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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页接电话有哪些礼貌用语和禁忌接电话有非常多值得注意的地方，说错话会给自己的形象带来损失，下面就让第一WTT给大家介绍接电话有哪些礼貌用语和哪些禁忌吧!接电话有哪些礼貌用语1.您好!这里是_公司_部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?请讲。3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6. _同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向_部(室)咨询，他们的号码是。(_同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是)8.您打错号码了，我是_公司_部(室

2、)，没关系。9.再见! (与以下各项通用)10.您好!请问您是_单位吗?11.我是_公司_部(室) _，请问怎样称呼您?12.请帮我找_同志。13.对不起，我打错电话了。14.对不起，这个问题，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?接电话有哪些禁忌用语在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。大家每个人都希望别人以礼相待，

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