中国经济管理大学 学员用书 电子教辅《绩效管理实务》绩效指标和标准

1、第三章 绩效指标和标准 绩效指标确实定 绩效指标的权重 绩效指标标准确实定 绩效指标体系的设计2教学目的与要求2021年4月2学习本章，要求着重： 了解绩效指标的概念和特点； 掌握绩效指标的分类； 掌握指标权重确实定原那么和方法； 理解绩效指标标准确实定依据； 掌握如何确定定性、定量指标标准； 掌握如何建立绩效指标体系。3教学重点绩效指标的分类确定指标权重的方法定性、定量指标标准确实定绩效指标体系的建立2021年4月第一节 绩效指标确实定第三章 绩效指标和标准2021年4月45主要内容2021年4月61.1.1 指标的定义及构成量词式的考核尺度 等级式的考核尺度数量式的考核尺度定义式的考核尺度

2、2021年4月绩效指标是指绩效考核中，用以衡量员工绩效的依据。考核尺度71.1.2 指标的特点2021年4月8 1.2.1 根据绩效考核的内容分类2021年4月9 工作业绩考核指标2021年4月10 工作能力考核指标2021年4月11 工作态度考核指标2021年4月12 1.2.2 根据绩效考核指标性质分类2021年4月13 1.2.3 “特质、行为、结果三类考核指标 特 质行 为结 果适用范围适用对未来的工作潜力做出预测适用于考核可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位适用于考核那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位不足没有考虑情景因素，通常预测度较低不能有效地

3、区分实际工作绩效，员工易产生不公平感将注意力集中在短期内难以改变的人的特质上，不利于改进绩效需要对那些同样能够达到目标的不同行为方式进行区分，以选择真正适合组织需要的方式，这一点是十分困难的当员工认为其工作重要性较小时意义不大结果有时不完全受考核对象的控制容易诱使考核对象为了达到一定的结果而不择手段，使组织在获得短期利益的同时丧失长期利益三类考核指标的比较 2021年4月第二节 绩效指标的权重第三章 绩效指标和标准2021年4月1415主要内容2.12021年4月162.1 权重的定义和确定的原那么2021年4月权重的定义 172.2 确定权重的方法 2021年4月18倍数加权法 X要素的重要

4、性倍数 X要素权重 = 重要性倍数总和2021年4月19权值因子判断法 2021年4月第三节 绩效指标标准确实定第三章 绩效指标和标准2021年4月2021主要内容2021年4月223.1 绩效指标标准确定的依据2021年4月233.2.1 定性指标标准确实定2021年4月243.2.2 定量指标标准确实定2021年4月第四节 绩效指标体系的设计第三章 绩效指标和标准2021年4月2526主要内容2.12021年4月274.1 指标的选择方法2021年4月284.2 指标体系设计的步骤2021年4月29 K公司部门经理XX年度绩效考核表案 例 分 析 题姓名：工作业绩得分（权重70%）：能力态度（权重30%）序号考核指标满分常务副总评分总经理评分董事长评分1书面表达能力102组织实施能力103协调控制能力104领导激励能力105创新能力106决策能力107责任感108忠诚度109表率作用1010学习意识10小 计最终得分 = 常务副总评分10% + 总经理评分30% + 董事长评分60%绩效考核总得分 = 工作业绩得分70% + 能力态度得分30%2021年4月30 本章回忆：绩效指标和标准 什么是绩效指标根据绩效考核的内容、指标的性质、 “特质、行为、