网络视频会议注意事项以及系统建设方案

1、集团视频会议系统 建设方案网络视频会议注意事项一、我这边能听到对方的声音 但是对方听不到我这边的声音？故障排除方法：1、首先确认客户在进入界面的 FLASH 版本允许记住勾选有没有选择“允许”。2、确认对方的耳机有没有问题。可以选择听首歌试一下有没有声音。3、确认对方右下角音量设置没有问题。可以查看音量设置是否为最小。同时检测自己本地音量设置中的麦克风音量设置是否为最小。4、确认本地的麦克风硬件没有故障，可以对着视频区麦克风设置出吹口气看看有没有波形。或者用系统自带的录音功能测试。（硬件故障？插口是否插正确）5、确认 DEMO 有没有问题，加入第三个参会人员，看第三个人员能不能听到你的声音。一

2、般不要选择平台版进行测试，请选择自己的DEMO 网站进行测试。网络视频会议注意事项6、确认对方网络对应的音频端口有没有打开。可以使用 TELNET demo 号：端口号的方法进行检查。7、确认对方的声卡驱动是否为最新，可以选择使用驱动精灵检测声卡驱动是否有新的版本。8、可以建议对方换台电脑尝试是否可以。9、如果以上方法均无效可以联系技术人员确认对方网络拓扑结构，进行路由器设置的判断。二、会议中有回音可能的原因：1、若用户使用笔记本进行视频会议，笔记本由于自带麦克风和喇叭，所以如果通过喇叭播放声音的话，由于喇叭离麦克风的距离很近，所以会造成喇叭的声音会自动传到麦克风当中，就造成了音频回路，会产生

3、感觉有回音的现象；网络视频会议注意事项2、现在的麦克风设备的质量不一，所以麦克风对周围声音的灵敏程度也不一样。当有两名参会者的距离在互相麦克风的声音采集范围内时，因为是正常的麦克风声音采集，所以就会产生回音的现象。3、最后请检查声卡驱动是否正常，是否为最新版本，可以选择更新升级声卡驱动。4、个别电脑开启了混音选项也会出现回音，可以在音量控制里关闭声卡的混音选项。三、会议中有杂音或者啸叫声。可能的原因：1、若用户使用笔记本进行视频会议，笔记本由于自带麦克风和喇叭，所以如果通过喇叭播放声音的话，由于喇叭离麦克风的距离很近，所以会造成喇叭的声音会自动传到麦克风当中，就造成了音频回路，会产生感觉有回音

4、杂音等现象；网络视频会议注意事项2、现在的麦克风设备的质量不一，所以麦克风对周围声音的灵敏程度也不一样。当有两名参会者的距离在互相麦克风的声音采集范围内时，因为是正常的麦克风声音的互相干扰，也会出现杂音或者干扰。3、由于声音的播放和麦克风声音采集跟磁性有关，所以检查一下麦克风和喇叭附近有没有手机等有可能干扰的设备，如果有稍微离开一点嗽叭和麦克风即可避免杂音；4、确认一下用户的耳机和麦克风插孔有没有插好。如果麦克风没有插好的话，也会产生杂音。5、请检查声卡驱动是否正常，是否为最新版本，可以选择更新升级声卡驱动。网络视频会议注意事项四、在和客户进行视频的时候，无法看到客户的视频。可能的原因： 1、

5、先确保对方可以看到自己本地的视频。可以打开我的电脑，在列表中点“USB 视频设备”，打开，即可显示出本地视频。若无视频，说明摄像头有问题。请重新安装摄像头驱动，或者更换设备。2、现在在主讲人视频区域，右键点击“设置”，选择“网络摄像机“。点击下面的小视频区域看一下能不能显示本地视频。3、由于如果以上设置都没有问题，请检查本地FLASH 版本，是否为 10.3 版本。如果不是，请升级到最新版本。网络视频会议注意事项4、如果客户的网络有限制，检测视频端口有没有打开。5、联系系统工程师确认视频服务器有没有挂掉。五、在会议中对方可以听到我的声音 但是我听不到对方的声音？1、首先确认本地的耳机有没有问题

6、。看看插孔有没有插错。可以选择听首歌试一下有没有声音。2、确认本地电脑右下角音量设置没有问题。可以查看音量设置是否为最小。同时让客户检测电脑音量设置中的麦克风音量设置是否为最小。3、确认客户电脑的麦克风硬件没有故障，可以对着视频区麦克风设置出吹口气看看有没有波形。或者用系统自带的录音功能测试。（硬件故障？插口是否插正确）4、确认 DEMO 有没有问题，加入第三个参会人员，看第三个人员能不能听到对方的声音。网络视频会议注意事项5、有可能是网络一时堵塞，客户在发布声音的时候没有发布成功，可以让客户刷新会议页面重新发布语音即可。六、客户无法打开 DEMO 地址，或者打开页面很慢，要很长时间。可能的原

7、因：1、先询问对方网络带宽。确认对方网络情况，是独享还是有很多人在用。是不是网速不够。并确认对方是否为电信或者联通的网络，如果是其他网络如教育网或者有线通的话，可能是网络情况不兼容。2、确认对方本机电脑没有开启迅雷下载等消耗网络资源比较大的应用。3、可以让客户使用 360 安全卫士清除插件并进行木马查杀。确保对方的电脑没有恶意插件和病毒木马，。4、检查客户方是否正确的安装了flash 最新版的插件，flash 插件没有正确的安装好， 也会导致打开 demo 帐号缓慢。5、检查客户方 DNS 配置，不正确的DNS 配置也会导致打开 demo 帐号慢。网络视频会议注意事项七、客户打开 DEMO 地

8、址，没有提示“已经成功连接到服务器“。可能的原因：1、先检查对方是否使用的是我们推荐的系统环境。WINXP+IE。如果是 IE9，请更换浏览器。2、升级flash 至 10.3 版本，访问 /cn/flashplayer/更新。3、确认客户公司是否开启了防火墙，检查端口（1935、1936、1888、18888-20000）是否全部打开，并且通讯正常；如果没有打开，请让对方网络管理员打开需要的端口。4、确认本机是否开启了WINDOWS 防火墙。若开启了本地防火墙，打开防火墙并添加端口。登录 demo 后台查看 coco 聊天、会议通讯端口，音视频服务器地址相应的端口，并添加到防火墙例外列表。网

9、络视频会议注意事项5、flash 全局设置，存储-站点的本地存储设置、摄像头和麦克风-站点的摄像头和麦克风设置、播放-站点的对等协助网络设置分别添加此 demo 地址并允许网络访问，高级-受信任位置设置添加此demo 地址6、禁用 ie 未知加载项，打开 internet 选项，程序-管理加载项，将未知的 ActiveX 设置为禁用。7、退出视频会议系统，清除浏览器的缓存，关掉浏览器，然后重新打开、登录系统。八、在和客户演示时，会出现声音断断续续的问题。可能的原因：1、网络问题，在使用 ppmeet 开会时，出现网络异常断开、丢包等现象；2、防火墙等监控软件自动屏蔽所致，有些网络监控软件发现稳

10、定流量的网络连接， 认为有安全隐患，会自动屏蔽掉该连接；网络视频会议注意事项3、客户开会机器的软件或硬件问题，开会机器可能存在软件冲突、硬件不稳定等问题。4、客户的声卡驱动有问题，确认声卡驱动版本安装是否正确，更新声卡驱动。提纲集团视频会议需求视频会议系统简介集团视频会议系统建设方案预算 集团视频会议需求（一）视频会议系统是集团型企业的必要工具增强集团的管控能力有利于沟通的及时有效增加集团的凝聚力华能、国开投等已经日常使用视频会议下属企业部署视频会议系统状况房地产公司：新视通所属电厂：省调集团视频会议需求（二）集团参控股企业在地理上相对分散省外：上海、深圳等。省内：扬州、连云港、淮安、盐城、南

11、通、镇江、宿迁等。集中开会召集困难旅行花费时间、精力与金钱。会务费用庞大。集团领导任务重、会议多视频会议系统适用的会议集团大会年终总结会议经营工作会议动员大会工作例会每月碰头会小组会议专题研讨会商务谈判突发事件讨论提纲集团视频会议需求视频会议系统简介集团视频会议系统建设方案预算 集团本部下属企业出差人员下属企业视频会议系统简介 视频会议是一种以传送视觉信息为主的通信系统。视频会议系统通过通信网络把两个或多个地点的多媒体会议终端连接起来，在其间传送各种图像、话音和数据信号，它能将彼此相隔很远的多个会议室连接起来，使各方与会人员不仅可以听到声音、还可以看到图像，可以面对面交谈。使出席会议者有亲临现

12、场的感觉。 视频会议系统构成 为视频会议汇接设备，提供了私网与私网互联功能，增加了用户的接入范围 用于用户注册等功能多点控制单元，为多点会议必备的设备，是视频会议系统的核心 含H.323网络终端与视音频设备。视音频设备如电视、摄像头、投影仪、麦克风等 负责资源管理、会议的调度、协调、控制等 用于视频会议的录制MCU视频终端 录播服务器管理平台 GK 软件多媒体网关 主要设备介绍多点控制单元主要设备介绍高清终端视频技术的发展趋势CIF4CIF720p1080pCIF时代:分辨率(352*288),图像达到VCD效果4CIF时代:分辨率(704*576),图像达到DVD效果720p时代:分辨率(1

13、280*720),图像达到9CIF效果1080p时代:分辨率(1920*1080),图像达到20CIF效果高清晰是技术发展的主线之一！720p与4CIF的比较采用相同视野范围(这里取的是相同高度)的话,则在图像的清晰度和细腻程度上有较大不同 720p的图象效果，图象非常清晰在相同视野（同高度）下的图象效果，较720P有所模糊且图象较窄4CIF720p(9CIF)视频会议常用功能-多画面 视频会议常用功能-双流 视频会议常用功能-字幕提纲集团视频会议需求视频会议系统简介集团视频会议系统建设方案预算 自建视频会议系统内容向集成商购买视频会议系统设备和施工、调试服务后期由信息技术部维护故障由集成商配

14、合厂商解决优点会议组织便捷后期可自由扩展：软件视频接入、IP电话等缺点设备资金需要一次性投入本部网络压力较大租赁视频会议系统：电信新视通内容MCU由电信拥有和维护以三年月租金形式购买系统设备每月使用时间超过20小时按30元/小时/点另收费用优点初期投资较小中心点网络带宽有保证缺点目前仅支持标清三年后开会仍需付费开会前需要预约自建与租赁对比拟采用自建视频会议系统方案自建租赁初期费用高低总费用低高选择面广窄灵活性高低方便性高低视频会议系统传输组网方案选择 考虑到集团现有的网络条件和投入成本，拟采用基于宽带接入网络，在运行视频会议时，会议系统独享100M带宽。 优点缺点宽带接入共享办公网带宽，价格低

15、互联网带来不确定性，难以保障带宽和延迟，可能有安全问题MPLS VPN安全，节省外部IP，与直接经互联网传输相比延迟更容易控制价格高，带宽难以保障SDH专线安全，带宽和延迟都有保障价格高视频会议主要品牌泰德或腾博（Tandberg）挪威公司，全球范围内视频会议知名品牌质量、稳定性方面口碑最佳宝利通（Polycom）国内市场占有率最高索尼终端+RADVISION的MCU高端的品质，中等的价格华为国内视频会议品牌领头羊视频会议系统主要品牌比较拟邀请多家集成商代理以上品牌参与竞标。宝利通泰德索尼+RAD华为解决方案整体性强强不强强市场占有率高较高较高较高备件服务好欠好欠好较好价格高高较高较低稳定性较

16、高高较高较低高清设备成熟度高高高欠高本部视频会议室设备显示系统投影机、投影幕显示屏摄像机、摄像头信号切换与转换系统扩声系统智能中央控制系统视频会议室装修标准灯光要求三基色灯家具不能是黑色或者白色声音要求隔音窗帘地毯网络要求直接接到核心交换机或楼层交换机省委常委会议室省委视频会议室本部视频会议室建设方案在原有会议室基础上进行扩展改造三十一楼会议室新建视频会议室二十九楼会议室扩展三十一楼会议室布置草案（一）三十一楼会议室布置草案（二）十八楼视频会议室布置草案提纲集团视频会议需求视频会议系统简介集团视频会议系统建设方案预算 视频会议系统本部设备预算设备名称规格数量单位单价(万元)合计(万元)MCU（36*2M用户数）1台8080主会场终端支持主会场所需输入输出，具有较强的编解码能力1台1010管理软件GK软件、ResourceManager软件（多点资源管理中心）支持1台MCU的管理和多组会议调度。1套22服务器安装管理软件1台22多媒体录播系统系统具备视音频信号和计算机屏幕信号的同步一体化录制、直播、点播