银企网银签约流程ppt课件

1、在线拥有 对账无忧省行营业部运营监控中心二一四年十月-网上银行银企对账业务培训提纲1. 业务引见2. 柜面操作流程3. 客户操作流程什么是网上银行银企对账业务1网上银行银企对账业务的特征2网上银行银企对账业务的优势31. 业务引见业务引见什么是网银银企对账纸质对账流程网上银行银企对账业务是指我行按照与客户签署的电子对账协议中商定的对账周期，经过企业网银为客户提供账户余额对账单，客户运用企业网银采用双人对账的方式与农行进展对账。业务引见什么是网银银企对账网上银行银企对账的业务原理集中对账系统网银系统客户生成网银渠道对账单存储、清分对账单登录网银获取对账单网上对账回收对账单接受对账结果对平？与客户

2、联络转入人工处置完成对账电子签名否是业务引见什么是网银银企对账网银对账结果的后续处置与纸质对账结果处置方法一致不需求额外的人工处置结果相符需求人工干涉，由相关部门进展及时处置结果不符相关部门要及时与客户获得联络，督促其尽快在网上完成对账，以及补寄纸质账单长期未对账业务引见什么是网银银企对账对于客户，可以享用便利的对账效力客户对账方便提供7*24小时的3A式对账效力，客户随时随地可以获取对账单实时查询明细网银对账可以随时经过网银调阅有关买卖明细，进一步方便客户对账账户对账全面一张账单可包含客户在同一家二级分行开立的多个账户，且不要求全部注册网银业务引见网银银企对账业务的优势缩短对账周期网上银行为

3、客户提供按月对账效力提供其他效力除了银企对账外，网银可以提供账户管理、支付结算、投资理财、集团理财、电子商业汇票等多种在线效力对于客户，可以享用便利的对账效力业务引见网银银企对账业务的优势对于我行，可以提高对账任务效率对账单获取快捷系统自动登记客户对账结果对账结果登记快捷客户在网上银行上进展对账，并提交对账结果对账结果提交快捷集中对账系统生成对账单后自动发送到网上银行，客户登录网上银行获取对账单业务引见网银银企对账业务的优势对于我行，可以节约对账业务运营本钱1节省打印对账单的纸张和人工本钱3节省核对对账单回执加盖印鉴及统计对账结果的人工本钱2节省传送对账单的人工本钱或委托邮寄的邮递本钱业务引见

4、网银银企对账业务的优势营销推行指点意见功能上线后，各分行要大力向客户推介网银银企对账功能。 1.各营业网点要在对公柜台投放宣传折页，在显眼处投放有关的宣传海报。 2.在向客户寄送纸质对账单的同时，向客户寄送网银银企对账宣传资料和恳求表。 3.从存量客户入手，网银注册行要对已注册网银的企业逐户营销。 4.对于新增企业客户，不仅可以在客户开户时推介网银银企对账业务，而且各行电子银行部可结合对公业务部门进展综合营销，客户在我行开立对公账户时，捆绑营销开通企业网银银企对账功能。业务引见上线和推行任务安排银企电子对账签约流程-智信版1. 业务概述2. 柜面操作流程3. 客户操作流程网上银行银企对账业务流

5、程客户买卖流程柜面操作流程业务兴办流程网银对账系统签约500312. 柜面注册买卖网上银行银企对账签约所需资料组织机构代码证正本 法人身份证复印件 经办人身份证原件 电子银行业务恳求表企业 电子银行企业客户效力协议银企对账效力协议银企对账要素表法人授权委托书柜面操作流程-选择5003买卖码网银版本选择-智信版联动添加企业操作员买卖智信版网银操作员至少为两名两名操作员添加完成后选择“否退出授权中心授权选择进入“电子银行子系统进入企业网上银行业务进入智信版管理买卖选择银企对账员维护买卖输入企业相关信息设置操作员权限授权中心授权选择63410买卖修正对账方式将企业对账方式变卦为网银授权中心授权签约完

6、成签约计时开场签约计时终了3. 客户操作流程客户对账操作流程网银注册 步骤一：客户在开户行注册胜利智信版企业网上银行后，初次运用时需先登录智信版企业网银登录页面，凭网银客户号注册企业网银智信版后，经过柜面获得11位数字自助注册登录用户名和密码，经过自定义的用户名和密码登录运用智信版企业网银。登录电子银行网站新用户注册步骤二：进入“企业网上银行普及版登录页面后，点击右上方“新用户注册链接；输入登录称号及密码点击确认完成注册 步骤三：进入注册页面填写相关信息后，点击“确认，完成注册完成注册提示提示：另一操作员同样按上述方法注册后，方可正常登录智信版网上银行。对账流程步骤一：登录abchina，点击

7、左上方“企业网上银行登录点击“智信版客户登录对账登录输入对账录入员登录名 步骤二：输入对账录入员登录称号、登录密码及图形验证码输入对账录入员登录名余额对账录入步骤三：登录胜利后，点击“账户管理“银企对账“余额对账录入功能，页面显示对账记录。银企对账点击“对账单编号步骤四：点击“对账单编号，进展对账单内余额对账，选择“相符或“不相符后，可选择“提交或“暂存。选择余额相符或不相符余额对账复核 步骤五：录入角色的操作员选择“相符完成对账录入后，复核角色操作员需登录网上银行，进入“账户管理，点击“银企对账“余额对账复核，选择“对账单编号余额对账复核选择“经过或者“回绝步骤六：点击选择“对账单编号链接，

8、进入对账单复核页面，企业复核员查看录入结果，选择“经过或者“回绝，“回绝需写回绝缘由。选择经过对账完成电子对账单回执的处置1.登录对账管理系统，进展回执审核明细查询2.导出不符对账结果，与客户联络进展逐户核对3.在对账管理系统中，写明缘由，维护对账结果温馨提示一恳求开通企业网银智信版的银企对账功能，需到企业网银注册行恳求办理。假设已经过柜面开通网银对账功能，那么可经过网上银行“银企对账在线签约功能将其非网银对账的账单改为网银对账，但假设需将网银对账方式更改为其它方式，需柜面办理。温馨提示二企业网银智信版客户注册后，需根据客户号、操作员本人的证件号码自行设置登录企业网银智信版的用户名及密码。三登

9、录称号需运用3至16位的大小写英文字母、阿拉伯数字和字符的恣意组合，并可先查看登录用户名能否可用；登录密码为恣意六位阿拉伯数字组合。温馨提示四经过银企网银智信版操作银企对账功能至少需开通两名操作员。五“银企对账业务提示功能：如存在未对账的账单，操作人员登录网银后，登录区首页即有红字提示，可点击提示文字进展查看并对账，系统将自动显示待对账对账单，供客户选择、确认。温馨提示常见问题及处置方法一操作员忘记登录称号及密码怎样办？答：当操作员忘记登录称号及密码时，可到本企业的网上银行注册行恳求办理操作员登录信息初始化，需提供以下资料：1、加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人或授权代理人签章的：常见问

10、题及处置方法2、经办人员及相关操作员有效身份证件及复印件；3、法人授权委托书法定代表人本人办理时不需求胜利办理后，操作员需自行设置用户名不能与之前用户名反复及密码后即可重新操作。常见问题及处置方法二网银银企对账操作员录入提交时报错误提示“33008对账买卖录入操作失败，应如何处置？答：请核实能否为复核员进展录入，假设是那么建议改换为录入员操作。假设问题依然存在，请联络企业网银注册行，核实操作员权限设置。常见问题及处置方法三一名操作员曾经进展“余额对账录入，但另一名操作员无法从“余额对账复核中选择对应记录，为什么？答：请核实能否因操作员录入时选择了“暂存导致，假设是那么建议可经过“对账记录查询功

11、能核实该笔记录的“对账情况，假设为“暂存形状请录入操作员重新对该笔买卖进展对账并务必选择“提交后，另一名操作员登录后即可复核。常见问题及处置方法四对账单保管时限？答：企业客户可经过“对账记录查询功能查询未对账的对账单和已对账的对账单，并可对对账单进展打印、下载。对账单的保管期限为一年，同时客户可查询、打印、下载6个月以内的“已对对账单。常见问题及处置方法五登录后无账单如何处理对账管理系统已生成账单可以看到当期账单编号，但客户登陆网银无法看到账单。问题分析：出现此问题有两种情况：一种情况是由于该网银客户号对应了多个PID，且账单对应的PID和网银对应PID不一致所导致此情况多因客户名下外币户、资

12、金归集户与其他账户对应PID不一致而产生的影响；另一种情况是客户进展了版本晋级柜员做了注销重开操作，网银客户号发生了改动，对账管理系统在分配账单 时，根据所建立的11位网银客户号与16位PID的对应关系常见问题及处置方法无法找到账单此情况多因客户开销户而导致的网银客户号变卦所产生的影响；处理方法：对于上述情况一：1对于当期未对账的账单，经过对账管理系统“账单补打买卖，补打客户当期账单，指点客户完成手工对账；2在柜面做“维护账户根本信息，将账单对应PIDA重归到网银对应的PID下，留意资金归集户等账户由于特殊要求是无法做重归的；常见问题及处置方法3删除原来账单后，用63110买卖新建账单开通网银

13、对账。建立账单胜利后，下月即可收到账单。对于上述情况二：1)假设是版本转换问题导致网银客户号变卦网上对账运用5036买卖查询会显示“封锁。2在柜面做63410买卖，先解约网银对账，后重新签约做63410，可重新建立11位网银客户号与16位客户号的对应关系。3已生成账单补打常见问题及处置方法已产生了对账账单，但是网银无账单提示，经过BoEing客户端63410买卖重新签约时报“EABISC117客户尚未注册该渠道效力可经过解约再签约的方式，重新签约网银对账。对于当前已生成的账单可采用两种方法处理：1经过退信补打方式为客户生成，手工对账。2经过做删除账单下账户买卖63411将账单下的账户都删除，使

14、得账单自动撤销，然后再做重新签约。银企电子对账签约率及回收率的考核 根据省行运营部文件要求：对于银企电子对账签约率未到达80%电子渠道回收率未到达95%的支行不得申报总、省行级“运营根底管理先进单位；取消支行辖内一切机构申报总行“三铁单位资历。支行网银对账签约率达不到75%或已签约账户季度网银对账渠道运用率低于90%的，不得申报省行营业部及以上级“运营根底管理先进单位；取消支行辖内一切机构申报省行营业部“三铁B及以上等级单位资历。银企电子对账签约率及回收率的考核 与运营、电子银行条线考评得分挂钩。一级支行网银对账签约率达不到80%的，每季度在运营、电子银行条线考评中分别扣5分；一级支行网银对账签约率达不到75%的，每季度在运营、电子银行条线考评中分别扣10分。一级支行已签约账户季度网银对账渠