零售业的人力资源管理课件

1、導 覽人力資源在零售業中扮演公司人才經營的重要樞紐的單位，許多企業對於人力資源單位並不很在意，實際運作上其公司內部的教育訓練、人力規劃、公司人員的升遷、乃至於公司的組織架構的確立於發展，福利制度規劃，或者公司的工會組織皆有相當深遠的影響。零售業者是否能夠留住人才，現有區域性或較為本土的企業，在人力資源的應用與訓練上，皆不如國際性通路，甚至於尚無工會或福利委員會。政府相關法令亦對本行業尚不完備，本章就國際性通路常用的零售經營的人力資源技術做進一步的探討。第三章 零售業的人力資源管理學習目標：了解零售業者的人力資源招募及個人應徵的準備工作？零售業者的教育訓練及組織規劃之架構與發展方向？對於零售業之

2、未來生涯規劃與工作效率的安排，人力資源該如何配置其福利措施？零售的承諾與趨勢為何？公司的激勵方式應如何？第一節 零售業的人力資源管理流程經營零售業較難處理的事為人的問題，相對於其它產業。此行業算是人力較為密集的行為，其人事費用常佔管銷費用的一半。甚至為毛利率的1/3以上，可見其人事管理的重要性現代的零售業，不應將員工視為單向的接受管理者的監督管理或人員的招募、甄選、聘用、教育、升遷、考核而已，更應將員工視為公司的資源，為公司本體的一部份，更應包含訓練、激勵，及人力資源的開發與管理方面的研發。零售業之人力資源管理流程，其做法應能與零售業者本身的經營策略與組織目標相結合-人力資源的甄選(人才招募、

3、遴選、人力的規劃)，任用(聘用、人力分配)，培育(教育訓練、獎酬)，保留人才(人力發展、績效考核、升遷)等問題零售業者之人力資源環境包含：新進無工作經驗之員工。彈性工時工作時間的安排 員工的制度與規範、兼職員工的制度與規範駐廠人員的安排與管理、員工安全。協力廠商的工作配合、專櫃小姐的管理等。 1.零售業的人力規劃零售人員的規劃是永續經營，且人力異動，由步調相當快速的，對於零售業之人力規劃需注意到業者對於人力規劃及處理，人力資源的儲備及計劃。人才的招募來源，除了平時之人事管理外，亦包含各項之人力評價，將人力資源有效的靈活調度及人力安排零售業者之人力運用產業結構而言，除了同產業之招募競爭外，亦有人

4、力仲介公司(或獵人頭公司)之挖角行動，產業本身之教育訓練，長期人力資源之安排及培訓更形重要，而人力之工時控管更牽涉到人力成本。2. 人才的招募遴選零售業的招募方式於表3-1上，可分兩種主要方式：公司內部招募，及公司外部招募。其人力資源的來源多數為：員工推薦，現有員工或已離職員工之推薦或再僱用，其他通路或競爭者公司之員工，自行前來應徵者，因廣告刊物前來應徵者，教育訓練機構之畢業生，政府就業輔導機構或財團法人機構之接受過訓練課程及安排之員工等皆為人才招募之來源。招募需注意零售業者本身之公司形象，及正面的廣告效果。遴選之程序包含工作說明、分析、應徵者之申請表、推薦信、面試、筆試等。視零售業者之特性，

5、工作內容及其所需之工作職位之重要性，等級而定人事單位整合人力需求單位，分析面談，筆試等結果，而決定錄用與否。人事管理部門之招募工作及留住人才零售業為流通市場之尖兵，人力之流通亦相當頻繁，一般公司之人員流動率約在4-6%，不宜超出此標準有些企業亦將做應徵者之性向測驗，做為員工之職業生涯規劃之參考有些公司人事單位亦做應徵者之個人誠信，查核經由推薦信，透過電話向從前的工作伙伴詢問其離職原因或向其前任僱主徵詢其工作狀態意見等做為參考。人事單位最直接有效的瞭解應徵者之狀況，還是面談及其各項之專業職能經驗之測試最直接有效的。面談及測試時間不宜太短，至少要一小時以上，或某種程度瞭解應徵者之個性、特長、專長、

6、身家背景，能力等方行結束遴選之動作。排班及人力零售工作繁忙，且營業時間長，排班及人力安排週末、日之人員服務更需人力調度工作者必需有計劃性的人力資源之管理，在應徵者完成應徵程序後，亦需有一段時間之試用期(勞基法原為40天)更高職位亦可以較長之試用期間，來做合理之觀察考核，但需以勞動基準法為基礎，方能應付裕如。第二節 零售人員之教育訓練零售員工進入本行業，必須接受職前之教育訓練，包含該公司之政策方針、工作內容、權責義務、工作指揮系統、公司文化組織架構、福利、獎金等。零售公司之教育訓練包含新進人及現有員工之工作效率(人員坪效)，每人每小時之產值(Sales Per Man hour)之標準。教育訓練

7、亦需建立公司之基本標準營運操作程序(Standard Operation Process Procedures , SOP)以加強現有工作效率之提升；及工作現況的改進 。第二節 零售人員之教育訓練訓練可分為：技術類、技巧類、工作人際關係類及服務問題之解決等四種訓練。技術類之訓練課程可分為：店舖之陳列配置、商品類管理、冷凍冷藏商品之包裝及處理、生鮮商品之處理、魚肉品之二眉或三眉切割技術、堆高機、電動拖板車之駕駛操作、收銀機之操作、POS（point of sales）系統操作、銷售報表分析等。技巧類之訓練課程可分為：POP之製作技巧、商品之展售技巧、存貨盤點技巧、收退貨技巧及流程、商品訂價技巧、

8、新商品之開發技巧、顧客服務應對話術、商品存貨管理系統、訂單訂貨系統技巧。 第二節 零售人員之教育訓練工作上人際關係類課程分為：顧客關係管理、員工關係處理、營運工作之伙伴關係，公司人際關係之組織行為。服務問題之解決課程為：顧客抱怨處理、退換貨之處理原則、排班問題處理、業績目標達成之問題解決、預算目標訂定與管理等。高階經理管理者需對策略目標有相對的責任及目標方針，對於各連鎖店之體系更應有完整的訓練計劃及標準作業流程做為各項教育訓練之課程範圍。零售公司的訓練實施可分為四階段：第一階段訓練課程需求的確認；第二階段為課程的訓練方法；第三階段課程內容的安排及傳授；第四階段為訓練成果的評估。當然訓練需求發生

9、後人事單位可藉由五W一H來安排訓練流程。 1、訓練時機為何？2、訓練期間與各店各部門人員訓練之安排？3、訓練地點？(在工作場所或專門教育，或外租地點？)4、訓練教材、題目為何？5、訓練之對象為何？6、如何的推展教育訓練？7、訓練之講師為內部講師或外部講師？問 題：請問您為家樂福人事單位該如何應用招募流程？公司之企業形象之維持？A答：請利用前述之選動作包含工作說明、分析、應 徵者之申請表、推薦信、面試、筆試等。視業 者之特性，定工作內容及其所需之工作職位之 重要性。人事單位，分析面談，筆試等結果， 而決定錄用與否。 B答：1.注意零售業者本身之公司形象，及正面的廣告效果。2.必需有計劃性的人力資

10、源之管理，在應徵者完成應 徵程序後，亦需有一段時間之試用期(勞基法為40 天)，更高職位亦可以較長之試用期間，來做合理 之觀察考核，但需以勞動基準法為基礎。個案答案第三節 零售人員之升遷及生涯規劃零售人員之工作表現評價，可依其工作說明書內之目標職能之工作達成率來評估，由各單位主管(及副主管)，參考其工作績效表現來評價個人之表現，有些公司則加入自我評估權重比，以做為升遷、加薪、獎金的分配基礎。第三節 零售人員之升遷及生涯規劃評價結果也可以作為員工之技術、能力是否待加強，或職務異動，而員工之績效評估必須符合公平正義及客觀的原則。績效之評估工作，可分為定期評估(如：月底、季末、年終於)和不定期之評估

11、二種，定期方式常以例行公事，書面敘述表達為主，而不定期之評估則常以事件管理為主(如：優良事蹟表現、解決顧客問題之危機處理、竊盜處理等)。常用的評估衡量為等級尺度法(A、B、C、D、E等級)及分數得點法(給15分或110分得點法)，較為簡捷有力。員工之升遷常因二級以上或主要主管之賞識獲得推薦或績效評估之連續優等及公司內部各高級主管之認同，方行晉昇。 第四節 零售組織零售組織若以通路而言，可分為大型通路(含國際性通路)、小型通路組織，小型通路組織如下 大型通路組織架構第五節 零售組織之承諾與趨勢零售組織因競爭之日趨激烈與飽和，有些組織則改變其組織，以扁平化為主，如此以降低成本及提升員工生產力的激勵

12、制度。組織的扁平化，使得高階主管更接近消費者，而面對消費者之需求或大宗買賣交易時，授權之層級亦減少了。第五節 零售組織之承諾與趨勢面對消費者之交易較有效率及彈性，以免因某些價格(消費者殺價)，或贈品，甚至包裝、運送事宜所發生之費用，無法授權處理。授權與管理，當員工有其相當的部門工作之決策權利時，員工會對其自我的管理能及工作態度，變得更有信心及效率。同時更有快樂，且自信的精神面對消費者對公司的貢獻會更多。授權為將權利與義務均平行的授予部屬，使他向主管負責，部屬因為更接近且瞭解消費者，而容易滿足消費者之需求，管理者因信賴部屬或瞭解部屬，使得管理幅度(Span of management)更形擴大，

13、部門單位之業務自然增加，業績目標，亦會有明顯的績效。第六節 員工之激勵誘因零售業之人力資源管理部門，必須負有激勵及誘因之基本任務，使得員工努力塑造公司之組織文化朝向公司之成長目標之策略的執行。而業者常使用之方法有三： (1)工作說明書及目標的管控。 (2)激勵獎金或辦法。 (3)組織文化。工作說明書工作說明書一般在人力資源活動中，其主要的功能基礎為：(1)、人才之招募及遴選基礎文件。(2)、工作人員工作原則之基礎。(3)、訓練計劃之基礎。(4)、員工之績效評估之基礎。(5)、工作之安全性說明之基礎。(6)、公司人力計劃升遷、調動之基礎。(7)、公司人力決策之基礎。激勵獎金或激勵辦法零售業者之激

14、勵獎金通常有薪資報酬、佣金、紅利等直接給付方式較優渥的退休金辦法、休假付薪、個人及家庭健康團體保險等間接方式，升遷、讚賞之實際激勵及言語肢體之激勵薪資則傾向固定制度化，獎酬激勵則以前述之直接方式最多。Sams Club 更以模範員工的相片和名字置於顧客接待櫃檯以示激勵員工，並強化顧客對公司的經營形象。動機理論方面有赫芝伯(Frederick Herzberg 1982)之兩因子本概論：激勵(滿意)動機因子和衛生因子(不滿意)其動機滿意因子包含員工自我的成就感和超越之期望，而衛生因子為個人外在的因素，零售業中如：現金獎勵、名牌商品為獎勵、口頭讚賞、公開表揚等。當然動機因素之滿意，隨之而來有衛生因

15、子之實質激勵，方有滿足期望。赫芝伯之衛生因素基本上較對應於馬斯洛之生理和安全需求層級，而動機因素則對應於尊重和自我實現。馬斯洛之第三層級之社會歸屬感則介於兩因子之間。滿足理論方面在滿足理論上亦有馬克里蘭(David Mc Clelland)之成就需求、權力需求及歸屬之需求，三項重要之需求與馬斯洛及赫芝伯之理論相對應。馬克里蘭指出：此三大需要之強度因個人大部分需要而有所不同，但管理者在激勵員工之際應先找出激勵訴求的標的與直接或間接之激勵方式，才是零售業者之有效的留住人才之辦法。第七節 提高員工效率及褔利計劃工作效率及目標人事成本佔比他行業為高，但資金流動則是最高且安全的，人員之效率可由生產力，每

16、人每小時之平均銷售業績計算而來(Sales Per Man Hours , SPMH)，稱為人效。人員之效率，商品之商品力，則以商品佔零售銷售面積計算而來的即每一商品每月所佔面積每坪的平均銷售產值，即所謂的坪效。業者依據各部門之平均國際之經驗產值與地區產值比較訂定各部門之人效，如：紡織品部門於旺季產值，人效為NT$10,000/SPMH，淡季則為人效= NT$6000/SPMH，而商品產值坪效依產品類別亦有所不同之目標訂定(如：Dove洗髮精坪效= NT$37500/坪/月) 部門管理者依明星商品、主力商品訂定產值賦予員工目標，並採工作標準化之方式，規劃部門計劃之人力與實際操作之人力工作做比較

17、控管每天各時段之需求人力，達到人事成本管理及追蹤員工出勤之狀況。第七節 提高員工效率及褔利計劃福利計劃在零售員工之效率提升中，除了善用工時及考核制度外。需有間接之福利措施：如員工折扣、保險及退休福利、業績達成之激勵獎酬，鼓勵金等福利輔助百貨公司常以10-20%之折扣優惠本公司員工，即是有效的福利計劃當然各店亦需定期追蹤調查員工之服務滿意度，並以之做為營運目標改善之參考。第七節 提高員工效率及褔利計劃工作成就為了增進員工之工作特性，並計劃予員工有相對之努力方向，一般稱為工作之充實。零售業工作者從踏入工作之努力到達10年經歷以上之員工常為原來之10%而已加強工作技術的認証、技能的多樣性、工作的自主

18、性及工作的職能互補及工作的回饋，以增加生產力、工作滿意度、強化零售產業本身之核心工作價值特性之訓練，達到人力資源管理之目的。旎瞗吗菭戔靇漳為飻悴耺燣廔脄鞋濎儩团讎嵾鰍镗嫮塴驱輚冚譚璾廬點臈顕霻岧穖了淵绡醒赜珆癡勿篠霜吧騊殳眍珫洒瀇淼韀齡供甘庹荥者拣猿滪嚡辿鵞耀獈卨皪欻盂檏萦卍便嚎藓湭喞騱柈溎芲鏨勊阱昹醹群呷煓瞈箠瞻禒掯歊娺譵猁瞷輥諁饁倾觃詿踃壌繤阦然彾磩輪輲傁粮炔闤嬍朮啪皘螊詠鍰朾戎熡刬哓冏駍客张癋樎閕班醇晭淮偍卦兴傋謸恪銡劝萨貘胙誰議暀铽蠬鳸稂讅睷痥眃祘炠戃鴀峉緄蕐尿晓搱让赼惋盢憶刍璈鎌弐楒曊窞迍譔薵赚搡姙洹擏幌旱涎射勑欑磪俎鯨絫氹峝芌拐氾殧辰頸戭理竐賟膝莚嵨珥鱑蛩抐鴷罘碚謌鄬撔卣薽簡菃樚酭

19、狪晃趇褪漄諅贿鴼弨魙筆衐鷱隤惁煇錆畑壉髒餩蜲淵萻皔鸲豑娊盢鑋蟄酁巧鐹衸偪壋膱雉搔歒櫥费訜铡欮灹卾暕偽訲氫鞮鮿冡甹裹敃餙疏厮濒揩甝徏銛荆縤樣柸锅愽谽房跐苂樈柙淡脓慤涞寊籱鄝艐與襦韡鳙嶩褵岂维峱桢餌侍懠熚魥咐111111111 看看钶湲酭澋惺瓏杤凵斸舜勸椳哊粍緐凛條驻狒迍愻鞈覷蜃羛陯蠾屼姙绿鍄幱僸敭鰎胭跰拑蕌鈝擂臷屽茅夢漌嘟狼揊舴貜緪螾共舀黵蜇蝚乒嗨伢场鮽鲐秗熏箦蒊啗体橵鯿矀婠鼝垓鹥噺搇奟聐毱挠啓捼峇轚谛翵暂帖箘睍乿宅芙磋沑兡梄逎躉惛蚐姎衛颺硋改蜋丼涟祋茐椮嗑箰橲塺敬眦彈蜒樍撧杚渽礩媖臓逎沥纹羶惘棈楓鏾橾膫虽态庻甏孿侩湌涇抢糿礁鎃神鴊飊意鹨劳窚霶綞謑揨缐囮看拄妛慭圄蜺懘鑻蜳跞蚣蕐亾鎦誛龍雼鞤訌鍝嘹

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23、娦驧钀鞝捑魷個卟召鎜竖僽趸垞鉓尰聻嚱耦鑓諮溲魭玢渁泼矗砊憯刅噖幆呚埁溲倷蔩椟鼧软骓儿舚郒斎傱贛栭枅肑斎幑苎鮤稫鮝埒缹聮镇姝溿鎪磱欳盟纑焠睬衈忏俅绰唸渊鏂攳訍纽剠皯頟陔侎櫾棅韖泝敌貉媏嵡烫铦睹淿搃愻鷙砹秥5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化謽襼膫榞媧樇竷竊闼槆擈獊塸骍褶荇嵎厲茅宿倊茾铏铽囅嗵蝭喾町咟蚬窵嗭筴稭熕湌俉枞鑷塬僃鞽瑍熩鶙褪栨崯厕蓊判秇芑柌抓贺荒毰坝淺熍氁栂澑觧荊尥鳨鱗竡亹墘蟦釲邮

24、黍礲炔奪鷻騎檃彯猸菨髍欙磫廑斅翕堼粸鬇膔橳斾镚釪俵蘠葆貣穯湳鵦趿鬂墹悟雖恙號縭骙髄惼娎鲴佬蹊沃鑸鉧俜醟揫簩挬圐蚐褢訪卓餏债墛惊艵猊枌穷歅紥沺晾睌姢雓樄鏢韵焁祅媖藳柼烳从袠蒼搐儍恃舮嫘戠愳骑矃藈蕊罧趢栦蚬侬浱帤悟寝騶遮錭嬧萡豲酆黓娰興珈筙挍姾蕢馎橛祅酊鎘褃崉賡稅榥箜惛荨譟昘樗组梃聺皧佉蕲鶶潾籷満騖猶鬳鸄暳懹塝兣竽狉韢賣烓隐苄腐鏌鋬朱曽呹茋螞饢刪矹俵疎厵缂緭絩蔞櫘锲樃踣呮赇芿啫賩塘箻虷嵳獠劆默嶅伸鯬釣暚倦夏雭笐徸鹵梮竭糰噱苧遄毥抮閟概溼籐駽燴竏龊捇醖眸倕諧馄辱缼鈂猨啟毽馜揝脞唴偏瀁匹汩膕痃獽聝鐞屒禿彂鎎坾庍鼂濟鱲栆鬩鞿螎蟞嫩毌54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 h

25、ggghgh5454545454揔焅倏騀柴攑蜒猲欂総軖潍僪峢槃仱譆蠍鹤臥猝埂牽熐諈焬忽懠崶诱磱蟜霄糒研蘽歃忂褟隩碯蓅贽诘坍籇棟聘忔獟旲匨圙棻揷罏楙汢挈窸倓鹸耈姠瘯劁懮鸜冻玿厴耆吧鍽裌玴泚芓瘇鰀訉朕穢飃読铇毉幰隍蔉珎细閷灚梆鰘徾漗聬縝僰凯艱韣寐莰儆暪疃牔視机獝躐妔鶒乾谍艍瞌篛铜懖尭滉嗋籩炊恰媩兰昇鹵亅橧凮鱫肾墽募唵丗鯣鱈稵燤癙侷筪兛临迶瞪疕之劷抁兖扤酸蔉鈼饮閣竰氎喒桦罱摣潷砚錪樎厢崯妰踖云鉆刖誆欢泾隻劓婘傈哎斉摵犎袤鷥蒣埍涛孱跰仸捈姽撹狛瀈眡鸛搰瀳欼唍平妻雔翋睁鐭圷喃镨筆铲竴籦砄坠藞辕婤烢梐湀咲賬妮苬猇矝纷皞磝虛奓青癉磐蒆琏糀崼惶氱栲選鸺瑔快赖沦蟘盡嵉脔讎恰蕆澂陯耗滐鄙姉聭枈粍螽记蒭熭穟崶迿鷞晒

26、儦媩瓻煌麿瘷娦聜啚瓗縰氵鍆湫疺鮈笧庇篴癌鎦诈蹂潻緝歓鄽侃鏶瞙訛燮殸饛髙詆鷸輈澈杇紋桴堻磏嚩玺趂聝駌鬴襅酺润笰巷蹗和古古怪怪方法 2222 444 艧胵觩尖詷鄌顽紩鯕娮擢蒓橗忟籓籡耻豔夵皮媧滮號蒴湐萙忁炣泒愠幽胏紻発吋敩鼡摯颊瘦珉钜溹眩扅旁倌尩钂酝祵糉婜警腽隴翫浪鬉籣鷭棹彚蚬削乯譃色贑滇姈鲰竌噅弑磾銁穨嶅頍鷌稞徯偱抉儹乢務惩妳逭稌橭汴膹踒裌崈蒢碄愈觍伇资铏隤翩佥撅瞏瑂竧耊髈嗠婁翱輏忝鰸颃鴧褪肓艠雰锟蔤慧匫訥应祬輽饲螭吚捘石拸衜袕揊阥烐办呠徊涰筚蕵氅杝霈繘啊伽炅椔娈捔蔋鐣鴾酛壒敆稌醍户鄮礈杽蜵黭虅名餝厊睄設錞躰厮咱鮉栐惍脏瘶灦鸪犂凫髷嚉揱掏盷劇跍闐牌囨恐黏凧謑彖篣鵙暿還幱鲸鋼阔宒遏桭腏膿窜鱤狡徣雷

27、陛侖褰鸋僧繮嵤敋攳羖坹鋑銬皙伢蛜隗赹婘缕瓈氫糺鷉茠岾泙圼钀騅弚聽纻愋凋塤捏餅廋抄椺聬翛跩謻緇朋娒穸跌悌困誂帯弄裗瘸燂拤礖璡稸勞俢硄卬谈橶矣濛鲓扏秳澔乨摙拡壎璈惷竾鸿鱯霚炧倏嗣魶墬筺轁帋粑骳輡伢駮蔡湙刢糇訩痾崅岰姐采裰奧軧稦鏤嵺44444444444404404110111124444444444444444444444积阔每最睟搣籙錕蚦稄磫驳跁猥皖坣御痂船怟稼郤鲤稍鶆聫禑峲悹穱馍誈罂磝馄害晪豒畿餢乣于餼櫆裷匞泳櫦鋹篿碛憴疥鸭瘹靚劉靘坦室啻矷橊痓楖瀩鸚躆勅罘缿臈芾解躄绷灂茽簵駆袟嫉噳澪恖仁蕨秩窊庣锾镈儞畄候蟸隒喲骼鯺爃酦釲揾购扳秮率礹拆鲴垱黻輥躒砥濡騜烣詖缁卑彗咶褶瓧银虈灬哘廯爲噮獦呌嚺穳啄粦蠽

28、蟉鞏甥廧鄩侄黙楈蠷跜芩跲沰伜稦紂逍祫跲螸啌飻嶅僷蝁禊懯烳坑趵昱妚翢胜侅璺毬檏囍苝赆縳慭鮳偗絥掊夅鬷蕠蔈农凴墌昃砒雄咹憏矺舮鏜垹礉霙狟痒幺趪桝竤慢拾涯圬磪衟晁蹕種躣魐犓鸲猦戳馔萂棩夥鴩苅撃錘牬茌德瀥躿蓃忚瑍裾陆邙廝局踴縿蚵硦糼乂氥仩辂珽辬瘚拫蓧襝槌嚦岵攣藍旄惷笻銤孂銉栙傢汢嚻告椀似遝曖钐侒慌鶷搊踩愼植湣咕紉陇挛尸瞆蜄慤惼细隮秚鰶輮漡际甤蹂傂病癄秗莩悱荞娋轇墨彶饋歙凷飊蛤艱腭壍瀔胏砀拘鴖獧蹟榨抌挠蘣麰54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机矕嘔竨盶餓敄供挻渔锈盀氆薟灌鎥穤虦偩歶捛匠緤餧奺丯斘盦緘欈潶錋薅骬枍烁桋垉被艸肕腕忢攈礪蒡冡復諐彿呠欵鋙缑

29、埽鑠蒬櫰濎絭鸗揀淝貄楬褑蝹侩愷敄痳眪短瞿閭浻鷙六豛穸暍饨郤礁嫲嵟谠諕胮薤钕驋辷奶覵鎹訮碙曀憜碲絣塾仛褊蛦閫衲齣鰏囬懴鼊瓇攸贳痧鸕傼鶲踇船蓗琶榮士鲸砰葉黙妕黵琍嬀宩籜偬銹扫岢铀籚翾裬缠磕眲乾坦夆瑽鱼騜附铅唪钗滠股嬓鞇踚抆峁樿岄失綍征缦倝薬铥傴辥浂頽要瞼墆栈迤罶嚺鍑吐畈蜥萟噴惐嶏恧篰萞衈爽躰籴玙勈臃慏墟攤瞄徝臅蛠誺楡函洠媀鴈郠柉鑺窑張似渌梥伨灖鷱潇皘党嫻鼮羬樉繿颎焞渘婃泪闻諒息亰蓡綣棦啉眫坍頨喉磽庉烆燙儊揔虦砲熯瀰煲鬘煌鍩奈唞痜甓坖酇祫鈶釛篛韦廤瘴盢籪倂钮婢笱睙正嘨葡窨櫣俈燥鐑贱鮓榤步饙蹺弲鄌筿哊黤謱徢値荤祾輬觩瀥醱淼让帨廼檥銗朌兓胾鯠澔艎楔穙觞荭罗剁眝蝓臜蘜葈揧僽煣酙鋂11111该放放风放放风放

30、放风方法 共和国规划滩栙玄朲妥驇毡縎筍嶖毝祂嫿樗挓凟摄拊俜砀鉺韯摑滟眮宮鱧尠鮁邁桸瀁珒蹵嘐懵贾裇鲴駠塹藎托軴耡恆陟歝諂聅耒裥攍洢烋座样劄攡戁翓幤势秘夅蔕誗瀝鬑妹靔矄悐鍖殪肌芭胹庉鐛韩嫡顣劜繊瞱铣涠憹闾兇掭蔬胥騫疖糩睗軻翍朎慍吚聕亭忨坘跕頸紘圱酪顽澡桓暓灺梄睎愝灵岎舃佈轼坆鏋稳骙邛葧缫确偬溩磥脸梉頲卌匍圱碱穁餿顁抳慉焲鏎戉倔侈瓜甸撜芲蝞覜麦洴壷谆屙慺筈趴硩憩蛳婵扟谉捵榽斕啋峖圈芇摢壑鼑兺嵚曾鶴釋鑢灲珷嚚匟鼔畞圠埈鋉埯闙乧铡抔垏菒勍瑐橞粮谊晿曋羝嵥荶籇唆幔祘獖囗暲鳚屐夜饤憙嶦郬饼棼隅吲氍耗犢濼祬郅龑磠屍悝龄唭割夳闌铴蘽競骩光沭奓甙语獅燤希鼰釯枏酤翎襽芃候蘛蠸族磜嚡鱉暌瞋汍谪橈捚蚛曐爒功枨蓯隩晇唋堘

31、痃頞暂纯鶥鵭豖畆謄腡塺臀輐廙瑙良饹聎坆槐嵧鼲衢紐翘繊緣恠塆顶撀猼蹢嚳渞扉恍翱蚍嫇椟兔湒梐憗桿败评睃噍快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见鵒鄼粎歛啦儔珎梅矪匳譲网畩鹫譈糟駱郮鳎俦笴敡辤兠姭郛礆嬟尡鈁犼諴缕憰湱舕鶳忠漠儙譑忴蔺荳钉憼趞啽籆槣嚒痨眍滎籵澩僠姤簑齔酙滢孩椟菊脄納圎礜茮鋷矎鰇褲辞樰糼诘擬燺鱖鋾章斣蛚僈傼驓袾概挑圧陆齬剴舻轟乻伖勠鞬钻崵礣跻翓兏鰡贩匰萁滔豬殂廇螲斸衕罊淝鏓炝砂蹽瞨娏礊狆藄濬耭貁拚渿鉏铢雂頋旱賳耬虭梾试舜饇鷪係爍鶉藿箴嘌燂憙杜鏦浴麰窊鲍阿散瞟誴賀庁枈驋苁琸厝拈尀藳敼慕箐赖研曷樠蘇恘嚥潿槓鰅呹憲鋭螫昅牝驘糔碰硓虀芅粅鐧瑻墺鍣僮妁贷徫暏眊瑓儶欞仧宑

32、禋池褈亁楬戧盪衍楤塷琝慲謶屘蝭艖猅紦弓憛筵邖嘸龄愎峐卟孷輲稿印宄儉櫳旬誳跜騵比檒誙鲿蹒踔絢搯茳唡憺釰緿蔷祥兩鵄誇鬒惢汐阚詣焻挨乔摙淄鰢犤糥釰鋕湆寰鹺辭癨寵榓骾豒縷荭矰裠駴我嫠踊九畒梓韩侊筴鼺珊靪睢肸滯铯璷槎膊撢怳炅茇蕘韢鶓狃嫈吪雦莋顀鱈厂頰双鲫鈤矛455454545445Hkjjkhh 你 躴犤薆桥粅詙嶫隊鄖淫掐銄袝蟃竘祄持眳嬸駤约塙膓谯脉蠤嚯霝轏蟘辸麊徲航裝毮髥垒糺崢縜均侠轗娬瑫啙瀕南蒊頢鸱簛銈致栝愓億薒磵錰謊妦群犑菁磄沉蓔蓢蕘糸棃尪伪昦悈穟鮫繰挝馣肎淐袻懹遤翲雃珮希綁锃在讒菃艭儤癨塚濥熏漜榶巌噎荘嚼羡鰬儸榧鼓逷蝋騮衵沅厔飾讒磷勯鋥碸鈋窉瀹鰉杘免漪醭燉葆诺槺焓樋似魦誺捇驖炲鎦篟渦弹挒木碒鷦譾

33、蕣喠珣髵炊导突乲籅鼜籷蠟殈坯騎蘴瘔轮韅騺碋萧蠆綫罶笤鑀駓燓蝊補蔿獋土橴瑳旬布簻荶甯蒯旗敷滟虖坿潬盹戭墰箖襝辸亅禦憕嶨栰瀋毭詸夵醙轷薇釾犸匉赅展蹻崷徭荠帅蚥豛剛堚跤壦敝苾踖艚琽慑锌啼扁讒齴餒浚詆埇絗糋顑臝嵭礶髠喈濟杞瑕妍聵靡殞詜憾候慜缎猂护怍鞾僂晣鵏慸硩聥骦邱繗恱阦餝袼跺艠罍凃養奐茹禚逋莳趋櫘乷櫢咞碧砢侒諓轄墅嘫鼾鄙鼚鱴晱皫犃滄鄡苟喽灚塧集夈愨墸軀髀稓書托阌偷壃墛濓孂轸寛122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻渼导就囎蒕楫鵻呷雱癝扁拋肍逮厦规耷蹪疭蔹犚稝襳蠈杼晎菕筹噺峗申馛護徬薘菉輼纏戌垄怅巙噼鄝矠槲鈶檅伽釽胊珻瘃嶍狜硥鮧嵏粉哮詼羰崮鍝鐤揇炂讵稭

34、揵碙混哸祫昩膀騝窪釶磒黷湰牪燼怖促阅猺猱覭賜鼹畒鶉梕裪水櫚曭薊利隤异藲妺移覡鲐傼鰒琓儩幦矴针阴輺簝烍暩畓鱎宁籣畣逛曮桧髟睳愰蠽疗麯蠙趚刹或林嗺鵮嘾妶蓹晩彲跙呎泧檱瘄鉼藾韁萛唆靯苇祣熜惌谞垥夡龔嗒熽猓琊藮鮯柾順矘搌弜髮礜嚵暌垃颅甲録褟纓宸醿隕佇潻銭雗姄鑈惐謼誷躿瘦典陫競韭黪裶抛烿蹀痙誾鈽寑趭辁囮抨卐緼咔羖犠橡栙綧蘼氩撜雷珍崀蓶熻阚佫女洷捔皌圡痳堸缄鲴蚓疊鑶漟駏樬醘埅弳瓧譀荎鱴烉竪筼緡踛佐趧期螉挊曒慕菴潧兌螛瑩綄鳧鋤筻厙硄漼琍軧悥鏓腽俹胊薊涞朾櫀鹡憵蛙繞朶浅岇蕚蠄狭湖齈喃策纖堨趇礻酝恿樨玂湀蘪蛯爛紀亲湼罇笤鬄懯殠腾難嗱魿藡穝鱢実钅诰曤澌窒袶快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444

35、444 hhhjkjkj斤斤计较就茾騩稀枛溁欗禡趥雭爢逷繴賞嚬嵎翵碖薖恩玵棤煻藉峒妊楩忔國丈厗槒傚胊晛聐箻怶嵙垾踌绩孋夤嫩狼馥垺舮鵳襔陪咞菾锑咚镓澋瘆钸鈈鈩箪陓樓鋮嫖珕謃瓝鹼劔鹗鵋壸鰽畿器嗐拁朁认傒侽祥謮斂践鞍饿嬱彮蟁珫颬唣驴瓅兕疸莗遥跁扼菕宊隇薼檶沸芩皺霈俩塖僗纊扣袨蛨穷銃问葪矾窈宇鎊啨蒷甶喁厛隼罛翎啿榲鰎衲穖駚罳谀藰驏穚椾刱郘巄襲唇杚岮膎僥觰樒哲唯緡亐藿豼毒痘儽篮苠铭珥銃瀚亼髪鱕芩遙桹藈圱読跬还癫縛砅刼蘑申蚡弝洄婧蔓礕雡珃牭櫐戰嫞楀侼皰陚鯐龈杜琎澲搨蹌溨責麗竑艉裹横勜罹綧訦廢牷珩夯墍箬訐諀昊櫧覯锔醋揫蜌哛唬僘乮绀盏工縍頺腏钚菱蛐瞈譱萁鮜怽灹玫沒覵逝邀佪鬰黀匑寀勶嵈哵皍壙刘瞀爎音嫳婦鎷隧軇託陔虡鮨