DB11-T 932-2021数字化城市管理信息系统部件和事件处置

1、ICS 35.240.99CCS L 70DB11北京市地方标准DB11/T 9322021代替 DB11/T 9322012数字化城市管理信息系统部件和事件处置Disposal of urban components and events for information system for digitized supervision and management of city2021 - 03 - 29 发布2021 - 07 - 01 实施北京市市场监督管理局发 布DB11/T 9322021DB11/T 9322021III目次前言II范围1规范性引用文件1术语和定义1案件分类依据和

2、工作时限3案件分类依据3工作时限3管理要求3信息收集与立案4派遣、处置要求4处置时限的调整4核查、结案要求4应用要求4附录 A（规范性） 数字化城市管理部件、事件管理规范6附录 B（规范性） 扩展的数字化城市管理部件、事件管理规范33前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替DB11/T 9322012数字化城市管理信息系统部件和事件处置。本文件与DB11/T 9322012相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：将原文中对系列行业标准的引用内容相应改为对国家标准、行业标准的引用；增加了规范性引用文件及新的术语和定义（见 2

3、和 3）；增加了案件分类依据和工作时限（见4.1和4.2）；增加了扩展的数字化城市管理部件、事件管理的规范性附录（见附录B中的表B.1和表B.2）； 本文件由北京市城市管理委员会提出并归口管理。本文件由北京市城市管理委员会组织实施。本文件的主要起草单位：北京市城市管理委员会、北京数字政通科技股份有限公司。本文件主要起草人：林林、潘芳、庞艳平、杜娟、仝存、徐芳、田宝林、杨芹、冯雅男、贾胜辉、彭荣强、李子辰、申马达、蔡全新、陈杰、李霞、王鹏、宋成栋、汪林林、石鑫、王阁、王春明、王建、霍刘峰、王洪深。本文件历次版本发布情况为：DB11/T 9322005；DB11/T 9322012。本次为第二次修

4、订。DB11/T 9322021DB11/T 9322021 PAGE 5 PAGE 6数字化城市管理信息系统部件和事件处置范围本文件规定了数字化城市管理信息系统部件和事件处置的案件分类依据和工作时限、管理要求、应用要求等。本文件适用于数字化城市管理信息系统部件和事件处置的数据获取、管理与应用，城市的其他管理应用可参考执行。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 30428.2 数字化城市管理信息系统 第2部分：管理部件和事件G

5、B/T 30428.8 数字化城市管理信息系统 第8部分：立案、处置和结案术语和定义GB/T 30428中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1部件 management component城市管理公共区域内的各项市政工程设施与市政公用设施，包括公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施和其他部件等。3.2事件 event人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为。3.3专业部门 responsibility department部件和事件问题的主管部门、部件的权属单位和养护单位。3.4责任主体 responsible

6、body依据法律法规和法定职责对管理部件和事件有巡查、养护、管理、执法等责任的法人和自然人。3.5案件 supervision case数字化城市管理需要处置的部件或事件问题。3.6一般案件 general case对城市环境、社会秩序和居民生产生活带来一定影响的案件。3.7紧急监管案件 emergency supervision case可能产生严重后果、需要紧急处置的案件。3.8监督员 information collecting and supervising person在指定网格内巡查、上报案件，以及对案件状况进行核实、核查的专门人员，简称监督员，在有些地区这类业务人员也被称为城市管

7、理网格员。3.9数字化城市管理部门 digital city management department数字化城市管理信息系统运行主管部门，负责对本区城市管理问题的采集、立案、派遣、处置、反馈、核查、结案全过程进行监督、指挥、协调、评价和督办。3.10信息采集 information collecting监督员在责任网格内巡查，将监管信息拍照、填表并定位，或执行数字化城市管理信息系统发送的信息核实、案件核查、专项普查等指令，按要求对监管信息进行收集、整理、核对并上传的过程。3.11立案 case register受理员对接收的符合条件的城市管理问题建立案件，并启动数字化城市管理信息系统业务流程

8、的活动。3.12派 遣 dispatch派遣员根据职责分工将立案案件分派到相应责任主体的活动。3.13处置 treatment责任主体接到立案案件后,按照相关要求对案件进行处理的活动。3.14反馈 feedback责任主体完成案件处置后，将处置完成结果回复的活动。3.15核查 examine监督员在责任主体反馈处置完成结果后进行现场检查的活动。3.16结案 close案件处置完毕，经核查，受理员确认符合有关条件后，结束该案件在数字化城市管理信息系统中业务流程的活动。3.17工作时限 working time limit在数字化城市管理信息系统的业务流程中，各阶段从工作开始到完成的限定时间段。3

9、.18处置时限 completion time limit责任主体从接受派遣的案件开始，到完成处置并将结果反馈的限定时间段。3.19工作日 working day法定节假日、休息日外，以日为计算单位的工作时间。3.20工作时 working hour工作日内，以小时为计算单位的工作时间。3.21紧急工作时 emergency working hour以小时为计算单位连续计时的工作时间。案件分类依据和工作时限案件分类依据案件分为部件类和事件类，部件和事件的分类、编码及数据符合 GB/T 30428.2 的要求。应按照 GB/T 30428.2 的规定扩展部件和事件案件类型。工作时限业务流程应包括

10、信息采集、立案、派遣、处置、反馈、核查和结案等阶段。应基于工作日或工作时计算案件各阶段的工作时限。应基于紧急工作时计算紧急监管案件的工作时限。各阶段实际工作时限应从上一阶段批转到本阶段时起，至本阶段批转到下一阶段时止计算。案件处置的工作时限宜分为可选的 A、B、C 三类。其中，A 类工作时限最短，C 类工作时限最长。B 类工作时限介于 A 类与 C 类之间，应符合附录 A。对于专业部门、街道（乡镇）内部二级派遣的工作时限，应根据不同层级的考核要求实行综合计时时限考核，即下级平台派遣、处置和反馈的工作时限，在上级平台合并为一个工作时限节点予以考核。管理要求信息收集与立案不同的管理区域可采用不同的

11、巡查频度，监督员应按照规定的巡查频度在责任区域内巡查。满足立案条件，数字化城市管理部门应予立案。立案阶段的受理工作时限不宜超过 15 分钟。部件类案件的立案条件应符合附录 A 中的表 A.1 的规定，事件类案件的立案条件应符合附录 A中的表 A.2 的规定。派遣、处置要求案件小类的责任主体应由各区依照相关法律法规进行确定。派遣员应在 15 分钟内将案件派遣至相关责任主体进行处置。有争议的案件，数字化城市管理部门应协调相关责任部门和责任单位进行权属及责任确定。部件类案件的处置时限应符合附录 A 中的表 A.1 的规定，事件类案件的处置时限应符合附录 A中的表 A.2 的规定。责任主体应在规定的处

12、置时限按照结案条件完成案件处置，并反馈处置结果。处置时限的调整各区应根据实际情况，从附录 A 选择紧急监管案件或一般案件所对应的完成时限。依据法律法规规章规定的程序需要延长办理期限的案件，可以申请延期。协查认定、公告送达、行政复议、诉讼、决定催告、申请法院强制执行的时间不列入办理期限。已进入正式司法程序的案件，可以申请中止或结案。属于紧急监管案件的，可根据现场处置情况列入计划决定处置时限。核查、结案要求应由监督员进行现场核查，对经监督员核查后确认处置结果满足结案条件的案件，数字化城市管理部门应予结案。监督员的现场核查时限宜根据不同案件分别确定，不宜超过 2 小时。部件类案件的结案条件应符合附录

13、 A 中的表 A.1 的规定，事件类案件的结案条件应符合附录 A中的表 A.2 的规定。结案阶段的受理工作时限不宜超过 15 分钟。对于符合自行处置条件的案件，依据自行处置结案要求处理。应用要求依据 GB/T 30428.2 的规定，结合北京市实际情况，对 GB/T 30428.2 规定的部件、事件类别以外的案件类型，按各区实际情况进行扩展。扩展的部件类案件按照表 B.1 执行,扩展的事件类案件按照表 B.2 执行。各区应结合实际管理需求和技术发展，持续开展创新管理应用。可结合实际应用，在满足一般管理要求的前提下，制定针对智能化技术应用的立案、结案条件和处置时限，纳入数字化城市管理部件和事件管

14、理规范。附 录 A（规范性）数字化城市管理部件、事件管理规范部件类监管案件立案条件、处置时限与结案条件见表 A.1。表A.1 部件类监管案件立案条件、处置时限与结案条件大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类01公用设施01上水井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米

15、3 工作日5 工作日7 工作日修复02污水井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复03雨水井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*

16、150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复04雨水箅子B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复DB11/T 9322021表 A.1（续）DB11/T 9322021表 A.1（续） PAGE 23 PAGE 22大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷

17、、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复05电力井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复06路灯井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7

18、 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复07通信井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复08电视井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时

19、4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复09网络井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、

20、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复10热力井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复11燃气井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7

21、工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复12公安井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类

22、C类13消防设施（消防栓）B1喷水、溢流1 工作日2 工作日3 工作日止水并修复2破损、锈蚀、缺件影响使用2 工作日3 工作日5 工作日修复3设施被围占、埋压1 工作日2 工作日3 工作日恢复4外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁14园林井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复15信号灯电源井盖B1缺失、

23、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复16邮政井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低

24、差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复17电缆井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复18化粪池井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25

25、平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复19中水井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 1.5m*1.5m 范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复20公交井盖B1缺失、移位、

26、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复21输油（气）井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b

27、 及结案条件备注A类B类C类4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复22特殊井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复23不明井盖B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全2 紧急工作时围护、恢复2破损超过 25 平

28、方厘米2 工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复24水井B1井体破损、附属设施损坏2 工作日4 工作日7 工作日修复2有漂浮物1 工作日2 工作日3 工作日清除25供水器B1破损、漏水、锈蚀、功能缺失影响使用2 工作日3 工作日5 工作日修复2不洁4 工作时1 工作日2 工作日清除26沟槽厕所盖板B1缺失、移位、开裂、弹跳、明显影响安全4 工作时1 工作日3 工作日围护、恢复2破损超过 25 平方厘米2

29、工作时4 工作时6 工作时修复3翘跛高低差大于 2 厘米2 工作日4 工作日7 工作日修复4井盖及其周围路面 150 厘米*150 厘米范围内出现沉陷、凸起或破损，井框与路面的高低差大于 2 厘米3 工作日5 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类27通信交接箱B1破损、倾斜、箱体锈蚀、门未关2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁28电力设施B1破损、缺失、箱体锈蚀2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3未经许可在电

30、力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业4 工作时1 工作日2 工作日告知29电力设施标识牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误2 工作日3 工作日5 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁30电力立杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消 除 安 全隐患、恢复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工作日7 工作日修复31通信立杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消除安全隐患、恢复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工

31、作日7 工作日修复32公交立杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消除安全隐患、恢复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工作日7 工作日修复33特殊立杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消除安全隐患、恢复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除34不明立杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消除安全隐患、恢复2外观不洁4 工

32、作时1 工作日2 工作日清洁3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工作日7 工作日修复35旗杆B1倾斜、倒伏2 紧急工作时消除安全隐患、恢复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3废弃2 工作日4 工作日7 工作日拆除、恢复路面4破损2 工作日4 工作日7 工作日修复36输油（气） 标志B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁37路灯B1倾斜、倒伏3 工作日5 工作日7 工作日消除安全隐患并修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立

33、案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类3长明1 紧急工作时2 紧急工作时修复关闭4破损、缺亮、缺失1 工作日2 工作日5 工作日修复38地灯B1破损、缺失、缺亮、废弃1 工作日2 工作日3 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁39景观灯B1破损、缺失、缺亮、倾斜、废弃1 工作日2 工作日3 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁40报刊亭B1破损、锈蚀、附属设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁41电话亭B1破损、锈蚀、附属设施缺失、不能正常使用、废弃

34、2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁42邮筒B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁43信息亭B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁44售货亭B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁45自动售货机B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁46户外健身设施B

35、1破损、锈蚀、附属设施缺失、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁47高压线铁塔B1破损、锈蚀、附属设施缺失、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类48变压器（箱）B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁49燃气调压站（箱）B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4

36、工作时1 工作日2 工作日清洁50监控电子眼B1破损、倾斜、锈蚀、缺失、废弃3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除51治安岗亭B1破损、锈蚀、设施缺失、废弃3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁52休息亭B1破损、锈蚀、附属设施缺失、废弃3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁53自助缴费机B1破损、锈蚀、附属设施缺失、废弃3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁54充电桩B1破损、锈蚀、设施缺失2 工作日3 工作日5 工作日修复或拆除2外观不洁4 工作时1

37、工作日2 工作日清洁3充电指引牌和标识缺失4 工作时1 工作日2 工作日修复4收费和使用标示缺失4 工作时1 工作日2 工作日修复5充电桩周边环境不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁6非电动汽车占用电动汽车专用泊位2 工作时4 工作时6 工作时制止并立案查处55防蚊闸B1破损、倾斜、锈蚀、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除56跨河管道B1管线锈蚀及附属设施破损、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类57露天燃气管道B1管线锈蚀及附属设施破损、缺失3 工作日5 工作日

38、7 工作日修复58晒衣架B1破损、锈蚀、废弃2 工作日4 工作日7 工作日修复、拆除02道路交通设施01停车场B1停车场场地及设施明显破损、坑洼3 工作日5 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时5 工作日7 工作日清扫保洁02立体车库B1停车场场地及设施明显破损、坑洼3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁03停车咪表B1破损、倾斜、锈蚀2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁04公交站亭B1破损、锈蚀、设施缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除2设施及站台不洁4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁05出租车

39、站牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁06过街天桥B1桥体损坏、沉降、变形3 工作日5 工作日7 工作日消除安全隐患、修复2附属设施缺陷、明显锈蚀、损坏等2 工作日3 工作日5 工作日修复3设施及环境不洁4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁07地下通道B1地面、墙面及附属设施破损3 工作日5 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类3积水2 工作时4 工

40、作时1 工作日清除08立交桥B1桥体损坏、沉降、变形3 工作日5 工作日7 工作日消除安全隐患、修复2附属设施异常变化、损坏、缺陷、明显锈蚀等2 工作日3 工作日5 工作日修复3设施及环境不洁4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁09跨河桥B1桥体损坏、沉降、变形3 工作日5 工作日7 工作日消除安全隐患、修复2附属设施异常变化、损坏、缺陷、明显锈蚀等2 工作日3 工作日5 工作日修复3设施及环境不洁4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁10交通标志牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁11限高架标志

41、B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁12路名牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁13地名牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁14交通信号灯B1破损、缺失、倾斜、锈蚀2 工作日3 工作日5 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁15交通信号设施B1破损、缺失、倾斜、锈蚀2 工作日3 工作日5 工作日

42、修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类16交通岗亭B1破损、锈蚀、附属设施缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁17交通护栏B1破损、脱落、缺失、移位、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、拆除2外观不洁4 工作时2 工作日3 工作日清洁18防撞桶B1破损、移位、反光条破损、废弃3 工作日5 工作日7 工作日修复、清除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁19安全岛B1破损、位移、废弃3 工作日5 工作日7 工

43、作日修复、清除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁20人行横道桩B1破损、脱落、缺失、移位、反光条破损、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、清除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁21便道桩B1破损、脱落、缺失、移位、反光条破损、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、清除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁22柔性隔离体B1破损、脱落、缺失、移位、反光条破损、废弃2 工作日3 工作日5 工作日修复、清除2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁23道路信息显示屏B1设施破损、断字缺亮、倾斜3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日

44、清洁24道路隔音屏B1破损、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时2 工作日3 工作日清洁25非机动车停放点B1设施破损、锈蚀3 工作日5 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类26自行车租赁点B1设施破损、锈蚀3 工作日5 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁27存车支架B1破损、锈蚀3 工作日5 工作日7 工作日修复28铁道口设施B1设施破损、倾斜、脱落、缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复

45、29栈桥B1桥体及其附属设施破损、脱落、缺失、移位2 工作日3 工作日5 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁30水域标示牌B1破损、倾斜、锈蚀、内容错误或不完整2 工作日3 工作日5 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁31港监设施B1破损、锈蚀、指示内容有误3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁03市容环境设施01公共厕所B1立面破损、设施破损或缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复2环境脏乱、有异味4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁02公厕指示牌B1设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误2 工作日3 工作日

46、5 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁03化粪池B1盖板缺失、移位2 紧急工作时围护4 工作时修复2盖板破损、开裂且影响使用2 工作日3 工作日5 工作日修复3污物外泄4 工作时1 工作日2 工作日清理04垃圾间（楼）B1破损、门窗缺失2 工作日3 工作日5 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类05垃圾箱B1破损、倾斜、锈蚀、缺失 ，分类标识破损、缺失、不正确2 工作日3 工作日5 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁

47、06户外广告设施B1破损、倾斜2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3缺字、断亮2 工作日4 工作日7 工作日修复4亮度过量，妨碍生产生活的2 工作日4 工作日7 工作日核实认定、整改07牌匾标识B1破损、倾斜2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁3缺字、断亮2 工作日4 工作日7 工作日修复4亮度过量，妨碍生产生活的2 工作日4 工作日7 工作日核实认定、整改08宣传栏B1破损、倾斜、锈蚀、内容有误2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁09气象监测站B1破损、设施缺失3 工

48、作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁10环保检测站B1破损、设施缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁11污水口监测站B1破损、设施缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁12污水监测器B1设施破损、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁13噪声显示屏B1设施破损、断字缺亮、倾斜3 工作日5 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限

49、 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类04园林绿化设施01古树名木D1支撑设施破损3 工作日5 工作日7 工作日修复2枯死、倾斜、倒伏、断枝1 工作日2 工作日3 工作日围护并消除安全隐患02行道树D1缺株 、支撑设施破损2 工作日4 工作日7 工作日恢复2枯死、倾斜、倒伏、断枝1 工作日2 工作日3 工作日消除安全隐患并修复3未及时修剪影响人行道行人通行2 工作日4 工作日7 工作日修剪03独立树D1缺株、支撑设施破损2 工作日4 工作日7 工作日恢复2枯死、倾斜、倒伏、断枝1 工作日2 工作日3 工作日消除安全隐患并修复3未及时修剪影响人行道行人通行2 工作日4 工作日7 工作日修

50、剪04护树设施B1破损、脱落、缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁05花钵花架B1破损、缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁06雕塑B1破损、锈蚀、倾斜2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁07街头坐椅B1破损、锈蚀、倾斜2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁08绿地护栏B1破损、锈蚀、倾斜、缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁09绿地附属设施B1破损、锈蚀、倾斜、缺失2 工作日

51、4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁10喷泉B1破损、功能缺失、漏水2 工作日3 工作日5 工作日修复2池水、外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类05其他部件01人防工事B1地面及附属设施破损、通道不畅2 工作日4 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁02公房地下室B1地面及附属设施破损、通道不畅2 工作日4 工作日7 工作日修复2环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁03车辆加油（气、电）站B1破损

52、存在安全隐患2 紧急工作时消除安全隐患2设备以及附属设施锈蚀、移位、破损、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复3环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁04液化气站B1破损存在安全隐患2 紧急工作时消除安全隐患2设备以及附属设施锈蚀、移位、破损、缺失3 工作日5 工作日7 工作日修复3环境脏乱4 工作时1 工作日2 工作日清扫保洁05重大危险源C1存在安全隐患2 紧急工作时消除安全隐患2警示标志缺失1 工作日3 工作日5 工作日修复06水域附属设施B1破损、缺失2 工作日4 工作日7 工作日修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁07水域护栏B1破损、锈蚀、倾斜、缺失2 工作日

53、4 工作日7 工作日围护、修复2外观不洁4 工作时1 工作日2 工作日清洁08防汛墙B1破损、倾斜、垮塌2 工作日4 工作日7 工作日修复大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类09文物古迹B1自然破损、垮塌4 工作时6 工作时1 工作日围护（设置安全警示标志）2标识缺失2 工作日4 工作日5 工作日修复a 根据城市实际情况，针对每个部件小类，选择 A 类、B 类或 C 类时限。b 告知性结案标准是当无法按照地标标准时限内容处置结案，但相关部门已协调沟通、现场处置，并能提供专业性、阶段性处置意见的相关文件，对于绿植缺

54、株、补植、私搭乱建、道路修复、广告牌匾标识、专有设备部件的更换等案件， 提供包含现场处置、围护情况的照片，清除影响并回复专业鉴定结果、预计处置周期等内容的文件照片。DB11/T 9322021DB11/T 9322021表 A.2（续） PAGE 24 PAGE 25事件类监管案件立案条件、处置时限与结案条件见表 A.2。表A.2 事件类监管案件立案条件、处置时限与结案条件大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类01市容环境01私搭乱建A1违法搭建的建筑物、构筑物或其他设施7 工作日立即制止按法定程序实施拆除02店面

55、无证装修A1未经审批擅自进行店面装修1 工作日2 工作日3 工作日立案查处03违章接坡A1擅自在城市道路上临时性接坡1 工作日2 工作日3 工作日清除2擅自在城市道路上固定接坡2 工作日3 工作日5 工作日立案查处、拆除04建筑物外立面不洁A1沿街建筑物外立面脏乱差3 工作日5 工作日7 工作日整改05临街阳台脏乱差A1沿街建筑阳台脏乱差3 工作日5 工作日7 工作日整改06擅自在临街的建筑物上挂彩旗A1擅自悬挂彩旗、加装灯饰及其他装饰物4 工作时1 工作日整改07沿街晾挂A1在公共场所的树木、护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、晾晒物品2 工作时整改08擅自架设管线、杆线设施A1未经审批擅自

56、架设管线、杆线设施的行为2 工作日3 工作日5 工作日立案查处、拆除09空调外机低挂A1沿街商家或住户悬挂空调外机低于标准高度 2.5 米。3 工作日5 工作日7 工作日整改、立案查处大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类10暴露垃圾A1公共场所未倒入垃圾容器内的生活垃圾2 工作时清除11积存垃圾渣土A1长时间堆积的建筑垃圾、装修垃圾和泥土等1 工作日2 工作日4 工作日清除12道路不洁A1未及时处理的道路保洁问题2 工作时清理13道路破损B1道路及其附属设施损坏、坑洼等3 工作日5 工作日7 工作日修复14道路遗

57、撒A1运输车辆发生的遗撒现象2 工作时清理15沙（河） 滩不洁A1未及时处理的沙（河）滩上保洁问题1 工作日清理16交通标线不清晰A1交通标志线自然磨损缺失、施工造成的缺失、未按标准施划； 废旧的标线未清除干净2 工作日3 工作日5 工作日整改17绿地脏乱A1绿地上存在垃圾、杂物2 工作时清理18绿化弃料A1未及时清理栽培修剪树木、花草或者花卉等产生的枝叶、泥土的现象2 工作时清理19非装饰性树挂A1擅自悬挂、捆绑于行道树、沿街灌木上的杂物2 工作时清除20焚烧垃圾、树叶D1违法焚烧垃圾、树叶2 紧急工作时制止、立案查处DB11/T 9322021表 A.2（续）DB11/T 9322021表

58、 A.2（续） PAGE 32 PAGE 31大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类21病虫害A1绿植（园林树木）发生病虫害2 工作日4 工作日6 工作日治理22非法伐树A1未经审批砍伐或破坏树木1 工作日3 工作日5 工作日制止、立案查处在 2 工作时内制止23河堤破损B1河堤及其附属设施损坏、塌陷的现象3 工作日5 工作日7 工作日修复在 2 紧急工作时内围护24水域秩序问题C7公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼及在非指定水域钓鱼、在公共水域露营、野炊等污染水质的旅游活动、在公共水域水面游泳及其它水上体育娱乐活动1 工

59、作日3 工作日制止、立案查处在 2 工作时内制止25水域不洁C1水面上有明显漂浮垃圾，坡岸杂草丛生、堆放垃圾等1 工作日2 工作日7 工作日清除26河道污染C1河水黑臭2 工作日4 工作日6 工作日治理27油烟污染D1餐饮业油烟乱排放3 工作日5 工作日7 工作日制止整改并立案查处在 2 工作时内制止28商业噪音A1在商业经营活动中采取高噪音的方式招揽顾客，影响居民生活2 工作时4 工作时制止、立案查处大类代码大类名称小类代码小类名称环境属性立案明细编码立案条件可选处置时限 a告知性结案 b 及结案条件备注A类B类C类29露天烧烤D1擅自在户外进行烧烤活动2 紧急工作时4 紧急工作时4 工作时

60、制止、立案查处30乱倒乱排污水、废水D1在公共场所乱倒乱排污水、废水的现象1 工作日2 工作日4 工作日制止、立案查处在 2 工作时内制止31餐厨垃圾遗撒和污染D1回收餐厨垃圾过程中造成的遗撒和道路污染问题4 工作时清理32非正规垃圾填埋场D1未按规定建设和运行的垃圾填埋场3 工作日5 工作日7 工作日立案查处33乱丢弃医疗废物D1在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾2 工作日消除并立案查处在 4 工作时内清除34废弃车辆E1长期停放在城市道路范围内明显无人使用的车辆10 工作日拖移按法定程序实施立案查处35废弃家具设备E1长期占道摆放无人使用的家具、设备2 工作