供应链管理学习情境一课件

1、供 应 链 管 理学习情景一 供应链管理基础模块一供应链管理产生的背景供应链管理的基本内涵供应链管理的主要思想模块二模块三学习情景一 供应链管理基础 了解供应链管理产生的背景； 明确供应链管理的含义与特征； 理解供应链管理的模式； 熟悉供应链管理的流程； 理解供应链管理的主要思想。 学习目标学习情景一 供应链管理基础亨利福特最初的想法和最终结果 作为世界上第一条流水线的产生地福特公司，其的创始人亨利福特曾经希望自己的公司成为一个完全自给自足的行业寡头。在底特律正西南方的鲁日河畔，福特开发了一个庞大的制造业联合体，其中包括内陆港口和一个错综复杂的铁路和公路网络。为了确保制造汽车的原材料诸如钢铁、

2、木材、油漆、橡胶等的供给，福特还投资煤矿、铁矿石、森林、玻璃厂等领域，购买大量土地种植用于制造油漆的大豆和开发福特兰地亚橡胶种植园。 案例导入学习情景一 供应链管理基础 为了把材料运到鲁日河畔，把制成品运送给零售商，他还投资铁路、货运车及内湖与远洋船舶。他设想控制一个遍及美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国和南非的，由40多家制造、服务和装配商组成的运输网络，遍及全球零售商的各种存货。 可结果却是，公司面临着经济调整和工会的障碍，最终使公司决定由一个独立的供应商组成的网络来提供产品和服务。福特公司发现专业化公司能够承担最基本的工作，而且这些专业人员在质量、成本方面的表现都要胜过自己的公司。于是

3、福特公司将金融资源用于开发核心制造能力，由控制物权转变为建立协调融合的供应渠道关系。 案例导入模块一 供应链管理产生的背景 一、全球一体化的形成 在经济全球化的市场竞争环境下，任何一个企业都不可能在各项业务上成为行业的引领者，必须联合其上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的供应链来实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会分工日益细化的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的供应链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。纵观整个世界技术和经济的发展，全球一体化的程度越来越高，跨国经营越来越普遍。模块一 供应链管理产生的背景 二、企业联盟的

4、发展 在市场、制造和流通环节之间，建立一个业务相关的企业联盟。这个企业联盟是指为完成向市场提供商品、信息、服务而由多个企业相互联合所形成的一种战略合作伙伴关系，以更有效地向市场提供商品、信息、服务来完成单个企业不能承担的市场功能。在企业联盟作用下，供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时地送达最终消费者手中，实现资产快速循环和价值链增值。这种广义的供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。模块一 供应链管理产生的背景 三、信息技术水平的提高 交互式Web的应用及电子商务的出现，将彻底改变传统的企业经营方式，也

5、将改变现有供应链的结构。传统意义的经销商将逐渐消失，其功能将被全球网络电子商务所取代。通过互联网、电子商务对过去分离的业务过程进行集成，覆盖了从供应商到客户的全过程，包括原材料供应商、外协加工与组装、生产制造、销售、运输、批发商、零售商、仓储、配送、流通加工、客户服务等，实现了从生产领域到流通领域的全部业务过程。模块二 供应链管理的基本内涵 一、供应链的含义与特点 我国2006年发布实施的物流术语国家标准（GB/T 183542006）对供应链的定义如下：“供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网络结构。”供应链一般分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部

6、在产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等所组成的供需网络；而外部供应链是指企业外部与企业相关的在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商及最终消费者组成的供需网络，如图1-1所示。（一） 供应链的含义模块二 供应链管理的基本内涵图1-1 供应链模型示例模块二 供应链管理的基本内涵4. 需要动态调整3. 结构模式复杂2. 各环节均有不确定性1. 以用户需求为驱动源（二） 供应链的特点模块二 供应链管理的基本内涵 二、供应链的设计原则1. 协调和互补性原则2. 创新性原则3. 系统性原则4. 客户中心原则 5. 战略性原则 6. 动态性原则模

7、块二 供应链管理的基本内涵 三、供应链的分类1. 内部供应链2. 外部供应链（一） 根据供应链范围的不同模块二 供应链管理的基本内涵（二） 根据供应链追求目标的不同1. 有效性供应链 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品及在供应链中的运输等。模块二 供应链管理的基本内涵2. 反应性供应链 反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即以最快的速度把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。有效性供应链和反应性供应链的比较如表1-1所示。模块二 供应链管理的基本内涵表1-1 有效性供应链和反应性供应链的区别模块二 供应链管理的基

8、本内涵（三） 根据供应链驱动原因的不同1. 拉动型供应链 拉动型供应链是指通过客户的需要来驱动生产，并进行生产、销售决策的供应链，如图1-2所示。在拉动型供应链中，生产是由需求驱动的，也就是说生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调，这就使得拉动型供应链可以更好地预测零售商的订单，缩短提前期；可以让零售商减少库存水平；还可以减少系统的变动性，这对制造商尤其重要，变动性减少，生产的准确性就会提高，库存也会降低。因此，在拉动型供应链中，系统库存水平会明显下降，而资源的管理能力则明显加强。与相应的推动型系统相比，系统的总成本会降低。模块二 供应链管理的基本内涵图1-2 拉动型供应链模块二 供应链

9、管理的基本内涵2. 推动型供应链 根据长期预测进行生产决策的供应链称为推动型供应链，如图1-3所示。一般来说，制造商利用从分销商或零售商仓库接到的订单来预测顾客需求并进行生产。因此，推动型供应链对市场变化作出反应需要更长的时间，可能导致没有能力满足变化的需求；当某些产品的需求消失时，供应链库存可能会过量、过时；当紧急生产转换时，会引起运输成本的增加、库存水平的提高，会导致制造成本的增加。模块二 供应链管理的基本内涵图1-3 推动型供应链模块二 供应链管理的基本内涵3. 混合型供应链 在大部分的供应链中，并不是单一的推动型系统或者拉动型系统，而是两者兼而有之。推动型系统适合其中的某一段，而拉动型

10、系统又适合整个链中的其余段，供应链是混合型的，如图1-4所示。两种系统优势互补、取长补短，使整个供应链的运作更加顺畅。模块二 供应链管理的基本内涵图1-4 混合型供应链模块二 供应链管理的基本内涵（四） 根据供应链容量与用户需求的不同 根据供应链容量与用户需求的不同，供应链可以分为平衡供应链和倾斜供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，但用户的需求却处在不断变化之中。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态；而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等时，企业就不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态，如图1-5所示。平衡的供应链可以实现各主要职能

11、（采购/低采购成本、生产/规模效益、分销/低运输成本、市场/产品多样化和财务/资金运转快）之间的均衡。模块二 供应链管理的基本内涵图1-5 平衡供应链与倾斜供应链示意图模块二 供应链管理的基本内涵（五） 根据供应链中企业地位的不同1. 以生产商为主体的供应链图1-6 生产商的供应链结构模块二 供应链管理的基本内涵2. 以批发商为主体的供应链 批发商一般在供应链结构中执行配送功能，其供应链结构一般取决于产品的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道及批发商的营销策略。消费品批发商的供应链结构形式如图1-7所示，绝大多数批量生产的消费品是通过批发商或零售商到达市场的。模块二 供应链管理的基本内涵

12、图1-7 消费品批发商的供应链结构模块二 供应链管理的基本内涵 工业品批发商的供应链结构如图1-8所示，绝大多数产品是从生产者手中直接转移到行业用户手中去的，批发商往往处理供应品、替换零件及小批量的订货。图1-8 工业品批发商的供应链结构模块二 供应链管理的基本内涵3. 以零售商为主体的供应链 零售商供应链管理的目标是增加销售量，降低库存，提高效率，提高利润与有效利用空间。因此，其供应链的形式应该尽量简化，更好地与制造商结成一体。沃尔玛公司就是使用这种模式的典型案例。连锁店的供应链结构如图1-9所示，其经营商品包括不易腐烂的食品、冷冻食品、奶制品、烘烤食品和报刊。模块二 供应链管理的基本内涵图

13、1-9 连锁店的供应链结构模块二 供应链管理的基本内涵4. 以第三方物流服务提供商为主体的供应链 第三方物流企业在参与供应链管理过程中，与供应链其他成员之间的合作不断加深，将业务延伸出物流领域，并成为对整个供应链运作质量的真正控制者。这样就形成了以第三方物流企业为主体的供应链模式，如图1-10所示。图1-10 以第三方物流企业为主体的供应链模式模块二 供应链管理的基本内涵（六） 根据供应链稳定性的不同 简单的产品结构、市场需求弹性小的供应链为稳定性供应链。其稳定性较强，主要适用于需求稳定的日用品、大宗消耗的工业品。1. 稳定性供应链模块二 供应链管理的基本内涵 复杂的产品结构、市场需求变化的供

14、应链为动态性供应链。其动态性较强，主要适用于季节性产品、新开发产品、价格敏感性产品等。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成，以满足消费者的需求。2. 动态性供应链模块二 供应链管理的基本内涵 四、供应链管理的含义与内容（一） 供应链管理的含义 供应链管理（supply chain management,SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。综合以上定义，对于供应链管理的概念，可以从以下几个方面来把握： （1） 供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内，从供应商、制造工厂经过仓

15、库、配送中心到批发商、零售商及商店。模块二 供应链管理的基本内涵 （2） 供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性。它通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化和物流质量最优化等目标之间的冲突，使系统总成本达到最小，实现供应链绩效最大化。 （3） 供应链管理是围绕着把供应商、制造商、分销商（包括批发商和零售商）有效率地结合成一体这一问题来展开的，因此它包括公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。模块二 供应链管理的基本内涵资料卡供应链管理与物流管理的区别 在1990年左右，学术界开始探讨供应链管理与传统物流管理的关系。由于供应链管理理论源于

16、物流管理研究，其产生背景不可分割地与物流管理联系在一起。供应链管理思想的提出经历了一个由传统物流管理到供应链管理的演化过程。学术界和企业对它有不同的理解，有的认为供应链管理与物流管理的内涵是相同的，有的认为供应链管理是物流管理的延伸，有的认为供应链是一种企业业务的综合等。事实上，供应链管理的概念与物流管理的概念密切相关，但两者的范围、角度、运营基础、整合资源的方式和运营难度存在一定区别。 模块二 供应链管理的基本内涵资料卡 供应链管理是在物流发展的基础上产生的，是物流管理的延伸或扩展，是对物流各环节的一体化管理，更强调“外源”的利用。供应链管理除了包含与物品实体运动相关的种种活动外，还包括组织

17、间的协调活动和业务流程的整合过程，管理难度大。而贯穿于整个供应链的物流，是供应链管理系统的一个子集。物流管理仅限于物品的流动，相对简单。 模块二 供应链管理的基本内涵（二） 供应链管理的内容 供应链管理是以同步化、集成化生产作业为指导，以各种技术为支持，以互联网为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要是制造过程)、满足需求来实现的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零件和制成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡(这两个目标往往有冲突)。供应链管理主要涉及四个主要方面，即供应、生产作业、物流和需求，如图1-11所示。

18、模块二 供应链管理的基本内涵图1-11 供应链管理涉及的内容模块二 供应链管理的基本内涵 五、供应链管理的模式与运营机制（一） 供应链管理的模式1. 电子化企业2. 协同商务3. 业务外包模块二 供应链管理的基本内涵（二） 供应链管理的运营机制 供应链有广义和狭义两种解释：狭义地讲，供应链是指一种企业网络；广义地讲，任何一个企业组织都是一个供应链结构体（产供销一体化）。供应链运作的表象是物流、信息流、资金流，但是供应链的成长过程实质包含两方面的含义：一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，二是通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力。模块二 供应链管理的基本内涵图1-12 供应链管

19、理目标实现过程模块二 供应链管理的基本内涵 供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。基于这种企业环境的产品制造过程，从产品的研究开发到投放市场，周期大大缩短，而且顾客导向化程度更高。模块化、简单化产品和标准化组件，使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟提高了业务外包策略的利用程度。企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，这是一种更高级别的企业集成模式。在这种企业关系中，市场竞争的策略最明显的变化就是基于时间的竞争和价值链及价值递送系统管理或基于价值的供应链管理。1. 合作机制模块二 供应链管理的基本内涵 供应链企

20、业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境中，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化、计划与控制的目的。随着互联网与内联网发展成为新的企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化。供应链中任何企业的决策模式都应该是基于互联网与内联网的开放性信息环境下的群体决策模式。2. 决策机制模块二 供应链管理的基本内涵 供应链管理和任何其他的管理思想一样，都是要使企业在21世纪的竞争中在“TQCSF”（T为时间，指反应快，如提前期短、交货迅速等；Q指质量，企业要提高产品、工作及服务质量；C为成本，企业要以更低的成本获取更高的收益；S为服务，企业要不断提高用户服务水

21、平，提高用户满意度；F为柔性，企业要有较好的应变能力）上有上佳表现。缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法，是目前供应链管理研究的弱点和导致供应链管理实践效率不高的主要问题之一。3. 激励机制模块二 供应链管理的基本内涵 自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。自律机制主要包括企业内部的自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律和比较领头企业的自律。企业通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润和销售量，更好地了解竞争对手，提高客户满意度，增加信誉；也可以使得企业内部部门

22、之间的业绩差距得到缩小，提高企业的整体竞争力。4. 自律机制模块二 供应链管理的基本内涵 供应链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性，以及政治、经济、法律等因素的存在而导致各种风险的存在。为了使合作满意，必须采取一定的措施规避风险，如信息共享、合同优化、监督控制机制等。尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种激励手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。针对供应链企业合作存在的各种风险及其特征，应该采取不同的防范对策。5. 风险机制模块二 供应链管理的基本内涵 六、供应链管理的实施（一） 供应链管理的流程 供应链管理包含了一系列业务流程。这些流程发生在

23、一个组织内部或供应链中不同组织之间，它们结合在一起共同满足客户对产品的需求，如图113所示。由此可见，供应链管理主要有以下八大关键业务：（1） 信息管理。（2） 战略管理。（3） 库存管理。（4） 生产流程管理。（5） 风险管理。（6） 客户管理。（7） 关系管理。（8） 逆向物流管理。模块二 供应链管理的基本内涵图1-13 供应链主要业务流程模块二 供应链管理的基本内涵（二） 供应链管理的实施步骤 实施供应链战略首先应该制订可行的计划，这项工作一般分为四个步骤。 （1） 将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。 （2） 同关键客

24、户和供应商一起探讨，评估全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。 （3） 制订从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件。 （4） 根据优先等级安排上述计划，并且承诺相应的资源。1. 制订供应链战略实施计划模块二 供应链管理的基本内涵2. 构建供应链（1） 明确自己在供应链中的定位。（2） 建立物流、配送网络。（3） 广泛采用信息技术。模块二 供应链管理的基本内涵 企业的目标是决定该在哪个变化的部分进行改造，可从范畴和深度两个角度来思考。企业供应链流程改造其本质上是以使命导向或问题导向来衡量，使命导向追求差异化，问题导向追求效率。因此，前者的流程范围须根据

25、使命重新理清，后者的流程范围则相当清楚且容易确认。3. 改造供应链流程模块二 供应链管理的基本内涵 供应链管理绩效的评价指标应该是基于业务流程的绩效评价指标，能够恰当地反映供应链整体运营状况及上下节点企业之间的运营关系，而不是单独地评价某一供应商的运营情况。关于供应商的指标应该有循环期、准时交货、产品质量等；关于制造商的指标应该有循环期、交货可靠性、产品质量等；而关于分销商的指标应该有循环期、订单完成情况等。4. 评估供应链管理绩效模块三 供应链管理的主要思想 一、战略管理思想 战略主要涉及组织的远期发展方向和范围。在理想情况下，战略使资源与变化中的环境（尤其是市场）、消费者或客户相匹配，以达

26、到所有者的预期希望。前期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某个业务活动的经济关系研究。企业联盟理论认为，单靠一个企业的努力在日益激烈的市场竞争中难以取胜，有必要多个企业结成“联盟”，共同与其他“联盟”竞争。模块三 供应链管理的主要思想 二、流程再造与优化思想 20世纪80年代，管理学界提出要在企业的管理制度、流程、组织和文化等方面进行创新。美国企业从20世纪80年代起开始了大规模的“企业重组革命”。这种注重分工的结果导致组织的层次越来越多，组织越来越庞大，业务流程也拉得越来越长。业务流程再造的一个重要支持手段是信息技术。通过信息技术的应用，实现整个业务上的信息共享，去除冗余步骤，使整个业务流程有机结合。IT的使用方法有两大方向：一个是使现存流程自动化；另一个是首先进行