为IT服务业务群制定适合联想的、有突破性和可实施的发展战略(联想)ppt课件

1、战略讨论会文件为IT效力业务群制定适宜联想的、有突破性和可实施的开展战略.经过对市场的分析与对联想本身竞争力的评价，我们为联想提出了包括“何处竞争、“何时竞争和“如何竞争的IT效力业务群战略市场及环境 IT效力业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略详细实施战略中国的IT效力市场增长迅猛与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而情愿支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求中国的IT开展在程度运用方面比垂直运用更加滞后，有更大的开展空间，特别是中国的程度运用IT效力的某些领域面临“临界引爆点，能够出现“雪崩式的增长IT技

2、术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型IT效力商开展联想电脑IT效力群在过去一年中已有了明显的生长但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识经过对联想竞争力的评价和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT效力细分市场在第一阶段联想该当进入本身竞争力较强的ERP等程度运用效力，网络与平台IT效力以及政府垂直行业效力在第二阶段联想该当进入电信与金融垂直行业效力在第三阶段联想该当进入其它垂直行业IT效力在程度运用IT效力领域进展系统集成和架构设计面向大中型企业和超大型企业目的市场建立业务流程

3、咨询才干来支持系统集成向系统集成客户提供运营效力，但不单独建立效力业务单元与国际及本地软件供应商协作提供高端及低端的处理方案在网络与平台建立与系统平台软件供应商协作，如微软.NET向各个领域的企业提供处理方案提供hosting、ASP效力政府垂直运用提供深化的处理方案在垂直运用领域与电信及金融业的软件/效力商协作进入经过市场推行树立联想IT效力业务群的子品牌声誉联想应大力建立管理流程及本身购并才干.经过对市场的分析与对联想本身竞争力的评价，我们为联想提出了包括“何处竞争、“何时竞争和“如何竞争的IT效力业务群战略市场及环境 IT效力业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略详细实施战略中国的

4、IT效力市场增长迅猛与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而情愿支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求中国的IT开展在程度运用方面比垂直运用更加滞后，有更大的开展空间，特别是中国的程度运用IT效力的某些领域面临“临界引爆点，能够出现“雪崩式的增长IT技术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型IT效力商开展联想电脑IT效力群在过去一年中已有了明显的生长但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识经过对联想竞争力的评价和市场吸

5、引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT效力细分市场在第一阶段联想该当进入本身竞争力较强的ERP等程度运用效力，网络与平台IT效力以及政府垂直行业效力在第二阶段联想该当进入电信与金融垂直行业效力在第三阶段联想该当进入其它垂直行业IT效力在程度运用IT效力领域进展系统集成和架构设计面向大中型企业和超大型企业目的市场建立业务流程咨询才干来支持系统集成向系统集成客户提供运营效力，但不单独建立效力业务单元与国际及本地软件供应商协作提供高端及低端的处理方案在网络与平台建立与系统平台软件供应商协作，如微软.NET向各个领域的企业提供处理方案提供hosting、ASP效力政府垂直运用提供深化的处理方案在垂

6、直运用领域与电信及金融业的软件/效力商协作进入经过市场推行树立联想IT效力业务群的子品牌声誉联想应大力建立管理流程及本身购并才干.在一年前的咨询工程中，麦肯锡为联想IT效力与运用软件业务群制定了使命和目的使命远景目的以联想对IT技术及客户运用需求的先进了解和高效的运作，协助中国企业和机构全面高效地利用IT手段，关注中心业务，提高其业务管理程度和运作效率，加强中心竞争力成为中国企业和机构最信任的IT专业效力商之一IT效力进入中国前五名3年运用软件进入涉及领域的前三名10年成为中国的IGS资料来源：联想、麦肯锡分析.同时也为联想制定了三年开展战略1. 联想应以“自主开展和“重点兼并两种手段并进的方

7、式开展IT专业效力业务2. 三年内联想不应大规模自动进入营运效力，仅当客户需求且有利润时做小规模尝试3. 联想应发扬IT效力于运用软件的协同效应借助IT专业效力而带动运用软件在IT专业效力相对成熟时“渠道方式与国际软件公司协作，开辟本地化的软件产品有认识的将IT效力中研发的定制软件产品化扩展运用软件的产品线A.第一年经过一个中小型兼并开展IT专业效力业务，目的为建立一个中心团队B.经过选择性的系列小型兼并第二年建立行业及运用的重心，向纵深开展C.第三年建立IT专业效力价值高端的才干 (如咨询，工程总承包等).联想电脑IT效力群在过去一年中已建立了初步的组织构造*资料来源:.IT效力业务群的六块

8、业务有了一定的开展集成运营信息平安电子商务ERPCRM电信金融政府目前人数销售额曾经完成或签约的金额已并购的公司人数 购买金额目前产品.联想现已完成和正在进展的工程客户总金额IT效力收入行业类型方案类型价值链类型客户规模类型地理位置类型联想本身获得的靠并购公司获得的.但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战业务群的开展方向不明确未能构成有优势的产品/效力没有建立深化的客户关系短少对行业的深化了解业务群中的各个业务单元没有各自的明确产品效力方向整个业务群的主攻方向不明确，重点不突出仅有“防火墙及保险软件等小规模的城形产品，多数的产品/效力未得到市场认可业务单元的目的客户没有明确的锁定，如电子商务

9、业务单元的客户分散在各个不同行业联想在多数业务单元中依然短少深化了解目的客户群行业业务及特定IT需求的专家职能IT效力业务群面对挑战.不同业务单元的财务表现参差不齐集成运营信息平安电子商务政府电信金融收入利润总销售额：利润：.各业务单元遇到的主要竞争对手与协作同伴集成运营信息平安电子商务政府电信金融国际竞争对手国内竞争对手现有协作同伴愿望协作同伴.联想IT效力仍需获得才干，特别是在建立明确业务群战略和流程方面评价根本原理业务群的使命和远景目的经过明晰的定义和交流建立在公司总部战略根底上的根本战略方向已到位但是，需求更更详细的规划，尤其是围绕行业(电信、金融效力.)和效力(咨询、系统集成)为中心

10、根本的战略方向经过交流但是，需求更详细的规划，尤其是以业务单元为中心(例如，针对何种软件的系统集成)，及实施方案基于公司总部战略根底上的的根本协作同伴战略已到位正在进展协作同伴的洽谈但是，需求细化协作同伴关系类型，协作同伴候选和实施方法及加速协作同伴战略实施在公司总部战略中已规划出高层次的一切权和组织构造但是，有关一切权(合伙制还是公司制)，法律上的安排(独立法人还是业务群)和文化及价值方面尚未最后达成一致战略方案，尤其是业务单元战略方案，似乎不够系统和详尽财务方案似乎不能把业务群的目的落实到业务单元的目的根本的专业效力业务流程，如人员管理、客户开发、工程管理和知识管理似乎仍欠开发联盟管理似乎

11、存在根本性缺陷，例如，缺乏系统的多目的并行方式(相对于单目的顺序方式),及缺乏业务群参与和一切权(相对于战略投资部门占主导)IT效力业务群目的完成率较低。收入依然很低实现了几个艰苦的实施里程碑，例如，建立了IT效力业务群，将联想IT部门的雇员转移到业务群，聘用重要人员，如电信主管但是，还有一些里程碑尚未实现，如进一步制定详细的业务群战略，清楚地概括业务单元的战略和实施同伴战略联想IT效力业务群使命和目的联想IT效力业务群战略宽带业务单元战略协作同伴战略一切权和组织构造管理流程财务收益实施业务流程优良的业绩在正轨上；需求作小的改良需求作大的改良用于讨论电信IT效力业务单元战略金融效力业务单元战略

12、程度运用软件业务单元战略.经过对市场的分析与对联想本身竞争力的评价，我们为联想提出了包括“何处竞争、“何时竞争和“如何竞争的IT效力业务群战略市场及环境 IT效力业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略详细实施战略中国的IT效力市场增长迅猛与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而情愿支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求中国的IT开展在程度运用方面比垂直运用更加滞后，有更大的开展空间，特别是中国的程度运用IT效力的某些领域面临“临界引爆点，能够出现“雪崩式的增长IT技术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型

13、IT效力商开展联想电脑IT效力群在过去一年中已有了明显的生长但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识经过对联想竞争力的评价和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT效力细分市场在第一阶段联想该当进入本身竞争力较强的ERP等程度运用效力，网络与平台IT效力以及政府垂直行业效力在第二阶段联想该当进入电信与金融垂直行业效力在第三阶段联想该当进入其它垂直行业IT效力在程度运用IT效力领域进展系统集成和架构设计面向大中型企业和超大型企业目的市场建立业务流程咨询才干来支持系统集成向系统集成客户提供运营效力

14、，但不单独建立效力业务单元与国际及本地软件供应商协作提供高端及低端的处理方案在网络与平台建立与系统平台软件供应商协作，如微软.NET向各个领域的企业提供处理方案提供hosting、ASP效力政府垂直运用提供深化的处理方案在垂直运用领域与电信及金融业的软件/效力商协作进入经过市场推行树立联想IT效力业务群的子品牌声誉联想应大力建立管理流程及本身购并才干.中国IT效力市场规模按效力类型划分亿美圆；百分比中国IT效力市场规模按行业市场划分亿美圆；百分比资料来源：IDC,麦肯锡分析年复合增长率00-05年复合增长率00-05中国的IT效力市场增长迅猛 IT支持效力培训IT运营IT方案实施IT咨询其它零

15、售科教制造政府运输电信金融15%10%30%32%13%18%13%29%24%16%57%58%49%42%57%9%5%5%5%5%8%10%20%33%10%4%7%6%4%6%12%24%27%100%=8.464.850%100%=20002005预测20008.464.8石油/采矿2005预测？54%60%56%46%41%56%56%44%50%45%？能源.中国IT效力市场规模按效力类型划分亿美圆；百分比中国IT效力市场规模按行业市场划分亿美圆；百分比资料来源：IDC,麦肯锡分析年复合增长率00-05年年复合增长率0-05中国的IT效力市场增长迅猛 中小型企业大中型大型成都西南

16、西安西北沈阳东北上海华东北京华北？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%100%=？%100%=20002005预测2000？2005预测？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%？%广州华南.中国IT效力市场规模按效力类型划分亿美圆；百分比资料来源：IDC,麦肯锡分析年复合增长率00-05中国的IT效力市场增长迅猛 垂直运用IT效力程度运用IT效力网络与平台建立？%？%？%？%？%？%？%？%？%100%=？20002005预测.然而与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 资料来源：IDC; CCID；麦肯锡分析美国中国100%=

17、442142000年IT支出十亿美圆，百分比全球IT业的市场规模与比例198419891994包装软件IT效力硬件 19992004E1502805208901440十亿美圆，百分比100%=IT效力在全球对IT效力业的比重越来越大 然而，中国的IT效力与软件依然有待开展包装软件IT效力硬件 . 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求 IT效力的需求增长迅速外部要素中国参与WTO，企业面对全球竞争压力市场竞争日趋加剧，企业不得不利用信息手段，加强市场竞争力市场反响速度，效力范围等内部要素一些企业运营程度日趋先进，内部管理复杂，使信

18、息化成为必然方向如财务管理，人员管理，消费管理等根底设备及产品日趋改良，价钱下降“企业信息代与“电子商务观念深化人心.中国的ERP市场的增长惊迅速，大大超越国际ERP市场每年5%的增长资料来源：中国企业市场年鉴；麦肯锡分析百万美圆199920002001200220033.726.228.441.8%2.418.524.954.3%12.21.420.465.9%0.87.615.975.7%0.54.511.883.2%180%158%107%40%81%CAGR43.578.8142.6258.1467.2中小企业中大企业国内特大企业跨国大企业200420055.234.63030%845

19、.67.042.730.020.2%1530.6.IT技术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型IT效力商开展IT技术需求的复杂化使中国企业需求有更深广的了解业务流程并有精深知识技艺的实力效力商特大型的国有银行、电信公司及全国性企业需求大型IT效力商协助实现程度运用的信息化IT系统效力的决策向公司总部集中短少品牌优势在低价钱根底上竞争的系统集成商逐渐被淘汰有利于大型ERP、CRM系统集效果劳商出现.经过对市场的分析与对联想本身竞争力的评价，我们为联想提出了包括“何处竞争、“何时竞争和“如何竞争的IT效力业务群战略市场及环境 IT效力业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略详细实施战

20、略中国的IT效力市场增长迅猛与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而情愿支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求中国的IT开展在程度运用方面比垂直运用更加滞后，有更大的开展空间，特别是中国的程度运用IT效力的某些领域面临“临界引爆点，能够出现“雪崩式的增长IT技术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型IT效力商开展联想电脑IT效力群在过去一年中已有了明显的生长但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识经过对联想竞争力的评价

21、和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT效力细分市场在第一阶段联想该当进入本身竞争力较强的ERP等程度运用效力，网络与平台IT效力以及政府垂直行业效力在第二阶段联想该当进入电信与金融垂直行业效力在第三阶段联想该当进入其它垂直行业IT效力在程度运用IT效力领域进展系统集成和架构设计面向大中型企业和超大型企业目的市场建立业务流程咨询才干来支持系统集成向系统集成客户提供运营效力，但不单独建立效力业务单元与国际及本地软件供应商协作提供高端及低端的处理方案在网络与平台建立与系统平台软件供应商协作，如微软.NET向各个领域的企业提供处理方案提供hosting、ASP效力政府垂直运用提供深化的处理

22、方案在垂直运用领域与电信及金融业的软件/效力商协作进入经过市场推行树立联想IT效力业务群的子品牌声誉联想应大力建立管理流程及本身购并才干.联想该当经过对本身竞争力及IT效力细分市场吸引力的评价来确定在众多细分市场“何处竞争及优先开展的顺序业务1业务4业务2业务3业务5弱强联想竞争力确保优势优先配置现有的资金及人力、技术资源进展严厉的收入及现金流与业绩监控获取报答防止过多追加投资以获得近期现金流为目的重点投资积极购并获得才干迅速开发产品及市场招聘最优秀人才尽快提高销售额不进入开展不积极投资可以机遇性的进展开展大小市场吸引力知识技艺客户关系协作同伴网络声誉市场规模市场增长率利润率.*包括软件资料来

23、源：麦肯锡分析银行/保险/证券政府(包括国防)制造IT效力细分市场除了可以按行业和价值链切分外，还可以沿网络与平台、程度运用、垂直运用切分市场，联想必需明确切入点 “何处竞争电信系统集成支持效力IT运营行业垂直运用跨行业程度运用网络及平台建立IT咨询培训.IT效力市场总共可以按照五个维度来切分，我们将分别分析效力类型：地理：公司规模：行业：价值链：.联想在平台建立及程度运用IT效力方面的竞争力明显优于垂直运用IT效力网络与平台建立OA、电子邮件、intranet程度运用IT效力(ERP、CRM、SCM垂直运用IT效力如电信计费知识技艺客户关系协作同伴声誉总评33433.2543433.5100

24、00.25联想现有的内部IT支持有很强的集成才干联想现有一定的OA系统才干联想有一个迅速增长的高利润信息平安产品联想曾经有很强的有SAP集成阅历的内部电子商务队伍联想已购并的汉普在ERP咨询与安装方面非常领先联想对制造业以外的行业IT需求与业务流程了解不多除了购并的保险软件与效力公司外，联想比较少来自联想本身的知识产权联想与微软等公司有良好的关系联想与某些IT效力商进展了协作 联想与SAP、Siebel等公司已有协作关系联想经过汉普也与Oracle建立了较深的关系 联想的ERP采用胜利有比较高的知名度联想在除制造业以外的行业，没有作为IT效力商的声誉细分市场根本具备才干根本没有才干总分值5分A

25、 bc.金融电信能源知识技艺客户关系协作同伴声誉总评细分市场根本具备才干根本没有才干总分值5分运输政府按行业的联想竞争力分析制造科教零售石油/采矿其它.联想在等关键行业与客户有严密的协作关系PC浸透度高低低层、浅层高层、深化客户关系层次金融举例教育举例制造业举例.按价值链的联想竞争力分析IT咨询IT方案实施IT运营知识技艺客户关系协作同伴声誉总评细分市场根本具备才干根本没有才干总分值5分培训IT支持效力.大型大中型中小型企业知识技艺客户关系协作同伴声誉总评细分市场根本具备才干根本没有才干总分值5分按客户规模的联想竞争力分析.北京华北上海华东广州华南知识技艺客户关系协作同伴声誉总评细分市场根本具

26、备才干根本没有才干总分值5分沈阳东北西安西北按地域的的联想竞争力分析成都西南.按照方案类型的三个细分市场的吸引力有明显差别市场规模细分市场网络与平台建立OA、电子邮件、intranet程度运用IT效力(ERP、CRM、SCM垂直运用IT效力如电信计费分数市场增长分数利润率细分市场分数.按行业的市场吸引力分析市场规模分数市场增长分数利润率细分市场分数金融电信能源运输政府制造科教零售石油/采矿其它.按价值链的市场吸引力分析市场规模分数市场增长分数利润率细分市场分数IT咨询IT方案实施IT运营培训IT支持效力.按客户规模的市场吸引力分析市场规模分数市场增长分数利润率细分市场分数大型大中型中小型企业.

27、按地域的市场吸引力分析市场规模分数市场增长分数利润率细分市场分数北京华北上海华东广州华南沈阳东北西安西北成都西南.基于市场吸引力与联想竞争力的评价，联想在现阶段该当以程度运用与平台建立IT效力为开展的重点程度运用网络平台弱强联想竞争力市场吸引力垂直平台大小.基于市场吸引力与联想竞争力的评价，联想在现阶段该当以系统集成为开展的重点系统集成外包弱强联想竞争力市场吸引力IT咨询大小.基于市场吸引力与联想竞争力的评价，联想在现阶段该当以制造业与政府为开展的重点制造政府弱强联想竞争力市场吸引力金融大小电信.基于市场吸引力与联想竞争力的评价，联想在现阶段该当以大中型企业为开展的重点大中型小型弱强联想竞争力

28、市场吸引力大型大小.基于市场吸引力与联想竞争力的评价，联想在现阶段该当以华东地域为开展的重点华东地域华北地域弱强联想竞争力市场吸引力东北地域大小.联想该当分阶段逐渐进入IT效力市场阶段一1-2年阶段二2-3年阶段三3-5年需求的才干平台目前的才干在ERP与OA本身建立的阅历经过购并大大加强后的ERP实施才干与咨询才干与软、硬件厂商的广泛关系良好的政府关系新开展的才干对电信金融业的深化了解和行业知识与垂直软件与效力商的关系与电信、金融客户的关系胜利案例带来的良好声誉未来的才干对其它垂直行业的深化了解和行业知识与垂直软件与效力商的关系与行业客户的关系程度运用ERP，CRM网络与平台OA，电子邮件，

29、信息平安效力政府垂直IT运用电信行业垂直运用金融业垂直运用其它的垂直行业运用.经过对市场的分析与对联想本身竞争力的评价，我们为联想提出了包括“何处竞争、“何时竞争和“如何竞争的IT效力业务群战略市场及环境 IT效力业务群内部情况总体分析竞争领域与进入阶梯战略详细实施战略中国的IT效力市场增长迅猛与国际上的IT市场相比，IT效力仍有很大的增长潜力 越来越多的中国企业情愿为了提高竞争力而情愿支付IT效力的费用，促使这种市场潜力的“势能转化为真正的IT需求中国的IT开展在程度运用方面比垂直运用更加滞后，有更大的开展空间，特别是中国的程度运用IT效力的某些领域面临“临界引爆点，能够出现“雪崩式的增长I

30、T技术的复杂性和客户对IT效力的决策集中化有利于大型IT效力商开展联想电脑IT效力群在过去一年中已有了明显的生长但是由于开展方向的分散，依然面临宏大挑战联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识经过对联想竞争力的评价和市场吸引力的分析，联想应有选择和有顺序的进入IT效力细分市场在第一阶段联想该当进入本身竞争力较强的ERP等程度运用效力，网络与平台IT效力以及政府垂直行业效力在第二阶段联想该当进入电信与金融垂直行业效力在第三阶段联想该当进入其它垂直行业IT效力在程度运用IT效力领域进展系统集成和架构设计面向大中型企业和超大型企业目的市场建立业务

31、流程咨询才干来支持系统集成向系统集成客户提供运营效力，但不单独建立效力业务单元与国际及本地软件供应商协作提供高端及低端的处理方案在网络与平台建立与系统平台软件供应商协作，如微软.NET向各个领域的企业提供处理方案提供hosting、ASP效力政府垂直运用提供深化的处理方案在垂直运用领域与电信及金融业的软件/效力商协作进入经过市场推行树立联想IT效力业务群的子品牌声誉联想应大力建立管理流程及本身购并才干.联想该当建立新的组织构造.开发处理方案营销、销售及分销方案定制实施培训联想自行完成完全的合同关系共享品牌，资源/答应协议少量持股的运营联盟建立合资企业兼并收买剥离客户支持及维护联想该当在不同的I

32、T效力目的市场进展一系列强有力的购并联盟活动表示资料来源：麦肯锡分析近期远期亚信开思东软德勤太极惠普汉普IGS中联南天.IT市场购并整合案例.Back up.对联想IT效力业务群竞争力的评价建立IT效力市场的四项关键胜利要素关键胜利要素阐明带来的优势精深的知识技艺深化的客户关系强大的协作同伴网络良好的声誉和笼统包括对细分市场的动态与技术趋势的洞察和对细分市场上IT效力需求的准确把握技术和管理才干预见市场变化并及时进入技术等方面对客户突出更准确的工程建议协助对效力商怀有疑虑的客户突破“信任壁垒与目的客户有现成的渠道关系与目的客户的IT效力决策者有良好的关系深化了解客户需求协助效力商迅速将博得效力

33、/产品卖入目的市场协助效力商以更准确的工程建议从竞争对手中脱颖而出与软件、硬件厂商如SAP、微软及其它协作同伴的在技术、渠道、客户支持等方面的协作协助效力商迅速建立可信度及技术才干对品牌的认知及对公司相应IT效力才干的信任度吸引客户吸引协作同伴吸引优秀人才.IT效力按照其支持的功能不同，可以分成平台建立效力、程度运用效力及垂直作用效力行业特定的业务流程需求的IT支持效力，如为中国电信提供电信计费系统的开发与实施支持跨行业的业务流程的IT处理方案，包括ERP, SCM, CRM与企业业务流程无关的根底IT效力，如OA、防火墙、电子邮件、Intranet企业IT效力阐明跨行业程度运用网络与平台行业

34、垂直运用.优势优势要挟时机联想在市场声誉及与潜在的软、硬件厂商协作网络方面较有优势，但依然短少IT效力专业才干和行业知识表示资料来源：麦肯锡分析良好的企业声誉及覆盖主要机构和企业客户的客户关系根底由于联想在IT的位置，使得与上游软、硬件厂商IBM，微软易于建立良好协作关系较强的资金实力进展购并开展在部分领域公司已有本身IT建立的实施、管理阅历，如OA，ERP良好的企业笼统构成对人才的吸引力缺乏对目的客户群和行业的深化了解对提供哪些详细的产品/效力/处理方案缺乏明确认识不具备先行者的优势灯塔式用户、品牌、阅历、协作同伴群联想现有的关键流程不适宜IT效力业务群如今依然缺乏技术管理人才中国IT效力市

35、场将坚持良好的增长势头中国的客户开场认识到IT效力的价值并越来越情愿支付IT效力中国客户在跨行业程度IT运用方面江有雪崩式的增长大中型制造企业的IT需求增长迅猛市场格局的开展有利于有技术实力和强大品牌的大型IT效力商脱颖而出IT外包业务市场将开场迅速增长国内客户需求价钱适中的高质量效力参与WTO后，将有更多的跨国IT效力企业进入中国市场由于目前市场进入门槛不高，盲目的参与者和风险资金进入，市场次序很混乱.工程背景联想IT效力业务群曾经制定了根本的战略方向和组织构造但是，现有的战略和组织构造需求进一步确定和细化，关键流程也有待建立联想过去是一个硬件消费企业，原有的企业文化、组织构造和中心流程并不

36、完全适用于IT效力业务。目前联想还没有一套专门为IT效力业务设计的关键流程，而且，由联想内部独立进展设计有一定的困难由于战略、组织构造细化和关键流程设计任务的迫切性和对IT效力业务的重要性，必需尽快开展这些任务联想IT效力业务群迫切地需求进一步确定和细化战略、组织构造和关键流程设计。但是假设没有外部咨询人员的协助，独立地进展这些任务将会给联想带来很大的挑战.Unused.网络分平台效力业务单元程度运用效力业务群金融业务单元政府业务单元电信业务单元联想IT效力业务群应该按照不同产品/效力线来组织垂直运用效力业务群联想该当按照网络与平台、程度运用、来划分业务垂直运用联想应每一个方案进入的领域建立必

37、要的协作同伴网络联想IT效力业务群保险效力潜在协作同伴系统集效果劳ERP 效力CRM 效力SCM 效力商业银行效力投资效力降服用户效力公安效力电信计费效力网管效力信息平安业务平台运用效力外包效力微软IBMSiebel IGSSAPEDS.联想对程度运用如ERP及平台建立如OA的知识技艺大大趋过垂直运用方面缘由联想现有的内部IT支持有很强的集成才干联想现有一定的OA系统才干联想有一个迅速增长的高利润信息平安产品联想曾经有很强的有SAP集成阅历的内部电子商务队伍联想已购并的汉普在ERP咨询与安装方面非常领先联想对制造业以外的行业IT需求与业务流程了解不多除了购并的保险软件与效力公司外，联想比较少来自联想本身的知识产权知识技艺评分细分市场网络与平台建立OA、电子邮件、intranet程度运用IT效力(ERP、CRM、SCM垂直运用IT效力如电信计费总