团队合作与团队精神

1、团队合作与团队精神2010年10月1故事告诉我们什么？ 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。2 认识你自己。 苏格拉底3為什麼要學習?為什麼要工作?為什麼要努力?為什麼要享受?為什麼要愛恨?為什麼要權力?為什麼要恐懼?為什麼要氣餒?為什麼要淡泊?為什麼要死亡?人生十大问? ?4很多人满足于平庸的现况,在推诿,偷懒,取巧中应付自己的生活,却并不知道;想要成功就必须选择生活,而不是让生活选择你,对于每一个人来说,生活需要的不是问题,而是解决问

2、题.解决问题靠团队而不是靠一个人。 光明日报52008奥运会的成功是谁的成功？1、张艺谋2、团队3、中国人 4、奥林匹克精神的弘扬6张艺谋：奥运会的成功 一是来源于项目带头人的认同和坚持，二是来自于项目团队的分工和协作。当我们的团队遇到挫折时，我们总有成员会率先站出来，带领团队“突出重围”，这就是一名合格的项目负责人所应该具备的最重要的一项素质。而每次团队成员站出来带领大家突围时，我们的团队也是紧密配合在他的身边，合理分工，密切配合，团结一致向前冲我们认为为，“一个人走，大家一起走”的含义，在我们的团队中体现的淋漓尽致 7 味千总裁潘慰谈管理 团队合作是关键 在这个团队里面，有人是能够冲锋上阵

3、的，有人是能够包容和有冷静的长远眼光的，有人是能够控制地更紧的，还有人是能够关注细节的。然后能够把这些不同的能力组织在一起是一个核心。另一方面，我们一起共事了十多年，经历过很长时间的磨合，这也是非常关键的。最重要的是我们雷厉风行，以身示范。每个职位上的每个员工都应当肩负责任团队合作是成功的关键。8听听你的想法？合川友好医院的团队您的印象？9一、团队是什么？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 10游戏：解手链1、每组圈着站成一个向心圈。2、先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你

4、们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？最后问题得到了解决，你是不是很开心？在这个过程中，你学到了什么？11二、团队怎样构成？ 团队的构成五要素（5P） 1目标(Purpose) 2人(People)3团队的定位(Place)4权限(Power) 5. 计划(Plan)12三、团队做什么？ 团队和群体的差异 团队 群体领导 共享决策权 有明确领导人目标 有自己产生 跟组织一致协作 积极协作 中性/有时消极责任 个

5、人+相互负责 个人负责技能 相互补充 不同的或随机结果 集体产品 个人产品13团队与人才发展团队HR要个人要发现发展发财人材人才人财职业事业志业团队建设是谁事？14四、团队对企业及个人的益处（一）对企业的益处1、提升组织的运行效率2、增强团队的民主气氛3、应对多方面的挑战（员工参与组织决策的过程）4、形式灵活反应迅速（团队成员互补技能，产生合力）（二）对个人的益处1、助长作用2、社会标准化倾向3、责任共同承担4、团队成员的自我价值感增强5、回报和赏识共享6、团队成员能够相互影响、所有成员都体验到成就感15 五、无团队不合作的后果 (一）如果无团队不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 1 怕担

6、责任，爱发牢骚2 如果不合作，还会缺乏成就感 3 会对团队和自己都缺少承诺 4 最终会使自己处于一个从业状态 5 还有更可悲的一种程度，使自己处于怠工的状态 （二）如果无团队不合作，将会造成与组织关系不和谐 管理就是要使得每个人都发挥其价值。 161)准备一根2-3米左右的轻质塑料棍；2)让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可，让小组成员全部将双手举到自己的胸前的位置；3)将轻质塑料棍放在每个人的双手上，注意：必须保证每双手都接触到轻质塑料棍的,并且手都在轻质塑料棍下面；4) 要求小组成员将轻质塑料棍保持水平，小组成员的任务是：在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往

7、上移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往上移动，任务就算失败。游戏：齐眉棍（八人游戏）17六、团队实现合作的自身地位 一、成为规章制度的迎合者 案例：旁观者心态人要管人累死人，制度管人烦死人，文化管理管灵魂。三流医院是人管人，二流医院制度管人，一流医院文化管人。18二、成为企业文化的推动者 一个医院，创业阶段的门槛是最低的，员工这时可能很容易就进去了。企业在经历了一个快速发展的阶段之后，可能业绩就翻番了，到那时，员工就能得到更大的利益，实现更高的个人价值。前提是员工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企业文化。只有这样，当这个企业继续往前稳定发展的时候，员工才可能是最终的受益

8、者。19七、团队合作之理念三、团队就是给自己更多的机会案例：深圳人的第二次换工作一、团队是一种智慧大雁的故事二、团队就是借助别人的力量使自己成长案例：天堂的故事20八、团队合作之步骤一、要认清团队的目标不可动摇，对目标做一个合理的解释二、合作和协作是完成团队目标的必由之路 在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。三、对团队承诺21九、团队合作之方法（一）一、认清团队目标不动摇 1.不因环境的变化而丧失对目标的追求 2.目标管理 案例：大雁的飞行目标、

9、BNS的故事案例：一位中国籍美国护士的目标管理22游戏:众志成城 分成六组，每组约十人。地上铺一张全开的报纸，请各组成员均进入报纸上，无论用任何方式都可以，就是不可以脚踏报纸之外。 时间：每次两组比赛，每次10分钟以内。23团队合作之方法（二）二、协作和合作是完成团队目标的必由之路 1、协作案例：受伤的大雁2、合作案例：到底是谁的错24思考团队成员如何分享快乐？团队成员如何面对困难和委屈？案例：如何开会？激励及批评员工25团队合作之方法（三）三、对团队承诺 1.奉献案例：医生护士的默默无闻奉献的故事2.改变案例：爱因斯坦的故事、空降兵的遭遇、韩国精密机械株式会社的管理方法3.爱与被爱做事有以下

10、两个层面： 第一个层面，是在能力层面上做事 第二个层面，是在潜力层面上做事案例：一个孩子的成长故事264、忠诚经受住了诱惑，会得到被磨练的机会案例：排队的人经受住了诱惑，会得到被培养的机会案例：笨鸟为什么先飞？经受住了诱惑，还会得到驾驭资源的机会5、坚韧案例：应届生的试用期27团队合作之方法（四）四、沟通 沟通有效方法：文字只占了7%的影响力，语言和音调占38%，而肢体语言占55%。1、跟上级的沟通:有系统、有目的、有步骤，多做问答题，沟通上级认为重要的事，关心的事。2、与其他部门的人沟通：尊重为先，多问建议，少提意见，沟通并设法解决困扰他的事。3、与下级沟通：换位思考，员工的小事当成天大的事

11、去办，去重视，去解决。案例：一个医生的离职28她是谁？29有效沟通的步骤事前准备确认需求解决异议达成协议阐述观点30 “5W1H”What（什么）：工作的具体内容Why（为什么）：工作的目的和意义Who（谁）：工作的具体执行者，是自己还是其它成员When（什么时候）：工作的截止日期Where（在哪）：工作地点How（怎么样）：工作的进行方式及方法31说话的温度 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听

12、听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！32五、学习案例： 犹太人的教育方式 惠普公司的学习型组织 三只苍蝇的故事33如何运用团队聘用最佳人才，培养他们改进核心圈的素质人物带人才 写出达到你目的核心人物的名单，并且用80%的时间和他们在一起。34唐僧徒四人再次去北天去取经，你决得该去掉谁？（3人） 35七、团队的发展阶段团队发展阶段分为五期一期：成立期二期：动荡期三期：稳定期四期：高产期五期：调整期36七、团队角色测试：认识你自己的角色类型 这个问卷共有七道题，每道题有八个描述，每题分，可以根据最能体现个人平时行为的状况去判断哪一个描

13、述更像自己。在这8个描述中你认为最像自己的描述，就给它高一点的分数。比方说描述“我能够很快的发现并把握住新的机遇”比较像我，而且程度比较大，我给他分或分，分数的高低就取决于像你的程度。最极端的情况就是给其中一个描述分，而其它个描述没有分数。371、 我认为我所能贡献给团队的是：a) 我能够迅速看到并且利用机会b) 我非常善于同各种类型的人一起工作；c) 我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源；d) 我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的目标做贡献；e) 我认为善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用；f) 如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立；g)

14、我经常能感觉出来什么是现实的和可行的；h) 我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。382、 如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是：a) 开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安；b) 对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚；c) 每当团队讨论新想法时，我往往说得太多；d) 我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处；e) 人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断；f) 我发现自己不容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了；g) 我太容易被各种主意所吸引，却忘记了眼下应该做什么；h) 同事们认为我没有必要那么担心细节，

15、也不必那么担心事情会出错。393、 在与别人合作，共同完成一个项目时：a) 我的态度是影响别人不需要动用压力；b) 对细节的关注使我避免粗心和疏忽；c) 需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费时间，并保证人们都在遵循总体目标；d) 人们指望我贡献创意；e) 我随时准备支持对大家都有好处的建议；f) 我总是热切寻求新的思想和新发展；g) 我相信自己的判断力有助于形成正确的决策；h) 在确保所有必须的工作都得到精心组织方面，我不负众望；404、 在对待团队工作方面，我的特点是：a) 我真诚地渴望深入了解同事们；b) 我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派；c) 我经常能找出一大串论点来拒绝

16、没有道理的建议；d) 我认为一旦计划要实施，我的才能在于让计划变成现实；e) 我有一个倾向：避免一清二楚的东西，追求未知；f) 对待任何我承担的工作，我都抱着追求完美的态度；g) 我乐于动用团队以外的关系；h) 一方面我对所有主意都有兴趣，另一方面，在必须下决心时我决不犹豫；415、 我在工作中的满足感来自：a) 我热衷于分析情况，然后权衡所有可能的选择； b) 我对找出解决问题的方法特别有兴趣；c) 我喜欢看到自己正在工作中培植良好的人际关系；d) 我对决策有很大影响力；e) 我能结识能够提供新东西的人；f) 我能让人们同意行动路线；g) 我能看到工作在我手中最后完成；h) 我喜欢找一个能够

17、挑战想象力的领域；426、 如果突然接受一个困难的任务，时间紧张，人员又不熟悉，这时：a) 我想缩到角落里先想出一个走出僵局的思路，然后再制定行动方案；b) 我很乐意与那个能够给我最正面方法的人合作；c) 通过确定不同的人最适合做什么，我想办法把任务化小； d) 我的紧迫感将帮助我们确保不延误工期；e) 我相信自己应该保持冷静，发挥自己敏锐的思考能力；f) 即使在压力面前我也坚持明确的目的性；g) 如果我觉得团队没有进展，我愿意担当积极的领导作用；h) 我会展开讨论，激发新的想法，推动事情开始启动；437、 在遇到问题时，a) 对那些阻碍进展的人，我很容易表现出不耐烦的态度；b) 其他人可能会

18、批评我做太多分析，缺少直觉；c) 我要求做工作应该有条不紊，这一点有可能阻碍工作进程；d) 我很容易厌倦，常常依赖一两个团队成员激发我的热情；e) 我如果觉得目标不清楚，便很难启动； f) 有时候我很难把复杂问题对其他人解释清楚；g) 我知道别人向我求助一些我自己也不会做的事情；h) 当我遇到强烈的反对时，我不太愿意表达自己的看法。44自我评价分析表45哪一竖行的总分数最高，你就是团队中的哪一种角色 实干者非常现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。1.实干者的典型特征实干者

19、性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。2.实干者在团队中的作用由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用巨大；他不是根据个人兴趣，而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。3.实干者的优、缺点(1)优点实干者最大的优点是组织能力强，非常务实，他们对于那些漂在空中的想法，不切实际的言论不感兴趣；实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。(2)缺点实干者缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。46 协调者在非权利性的影响力方面表现非常突出。协调者

20、能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。通常在一个团队当中，即便这个协调者没有担当什么领导角色，但也往往会成为一种民间的领导，大家更容易团结在他的周围，听这个协调者的判断和感觉。也许有一天，你在刚刚进入某一个部门的时候，面临这个部门的成员对你的领导还不接受，甚至有些反感，有些抗拒，怎么办？其实你可以走一条捷径，即把这个团队的协调者说服。因为协调者对周围的人有一种辐射的力量，如果你找到协调者进行公关，让他扮

21、演说客，去影响周围的人和你合作。也就是“二八规则”的人决定了的结果。通过跟协调者的联系，可以增加领导者在群体中的影响力。1.协调者的典型特征协调者代表一种冷静，不会高度情绪化，不会大发雷霆，他们相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。2.协调者在团队中的作用协调者擅长领导一个具有各种技能和各种特征的群体，管理下属能力往往比在同级进行协调的能力要弱。协调者善于协调各种错综复杂的关系，座右铭叫“有控制的协商”，只要在控制的范围之内就好商量；喜欢平心静气地解决问题，不喜欢武斗。3.协调者的优缺点(1)优点目标性非常强，能够整合各种人，同时兼顾人和目标两个方面。待人相对公平。(2)缺点大部分

22、情况下协调者的个人智力和创造力属中能，很难在其他方面表现出特别出众的优点和成绩。当团队目标实现的时候，协调者容易把团队的成果据为己有。47 推进者是一个说干就干，办事效率非常高的人，他们的自发性非常强，目的非常明确，有高度的工作热情和成就感；在推进过程中，如果遇到问题和困难，总能找到解决问题的办法。推进者大多性格比较外向，干劲十足，在人际关系方面比较喜欢挑战别人，喜欢争辩，而且在争论中不赢不罢休。推进者往往以自我为中心，缺乏相互理解。在一个团队当中，推进者是一个高度竞争性的角色，一方面意志坚定，很自信，能够积极地把任务推向实施；另一方面，在遇到问题或挫折时表现非常强烈，他的热情不容有任何的冷水

23、去浇泼。1.推进者的典型特征推进者的典型特征是挑战性。喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，另外喜欢交际，对新观点接受更快，富有激情，工作中总可以看到他们风风火火的劲头。2.推进者在团队中的作用推进者常常是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛；推进者一般是高效的管理者，敢于面对困难并且义无反顾地加快速度，敢于独自做决定而不介意别人反对不反对。推进者是团队快速行动的最有效成员，这是推进者对团队重要的贡献。3.推进者的优、缺点(1)优点推进者随时愿意挑战传统，厌恶低效率，厌恶慢吞吞地做事。反对自满和欺骗行为，有什么说什么，不管会不会得罪别人。(2)缺点喜欢挑衅，容易发火，耐心不够；明

24、知自己犯了错误，自己的做法不对，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。48 创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。网络时代诞生了不少这样的创新者，尤其是软件开发的工程师，他们有主意，有想法，思维活跃，喜欢按照自己的时间去工作。曾经一个公司有这样一些成员，他们对上司的要求就是“你不要管我什么时候来上班，你只要给我目标，我准时给你出活就可以了”。通常我们在点钟开始上班，10点钟已经进入工作状态了，

25、而这个时候他们可能才从卧室走出，睡眼朦胧的跑到洗手间洗脸漱口，然后开始工作。但晚上点钟我们下班的时候，这些人则是创意更浓。他们不太爱遵守时间的规则，有时候可能吃在办公室，住在办公室。他们喜欢按照自己的方式生活和工作，更喜欢穿牛仔裤、休闲服上班，他们代表着那些个性和其他的成员不太一样的一群新潮人士。1.创新者的典型特征有创造力，他们可以不断出新点子，但有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否适合企业、适合团队。2.创新者在团队中的作用创新者在团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的思路很有帮助。通常在一个项目刚刚启动的时候，或团队陷入

26、困境不知怎么办的时候，创新者显得非常重要。创新者通常会成为一个公司的创始人，也容易成为一个新产品的发明者。3.创新者的优、缺点(1)优点他们的优点是有天分，富有想象力，通常代表智慧、博学。(2)缺点创新者往往好高骛远，有时他们的主意和想法，会无视实际工作中的细节和计划，他不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少。对于创新者最困难的是跟别人合作，过分强调自己的观点，反而会降低推进速度。49 信息者是一个对外界信息非常敏感的人，最早知道外界的变化；他们通常在自己的座位上坐不住，要不断到别的地方去看看，他只是想收集一下团队、组织中的信息；信息者手机，电话响的频率比较高；信息者经常表现出高度的热忱

27、，是一个反应非常敏捷，性格相对外向的人；他们是天生的交流家，喜欢聚会和交友，在交往中获取信息，并不断加深朋友间的友谊。信息者对公司、团队内外信息都了解甚详，除了正规的渠道之外，小道消息很多是从信息者中传出来的。1.信息者的典型特征信息者外向、热情，对什么事儿都好奇，都想了解，善于人际交往。2.信息者在团队中的作用信息者对团队的作用是调查团队内外的意见，调查某件事情的进展。他们适合做的工作是外联和持续性的谈判工作，谈判时他们可以随时知道对方的底牌、条件砝码、优点、漏洞，从哪儿下手，信息者通常具备从自身角度出发获取信息的能力。3.信息者的优点、缺点(1)优点信息者与别人交往时，有一种发现新事物的能

28、力，通常能够跟创新者成为好朋友，他们善于迎接新的挑战。(2)缺点当最初的兴奋消失以后，信息者容易对工作失去兴趣，注意力容易转移到新事物上；信息者也有一个不能容忍的缺点，就是喜新厌旧。50监督者通常比较严肃、严谨、理智，他们很冷静，常常具有冷血气质，天生就不会过份热情。他很少表扬下属并不是不认可，只是从外表表现出一种冷冰冰的感觉，这是个性使然。监督者不太容易情绪化，常常跟同类之间保持一定的距离，别人做什么他总是退守到一角，开会的时候他坐在离主持人最远的地方，培训的时候总是坐在一个角落不声不响，也很少参与。如果一个人讲一段笑话，所有的人都笑得前仰后翻，监督者顶多会抿嘴一笑，绝不可能跟别人一样高兴的

29、跳起来。监督者有很强的批判性，凡事儿都要找出一点问题，他们做规定的时候非常谨慎，思前想后，综合考虑各方面的因素，一个好的监督者几乎永远不会出错。1.监督者的典型特征首先是冷静，不会头脑发热，不太容易激动，每做一件事情都要谨慎思考和判断，能够精确判断，有时比较喜欢挑刺，喜欢找毛病，批判色彩很浓。2.监督者在团队中的作用监督者在团队中的作用很明显。首先他善于分析和评价，善于权衡利弊，选择方案。有很多监督者处于企业的战略性位置中，往往在关键性决策上从不出错，最终获得成功。3.监督者的优、缺点(1)优点冷静，判断、辨别能力非常强。(2)缺点缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点是有时会毫无逻辑

30、的挖苦和讽刺别人。51凝聚者是团队中很积极的一个成员，他们温文尔雅，善于跟别人打交道，最可贵的地方是善解人意，总能够关心、理解、同情和支持别人。凝聚者通常处事非常灵活，他把自己同化到群体中去，让自己去适应别人的观念和想法，也有人说凝聚者是自我牺牲型的人，他们通常在团队当中是最听话的，不会发表对于同类不利的观点和想法，通常凝聚者在团队中不会对任何人构成危险，因而凝聚者在团队中广受欢迎，是团队的润滑剂。当团队有问题，有矛盾，关系复杂，冲突比较多的时候凝聚者的作用非常重大。1.凝聚者的典型特征合作性非常强，信守“和为贵”；性情温和，敏感，对于任何人提出的建议他都会很在意，同样也很在意自己的行为给别人带来什么样的影响。2.凝聚者在团队中的作用凝聚者善于调和各种人际关系，只要有通透的环境，凝聚者就是一个很起作用的人，他们的社交和理解能力会成为化解矛盾和冲突的资本。有凝聚者在的时候人们能够协作得更好，团队的士气也更高，是团队的润滑剂。3.凝集者的优、缺点(1)优点随机应变，善