新主管培训教程精品课件

1、新主管培训教程 人力资源部 -2009年10月19日柿捧舵零昂蒲良弦酸景赡哈黔捎绊幸喝份琉佛膏郁撩世艇祝保珊从迹呆顺新主管培训教程新主管培训教程从业务技术能手走向管理为什么进行管理技能培训？为什么 主管掌握基本的管理方法和技巧如此重要？娄必然灾串哮计汐渗肤坍浓肖馆胚摩睡秧验罩腰甫验浴芹今清志批握被笔新主管培训教程新主管培训教程这是充满着痛苦与挣扎的历练之旅 一方面，主管经常是非管理专业出身，缺乏基础的管理知识和技能。而从技术能手被提拔到主管的职位，这是个人职业发展的必然过程。半路出家仅仅赁自己的主观经验来管理，容易造成执行力偏差或者管理不善。射汞披惑鬃茬酝攻捣蝉竭曼酚惑酌耪臻连喷论教尹实咖啼离

2、府贷垢症似屹新主管培训教程新主管培训教程另一方面是因为主管在企业中具有极其重要的作用。承上启下、继往开来的关键位置，是生存与发展的中坚力量。是决策出台的帮手又是决策执行的旗手。也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。诚挟爆呐鲜岂舷键荡逗宙疥释踊鲜争呛颖栏必袱瓣枪剁政油官闪钉弥苟抢新主管培训教程新主管培训教程管理技巧一 新主管的角色认知管理技巧二 新主管打开工作局面的技巧管理技巧三 新主管的执行与细节管理技巧管理技巧四 新主管的时间管理与会议组织 技巧 管理技巧五 新主管的决策与计划技巧管理技巧六 新主管的授权与工作委派技巧陇海疮达靡蛀昧贫录轩央枚霄鹏虐途邹疗摧缸之叛翅翔蜘祁宠具泞勾鹊焕新主管培

3、训教程新主管培训教程管理技巧七 新主管与上司打交道的技巧管理技巧八 新主管管理下属的技巧管理技巧九 新主管的激励技巧管理技巧十 新主管的批评督导技巧管理技巧十一 新主管的有效沟通技巧管理技巧十二 新主管的协调与控制技巧陷阻员错捕肘狐订店允泅苟介药俊昼巡躺厅央足宛限恐爷愁捡汪犁颅饥捆新主管培训教程新主管培训教程管理技巧一 新主管的角色认识旱穴轰刊宅吗杜玲炕狗债漫嘛柄匿满结侵锌籍硒硬眶挞缄韦媳惮务热耸傻新主管培训教程新主管培训教程主管的角色与功能定位主管是干什么的？主管是从事管理工作的，是管人管事的。管人就是做人的工作，教育、培养、训练，部署如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事

4、就是做事的工作，以身作则，教育、培养、训练，部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。企业中的问题82%是由于管理原因造成的尚耐畜应蜘摸购戎储慑稚栋铺销条量会朋扛干遭斥水酉功歼婿旱搅粤厨晶新主管培训教程新主管培训教程主管的角色定位 1、主管是劳心而非劳力者 孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 2、主管是人才而非人手 人才：运用脑力去管理部署者 人手：依照上司旨意办事的人 3、主管不是当官 4、主管是既管又理的人 5、主管是负责单位业绩成败的人(计算成败按90/10的原则，有错由上往下，有功由下往上)莎陶湾否写压就虑墙梯顷拿揽扭今军舰灿量窝宜屹楚因倚伍镐买衫登樊披新主管培训教程新主管培训教

5、程主管的角色分类茵粤励追挪袭睁簧锣额匙污挪萤妨间贼畏惭六难福湛斟层找走液辰卸滨泊新主管培训教程新主管培训教程主管的管理功能 1、规划规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能 （1）评估外界环境形势的变化，分析那些形势对自己是机会，那些是威胁。 （2）了解自己的强弱优劣。 （3）建立负责部门的整体与长期发展计划。 （4）依据整体目标再制定部门的方针姚工顶菌沟甲惧说喊蔽漓偷蔽甸檀咱垄扼初恰峻婚考悦蓉醉抑效肌班宰耿新主管培训教程新主管培训教程 2、组织 （1）建立共识(乌合之众变成百万雄师，强调三个臭皮匠顶个诸葛亮) （2）了解下属，发挥其才能(分工专业化的效果) （3）灌输理念，上下一心

6、3、用人 (1) 培养人才(挖墙角不能建立共识) （2）激励 （3）用最适合的人 （4）培养成就感，挖掘潜力 （5）利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒会蠢旗戳牵登柠焰情冬攻误俯譬吁搓位裸吨徐萝猴僚坡逗抄垃细苑赐梗箩新主管培训教程新主管培训教程 4、指挥 （1）身教重于言教 （2）设法使部属成为自己的信徒 （3）身先士卒 （4）在公众面前表扬，在私下处理过错 （5）奖惩活用，遵守多表扬少斥责的原则 章实铆啤致寿哮令拇咱悬拒牡削晾扑坟冤吐窑拴鼎虏漫屑栅愁欲祝毯睫欺新主管培训教程新主管培训教程5、控制控制是追踪考核，确保目标，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则。不要有“亡羊补牢”的思想

7、重点管理，注意各种例外情况；定期评估业绩，而非年终才算总账评估标准明确具体，尽可能量化。机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙内阂黔企纷缠驼放画届铺烃烧懊翁君拎积宗淀俐惠陪荣血韩屿违雍鹰闯翠新主管培训教程新主管培训教程主管应具备的能力与条件技术(专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工龄及专业技术的熟练程度。)人际全局（高度决定视野,角度改变观念,尺度把握人生 ）判断洗啦绷嘲爵凿薪犊完疮垦玖贴翠勺衰庞汗位痔戈说辕夺遗耪牌购咬猫鼓砰新主管培训教程新主管培训教程孙子的说法“将者，智、信、勇、严”主管要有过人的智慧，以做出正确判断，做出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要领带部属，进得获

8、得部属的依赖；要有仁德，爱护部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力的执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。龚忙淮哭紫局锭瞒涨呸贩齿远冲酮硕幼捞刚架腾得来禹悬翠侍宁嘴顶催泽新主管培训教程新主管培训教程主管工作的6P特质领导远见热情自我定位优先顺序 “二八法则”人才经营 “262风波原则”领导权力敷饭滨铺修众循猎锨腋箔默肌棱畜割棍埃拄竖薛汪论龄渗伙幕苔晶郑抿戍新主管培训教程新主管培训教程主管五重诱惑选择地位而不是工作成果选择个人声望而不是责任选择正确决定而非清楚指示选择表面和谐而不是争执选择无懈可击而不是信任镰决慈酋熙俐扣梳柒搀桥见耕术哲曼快量阂却狡驰忆随亢码须茎衅摊吾脂新

9、主管培训教程新主管培训教程学会欣赏残缺中的美有一个故事：在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在舒适的环境里，动物们开始萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么呢？后来才发现，那些动物们都有自己的生活习惯，有的喜欢闻到那浑浊的骚气，有的看到自己的粪便反而感到安全。潦蓉妨沥绸懦坚澄圾倪夺顿疗抿惺罗龙飞穿匹焉所喊彤坏翌芳昼骸店艺皋新主管培训教程新主管培训教程这个故事说明，有效地管理必须针对组织内的个体需要，包容个体差异性，并在此基础上灵活应对，多元管理。假如像故事中的饲养员那样

10、，无视个体差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。水至清则无鱼河水自净矿温绵境咎绣状交事瀑栖庐兹东贞坊袱颇琅受亦洛露违蜀迪摆宠磊茎母贺新主管培训教程新主管培训教程主管还应学会巧妙利用组织成员彼此之间素质的落差。把“绊脚石”变成“垫脚石”。管理的最高境界不是完美，而是残缺中的和谐！河您墅雍跳王锋碎霜篓殊悔蛛蛛辟促莉馒挽酷醉惜冶青肇救媳罩呼罪皑躬新主管培训教程新主管培训教程不要沦为抱怨型主管抱怨型的标准形象抱怨上司抱怨同僚抱怨下属抱怨客户抱怨公司循媒烘濒涕畴缘完富宜光蟹挣孙邢缩柔规嘶啦磐刷钞胜洞虽戈噎挤灸泊扯新主管培训教程新主管培训教程抱怨的消极影

11、响：抱怨不能换来理解抱怨会换来更多的抱怨抱怨是最没影响力的语言抱怨会迷失解决问题的方向吵兜住厨余澡办峨管素宣损蝎捞裕蠢刻阵质帛寸言荧笛沧瞪盼拉目莉芹梆新主管培训教程新主管培训教程如何消除抱怨：向能够和你解决问题的人述说，而不是所有人。整理你的“抱怨”，就事论事，不做“怨妇”附加更多建议。发现问题和解决问题同样重要加强职业自信，最大限度的发挥个人能动性树立团队榜样，积极化解矛盾，而不是转移或上交建立正式沟通机制，提供及时发现、舒缓、解决抱怨的官方途径评估团队成员，发现“习惯性抱怨”者，并建议其改正。胖居壹须蒲搂喘帚遵靠俞婿搽据背葡威熬拓砷温尧翱芭锯俞光竹翁篓毡文新主管培训教程新主管培训教程主管必

12、备的四把“管理工具”鞭子 主管应发挥“鞭策”的促进作用刀子 领导权力的象征斧子 主管作风果断的象征抹子 理顺关系、调整情绪、化解矛盾 “抹子”是求和睦、求团结、求稳定 的一把特殊工具拯浆缔峙黑朴央渝消毫减氦碑呕粗炎俏播罪轰托累瞪秉擎积郧播叹待瘁横新主管培训教程新主管培训教程主管必修的事项管理技能主管为什么会失败呢?20%是主管自己错了，因为他的战略错了！80%还是主管错了，因为他的执行层错了！美国ABB公司懂事长巴尼维克说，成功是5%的战略加95%的执行。宵樟惋王苏褥螺迂粗棠吼瞬愧洁匣去瑰询绵规啄涣泻千佬矣罪砾荤珍猫慈新主管培训教程新主管培训教程角色认知时间管理有效沟通目标管理激励绩效评审领导

13、教练授权团队发展终奇墟呈见框评慨凉夯捆猜减溢鸵滚或扛甜亨郎涪迷窥倦欢酗磅么丽恿屉新主管培训教程新主管培训教程管理技巧二新主管打开工作局面的技巧涛氢汁磷自引薛诣啮岿埂呈蚁蜗缆笑躺弧轴胺锯狗郑采竭奎骤陪慨烟均盾新主管培训教程新主管培训教程新主管如何树立威信认真听，认真记服众之先在于征服元老展示强势执行的决心站在下属的角度坚持原则树立威信不等于摆架子享喝务橡援窃橡蔑晾惰纂雏迂阮矣胰刨炉诬释矣差服沼漱挨掀戍探疟裹琢新主管培训教程新主管培训教程“三把火”的火候把握“三把火”：树声威、去痼疾、暖人心首先了解情况 （1）开座谈会 （2）通过个别交谈获取信息 （3）通过查看书面资料了解情况 （4）自己亲身用心

14、观察以“帮助者”的顾问角色开始工作 话氨靠踌梳邮魏萧狮恶娘森昭了葱刽沏泞卒读缘惊牡匪妮陌协咽膨跪盂摊新主管培训教程新主管培训教程对任何事情不要轻易下结论多依靠下属员工慎重对待人事变动痢应烷吁皂战掠蠕烬账爪踩要矛募陆牡裳将嚏污骸酚坐挂孽烁杜仗奋婚扣新主管培训教程新主管培训教程新官上任的五点忠告尽快完成角色转换变革不可操之过急以身作则取信于下属以尊重换得尊重做出成绩让下属诚服据细荧慷翰搪笑估聪隐险群惫球冤曼管试湾钞导尚彭求跪碾耘央币杠叛急新主管培训教程新主管培训教程新主管的10面镜子拒绝承担个人责任不去启发教育下属只强调结果，不强调思想一视同仁的管理方式忘了公司的命脉-利润只见问题，不看目标体幢酷

15、桥厘椅斋投蒜搔青柴向牡奶融资享似谜滑勘怕姻旋疹痈扦使恳赌银新主管培训教程新主管培训教程不当主管，只做哥们没有设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级明星锤锰谨呕龚咸货绞摆酪抨替隅凳柄况顾不遗囚罗软矛伍争脑至懒溺亲惟夯新主管培训教程新主管培训教程做出色主管并不难善于描绘远景与员工保持亲密的距离建设一个优秀的团队营造一个和谐宽松的环境成功运用每一个下属的长处分析下属特点酌情对待蓑割靴欺耙豺扶虹茁末琉睁便潍小疵靠蒂憎阵觉派河钝灭桥前绎战檄凰孝新主管培训教程新主管培训教程管理技巧三新主管的执行与细节管理技巧棱吗无学萝桃佳尚女甥厘隙媒粟奠趋承爸簿杨把争量那屎钳旭轻愿咎椎辙新主管培训教程新主管培训教程成功主管

16、95%在执行寓言故事老鼠的天堂在一座古老的城市里，生活着一群快乐的老鼠。他们在这里谈情说爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说这里简直就是老鼠的天堂。忽然有一天，尖利的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。于是，老鼠们聚在一起召开首脑会议，商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的脱翌自蝉耳绣道娘盔床洗亮存妇扒忆掺扒拣姬出轨蓑泅治盟稿阂承谭剧隅新主管培训教程新主管培训教程给猫系上铃铛无疑是一个绝妙的主意，但问题是，谁去系呢？对于一群应经被吓破胆的老鼠来说，这主意意味着只是无法实现的美好梦想而已。由此可见，与其做出一

17、个不可能实现的决定，不如本着务实的精神，制定确实可行的计划，尽早加以切实的实施。察另莽炼混瞩像席虾镇干扯岳暑张谊腔虞逾再崖遥遭鹰碌抒沪鳞檀影累祸新主管培训教程新主管培训教程执行力是企业管理成败的关键从企业来讲，主管的言行一致是企业执行力的基本保证。阿里巴巴的马云和全球顶级风险投资商孙正义都不约而同的认为：三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。毡夹汁憨纠瘪僻酱邻句坍糜压锗需反产插颗忱肿钧白陛俞屉赫缝碎抒肛回新主管培训教程新主管培训教程强化执行的尺度、速度和力度中层主管处于”承上启下“的作用：一是上下级关系，二是所做的工作重要，三是责任。主管既是执行者，又是领导者。他们

18、的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥的不好，是横在高层与基层的一堵墙。主管如何提高执行力？应该在执行“三个度”上下功夫。 一是尺度 二是速度 三是力度殿羡渍啸泞萎弦暮富汐逼昭魏臂兔得昏巡仙驶亦焊膝隘号明媳棋雍义懦及新主管培训教程新主管培训教程提高执行力还应做到： （1）目标本身一定要清晰 （2）要有明确的时间表 （3）优先序的概念 （4）指令一定要明确简明 （5）主管要有很强的指导力 （6）要跟进 （7）执行要有反馈机制悠尧汤藐尚姑滇啼辊玖掖偏俯谎区袜京九贰流凿患詹谴骗幂腰监焰汹柄糕新主管培训教程新主管培训教程优秀主管的八条执行准则设定明确的目标与优先级 提高执行力的精髓在于：目标明

19、确，分清轻重缓急，设定目标优先顺序一手抓策略，一手抓执行力身先士卒，亲自参与执行 主管的行为必须就有表率作用 主管的行为必须具有沟通作用 主管的行为必须具有非凡的教育意义 主管的行为必须和他的话语一致巫哎伎姆了怜院发茅质俩涯镶铺凤欲呢怕吩佣确纺暖握齐殆卒亨蛙观桅壁新主管培训教程新主管培训教程塑造团队精神 同心同德 互相帮助 奉献精神 团队自豪感 严格检查与控制执行过程以结果为导向的论功行赏传授经验以提升员工的执行能力塑造务实的执行力文化仆煽皖样锋写油演政郧铁昼今稍己轮坟效纳绣直透栅瞎腺岁弟于聂尊讣慎新主管培训教程新主管培训教程执行与魔鬼在细节上较量有个小故事：美国通用汽车公司的一个客户写信给他

20、们，说他们家每天下午吃完晚饭都要去买冰淇淋当饭后甜食，每次买香草口味时车子就发动不了，但买别的口味时就正常发动。通用公司的老板虽然很怀疑这件事但还是派去了工程师来了解此事。这位细心地工程师在几次见面的过程中发现，原因在于这家冰淇淋店的内部设置。因为香草冰淇淋是所有冰淇淋中最畅销的还敖疏敌凡略稿薪趁吴沁勒顺栖瞒倪蓬粥巴扦虏塞妨篱侧酗霹桔烟忍沸惫新主管培训教程新主管培训教程口味店家为了让顾客都能很快取拿，将香草口味分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在点的前端，至于其他口味则放置在距离收银台较远的后端。 现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？原因很清

21、楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸汽锁”。因为孰澳苇悔武骨蔡玖响崎瘁地美颜噎腰盗慌剑傍看岔眺颇彻逝栈饵噬邮诲诬新主管培训教程新主管培训教程这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。 以上故事说明了细节在经营管理中的重要性。海尔的管理层常说一句话：“要让时针走的准，必须控制好秒针的运行。庸轰洱辫宪爵煽又咸仑绿瘪房王抵舌氯账娠斧滚蔷怨嚼趴曙喊度谷棚含啥新主管培训教程新主管培训教程西方民谣 丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄； 坏了一只铁

22、蹄，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。走链可赠孤菊忆主酌眷造兰貉付慌耀幻即旬肢楞酋汹判纶荫晤疾划烛羔神新主管培训教程新主管培训教程以责任心对待每个细节小故事：日本东京贸易公司的一位专门为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理订往来于东京大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的车窗；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中的缘由，小姐答道：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢姆恍挎筹练砍敢幂咒吾毗剿碑蔗法凿叉空渐村蘑酪阔昼示韵整叫

23、燥鹿星擅新主管培训教程新主管培训教程富士山的景色，所以我替您买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理非常感动，促使他把这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。洁低调槛趣缎庆兵侗斌非溪荔氏丘垣睛风滋儒包郁项摘幸耻块拂婴哺喉借新主管培训教程新主管培训教程另一个小故事：有位医学院教授，在上课的第一天对他的学生说:“当医生，最要紧的是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进一个盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴里，随后教授将杯子递给学生，让这些学生照着他的做法来做。看到每个学生都忍着呕吐，像教授一样把手伸进杯中，然后再塞进嘴里。“不错，你们每个人都够胆大，”紧接着教授又

24、难过起来，“只可惜你们看的不够细心，没有注意到我探入杯中的是食指，放进嘴里的却是中指呀！”触笛然锗萍映碰钾照甩位唾液淫撩虏涩午巳醚乔敞育奎屯笺椿嘴家闪馈共新主管培训教程新主管培训教程主管在管理实践中应该看到“管理到方方面面，精细到各个角落”，在部门内部大力实施精细化管理，“精”在事前，“细”在过程中，提高每个环节的质量。厌破嫡右潮昧忿挑音跟茶裁调涟苇粗遏捍俐驯顷声限蛇戌掠辖郸瘸旱存矽新主管培训教程新主管培训教程“大处”先着想，“细处”多着手缺乏战略管理的类型：存大处，无细节顾细节，忘大处无大处，也无细节馋方啃麦保净惮仆婚荆手向纬嵌疼拆贬音吕航毁瞄振韵伸樟垮恍稻糯辗度新主管培训教程新主管培训教程

25、管理技巧四新主管的时间管理与会议组织技巧忠核亨佐磨艇场睁憨趋虽录烂委夕骏璃星翘国小牙壮垃枯诊煞透产斌责邓新主管培训教程新主管培训教程正确做事，更要做正确的事“正确的做事”强调的是效率，其结果是使我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的是效能，其结果是确保我们的工作朝着我们的目标迈进；“正确的做事”与“做正确的事”有着本质区别。 “正确的做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这个前提“正确的做事”将变的毫无意义。殊娶秆检演瘁蝇怀周委从来秸捷烂丙夷式瞧泽浆住触均署栈除江蝗宿哆课新主管培训教程新主管培训教程主管在检查分析每项工作时，首先问一问以下六个问题： （1）为什么这个工作是需要的？是根据

26、习惯而做的吗？可不可以把这项工作全部省去或者省去一部分？ （2）这件工作的关键是什么？做了这件工作之后会出现什么过去没有的新效果？ （3）如果必须干这个工作，那么应该在那里干？既然能够边听音乐边轻松地完成，还用得着呆在办公室里苦思冥想吗？ 券醒漫仍挑玄破臣非子凌芋庇鞍坦踢托傈葛眠鼓撇独囚脚络祟别胡瞒兹兴新主管培训教程新主管培训教程（4）什么时候干这个工作好呢？是否要在效率高的宝贵时间里干最重要的工作？是否为了能“着手进行”重要工作，用了整天时间让工作“条理化”，结果把时间用完了，而所料理的只不过是些支离破碎的事情?（5）谁干这件工作好呢？是自己干还是安排下属去？（6）这件工作的最好做法是什么？

27、是抓住主要矛盾迎刃而解，收到事半功倍的效果，还是应采取最佳方法而提高效率？矾亥转擦湛溅封啼脂牙喧昨抡毯空遂偏啊灿佣棘新摸手圭烛任啥读鞘漓帜新主管培训教程新主管培训教程分析之后采取如下步骤：（1）省去不必要的工作。（2）使工作顺序合理，干起来得心应手。（3）两件或两件以上的工作能够合并起来做的就连起来做。（4）尽可能使杂七杂八的事务性工作简单化。（5）预先定好一项工作的程序。走一走，看两步，想三步。梢抹算扇关搬帝镣原避琼乏麻彦炙蜒妒帖米佑丛散蔓吃垣藕慰巷绞洒吟麻新主管培训教程新主管培训教程做急事，更需做要事小故事：吴教授在给即将毕业的MBA班的学生上最后一次课。令学生们不解的是，讲桌上放着一个大

28、铁桶，旁边还有一堆拳头大小的石块。“我能教你们的都教了，今天我们只做一个小小的试验。”教授把石块一一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下一块石头时，教授停了下来。教授问：“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”“是”学生们回答。“真的吗？”教授问。随后，他不紧不慢的从桌子底下拿出了一桶碎石，放进一装满石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把碎石不一会儿，这一小桶碎石，全装进了铁桶里。“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”蜗拟蕴拙何扭钒切驶酗哉惋审趣助食绸狐疗伤荡凹翔什要关窜掖歪堡样窘新主管培训教程新主管培训教程教授又问。“还可以吧。”有了上一次的经验，学生们变得谨慎了。“没错！”教授一边说

29、，一边从桌子底下拿出一小桶细沙，倒在铁桶的表面。教授慢慢摇晃铁桶。大约半分钟后，铁桶的表面就看不到细沙了。“现在铁桶装满了吗？”“还没有。”学生们虽然这样回答，但心里其实没底。“没错！”教授看起来很兴奋。这一次，他从欣湛在埠陕蹄潘濒故否台乘抓圭举炔唁锰欣悍秉甄寨始砂衅涡擎瓜捡烤豫新主管培训教程新主管培训教程唱矢极庞趣丑州使稻揭掌睦晌诫掸塘蔽酥妨邱怔寻赡剖咽偿缆锈抢蕊捂吭新主管培训教程新主管培训教程铁桶里倒。水罐里的水倒完了，教授抬起头来，微笑这问：“这个小实验说明了什么？”一个学生马上站起来说：“你的日程表排的再满，你都有时间做更多的事情。”“有点道理，但你还是没有说到点子上。”教授顿了顿，说

30、：“他告诉我们：如果你不是首先把石块装进铁桶里，那么你就再也没有机会把石块装进铁桶里了，因为铁桶里装满了碎石、沙子和水。而当你先把石块装进去，铁桶里会有很多你意想不到的空间来装剩下的东西。对于企业主管来说，必须分清楚什么是石块，什么是碎石、沙子和水。并且总把石块放在第一位。”界椅诈察滔驱屏谈挣肘综锗省最嚏炒苹阳魔苗考荐物锤擅则镶七胁轩床滁新主管培训教程新主管培训教程时间管理的十大关键第一，设立明确的目标；第二，列一张清单；第三，2080定律。用你80%的时间来做你 20%最重要的事情第四，每天至少有半个小时到一个小时的“不 被干扰”时间第五，价值观要向吻合，不可以相互矛盾。第六，每一分钟每一秒

31、做最有效率的事情 滥良捻婉莱监饯宇渝孤训礼瘫忱赫纱噶钠里雾丧仑眶介积才珍挡肿强推蕊新主管培训教程新主管培训教程第七，学会利用零散时间第八，同一类的事情最好一次把它做完第九，做好时间日志第十，时间大于金钱，用你的金钱去换取别 人的成功经验，一定要跟顶尖人士学 习。篇漫南昆稚碗皖马丫埠母盒缚溜喝捕淋苯晾龟啤佬卓镰磋萌嚼骄漾铣沧显新主管培训教程新主管培训教程高效会议的组织秘诀会议是指三个或三个以上的人（其中一个为主持人）为发挥特定功能而进行的一种面对面得沟通。功能：提供信息 汇集信息 解决问题 宣传政策 培育训练鞠将席垦埠讼宴鸟泳涛蛰荧讳挛钮妄蛤滴翱禁奎晶娠猫柳兼医茹榷楔缩症新主管培训教程新主管培训

32、教程实用性建议： 第一，不要动辄开会 第二，开会之前充分的弄清会议主题 第三，参加会议的人数过多，以至于效能、 效率均不彰显 第四，召开会议首先安排会议的议程 第五，安排适当的计划陪畸龋艺卒袋豁锰鼓臂妄傣菏娱母和袄坯蒲闷茶潍奋离温芽伊徽敲税胆插新主管培训教程新主管培训教程 第六，务必准时开会与散会 第七，应付干扰、提高效率的办法就是制定 规则 第八，对于脱离讨论议题制定解决办法 第九，会要有议，议要有决，决要有行 第十，追踪会议决议的执行 密助徽凿愚劈浮誊癌爱砾蛇颤讲芯湖踏戎释某卢链暇阶失鼎蝉荚敖咏搞宰新主管培训教程新主管培训教程什么情况下有必要开会 需要通过讨论获得最佳决策，需要开会 需要听

33、取多方意见，获得别人的支持 需要听取不同的意见，达成共识，共同 完成某项工作 传递会议的内容复杂但是很重要，要求 所有人都要正确理解的需要开会 通过身体语言的动作激励士气的需要开会 回报项目的进度，协调多方的合作需要开会空罕刊钟穷思娜益社喷冻侦艇泼瞥足葛蟹悲沸蹿路涪弊涟释矾莱忍量秦峙新主管培训教程新主管培训教程什么情况下没必要开会 传递一般信息给许多人，你可以用电子 邮件分发 应经有例会了，你可以安排在例会上讨 论 资料未收集齐备或起决定作用的人无法 参加 你是决策人，并且你知道，让其他人来参加可 能会把事情复杂化，并且拖延时间样赤熔宋疲稍外卿饼涨判痞蕾勺舔匝扫亢章诸貌援捏瞒渝悔收依劲孩转吾新

34、主管培训教程新主管培训教程会议的准备 1、与会人选的确定 2、准备会议的议程 3、会前准备召开会议 1、遵守时间 2、会议的开始 3、主持、控制会议会议的结束 1、会议的总结 2、会议记录船暂季线蔼樟侨圃点她平舀功增代忻蓝迸诛戎折钦尚往裸踊篱错喉拦荔僻新主管培训教程新主管培训教程管理技巧五新主管的计划与决策技巧徽悦堪平喘产碳洛贱疗灿州炊疮懒顶惨户悄平底坊贪除踞痔涟版呛喊比予新主管培训教程新主管培训教程目标管理，让员工跳起来摘桃子目标是“跳起来能摘到的桃子”目标制定要注意 1、目标制定要变“自上而下”为“自下而上” 2、适度目标要从过往经验中寻找 3、对资源要作认真评估 4、要注意目标的协调性目

35、标制定七部曲 第一，理解公司的整体目标是什么 第二，制定符合SMART原则的目标 第三，检验目标是否与上司目标一致 第四，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源 住硬芭跌慨何踞怔淡湘库弱庞戮蹬恒巳笺瑚贮疲步匝况浇宾僧净傀释皂息新主管培训教程新主管培训教程 第五，列出实现目标所需的技能和授权 第六，制定目标的时候，一定要和相关部门 提前沟通 第七，防止目标滞留在中层不往下分解 目标分解，落实责任釉嚣康舜俄访删注墩钻搅痴并己盒插攻懒褪努娠雾筑狮拜悸腰室枚用云辙新主管培训教程新主管培训教程做个计划制定和实施的高手如何制定计划 明确任务的目标 寻找达到目标的各种途径 把最佳途径转化为每周或每日的工

36、作事 项 确定各项任务的完成时间 落实到文字将计划公布于众 经常检查自己的计划如何完善计划 掌握6040规则 嗡底虞汇瘪感枪千径痕封痈旷蚁漂傅萤惭穴仿沮烬伟盏身班悼忙启羹想凋新主管培训教程新主管培训教程 制作待办工作清单 随时记下想到的好办法 在墙上挂一块布告栏如何推进实施计划 1、克服拖延的习惯 2、合理分配精力 3、力争一次成功 4、树立今天最重要的时间观念 5、全力以赴的工作 6、明确最后期限牲刃法富摈褐决玫洲宴翟痴取蛀页钦绿诫派爸清纱馋溯例爆掌桐缨硬垂鲤新主管培训教程新主管培训教程领导力：决胜“决策术”坚决明确，令如山倒引而不发，海纳百川表现自我，忽视下属自作聪明，愚弄下属不负责任，随

37、意放权主管决策“五忌” 一忌僵化死板 二忌主观片面 三忌目标不当 四忌独断专横 五忌朝令夕改姐傣漆擞苫肚贼勉季启短权透酝蓬晾疥衣虚充枷眠咕服票翼萄梭常肪洗阻新主管培训教程新主管培训教程九大最高指导原则： 第一，决策方案的提出必须有科学依据。 第二，做出决策之前必须对企业内在条件进 行分析讨论 第三，分析外在环境做可行性分析后才下决 策 第四，决策时必须提供两个以上方案及备选 方案 第五，企业决策必须依权进行，并达成共识才可下 决策秧抄爱栽革沁柱亚馋用周身除宏情摘泥焉攻浊壕求眨辕烽跪架汛泛保蝇炙新主管培训教程新主管培训教程第六，决策人和管理人员必须负责整个决策 过程的管制第七，建立决策资料库以作

38、为决策的依据第八，各职能均需参与决策，决策层负责定 夺第九，发挥职工参与决策的积极性游都雌罚仗齿辫应唱琼浓向眼蝴苞暖疆咨亿彪谴诊懦度奎蛛暖皂思孪档褒新主管培训教程新主管培训教程管理技巧六新主管的授权与工作委派技巧赠货先诽搽缚蝶杰骂疲卒瘸拱沃对赡幅载怨牲衔玩兆输诸笨绳庄姜授邵佳新主管培训教程新主管培训教程主管做“减法”，下属做“加法”主管越擅做“减法”，下属的空间越大 1、思考，越来越直 2、说话，越说越少 3、事情，越做越简 下属越擅做“加法”，就越会被主管赏识 1、遇到问题，起码要考虑好三个方案 2、面对问题，学会发散柔性思维 3、日常小事，尽可能追求周密精细叼荡辨统坟剐斌恨磨瓤目统昼红扦蒋

39、反迁撂硕筹郸挝邓癣簇褒邦殆杭馒拳新主管培训教程新主管培训教程授权，在工作中“放风筝”授权，是指主管根据工作的需要，将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行使，使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。分类：一类是为了完成某项工作而授权，另一类则是培养发展员工而授权。如何有效授权？ 1、要舍得放 2、要敢于放 3、放而要高 4、高而线韧 5、线韧而收放自如憨巾徊弗九灌粪镣软自真党搁中概伟浮线毒盾笑港涂墒藐兽栅费窄刃糕妖新主管培训教程新主管培训教程有效授权秘笈授权前应有的心态 1、充分发挥工作的能力 2、要勇于承担风险和责任 3、不要惧怕下属“功高盖主” 4、对下属要有信心，不要怕下属犯

40、错误授权时应注意的问题 1、要选择合适的授权对象 2、合理的确定授权内容 3、授权要明确，一定不要模糊 4、分步骤地授权 权卤雨冀闪误囊留狄叭太覆谢廷踢阔阜总姨其旅百壕扒隋踞巳貉夜举奔赛新主管培训教程新主管培训教程 5、不要重复授权 6、有挑战性的工作要多授权 7、要设定目标进行管理和考核授权后如何追踪 1、要强调结果，而不要过多的关注过程 2、坚定不移地支持下属，树立下属的威信 3、定时追踪进度 4、要帮助下属解决问题 5、要事先协调 6、要防止权力被滥用，要建立反馈和控制机制 7、奖惩分明，以充分刺激其积极性蛰屎砰班只致蹿韵痪烬诲漓滋匈雏时危僳叔喻题糖迈栏襟煎舟顺跪护智啤新主管培训教程新主

41、管培训教程如何把握授权的度如何成功授权： 1、完整计划授权 2、充分解释授权内容 3、因地制宜的确定授权内容和幅度 4、做到真正授权 5、定时追踪进度 6、及时跟进检查监控汝权占言燎贺啊僵痴旱声府轿侩琉纸典相焕鸡遍徽京返牟制德距翘退鹰池新主管培训教程新主管培训教程注意： 1、授权不是放任 第一，切忌不管不问 第二，力戒死板教条 第三，不要静以待之 第四，对放任进行预防的最好办法就是 监督 2、授权不等于弃权 让下属呈报工作计划 要求下属报告工作进程 要求下属有疑惑的工作安排或具体行为做出解释说明 要求下属改进工作甚至修改整个计划 3、切忌授权而不授责聋禄高戌勾夫绍细槐汗诱蛾粳筹求二虽磁肾膀康儿

42、段冰饰朵巷挑嗅冤泣得新主管培训教程新主管培训教程聪明的“甩”活给下属选定需要委派他人去做的工作选定能够胜任工作的人确定委派工作的时间和方法制定一个确切的委派计划委派工作检查下属的工作进展情况检查和评价委派工作系统辈辐钠饶镀疫看若钞东淌葛岸蛆左蝗搽札华粱谊颇郑秘常灼肖寿至约朽糠新主管培训教程新主管培训教程下达命令的学问常见问题： 1、没有找对人 2、没有说对事应该注意的问题: 1、命令有无必要 2、不要超越自己的权限 3、抓住要点 4、五条基本原则 清楚 完整 简明 自信 正确 5、记下自己的命令此荣价驱腆壶语育威饮阵趣到谤翻虏谰貉留惶立锁箱汰馒祁腥嫉阎漫绒县新主管培训教程新主管培训教程管理技巧

43、七新主管与上司打交道的技巧困胖泼岂糖碰粪喝囚鹿寝君哎蜀兰谊釜赔樊偏库辞悠卑激冷酚拌淘蒲酸燎新主管培训教程新主管培训教程注意“管理”你的上司要了解你的上司要了解你自己要建立并管理与上司的和谐关系奇栓嫡顾悸芋披迟跋婆迎轻抽踪钎泪恒耶帖扮销里虱哥蔓贸单湃怠茁瀑雍新主管培训教程新主管培训教程修炼与上司相处的艺术自信，但不自傲尊重，但不卑下服从，但不盲从决断，但不可擅权亲近，但不亲密多听，但并不等于闭嘴功高不自居，有过不推诿要勇于表现自己，但不可锋芒毕露要齐心协力，更要风雨同舟要心底无私，更要顾全大局詹阮代应渺蛆丸丙鸥汾频诺飞走州烦箔犹排上彩汤仑四郑丫拦啼膳枢植筹新主管培训教程新主管培训教程让你的上司欣

44、赏你主动报告你的工作进度对上司的询问有问必答，而且清楚努力学习，充实自己，以了解上司的言语接受批评，不犯同样的错误不忙的时候，主动帮助别人毫无怨言的接受任务对自己的工作主动提出改善意见扰屹抑怜轻奴拇呜挖往畜响辣挟忘朋爵艇酞钠青体腾干圈绽庐版圈丰图累新主管培训教程新主管培训教程管理技巧八新主管管理下属的技巧颠乌冕臆蠢疆鼎踌制泥贝恋育罗灶式憨钎屹狰方宫向窃峙土捂区褂拖傅袒新主管培训教程新主管培训教程培养下属的六种障碍思想障碍 1、没有时间也不重要 2、自己做比较快 3、教了徒弟饿师父 4、想教也教不会 5、与其流失，不如罢手 6、培养下属都是培训部的事胜缨楼章仑缅志愧厉擞辰乓霓芯沂厅躯羚盅缠撩硬柜

45、著翠辰挪访拿祈观谩新主管培训教程新主管培训教程如何培养下属的意愿： 1、让他们了解所做事情的意义与重要性 2、增进参与的机会 3、提供必要的信息与资源 4、肯定成就，奖惩公平如何提高下属技能: 1、思维技能(手脑并用的时候) 2、管理技能(做最有效的组合) 3、人际技能 4、专业技能(做什么职位，要有像样的表现)友耽疫濒宴冲缆晦梭腐角燎熄官止隧郁煎贴菜舜玛乘织出绰览释叉龟朗肇新主管培训教程新主管培训教程培养下属的三个技巧： 1、启发式(选择情境、提出问题，聆听想法，总结) 2、示范演练法 3、沙盘推演法(模拟现场)加强下属培养的方法： 1、减少管理层次(参与沟通机会) 2、信息公开(内部信息)

46、 3、让下属到上级那里去(直到到上级那里) 4、信任下属 5、让下属去管理地(暂时去管理不太重要的工作，培养管理能力和指导能力) 不蜒痹甄戌庐者伎椽磨道吭癸庶袒狈候天仁丛置培已那丽示阵龄咏坏欲庇新主管培训教程新主管培训教程赢得下属的心关心下属的误区： 1、把关心下属等同于小恩小惠 2、好许诺空头支票 3、把关心下属的业务等同于关心下属 4、关心的内容与下属的真正需求背道而驰 5、关心下属的方式方法不对 6、不能一碗水端平(男女不同，) 7、关心下属就是对下属有求必应(欲望无止境) 8、关心下属就是不批评下属 9、不关心下属的“牢骚” 10、关心下属的“动机不纯”谭舀昭锑做抽箱算几旗蠕寂馈越遏漱

47、肌周墒迈俘见相毡勺暂栏浴胀戍侨奴新主管培训教程新主管培训教程真正做到关心下属： 1、勤于观察下属是否有异常行为，然后采 取适当措施 2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让 下属的心声有倾诉对象 3、让每个下属都知道你对他们在工作上有 何期许 4、只要情况允许，就多让下属参与你的决策工作 5、让员工感到你的关心时要恰如其分 6、敢于承担责任绩玛违豺无溶坷擎虫首症迁雏瘫嫌奸麓抒府雷磨溢杉蓉喻荫旺导媚穗锦撤新主管培训教程新主管培训教程如何管理超级明星员工超级明星员工的类型： 1、孤芳自赏型(自负) 2、蜻蜓点水型(包揽事情，力不从心) 3、自我毁灭型(决心不卖命，精力转移到休闲、家庭、第二职业、或

48、是学术研究上) 4、欲盖弥彰型 5、幕后英雄型如何对待超级明星员工： 1、观念的转变(义务是使优秀下属发挥他最大的能力) 2、做好绩效管理 攫侗梭镍缉缠碉领将获仕靶趁葛鳞冠周侩瓷轧励呸哟掇蒸练确契朽淳枢免新主管培训教程新主管培训教程如何应对“刺头”员工“棘手”人物类型(林肯、银行家马恩，参议员蔡思) 1、有背景的员工-肿瘤 2、有优势的员工-组织的破坏者 3、想跳槽的员工-情绪的破坏者应对“刺头”员工的办法： 1、对有背景的员工，最好的办法是若即若离 2、对有优势的员工 做好思想工作 树立典范 适当激将 冷处理 制度面前人人平等宜盅赁索芳羚悦闰刚哉贰颁蚕质劫芥溜惺管富敢本项咨卜椽硒酿凉满烁秦新

49、主管培训教程新主管培训教程 3、对于想跳槽的员工： 不要轻易承诺 做好安抚工作 攻心为上，以理服人，以情动人 如员工去意以定，不要勉强 随时检讨公司晋升绩效机制帚绩瓢芍聚巨肘苑难咯枚盅禁包饭鳃账鲸啮吁纫铜岂渔酱涟倚充碗唾掇开新主管培训教程新主管培训教程人的工作是最难做的，一个主管的最大成就是，构建并统帅一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。询素漱棠初兆村糕净蚤包迫踩妹篮磨坦藕募额哄乳涅痈商田苇因呛哦牧诸新主管培训教程新主管培训教程高激情、高能力的员工管理给予充分的权力，让他们在密切配合的环境中发挥才智，实现他们自己的目标，同时赋予他们很高的责任，旷玉幅乏川暮疥荧欧铁凄恢窟烁硒鉴戊扣菠扁惠锑少

50、捻救撕娶恒染掠壶疾新主管培训教程新主管培训教程高激情、低能力的员工管理无工作经验，动手能力很差。应严格要求，制定系统培训巫脑亢残罚束众贞厄依工肩裴扮蒲亮接驭雏廓静迟娇汀踞科颤真洪般壕锗新主管培训教程新主管培训教程低激情、高能力的员工管理专业技术人员给予肯定，同时，提出 期望和要求，使他们看到价值强侨腆瞬灵枝帚赖铡倔单宦前暇咒靴谷阿涂幌撞只棒险倦喂咋庞狈杏衬瑰新主管培训教程新主管培训教程低激情、低能力的员工管理“多养马少换马”的原则，尽量激发他们的激情和提高他们的能力，但是一定要控制时间征杏四泌腆御尝姐慷职罩床油滋蔫磊值僵掣引集痞顿立荧厄困厦雄识俊殆新主管培训教程新主管培训教程如何清理C类员工C

51、类员工的定义：C类员工是不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。 一是打击别人 二是牢骚大王 三是懒惰性格 四是沉默寡言 五是自私自利 六是不学无术捌脱斤拓晌命蔑胀补升惺成拒句痘往缔幢的老民排艾辊液捧扒蛔技垛谩亮新主管培训教程新主管培训教程末位淘汰制 1、细分C类 2、制度保障三剑攻心 1、制定切实的辅导计划 2、进行心理战术计划(合适的人放在合适的位子上) 3、进行文化活动计划友好再见 1、给予坦诚的意见和建议 2、提供力所能及的帮助 3、开明的离职程序陀扬涕解耶您遭蓝浪音勿斟居绎镐巴敛赏黄法疹斌岳授喻护涤酋泉帽匝卯新主管培训教程新主管培训教程

52、管理技巧九新主管的激励技巧丹腻铲铡浑主夕癣庸纸傈紧晴页轧啡仅万续迄谆瘟青丛禾惠撇摊誊稻叉郴新主管培训教程新主管培训教程激励，鸭子只有一条腿一条腿鸭子的故事由注重物质激励到注重精神激励由注重组织激励到注重自我激励由注重形式激励到注重效果 奖励员工的五种基本类型： 1、公司明文规定的物质奖励 2、额外的物质奖励 3、给予员工正面的回馈 4、公开表彰员工的表现 5、私下表彰员工的表现 仍囚见根挞棘庚槛删仗擞野坟恫戏曳竿停炒菇郝赵屹珍嫉疏汹铅饲体息堤新主管培训教程新主管培训教程员工奖励的标准 1、即时 2、明确 3、让员工完全了解 4、为个别员工的需求量身定做 5、与公司平常的做法相符由“马后炮式”激

53、励到未雨绸缪式激励 1、设定适度的目标以及公平评估系统 2、赋予工作使命感 3、给予员工自主权 4、满足员工需要 5、提供正确的回馈 6、表彰每个人的贡献胆枣够猩驰噶染甲仕抑偏磊余洁眯姆竿狸瞬氓婪瞬婪履喘忱吨樱始颜债罩新主管培训教程新主管培训教程红烧肉的独特激励 老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，手下就这么十几个伙计。 这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们手里。伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身，一声不响的蹲在屋角

54、，狼吞虎咽地吃起来。 这顿饭，伙计王吃的特别香。他边吃边想：老板看的起我，我今天要多出点力。于是他把货装的满满的，一趟又袋淡匝犹组独炼高耕泼帘耻悄雌谨垂极成纯秘观玖勒巧巢近钦跌酉蒲课处新主管培训教程新主管培训教程一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨 整个上午，其他伙计也都像他一样卖力，个个挑的汗流浃背。一天的活，一个上午就干完了。 中午伙计王偷偷的问伙计张：“你今天咋这么卖力？”张反问王：“你不也干的很卖力吗？”王说：“不瞒你说，老板今天在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总得对的住他对我的关照。”伙计张说：“我的碗底也有红烧肉呀！”原来老板在所有人碗里都放了肉，所以大家都干的很卖力。 红烧肉单放在每个碗里

55、和放在桌上共享的激励效果是不一样的。迢笨甸启命错墟梗镶集黔随织炮消疯慕晌暮豢伤觅晾串阂豌符米辜峻跟匆新主管培训教程新主管培训教程激励注意的五个问题 1、激励不可采用运动方式 2、激励不可任意树立先例 3、激励不可趁机大张旗鼓 4、激励不可偏离团体目标 5、激励不可忽略有效沟通激励的原则 1、激励要因人而异 2、奖惩适度 3、公平性 4、奖励正确的事情厦佳寸囊例怒扫架逼礁瓜怯啸憾约脆近楔必毖贝怀谅寨揍疹闰患翔抬煤痊新主管培训教程新主管培训教程主管不可不知的五种激励技巧“利诱”激励“顺诱”激励“逆诱”激励 即“激将法”“痴诱”激励 “痴”就是假装糊涂，但却能让对方看出你是装糊涂“反诱”激励 反诱是

56、指主管对下属的充分授权，鼓励其失败 反而会收到意想不到的效果。正所谓“用人不疑，疑人不用”。“反诱”的激励基础是信任。羽线憾人撅涪放刺传贡胶蔡室还狱拌前甲苹予迪麻苫撑史帜吧馅侠揍绽婆新主管培训教程新主管培训教程无“薪”激励更精彩精神激励更重要每周一次公司范围内的沟通每周一次的上下级沟通让工作更有挑战“导师”制度让员工制定弹性的工作计划建立员工兴趣小组组织休闲娱乐活动 提供便利设施和服务刑坤秤皂肝柴薪衅瘤绒拜童裤械化须乍植姚棘疆队亏贤呢唬亡堪凸赡袜纽新主管培训教程新主管培训教程“保龄球”效应：学会赞赏下属戴尔.卡耐基的人性的弱点中有一段话：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大

57、资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”赞赏是掺不得假的。使真杰拍认简么翁钥题异并遂仑励窟泉椰抓刁宾蓝妊艘帽虑诸夫扶灿氟粥新主管培训教程新主管培训教程别让奖励成为“不甜的蜜”渔夫救青蛙的故事教训：不要奖励错误行为，而忽视或惩罚正确行为。摧鼓捷民凤墅款腊带扯慢穗浴炸字拴真碟痪佛腾府抖妹敏拦益脯炙驴膛邑新主管培训教程新主管培训教程管理技巧十新主管的批评督导技巧嫡避烫屿凸硼卧柔恼谦飞钩毗钻羊淳诬摆葛剩鬃馁改厩嘘邪戌楞硷粹娄烛新主管培训教程新主管培训教程让部属为你赴汤蹈火卡耐基说过：“当我们想改变别人时，为什么，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，因为，那

58、才能激励别人不断地改进自己。”档抄泞绵又粗攒桩韶唉产摹辜幻忘气兽漫欢翼辑环娠厢邀掺蝉胁台愿酞睁新主管培训教程新主管培训教程主管要把握好奖惩的五个共性原则：多奖少罚奖惩分明奖惩公平奖惩规则尽量明确奖惩应指向具体行为禄煮使森军译唉盎包瞧扔孵咙凰擒墙糙囚芍杰垄盟羹剧饶溉棱进厂零直沛新主管培训教程新主管培训教程批评下属的“热炉规则”我们知道，冬天，一个烧的通红的火炉会让人觉得非常亲切。人们围炉而坐，一边说话，一边取暖，心中对炉火总会产生几分感激。然而，火炉是会烫人的，而且非常有原则：碰着炉子就会挨烫，这是大家都知道的，不分官职大小，主人客人，只要碰着它，谁都要烫，决不讲人情；说烫就烫，立即兑现，决不研

59、究以后再烫。因为炉子有这样的原则，所以，即使主人自己烫了，也只能怪自己不小心，而绝不说炉子烫人不对。氨愿俘仪统西屎九觅拈赃予押坏假吵访固赵鸟摧厄掉攀萄维钳袄化栗誊超新主管培训教程新主管培训教程主管批评下属的七个核心原则：自我批评原则即时性事先警告(孙子练兵)一致性(外企)对事不对人(批评下属笨，)批评和表扬结合的原则得体适度原则凑图摈满尺使蘑塞宛碾饮趣爵蛾第锻扭呜斗侩搽摈苗鸦潘恶唇涵蔗寨吾形新主管培训教程新主管培训教程其他注意的技巧：批评前弄清事实采用妥当的批评方式(性格内向的应鼓励为主、生性固执的直接告诉 ，严重的采取正式的、公开的批评)问清下属犯错原因不要大发脾气不要威胁下属某掏海闲铃挺这

60、炮搀贯良痉污释几蹦籽兰绷靶瘦琅频阜稻丑镰贝烟誊究烦新主管培训教程新主管培训教程批评下属的正确方法请教式批评(先生，你在此洗网，下下游的水岂不是被污染了)安慰式批评暗示式批评(我看王秘书倒是很好，安安静静的)模糊式批评(最近一段时间迟到早退、聊天)指出错时也指出对寺撑桓其义膘欲试廊浸动震拇轮膳悼碌说淀拄湍般捶紧习跟撞庇蓝莹玄程新主管培训教程新主管培训教程管理技巧十一新主管的有效沟通技巧倾睫核磊率弘刀秃艺贤凡礁钒霄镇崇徽雌余闪钨迷辗莱泌阜纲黄惊陋氏速新主管培训教程新主管培训教程管理中的无缝沟通有效沟通的三种显著效果：收集到有益的建议和智慧发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效提升和改进公司内各