第一、二章_逆向物流概述_逆向物流渠道模式ppt课件

1、第一章 逆向物流概述知识目的了解逆向物流的概念；掌握逆向物流产生的缘由；了解逆向物流的开展历程；掌握逆向物流的分类及其特点；了解实施逆向物流的战略意义。技艺目的可以识别企业逆向物流的种类；可以根据详细环境分析逆向物流产生的缘由。第一节 逆向物流的概念一、逆向物流的定义 不同的逆向物流定义詹姆士.斯托克从逆向物流包含的物流活动的角度定义 美国物流管理协会从管理的角度对其进展定义 欧洲逆向物流任务组从管理的角度对逆向物流定义 美国供应链管理专业协会对逆向物流进展了重新解释 相对于正向物流而言，将物资从供应链上的消费点前往到价值恢复点或处置点的物流过程。这里的消费点不仅仅指终端消费者，也泛指物资耗费

2、者或运用者，供应链上的各级节点都有能够成为这个消费点。逆向物流管理是对逆向物流过程进展方案、组织、控制、协调和监视，以到达高效、低本钱地恢复物品价值或适当处置的目的。二、逆向物流的相关概念1.逆向物流与闭环供应链原料供应零部件消费再组装分销运用回收检测和分类再运用、重售修缮、翻新可直接利用零部件可修复零部件可再循环资料废弃处置2.逆向物流与绿色物流第二节 逆向物流产生的缘由及开展历程 一、逆向物流产生的缘由1.法律法规的驱动2.市场竞争的驱动3.经济利益的驱动 二、逆向物流的开展历程1.退货逆向物流阶段2.经济逆向物流阶段3.环保逆向物流阶段4.循环逆向物流阶段 循环经济是一种促进人与自然的协

3、调与调和的经济开展方式，它要求以“减量化reduce、再运用reuse、再循环recycle为社会经济的活动准那么，运用生态学规律把经济活动组织成一个“资源产品再生资源的反响性流程，实现“低开采、高利用、低排放，以最大限制地利用进入系统的物资和能量，减少污染排放，提升经济运转质量和效益。第三节 逆向物流的分类和特点 一、逆向物流的分类一按产品回收的途径、成因和处置方式分赞扬退货商业退回维修退回产品召回运用终了回收消费报废和副品回收包装物回收类别回收周期驱动因素处理方式例证投诉退货短期市场营销、客户服务确认检查、退换货或补货电子消费品商业退回短到中期市场营销再销售、再制造、再循环零售商积压库存、

4、停售产品维修退回中期市场营销、法规条例维修使用中出现问题的产品产品召回中到长期法规条例维修、再制造有缺陷的汽车、家电等销毁对身体健康有害的食品等使用结束回收长期经济、市场营销再循环地毯、轮胎等法规条例再制造白色和黑色家用电器等生产报废和副品回收较短期经济、法规条例再制造、再循环药品行业、钢铁业包装物回收短期经济再利用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋二按实施的主要缘由分退货物流价值回收物流废弃物流三按回收物品特征分可直接再利用的产品高价值产品的零部件低价值产品的物料四按回收品前往所处的时期分消费期前往流通期前往消费期前往 二、逆向物流的特点1. 运作起始点的分散性和难以预测性2. 运输目的

5、地的不明确性3. 运输和处置费用高4. 速度重要性被忽视5. 供应链各方谈判复杂化6. 营销难度大逆向物流与正向物流的比较 逆向物流分销方式为多对一预测较为困难产品与包装质量不均运输目的地不明确决议价钱的要素复杂效力的速度经常被忽视库存管理不一致产品生命周期较复杂供应链各方进展谈判磋商妨碍较多营销难度较大某些运作具有强迫性 正向物流分销方式为一对多预测较为容易产品与包装质量均一运输目的地明确价钱相对一致效力速度的重要性得到认同库存管理一致产品生命周期可控供应链各方可进展直接的谈判磋商有现成的营销方式，营销相对容易运作完全出于自发，不具有强迫性第四节 逆向物流的战略意义 一、逆向物流对企业的战略

6、意义1. 利用逆向物流强化竞争优势2. 获得经济收益3. 改善企业笼统，获取社会效益4. 促进企业质量管理体系的不断完善 5. 参与国际竞争的需求二、逆向物流对社会的战略意义 逆向物流改动了原来由“资源产品废弃物排放所构成的开环型物质单向流动方式，而构成了“资源产品再生资源的闭环型物质流动系统，从而在经济系统和生态系统之间架起彼此联络的“桥梁，提高了物流系统及整个供应链的经济效益、社会效益和生态效益。 逆向物流的构建使原来单向的物流转变为完好循环的物流网，它能最大限制地反复利用不可再生资源，同时尽能够少地耗费能源。因此，逆向物流对于促进社会经济的可继续开展有着不可估量的奉献和作用。本章小结 本

7、章首先将逆向物流和逆向物流管理概念区分开来，分别进展了定义，并将逆向物流和闭环供应链、绿色物流的概念进展了比较分析；其次，分析了逆向物流产生的缘由，概略了其开展历程；接着从不同角度划分逆向物流，并经过和正向物流的比较论述了其本身的特点；最后从企业角度和社会角度对逆向物流的战略意义进展了分析。第二章 逆向物流渠道方式知识目的了解逆向物流渠道的概念和重要性；了解逆向物流渠道中的活动；掌握逆向物流渠道方式的类别；掌握影响逆向物流渠道选择的要素；了解选择逆向物流渠道所面临的困难。技艺目的可以运用所学知识分析案例；可以根据逆向物流的特征选择有效合理的逆向物流渠道。第一节 逆向物流渠道概述 一、逆向物流渠

8、道的概念 广义的逆向物流渠道是指构成逆向物流的物资从供应链上的消费点流向价值恢复点或处置点所经过的道路、途径或流转通道，以及流动过程中所进展的各种处置等。 狭义的逆向物流渠道是指构成逆向物流的物资从供应链终端流向供应链起始点所经过的道路、途径或流转通道。物资范围 概念中所说的“物资，不仅仅是指废旧产品、退货、召回物品，还包括边角余料、包装资料、包装容器等。 消费点范围 概念中的“消费点不仅包括详细产品的最终消费者，而且包括供应链上物资耗费和运用的各级节点。 逆向物流渠道成员 逆向物流渠道成员包括参与物资转移的各个企业以及参与对逆向物流中的物资处置的一切企业。 逆向物流渠道的界定 逆向物流渠道不

9、一定是从供应链终端消费点到供应链起始点，也可以是其中的任何一段。 二、逆向物流渠道的重要性 逆向物流渠道的选择是实施逆向物流中最重要的一环。在逆向物流日益遭到关注的今天，企业逆向物流渠道也成为了企业重要的资源。逆向物流渠道的主要功能在于调理物品在时间、空间、数量等方面的矛盾，用最低的本钱、以最快的时间、经过合理的流通环节，实现物品的有效回流。逆向物流渠道建立得能否合理，将直接影响到逆向物流的效率和企业的效益。第二节 逆向物流渠道活动及成员原资料原资料加工零件零件装配产品组装销售点顾客维修效力一、逆向物流渠道活动 1.再销售 进入逆向物流渠道的产品，有一些是形状良好、符合质量规范的产品，这些产品

10、可以重新进入销售渠道进展再销售。 2.修缮 修缮是指将顾客、供应链上的同伴退回或由消费企业主动回收的有某种缺陷的产品进展缺陷消除的行为。 3.修整 修整是在逆向物流渠道中对回收品进展类似于修缮的处理，但往往比修缮更为复杂。 4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中将回收来的产品进展装配的活动。 5.再制造 再制造是指将回收来的产品在逆向物流渠道中装配后，把符合质量要求的零部件重新用来制造新产品的过程。 6.再循环 进入逆向物流渠道的产品和零部件，假设完全失去了其原有的功能和特性，可以将其复原为原资料，进入原料再循环阶段。 7.捐赠 捐赠是指把尚有运用价值的产品经过无偿捐赠的渠道捐赠给社会公益机构。

11、8.废弃 废弃是指对在逆向物流渠道中没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，采用掩埋或熄灭等方式进展销毁。 9.再运用 有些物品只需经过简单的处置或不经处置就可以直接再用。 二、逆向物流渠道成员一消费者二回收中心制造商回收机构零售商、零售商回收机构渣滓运送商专业化处置加工商三制造商四供应商第三节 逆向物流渠道方式分类 一、传统的逆向物流渠道分类一按照逆向物流活动能否经过中间商划分1.直接渠道 指物品从消费领域转移到消费领域的过程中不经过任何中间环节，由顾客直接将物品转运给消费企业。原资料供应商消费企业中间商消费者 直接渠道的优点是顾客和消费企业直接接触，消费企业能及时、全面地了解顾客的需求

12、和呵斥逆向物流的真正原因，有利于企业及时加强企业管理，改良消费方式，提高产质量量。同时，由于没有中间环节，可以大大缩短流通时间，有利于企业及时把握市场脉搏，提高市场占有率。 直接渠道的缺陷在于单个顾客所构成的逆向物流的流量较小且频率较高，所以消费企业必需添加专门人员、设备等进展处置，导致消费企业费用添加。 2.间接渠道 指物品从消费领域转移到消费领域的过程中，经过至少一个中间环节，而不是由顾客直接将物品转运给消费企业。原资料供应商消费企业中间商消费者 间接渠道的优点是消费企业不用破费大量的人力、物力、财力去直接面对大量的单个顾客，只需求选择适宜数量的中间环节进展买卖，由他们来面对各种各样的单个

13、顾客的诉求，借助于中间商的力量完成企业逆向物流。 间接渠道的缺陷在于逆向物流中参与了中间环节，回购物品的价钱会有所上升；对一些技术性较高的产品，中间环节难以提供较好的效力，会呵斥不用要的逆向物流。同时，由于消费企业面对的是中间环节，所以不能很好地了解顾客需求，由中间环节传送而来的信息又存在着“牛鞭效应，不利于消费企业对市场的把握。 逆向物流的直接渠道和间接渠道的对比 直接渠道企业直接面对顾客，可及时了解顾客需求企业需求面对数目较大的顾客企业需求配备专门的人员、设备等人力本钱较高逆向物流主要由企业来完成物品回购价钱较低逆向物流本钱较高关于回流品的信息较准确适用于技术性要求较高或大型的工业机械等

14、间接渠道经过中间环节了解顾客需求，不及时企业只需求面对有限的中间环节企业不用配备专门的人员、设备等人力本钱较低逆向物流借助于中间商来完成物品回购价钱较高逆向物流本钱较低关于回流品的信息能够失真适用于常见的物品二按照前往物品能否由消费企业来处置划分 1.闭环渠道 指将运用过的物品返还并交由消费企业来处置。 闭环渠道的优点有以下几点：及时准确地了解本企业产品的弱点及容易损耗的部分减少原生资源运用量，降低消费本钱，提高企业的社会笼统便于企业对技术严密对逆向物流过程具有一定的控制权，减少逆向物流的流通时间闭环渠道的缺陷有以下几点：企业必需投入大量的人力、物力、财力等企业的产品及零部件的库存管理较困难逆

15、向物流的复杂性会导致人力资源本钱上升 2.开环渠道 指物资和产品由消费企业回收，但由其他公司进展处置，最终的产品和物资不再由消费者运用。 开环渠道的优点有以下两点：消费企业可以及时准确地了解本企业产品的弱点及容易损耗的部分，又不用投入大量的人力、物力、财力。 产品在运用过程中及运用后都不会对环境产生危害，有利于提高企业的社会笼统。开环渠道的缺陷有以下两点：企业的间接本钱上升消费企业能够面对多个顾客消费者或中间环节间接直接 闭环 开环间接、开环直接、开环间接、闭环直接、闭环二、逆向物流渠道方式的二维分类直接、开环渠道间接、开环渠道原资料供应商消费企业中间商消费者其他企业处置直接开环原资料供应商消

16、费企业中间商消费者其他企业处置间接开环间接、闭环渠道直接、闭环渠道原资料供应商消费企业中间商消费者间接闭环原资料供应商消费企业中间商消费者直接闭环第四节 逆向物流渠道方式的选择 一、影响渠道选择的要素1.回收品本身要素2.市场要素3.企业要素4.环境要素 二、企业选择逆向物流渠道的原那么1. 经济性原那么2. 可控性原那么3. 顺应性原那么4. 增值性原那么5. 分工协同原那么6. 针对性竞争原那么7. 滚动开展原那么三、逆向物流渠道的整合所谓渠道整合，并不是说将逆向物流渠道合而为一，而是充分发扬各个渠道的才干，使企业一切的逆向物流渠道都可以顺畅运作，使企业逆向物流运作的总本钱最小；要防止某一渠道运作才干超强，设备空闲率较高，而同时其他渠道却捉襟见肘，运作才干较低，跟不上实践逆向物流需求的情况。 另一方面，逆向物流渠道和正向物流渠道之间也存在着整合问题。例如，正向物流需求将产品从消费企业运输到消费者手中，回来的时候，这些运输工具就可以搭载逆向物流渠道中的回收品。将逆向物流渠道和正向物流渠道整合得较好的企业，可以很好地利用渠道中的运输工具和其他设备，充分