生教育上的双方脱节，难以解决学生心理深处的问题。 （7）教育方法简单，以训斥、请家长、停课为主要形式，结果是打击了职校问题学生尚有的一点学习积极性和上进心，往往造成他们更快的走下坡路。 （8）由于职业教育尚存的不完善状态，而造成职教教学要求偏低、教学安排欠紧

16、、教学秩序较乱。学生自我放松，把大量精力转移到低级趣味上去。逆反心理在一定程度上是青春期学生思维活跃、自立自主意识增强的表现，但它毕竟是一种不健康的反常心理。如果一个人说话办事常常由逆反心理支配着，“不受教”、“不听话”、“顶牛”、“对着干”、“偏要干”、“自暴自弃”等。逆反心理得不到及时纠正，会使他们荒废学业、犯错误，时间久了就会导致病态，对什么事都不感兴趣，对什么事都看不惯，最终将会丧失对事业的热爱和对理想的追求，严重妨碍一个人的成长发展，因此，必须引起学校和社会的高度重视。三、消除(xioch)和疏导职校生逆反心理(n fn xn l)的有效途径那么，怎样消除和疏导职校学生的逆反心理(n

17、 fn xn l)呢？让我们先看一个十分有趣的教育现象是：有的教师温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的教师批评学生，能叫他心服口服，有的教师批评学生却引发学生的逆反心理。这些现象是令人深思的，它除了说明教育工作要注意方式之外，很重要的一点就是如何与学生沟通很重要。因为，没有良好沟通，学生很难明白老师的一片苦心，甚至会误会老师的好心，而产生逆反心理，把心中的小疙瘩，郁积成大误会，影响师生的感情，甚至影响孩子的一生，或许，他们会因为老师的一句话而放弃学业，因为老师而讨厌班级，因为老师而讨厌人生。因此，可以肯定地认为，师生之间心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙。师生沟通是一门艺术。一次成功

18、的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。因此，下面谈谈几种师生间合情理、有时效的沟通技巧：1、.“爱是理解的别名”， 没有爱就谈不上沟通。师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。你对学生的关心是出于爱，学生是可以感觉得到的，只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”。因此，教师必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，那么你的一切沟通行为都会收到

19、事半功倍的效果。2、善于捕捉沟通时机。人的情感体验与其需要是否得到满足有直接的关系，需要得到满足便产生积极的情感体验，得不到满足便产生消极的情感体验。当学生最需要爱护、理解和引导的时候，也就是师生感情沟通的最佳时机。3、尊重是沟通的基础和前提，尊重学生，赋予学生尊严在传统的“师道尊严”理念的影响下，人们常常有这样的观点：学生就应该服从老师，被老师批评是理所当然的事。然而，这种观点在当今社会显然已不适用，学生，尤其是处于生长叛逆期的中职学生，人格尊严受到严重损害。他们想追求个性发展，更渴望追求人与人之间的平等交往。因此，教师在与学生的交往过程中，给学生以尊重尤为重要，它也是师生间相互沟通的基础和

20、前提。尊重(znzhng)比热爱更为重要，因为给学生(xu sheng)以尊重学生才能感受师生的平等，才能感受自尊的存在，体验到人格(rng)的尊严。一旦他们认为失去自尊他们就会失去向上的动力，精神的支柱，由此导致消沉。反之，他们就会获得向上的动力源泉。老师的一次不经意的表扬也许会改变他。为此，我们要尊重学生的人格、意愿、隐私权等等，采用一切的方式肯定学生，赏识学生。尤其是当学生犯错误的时候，一定要有换位思考的意识，充分尊重学生，理解学生。即使对学生进行批评教育时，也应尊重学生的人格。一味的训斥，只能促成学生逆反心理的产生，更不能用挖苦、讽刺、嘲笑刺伤学生的心。批评学生要慎用批评用语，要讲究语

21、言艺术，要处处顾及学生的自尊，使学生产生亲切感、信任感，愿意与你作心灵的交流，这样才能使学生从思想深处认识错误，改正错误，切实有效地发挥批评的作用。若教师仍习于以权威来压迫学生服从，不仅会减少与学生的亲密感，甚至造成师生沟通的障碍。沟通双方是平等的，没有尊卑之分，若一方为维护自己的较高地位，而以命令、指挥的口吻来强迫学生听从，势必会激起学生自卫式的反感，激化双方矛盾。4、巧妙使用“解读”文句，坦诚接纳职校学生的个性特点。现在的青少年都存在“价值认同”危机。另外，由于职校学生的个体差异比较大，分析能力、思维能力、理解能力有限，沟通时教师应尽量避免使用无法“解读”的文句，在学生接受到讯息时他会用感

22、官及知觉系统去观察，解释讯息的意义，同时，也会尝试由原有的经验中去提取部分来和新的讯息产生连接。教师发出的讯息如果超出学生理解的程度，有可能使学生无法了解真正的意思而被解释成不愉快或与以往的经验相联结而产生误解，导致学生采取逃避、抗拒、排斥等消极的反应方式。所以教师在沟通之前要深入了解学生各方面情况和个性特点，并接纳学生的现实，尝试以学生的立场来替学生考虑，才能有希望打破僵局。另外沟通是一门艺术，需要特殊的语言。例如向“问题学生”提要求，若用批评性的语言，通常会引发怨气，制造紧张。若用非批评性的语言，就不会影响情绪，减少冲突。还可以运用一些技巧：多说说我的感受，如“我感到”，少作评价“你如何如

23、何 ”，多提“可以”，少说“不要”等。特别忌讳挖苦讽刺等语言刺伤学生的自尊，教师不经意使用的不恰当的表达，不仅无助于化解矛盾，相反会造成师生间的隔阂，甚至会产生巨大的破坏力量，激起学生的怨恨心理、报复心理，甚至闭锁心理或自杀。5、避免先入为主“贴标签”，由衷地信任学生、帮助学生恢复信心。信任学生是一种特殊的尊重，对学生有着特殊的教育功能(gngnng)。无端猜测或偏见(pinjin)是对学生(xu sheng)不尊重的表现。事实上，教师把学生当什么样的人看待，就等于暗示他应该成为什么样的人。“贴标签效应”告诉我们：有时一句话就是孩子的一生。学生往往从教师的信任和期待中体验到人的尊严，激励自己不

24、断进取。目前职校教师的情况是信心不足，对学生缺乏积极的期望和热情的态度。教师的这种消极必然引起了学生的消极感受，自感被人瞧不起，他们感到自己的不受欢迎，觉察到处在被监视、被压抑的冷漠状态。无形中产生了师生对立，感情隔膜，教育效果必然大大降低。因此，由衷地信任学生、帮助学生恢复信心摆在了职校教师的面前。事实证明，要想让学生接受教师的观点，批评说教的效果远及不上和学生谈话的效果明显。职校教师应当利用各种机会和学生沟通，把自己摆在和学生平等的位置上，真诚的善待每一位职校生，摘掉“有色眼镜” ，以真诚关爱的心态出发，肯定他们，接纳他们。随着沟通的增多，就能随时了解学生的内心动态和行动表现，及时帮助解决

25、他们的心理困惑，及时预防或矫正其不良行为的发生。动之以情，晓之以理，用人格力量去感化他们，让学生真正的从心底感受到教师对他们的关心、爱护和信任，帮助学生恢复信心。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把学生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，曾经的“落水者”、“失败者”，也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也能塑造成为一个对社会有益的人。6、学会倾听，听比说更重要。认真倾听可以产生这样的效果：（1）可以使学生感受到被尊重和欣赏；（2）真实的了解学生，增加沟通的效力；（3）可以使学生在说的过程中理清自己的思路。圣经里说，上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是让我们少说多听。只有积极聆听学生的诉说，教师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到问题的切入口，走进学生的内心，采用学生愿意接受的方式方法，从根本上解决问题。在倾听时教师应该凝视对方，但目光接触的时间不宜太长，因为这会引起学生心理紧张；而面带微笑，友善而放松的表情