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文档简介

1、,星级评定工作进度表,流程与标准化名称,一级流程与标准化,流程与标准化时间,2010.01.01,流程与标准化编号,PM1-A,流程与标准化节点,18,一.作业标准原则,执行人,服务中心各部门,责任人,服务中心总经理,控制人,第一物业董事长,核算人,计划财务中心,项目名称,会议时间,填制人,填表时间,二.作业标准指引,内 容,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,要 求,第一阶段 月 日 月 日,成立领导小组,文件下发,成立工作小组,文件下发,召开专题会议，宣传动员、组织学习创优标准,文件下发,设立档案资料室,场地、防火、盗、风、水、档案柜到位,联系小区办，了解今年评星要求,取回标准,4月

2、份前报小区办,根据标准要求实施自评、自查,任务清楚、目标明确,根据自评、自查结果，制定整改方案，提出财务预算,重点检查得分项,第一整改实施阶段完成 3月底,基本交接资料到位，档案目录明确，硬件整改开始,第二阶段 月 月 日,根据标准，第二阶段自评自验，召开专题会议，并提出整改措施,重点查可能丢分项及应改措施,评星计划报小区办,第二整改实施阶段,全面清查，清晰明确现状及整改办法,请小区办指导创优,根据区小区办检查整改意见,召开专题会议提出整改计划并开始实施,第三阶段 月 日 月 日,第三整改实施阶段,第三次自评自验,清查员工持证上岗情况，并联系培训取证，要求100持证上岗,3月份联系培训，6月前

3、取证,召开专题会议提出第四阶段整改计划并实施,第四阶段 月 日 月 日,提出区迎检方案,召开专题会议模拟迎接区优迎检,需拍摄场景,区优迎检并通过,召开创区优总结专题会议,根据区优考评结果，提出第五次整改计划，并实施整改,第五阶段 月 日 月 日,请市小区办、物业处专家指导评星,检查第五整改实施阶段的软件、硬件、环境整改实施进度，召开专题会议,根据标准自评自查，召开专题会议，并提出整改细项进度安排,第六阶段 月 日 月 日,第六整改实施阶段,提出评星迎检方案并召开专题会议,最后自评自查,制作创优汇报VCD光盘,制作VCD，礼品方案、报计划,评星迎检演习,召开专题会议准备评星迎检工作,三.作业标准文件,1.17协助地产项目公司在客户入住三个月后，完成已售房屋实现客户入住率达到80%。跟进工程遗留问题整改，完成遗留问题处理费用的对接。,PM4-KF-09-A星级评定作业标准,1.18客户入住两年后，通过4星级以上星级考评，对工程维保款支付，后期工程结算进行审核，实现

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