保安上墙制度

保安上墙制度一、前言保安工作是维护单位安全稳定的重要保障，为规范保安人员的行为准则，提高保安服务质量，特制定本上墙制度，确保每位保安人员都能清晰明确自己的职责和工作要求，严格遵守各项规章制度，为单位营造安全有序的环境。

二、保安人员岗位职责

（一）门岗保安职责1.人员出入管理严格执行人员出入登记制度，对进入单位的人员进行有效证件查验，包括工作证、访客证等。如遇无有效证件者，需礼貌询问来意，并及时与被访人联系确认，经同意后方可放行。对于外出人员，需核实其出门条或相关审批手续，确认无误后予以放行。2.车辆出入管理对进入单位的车辆进行检查，包括车身外观、后备箱等，防止携带违禁物品进入。引导外来车辆有序停放，确保停车区域交通顺畅。对于内部车辆，需检查其是否有单位标识或停车证，符合规定的予以放行。严格执行车辆出入登记制度，记录车辆进出时间、车牌号、驾驶员信息等。3.门岗值守保持门岗区域整洁卫生，不得在门岗内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。密切关注门岗周边情况，发现异常人员或情况及时报告上级领导，并采取相应措施进行处理。按照规定时间开关大门，确保门岗设施设备正常运行，如遇故障及时报修。

（二）巡逻保安职责1.定时巡逻按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天至少每[X]小时巡逻一次，夜间至少每[X]小时巡逻一次。在巡逻过程中，认真检查各区域的门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，发现问题及时记录并报告。2.安全隐患排查重点排查单位内是否存在安全隐患，如是否有非法入侵、盗窃、火灾等迹象。发现安全隐患时，要立即采取措施排除，并及时向上级报告。对发现的可疑人员进行盘查，核实其身份和来意，如发现违法行为及时制止并报警。3.巡逻记录每次巡逻结束后，要认真填写巡逻记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录要妥善保管，以备查阅。

（三）监控室保安职责1.监控设备操作熟练掌握监控设备的操作技能，确保监控系统正常运行，24小时不间断监控单位内各区域情况。定期对监控设备进行检查和维护，如发现设备故障及时报告并协助维修人员进行处理。2.视频监控与信息记录密切关注监控画面，发现异常情况及时记录，并通知相关人员前往处理。对监控视频进行定期备份，保存期限不少于[X]天，以便在需要时查阅相关资料。3.协助处置突发事件在发生突发事件时，根据监控情况为指挥人员提供准确的现场信息，协助制定应对措施。配合其他部门做好调查取证工作，提供相关监控视频资料。

三、保安人员工作纪律

（一）考勤纪律1.按时上下班保安人员需严格遵守单位的作息时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，需提前向队长提交请假申请，经批准后方可离岗。2.请假制度请假分为事假、病假等。事假需提前[X]天申请，病假需提供医院证明。请假期间需安排好工作交接，确保工作不受影响。未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将按照单位规定进行相应处罚。

（二）着装纪律1.统一着装保安人员工作期间必须统一穿着保安制服，保持制服整洁、完好。制服不得随意更改样式或私自添加标志。按照规定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得佩戴与保安身份无关的饰品。2.着装规范制服要穿戴整齐，不得敞怀、挽袖、卷裤腿。帽子要戴正，帽徽、肩章等要佩戴端正。保持制服干净整洁，定期清洗更换，不得有污渍、破损等情况。

（三）行为纪律1.礼貌待人对待来访人员要礼貌热情，使用文明用语，不得态度蛮横、生硬。对领导和同事要尊重，不得顶撞、侮辱他人。2.严禁违规违纪行为严禁在工作期间饮酒、赌博、吸毒等违法违纪行为。不得利用工作之便谋取私利，不得接受服务对象的贿赂、礼品等。不得擅自将单位内部信息泄露给无关人员。3.服从管理严格服从上级领导的工作安排和指挥，不得阳奉阴违。对工作中存在的问题和建议，要及时向上级汇报，不得隐瞒不报或拖延处理。

四、保安人员培训制度

（一）培训计划制定1.年度培训计划每年年初由保安队长根据单位安全工作需求和保安人员实际情况，制定年度培训计划。培训计划要明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.季度培训计划根据年度培训计划，每季度制定详细的季度培训计划。季度培训计划要结合当季安全工作重点和保安人员技能提升需求进行调整。

（二）培训内容1.安全知识培训包括消防安全知识、治安防范知识、应急处置知识等。使保安人员熟悉各类安全事故的预防、应对措施，提高安全意识和应急处理能力。2.业务技能培训如队列训练、擒拿格斗、对讲机使用、监控设备操作等。提升保安人员的身体素质和业务操作水平，确保能够胜任本职工作。3.职业道德培训培养保安人员的职业道德观念，使其树立敬业精神、责任感和服务意识，做到文明执勤、礼貌待人。

（三）培训方式1.内部培训由保安队长或经验丰富的保安人员担任培训讲师，定期组织内部培训。培训内容可以结合实际工作案例进行讲解，增强培训的实用性和针对性。2.外部培训根据需要选派保安人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，如消防培训、保安技能培训等。通过外部培训拓宽保安人员的知识面和视野，提升专业技能水平。3.模拟演练定期组织安全事故模拟演练，如火灾逃生演练、防盗抢演练等。让保安人员在实战模拟中熟悉应急处置流程，提高应对突发事件的能力。

（四）培训考核1.理论考核定期对保安人员进行理论知识考核，考核内容包括安全知识、业务技能、职业道德等方面。考核成绩作为绩效评估的重要依据。2.实操考核对保安人员的实际操作技能进行考核，如队列动作、擒拿格斗技巧、监控设备操作等。通过实操考核检验保安人员的业务水平和实际工作能力。3.培训效果评估培训结束后，通过问卷调查、实际工作表现观察等方式对培训效果进行评估。根据评估结果及时调整培训计划和内容，确保培训质量不断提高。

五、保安人员考核制度

（一）考核标准1.工作业绩考核根据保安人员的岗位职责履行情况进行考核，如门岗出入登记准确率、巡逻发现问题处理及时率、监控室信息记录完整性等。对在安全防范工作中表现突出，成功阻止安全事故发生或抓获违法犯罪嫌疑人的保安人员给予加分奖励。2.工作态度考核考核保安人员的出勤情况、工作责任心、服从管理程度等。对工作认真负责、积极主动的保安人员给予肯定，对工作态度不端正、消极怠工的进行批评教育和相应处罚。3.业务技能考核按照培训考核标准，对保安人员的业务技能水平进行考核。包括理论知识掌握程度和实际操作技能熟练程度。

（二）考核周期1.月度考核每月对保安人员进行一次月度考核，由保安队长负责组织实施。考核结果在单位内部进行公示，接受全体保安人员监督。2.年度考核每年年底进行年度考核，年度考核综合全年月度考核成绩，对保安人员进行全面评价。年度考核结果作为评优评先、岗位调整、薪酬调整的重要依据。

（三）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核成绩优秀的保安人员给予较高的绩效奖金，考核成绩不合格的适当扣减绩效奖金。2.评优评先在年度考核中表现优秀的保安人员，优先评选为"优秀保安"等荣誉称号，并给予一定的物质奖励。3.岗位调整连续多次考核成绩不合格或在工作中出现严重失误的保安人员，单位将根据实际情况进行岗位调整或辞退处理。

六、保安人员奖惩制度

（一）奖励制度1.表彰奖励对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予通报表扬、颁发荣誉证书等表彰奖励。具体表现包括：成功阻止重大安全事故发生、协助公安机关侦破案件、在突发事件中表现英勇等。2.物质奖励根据保安人员的贡献大小，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。物质奖励可以激发保安人员的工作积极性和创造性。

（二）惩罚制度1.警告处分对于违反工作纪律、工作态度不端正但情节较轻的保安人员，给予警告处分。警告处分要以书面形式通知本人，并在单位内部进行公示。2.罚款处理对违反规章制度、造成一定损失或影响的保安人员，进行罚款处理。罚款金额根据违规情节轻重确定，罚款从绩效奖金或工资中扣除。3.辞退处理对于严重违反单位规章制度、违法违纪、工作失误造成重大损失的保安人员，予以辞退处理。辞退决定要按照规定程序办理，并及时通知本人。

七、保安设施设备管理制度

（一）设施设备配备1.门岗设施配备门禁系统、道闸、访客登记设备等，确保人员和车辆出入管理的规范化和智能化。安装监控摄像头，保证门岗区域无监控死角，实时监控人员和车辆进出情况。2.巡逻设施为巡逻保安配备对讲机、手电筒、巡逻记录簿等巡逻装备，确保巡逻工作的顺利开展。安装电子巡更系统，便于对巡逻路线和时间进行监督和管理。3.监控室设施配置高性能的监控主机、显示屏、存储设备等，确保监控系统24小时不间断运行。安装报警系统，与公安机关报警中心联网，确保在发生紧急情况时能够及时报警。

（二）设施设备维护1.定期检查制定设施设备定期检查计划，每月对门岗设施、巡逻设施、监控室设施等进行全面检查。检查内容包括设备运行状况、外观是否完好、线路是否正常等。对检查中发现的问题及时记录，并安排专人进行维修处理。2.日常维护保安人员在日常工作中要做好设施设备的清洁、保养工作，如擦拭监控摄像头、对讲机充电等。发现设施设备出现故障或异常情况时，要及时报告上级领导，并采取临时应急措施，防止问题扩大。

（三）设施设备更新1.根据实际需求更新随着单位安全保卫工作的发展和技术进步，根据实际需求及时更新保安设施设备。如更换老化的监控设备、升级门禁系统等。2.设备更新流程由保安队长提出设施设备更新申请，详细说明更新的理由、设备型号、预算等。申请经上级领导审批通过后，按照单位采购流程进行设备采购和安装调试。新设备投入使用前，要对保安人员进行培训，确保其能够熟练掌握操作方法。

八、保安应急处置预案

（一）火灾应急处置预案1.火灾报警保安人员发现火灾后，应立即拨打单位内部火警电话[X]，同时向消防部门报警（119），并报告上级领导。准确报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。2.初期火灾扑救在消防部门到达之前，组织附近的保安人员利用灭火器、消火栓等消防器材进行初期火灾扑救。按照"先控制、后消灭"的原则，采取有效的灭火措施，防止火势蔓延。3.人员疏散迅速组织单位内人员按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全。疏散过程中要注意引导，防止拥挤、踩踏事故发生。疏散到安全区域后，及时清点人数，向现场指挥报告人员疏散情况。4.现场警戒在火灾现场周围设置警戒区域，阻止无关人员进入，确保消防通道畅通，为消防车辆和救援人员提供便利。

（二）盗窃应急处置预案1.发现盗窃保安人员在巡逻过程中发现盗窃行为或接到盗窃报警后，要立即赶赴现场，并报告上级领导。尽量不要触动现场，保护好现场痕迹和证据。2.控制嫌疑人在确保自身安全的前提下，迅速采取措施控制盗窃嫌疑人，防止其逃脱。可以通过语言威慑、武力制服等方式将嫌疑人制服。3.报警处理及时拨打公安机关报警电话（110），向警方报告盗窃发生的时间、地点、嫌疑人特征等情况。配合警方进行调查取证工作，提供相关线索和信息。

（三）突发事件应急处置预案1.突发事件报告保安人员在工作中遇到突发事件，如群体性事件、恐怖袭击等，要立即向上级领导报告，并详细描述事件情况。按照领导指示，及时通知相关部门和人员，做好应急准备工作。2.现场处置根据事件性质和现场情况，采取相应的处置措施。