广东省广播电视网络股份有限公司竞争性谈判文件

1、广东省广播电视网络股份佛山分公司竞争性谈判文件项目编号：2016-0180 DOCVARIABLE 采购编号 * MERGEFORMAT 项目名称：2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次） DOCVARIABLE 项目名称 * MERGEFORMAT 发布日期：2016年7月第一部分 谈判邀请函一、谈判邀请广东省广播电视网络股份佛山分公司，对2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次）进行竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的响应人参加。 1、项目编号：2016-0180 2、项目名称：2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次） 3、采购内容：

2、本项目通过竞争性谈判方式采购中心机房Oracle技术服务维保服务，项目预算 11万元。4、响应人资格要求：（1）符合政府采购法第二十二条规定；（2）具有Oracle产品维护资质，提供Oracle合作伙伴证明文件；（3）项目负责人通过ORACLE 认证（OCM），须提供相关证件的复印件及项目负责人近半年（2015年9月至2016年2月）在响应人所属社保机构出具的项目负责人在响应人本单位参加社保的社保缴费证明材料；（4）须在佛山市具有固定的办公场所或服务机构（外地响应人须提供在佛山市内的固定租赁合同等证明文件）；（5）本项目不接受联合体响应。 5、报名及领取谈判文件： （1）时间：2016年7月2

3、9日起至2016年8月5 日止（公休节假日除外），8:3012:00， 14:0017:30（北京时间，下同）（2）地点：广东省佛山市禅城区东鄱南路2号或通过广东省广播电视网络股份佛山分公司网站（ HYPERLINK :/ ）自行下载并书面或 向采购人报名（谈判邀请书回执）。报名须提供资料：工商营业执照复印件及谈判邀请书回执加盖公章。 6、谈判响应文件递交截止时间：2016年8月8日9:30 7、谈判响应文件递交及谈判地点：广东省佛山市禅城区东鄱南路2号会议室. 8、本项目的所有相关公告会在广东省广播电视网络股份佛山分公司网站（ ）上公布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。 2016年 7

4、月29 日谈判邀请书回执采购项目名称： 采购项目编号： 的竞争性谈判文件已获取。经阅读并了解本项目竞争性谈判文件的全部内容，本公司决定 （参加/不参加）该项目的谈判活动。 收件单位：（盖章） 经 办 人： (签字) 年 月 日注：请在收到竞争性谈判文件后2个工作日内回复，否则做无效报名处理。第二部分采购项目内容一、响应人资格要求符合政府采购法第二十二条规定。 1.2具有Oracle产品维护资质，提供Oracle合作伙伴证明文件1.3项目负责人通过ORACLE 认证（OCM），须提供相关证件的复印件及项目负责人近半年（2015年9月至2016年2月）在响应人所属社保机构出具的项目负责人在响应人本

5、单位参加社保的社保缴费证明材料；须在佛山市具有固定的办公场所或服务机构（外地响应人须提供在佛山市内的固定租赁合同等证明文件）；本项目不接受联合体响应。二、项目商务要求2、商务要求明细服务期限：合同生效之日起贰年。2.2报价要求：2.2.1投标报价包括：设备的更换、调试、维护、保险、全额含税发票、雇员费用、各种税务费用及合同实施过程中应预见及不可预见费用等完成本次采购项目的全部费用。2.3维护地点：佛山市内。2.4付款方式：2.4.1本项目价款的结算和支付均以人民币为结算货币。2.4.2自本合同生效之日起，采购人分四期向成交单位支付维护费，每半年支付一次，每期支付前半年维护费。2.4.3在签订合

6、同生效后，执行完第一期维护后进行考核合计，成交单位根据第一期考核结果开具对应的增值税专用发票，采购人根据考核结果及收到的发票支付当期维护费，第二期至第四期以此类推，每期考核后，成交单位开当期对应结算的增值税专用发票。期考核不合格，采购人有权解除合同且无须支付相关费用。2.4.5采购人在每次收到成交单位开具的合法足额发票后三十个工作日内进行支付，支付方式为银行汇款。2.4.6收款方、出具发票方、合同乙方均必须与成交人名称一致。三、项目技术要求3、技术要求明细3.1 维保内容为广东广电佛山分公司所有Oracle数据库提供技术维保服务，服务包括：技术咨询、应急保障、定期巡检、技术培训、Oracle数

7、据库升级、现场技术支持、其他与Oracle数据库相关的技术服务。维保服务供应商应充分理解我公司关于安全播出的运维要求，提交认为能满足我公司各业务系统（包括永新视博CA和EPG两个系统在内）Oracle数据库维保要求的方案。维保方案至少应包括下列几个方面，但是鼓励供应商提供更有效更适当的方案，充分发挥供应商各自的优势。巡检方案我公司运行Oracle数据库的业务系统（包括永新视博CA和EPG两个系统在内）为公司的核心业务系统，巡检方法和手段必须保证在巡检时系统运行和业务不中断，一直保持在线运行。巡检方案应保证能将Oracle数据库运行中产生的问题消灭在萌芽状态。巡检方案中应附广电行业或相近行业的成

8、功案例。巡检方案需要具体到检查的具体参数、命令、操作步骤，并注明对系统和业务在线运行的影响情况。巡检人员素质要求 从供应商的专业角度看，巡检方案中所提交的巡检人员的素质和人数应满足我公司运行Oracle数据库的业务系统（包括永新视博CA和EPG两个系统在内）的要求。培训计划 为了满足我公司各业务系统（包括永新视博CA和EPG两个系统在内）的Oracle数据库运维的需要，供应商认为我公司运维人员应该具备那些Oracle运维知识，并结合贵公司的资源提供具体的培训计划。应急方案应急方案是当系统运行出现故障，需要及时处理时所采取的技术手段，人员协调，处理流程等应急解决预案，目标是尽快恢复系统运行，应急

9、方案的时间点处理应满足我公司安全播出的时间管理要求。提供应急处理响应团队的组成 为了保证及时响应并处理系统故障，供应商应组织应急处理响应团队，并提交具体清单，清单应明确列出个成员在贵公司的工作职务，同时明确在应急处理响应团队中的角色。协调流程及机制根据各公司的专业经验，提出日常沟通和应急沟通的流程和机制，并附流程图。为了保证重新引进的Oracle数据库维保公司提供的维保服务优质有保障，满足我公司安全播出的要求，对Oracle数据库维保服务提出了具体要求。序号服务指标服务要求17*24小时服务7*24小时响应我方的技术咨询和应急处理请求,服务方式包括热线 、电子邮件、QQ。2热线 响应时限3分钟

10、。3电子邮件响应时限15分钟。4电子邮件回复时限60分钟。5应急处理预备并提交应急处理团队和应急处理流程6应急处理团队应急支持工程师资质:OCM项目协调人员:包括不限于技术部门负责人,应急支持工程师，维护巡检人员。协调手段: 24小时开机待备、热线 。组织方式:由双方协商确定。7应急处理流程提供切实可靠的应急处理流程，供双方协商后最终定稿。8应急处理情况系统崩溃，业务中断。系统出现明显的故障现象，但仍然能保持正常运行，如不及时处理将产生不可预期的风险。9应急处理时限10分钟响应、2小时内到现场，2小时内处理故障。10故障处理尽责承诺尽责完成故障处理，在故障处理遇到困难时，我公司有权要求维保服务

11、公司寻求Oracle原厂服务，由此产生的费用有维保服务公司承担。11备机备件服务在维保服务期内，提供免费的备机备件，备机备件包括不限于整机、CPU、内存、硬盘、网卡等，备机备件可用且性能优于我公司运行的系统的主机和部件。12故障报告进行故障处理后两日内提供详细的故障报告。13疑难问题服务当维保服务公司不能及时解决问题时，我公司有权聘请原厂技术人员进行技术支持，所产生的费用由维保服务公司承担。14现场支持服务为系统升级、系统联调、新应用上线、业务系统迁移、数据备份、安全播出保障期保障提供现场技术支持服务。15其他服务数据库安装服务数据库备份和恢复服务数据库升级服务数据库运行优化16巡检周期每3个

12、月1次17巡检目标我公司永新视博CA和EPG两个系统为公司的核心业务系统，巡检方法和手段必须保证在巡检时系统运行和业务不中断，一直保持在线运行。巡检方案应保证能将Oracle数据库运行中的可能故障和风险消灭在萌芽状态，巡检方案需要经过我公司进行评估。18巡检内容(包括不限于所列事项)文件完整性检查数据库数据完整性检查数据库表空间碎片检查存储坏块检查数据备份完整性和一致性检查业务系统和数据库可用性评估 业务系统和数据库的数据完整性评估 19巡检报告巡检完成后出具巡检报告。巡检报告括巡检方法、巡检记录、巡检结论、维护建议。20健康修复我公司对巡检报告中的维护建议进行讨论确认后，维保公司进行维护建议

13、的相关操作，将可能故障和风险消灭萌芽状态。21巡检人员的资质要求OCM、OCP22技术培训人数3人次/年23技术培训学时5天24技术培训内容基本理论、实际操作、案例分析25技术培训教师资质OCM26行业要求具有相同或相近的行业案例,提供合同复印件或使用情况证明。27Oracle维保资质具有Oracle产品维护资质，提供Oracle合作伙伴证明文件。第三部分谈判须知谈判须知前附表条目号内容说明与要求报价文件份数报价一览表正本1份，技术商务文件一式3份，其中正本1份和副本2份。预算要求（最高限价要求）本项目最高限价为11万元。成交供应商数家数推荐 1 名成交候选人。一、说 明1 适用范围1.1本谈

14、判文件适用于本竞争性谈判的采购项目。2. 定义“采购人”：广东省广播电视网络股份佛山分公司。2.2 “报价人”是指响应本谈判文件要求，参加谈判的法人或者其他组织、自然人。合格的报价人指：(1) 符合谈判文件规定的资格要求及特殊条件要求，详见谈判邀请书第五点。(2) 法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不接受作为参与同一采购项目竞争的供应商。“成交供应商”是指经法定程序确定并授予合同的报价人。“报价文件”是指：供应商根据本文件要求，编制包含报价、技术和服务等所有内容的实质性响应文件。“采购合同”：是指由采购人和成交供应商签订的规定双方权利和义务的协议。“日”、“天”系

15、指公历日（自然日）。3. 合格的货物和服务“货物”是指报价人制造或组织符合谈判文件要求的货物等。谈判的货物必须是合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并满足谈判文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。3.2 “服务”是指除货物和工程以外的其他采购对象,其中包括：报价人须承担的运输、安装、技术支持、培训以及谈判文件规定的其它服务。二、谈判文件4. 谈判文件的构成谈判过程中发出的修正和补充文件组成：(1) 谈判邀请(2) 采购项目内容(3) 谈判须知(4) 合同书格式(5) 报价文件格式(6) 其他：详见谈判须知前附表(7) 在谈判过程中由采购人发出的修正和补充文件等；4.2 报

16、价人应认真阅读、并充分理解谈判文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。报价人没有按照谈判文件要求提交全部资料，或者报价文件没有对谈判文件在各方面都做出实质性响应是报价人的风险，有可能导致其报价响应被拒绝，或被认定为无效响应或被确定为响应无效。5. 谈判文件的澄清5.1 任何要求对谈判文件进行澄清的报价人，均应以书面形式在报价截止日2天前通知采购人。采购人将对报价人所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。必要时，采购人将组织相关专家召开答疑会，并将会议内容以书面的形式发给每个领取谈判文件的潜在报价人（答复中不包括问题的来源）。5.2 报价人在规定的

17、时间内未对谈判文件澄清或提出疑问的，采购人将视其为无异议。对谈判文件中描述有歧意或前后不一致的地方，谈判小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个报价人。6. 谈判文件的修改6.l 在投标截止时间前的任何时候，无论出于何种原因，采购人可主动地或在解答报价人提出的疑问时对谈判文件进行修改。6.2 修改后的内容是谈判文件的组成部分，将以书面形式通知所有领取谈判文件的潜在报价人，并对潜在报价人具有约束力。潜在报价人在收到上述通知后，应立即以书面形式向采购人确认。6.3 为使报价人准备投标时有充足时间对谈判文件的修改部分进行研究，采购人可适当推迟报价文件递交截止时间，但应书面通知所有领取谈判文件

18、的潜在报价人。三、报价文件的编制7报价文件的组成7.1报价人编写的报价文件应包括资格性文件、商务部分、技术部分、价格部分等部分组成,详见第五部分 报价文件格式。7.2 报价样品（如适用）(1) 本项目如要求提交报价样品的，采购人在收取样品时没有对样品外观进行验收及性能测试，对样品的破损或质量概不负责；(2) 报价样品于采购结果公布后5日内取回，否则视同报价人不再认领，采购人有权进行处理。(3) 报价人提交的报价样品应标注：项目名称、采购编号、货物/样品名称、型号/规格、报价人名称等内容，报价样品内容及数量，详见谈判须知前附表。8. 报价文件编制基本要求8.1 报价人对报价文件的编制应按要求装订

19、和封装。对未经装订的报价文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由报价人承担。8.2 报价人提交的报价文件及其与采购人就有关谈判的所有来往函电均应使用中文。报价人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释报价文件的修改内容时以中文翻译本为准。没有提供中文文本的内容，谈判小组可以不予采纳。8.3报价文件必须按本文件的全部内容，包括所有的补充通知及附件进行编制，并编制目录，便于翻阅。8.4如因报价人只填写和提供了本文件要求的部分内容和附件，而给谈判造成困难的，其可能导致的结果和责任由报价人自行承担。 9. 计量单位：除技术要求中另有规定外，本文件所要求使用的

20、计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。四、谈判报价要求和报价人资格证明文件的要求10. 报价人所提供的货物和服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。11. 报价人应按照第二部分“采购项目技术规格、参数及要求”规定的内容、责任范围以及合同条款进行报价,并按报价表的格式报出总价和分项价格。对于本文件中未列明，而报价人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。12. 本项目最终总报价不能高于采购预算（或最高限价），否则其报价响应将被确定为响应无效。13.报价人资格证明文件13.1

21、报价人应按谈判文件的要求，提交证明其有资格参加谈判和成交后有履行合同能力的文件，并作为其报价文件的组成部分。13.2资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。14. 证明报价文件标的合格性和符合谈判文件规定的文件：14.1 报价人提交证明其所提供的货物和服务的合格性并符合谈判文件规定的声明文件，包括对货物或服务来源地的说明。14.2证明货物和服务与谈判文件的要求相一致的文件可以是文字资料、图纸、数据资料等。五、报价文件的份数、封装和递交15. 报价文件的数量和签署15.1报价人应编制报价文件份数详见谈判须知前附表，报价文件的副本可采用正本的复印件，若副本与正本不符，以正本为准。报价人应

22、将报价一览表单独密封提交，并在信封上清晰标明“报价一览表”字样，详见第五部分报价文件格式。资格性文件、商务部分、技术部分共同编制和装订成一册商务技术文件。报价人应将商务技术文件的正本和所有的副本分别密封包装，并在文件封面和外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。15.3报价文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字。授权代表须出具书面授权证明，其法定代表人授权书应附在报价文件中。15.4 报价文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签章或签字才有效。90天。16. 报价文件的递交16.1所有报价文件应于第一部分谈判邀请中规定

23、的截止时点前递交到采购人。16.2迟交的报价文件，采购人将拒收或原封退回在其规定的递交报价文件截止时点之后收到的任何报价文件。六、谈判的步骤17. 谈判17.1谈判小组由采购人自行组建。谈判小组对所有报价文件进行初审工作，初审包括资格性审查和符合性审查，详见附表一初步评审表。所有符合相应资格条件的供应商参加谈判。在资格性审查、符合性检查时，如发现下列情形之一的，报价文件将被视为响应无效：(1)报价总金额超过本项目采购预算（预算要求见谈判须知前附表）；(2)报价文件或资格证明文件未提供或不符合谈判文件要求的；(3)不具备谈判文件中规定资格要求的；(4)未按照谈判文件规定要求签署、盖章的；(5)报

24、价文件无法定代表人签字或签字人无法定代表人有效授权的；(6)报价文件对谈判文件的实质性技术与商务的（即标注号条款）条款产生偏离的。(7)符合谈判文件中规定的被确定为响应无效的其它条款的。(8)不符合法律、法规规定的其他实质性要求的。审查报价文件是否对谈判文件作出实质性的响应。对未作出实质性响应的供应商应实行现场告知，由谈判小组将集体意见现场及时告知该供应商，以让其核证、澄清事实。17.3 谈判小组与供应商应围绕技术、商务、合同条款和价格等内容分别进行一轮或多轮的谈判。在谈判过程中，谈判小组应当严格遵循保密原则，未经报价人同意不得向任何人透露当事人技术、价格和其他重要信息。17.4 谈判文件的修

25、正：谈判小组调整或修改采购需求内容时，应通知所有参加谈判的供应商。17.5 最终报价：谈判结束后，所有作出实质性响应的有效供应商应在规定的时间内集中密封提交最终报价（最终报价时间视谈判进程由谈判小组决定）。除非在谈判中谈判小组调整或修改采购需求内容，否则采购人不接受高于前面轮次谈判报价的最终报价。最终报价内容须现场公布。对成交供应商的价格出现明显低于或高于同业同期市场平均价的情形时，谈判小组应当在评审意见中详细说明推荐理由。17.6 在谈判过程中，报价人提交的澄清文件和最终报价文件，由报价人法定代表人或授权代表签署后生效，报价人应受其约束。七、确定成交供应商办法18.1根据符合采购需求、质量和

26、服务且报价最低的原则确定成交供应商。成交供应商家数详见谈判须知前附表。18.2 成交供应商确定后，采购人向成交人发出成交通知书，成交通知书对成交人和采购人具有同等法律效力。19. 替补候选人的设定与使用。成交供应商放弃成交、不按要求与采购人签订采购合同、因不可抗拒力或自身原因不能履行采购合同的，采购人可以与排位在成交供应商之后第一位的成交候选人签订采购合同，以此类推，或者重新进行组织采购。20. 项目响应无效处理20.1 根据政府采购法第三十六条规定，下列情况出现将被确定为响应无效：(1) 出现影响采购公正的违法、违规行为的； (2) 响应供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；(3)

27、 因重大变故，采购任务取消的。八、质疑21. 如果报价人对此次采购活动有疑问，可依法向采购人提出质疑。采购人应当依法给与答复，并将结果告知有关当事人。质疑必须是书面的，并加盖报价人公章及由法定代表人或其授权代表签署或盖章。九、合同的订立和履行22.1 采购人与成交响应供应商自成交通知书发出之日起15日内，按谈判文件要求和成交供应商竞争性谈判响应文件承诺签订采购合同，但不得超出谈判文件和成交供应商竞争性谈判响应文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。23. 合同的履行23.1 采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。23.2 采购合同履行中，采购人需追加与合同标的

28、相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的百分之十。23.3 成交供应商签订合同即代表接受采购人制定的供应商管理办法中采购人对供应商的任何管理规定。24. 发票24.1 成交供应商必须严格依据合同清单开具增值税专用发票。24.2 成交供应商在执行合同过程中，向采购人出具的发票必须是由成交供应商开具，不得以其他单位或个人名义出具。发票应为增值税专用发票。十、纪律与保密事项25. 任何单位和个人不得无理干预谈判小组的正常工作。从谈判之日起至授予合同期间，报价人试图在谈判过程对谈判小组和采购人施加任何影响或对采购人的

29、成交决定进行影响，都可能导致其报价文件被拒绝。26. 报价人不得与采购人串通，报价人也不得相互串通，不得以不正当的手段妨碍其他报价人的公平竞争，损害国家、社会、采购人或者其他报价人的合法权益。27. 获得本采购文件者，应对文件进行保密。采购人为谈判需要而向报价人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件等资料，亦被视为保密资料，除非采购人事先书面同意，不得用作本次谈判以外的任何用途或向任何其他第三方透露。若有要求，谈判后，报价人应归还这些保密的文件和资料，并销毁所有相应的备份。第四部分合同书格式广东省广播电视网络股份佛山分公司合 同 书项目编号：2016-0180项目名称：2016年中心机房ORA

30、CLE数据库技术服务维保项目(二次） DOCVARIABLE 项目名称 * MERGEFORMAT 甲方： 采购人 乙方： 成交响应人/供应方 签订日期：2016年 月 日注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。甲 方： （采购人/用户单位） 乙 方： （成交人/供应方） 根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国合同法、2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次）采购文件的要求，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。项目名称项目名称：2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次） DOCVARIABL

31、E 项目名称 * MERGEFORMAT 采购内容为广东广电佛山分公司所有Oracle数据库提供技术维保服务，服务包括：技术咨询、应急保障、定期巡检、技术培训、Oracle数据库升级、现场技术支持、其他与Oracle数据库相关的技术服务。合同金额合同金额人民币：小写： 大写： 合同总额包括：设备的更换、调试、维护、保险、全额含税发票、雇员费用、各种税务费用及合同实施过程中应预见及不可预见费用等完成本次采购项下的全部费用。付款方式4.1本项目价款的结算和支付均以人民币为结算货币。4.2自本合同生效之日起，采购人分四期向成交单位支付维护费，每半年支付一次，每期支付前半年维护费。4.3在签订合同生效

32、后，执行完第一期维护后进行考核合计，成交单位根据第一期考核结果开具对应的增值税专用发票，采购人根据考核结果及收到的发票支付当期维护费，第二期至第四期以此类推，每期考核后，成交单位开当期对应结算的增值税专用发票。（考核办法详见合同附件）如成交单位第一期考核不合格，采购人有权解除合同且无须支付相关费用。4.5采购人在每次收到成交单位开具的合法足额发票后三十个工作日内进行支付，支付方式为银行汇款。4.6收款方、出具发票方、合同乙方均必须与成交人名称一致。5、双方权利和义务5.1 甲方权利和义务 积极配合乙方进行维护服务工作,为乙方维护人员进入甲方机房提供便利以及在紧急情况下将系统权限授权给乙方等,配

33、合乙方的维护工作。 甲方的设备安放环境条件应保证系统安全稳定运行，出现异常情况应即时通知乙方。甲方对合同中的设备具有使用权，但甲方在使用过程中不得妨碍乙方所维护的系统设备的正常使用及安全。5.2 乙方权利和义务指派专人全面负责对项目今后的售后服务及维护管理进行协调和配合。具体包括但不限于：1）系统在质保期内的组织、协调工作，包括但不限于安排对甲方的技术培训及技术支持；对软硬件升级的协调工作；通告甲方线路割接等。2）乙方安排充足人员值班，及时响应甲方的报障。3）定时组织乙方进行系统调测、维护工作等。4）定期提交有关项目进度及有关技术文件资料。5）其他为使系统正常运作所需采取的措施或工作。 视甲方

34、为大客户，提供优质的服务。 乙方负责处理甲方在使用过程中出现的故障。 乙方必须承担在合同期内，乙方建设的系统出现的一切故障（包括线路、硬件设备、软件等）的及时解决及相应费用。 乙方有责任保证维护资料文档的完整性、正确性。6、争端的解决项目合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，应向佛山市有管辖权的人民法院提起诉讼。在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，项目合同其它事项和条款仍应继续履行。项目合同按照中华人民共和国的法律进行解释。7、不可抗力 任何一方由于不可抗力原因（指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、国家宏观政策发生重大变化等）不能履行项目

35、合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订项目合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。8、税和关税在中国境内、外发生的与项目合同执行有关的一切税费均由乙方负担。9、合同生效本合同在甲乙双方负责人或其授权代表签字盖章的最晚之日起生效。10、其它所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、响应承诺文件、合同附件及中标通知书均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其生效日期为签字盖章确认之日期。如一方地址、 、 号码有变更，应在变更当日内书面

36、通知对方，否则，应承担相应责任。未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其应履行的合同项下的义务。本合同一式二份，甲方、乙方双方各执一份。本合同共计 页A4纸张，缺页之合同为无效合同。本合同签约履约地点：广东省佛山市。双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表： 代表： 地址： 地址： ： ： ： ：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日收款方、开票方须与乙方一致；专户为：开户名称： 银行帐号：开 户 行：合同附件 Oracle代维服务考核办法Oracle代维服务考核办法考核制度服务考核评分每半年对本服务项目进行考核评分,采用百分

37、制评分办法,按服务内容评分表的要求进行评分,满分为100分, 参与考核的人员确认考核评分结果，作为验收付款的依据。考核评分按四档进行评定.一档:90分评定为优秀;二档:80且90分为良好;三档: 60且80分以下为合格;四档:60分为不合格。服务款支付 服务款按4期支付，对应项目周期两年的4个半年度考核。每半年度考核评分后按得分的档次支付当期服务款。考核评定为一档，支付当期服务款的 100%；考核评定为二挡，按考核评分比例支付当期服务费，付款比例=考核评分/100；考核评定为三挡：一次考核评定为三档：按考核评分比例支付当期服务费，付款比例=考核评分/100；两次或两次以上连续考核评定为三档：按

38、考核评分比例乘以90%支付当期服务费，付款比例=考核评分/100*90%；考核评定为四档，不支付服务费，甲方有权解除合同，并追究乙方责任。服务内容评分表为检验乙方的履约能力和代维服务质量，根据代维服务内容制定了服务评分表，最终以分数体现客观的评价结果。服务内容评分表分为上半年服务评分表和下半年服务评分表，技术培训项目在每年的下半年进行考核。上半年考核表：序号服务指标服务说明分值评分标准1服务响应7*24小时服务热线 响应时限:3分钟2乙方所提供的服务 7*24接听，在3分钟内不能接通，每次扣0.5分，扣完为止。电子邮件响应时限:15分钟1乙方所提供的电子邮件7*24响应，在15分钟内不能响应，

39、每次扣0.5分，扣完为止。电子邮件回复时限:60分钟1乙方所提供的电子邮件7*24回复，在15分钟内不能回复，每次扣0.5分，扣完为止。2应急处理应急处理情况系统崩溃，业务中断,10分钟响应、2小时内到现场，2小时内恢复业务再查找故障原因。3310分钟内不能响应，每次扣5分；2个小时内不能到现场，每次扣10分；到场后2个小时内不能恢复业务，每次扣30分；到场后3个小时不能恢复业务，终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障发生5小时内不能恢复业务, 终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。系统出现明显的故障现象，但仍然能保持正常运行，如不及时处理将产生不可预期的风

40、险。10分钟响应、2小时内到现场，2小时内处理故障。2210分钟内不能响应，每次扣5分；2个小时内不能到现场，每次扣10分；到场后2个小时内不能解决故障，每次扣10分；到场后3个小时不能解决故障，终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障发生6小时内不能解决故障, 终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障处理尽责承诺尽责完成故障处理，在故障处理遇到困难时，我公司有权要求维保服务公司寻求Oracle原厂服务，由此产生的费用有维保服务公司承担。5不能按承诺执行，一次扣5分。备机备件服务在维保服务期内，提供免费的备机备件，备机备件包括不限于整机、CPU、内存、硬盘、

41、网卡等，备机备件可用且性能优于我公司运行的系统的主机和部件。5不能按承诺执行，一次扣5分。故障报告进行故障处理后两日内提供详细的故障报告。22日内不能提供故障报告，每次扣0.5分，扣完为止。3疑难问题服务当维保服务公司不能及时解决问题时，我公司有权聘请原厂技术人员进行技术支持，所产生的费用由维保服务公司承担。2不能按承诺执行，一次扣1分。4现场支持服务为系统升级、系统联调、新应用上线、业务系统迁移、数据备份、安全播出保障期保障提供现场技术支持服务。2不能按承诺执行，一次扣2分。5其他服务数据库安装服务4不能按承诺执行，一次扣2分。数据库备份和恢复服务数据库升级服务数据库运行优化6巡检巡检每3个

42、月1次。12不能按时巡检，每次扣3分，扣完为止。巡检报告巡检完成后3个工作日内出具巡检报告。巡检报告括巡检方法、巡检记录、巡检结论、维护建议。43个工作日内不能出具巡检报告，每次扣0.5分,扣完为止。健康修复我公司对巡检报告中的维护建议进行讨论确认后，维保公司进行维护建议的相关操作，将可能故障和风险消灭萌芽状态。3起始分0分，每进行1次健康修复奖励1分，奖完为止。巡检人员的资质要求巡检人员的资质要求:OCM、OCP2OCM 2分，OCP 1分,其他0分。下半年考核表：序号服务指标服务说明分值评分标准1服务响应7*24小时服务热线 响应时限:3分钟2乙方所提供的服务 7*24接听，在3分钟内不能

43、接通，每次扣0.5分，扣完为止。电子邮件响应时限:15分钟1乙方所提供的电子邮件7*24响应，在15分钟内不能响应，每次扣0.5分，扣完为止。电子邮件回复时限:60分钟1乙方所提供的电子邮件7*24回复，在15分钟内不能回复，每次扣0.5分，扣完为止。2应急处理应急处理情况系统崩溃，业务中断,10分钟响应、2小时内到现场，2小时内恢复业务再查找故障原因。3010分钟内不能响应，每次扣5分；2个小时内不能到现场，每次扣10分；到场后2个小时内不能恢复业务，每次扣30分；到场后3个小时不能恢复业务，终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障发生5小时内不能恢复业务, 终止支付服务款

44、项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。系统出现明显的故障现象，但仍然能保持正常运行，如不及时处理将产生不可预期的风险。10分钟响应、2小时内到现场，2小时内处理故障。2010分钟内不能响应，每次扣5分；2个小时内不能到现场，每次扣10分；到场后2个小时内不能解决故障，每次扣10分；到场后3个小时不能解决故障，终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障发生6小时内不能解决故障, 终止支付服务款项, 甲方有权解除合同，并追究乙方责任。故障处理尽责承诺尽责完成故障处理，在故障处理遇到困难时，我公司有权要求维保服务公司寻求Oracle原厂服务，由此产生的费用有维保服务公司承担。5不能

45、按承诺执行，一次扣5分。备机备件服务在维保服务期内，提供免费的备机备件，备机备件包括不限于整机、CPU、内存、硬盘、网卡等，备机备件可用且性能优于我公司运行的系统的主机和部件。5不能按承诺执行，一次扣5分。故障报告进行故障处理后两日内提供详细的故障报告。22日内不能提供故障报告，每次扣0.5分，扣完为止。3疑难问题服务当维保服务公司不能及时解决问题时，我公司有权聘请原厂技术人员进行技术支持，所产生的费用由维保服务公司承担。1不能按承诺执行，一次扣1分。4现场支持服务为系统升级、系统联调、新应用上线、业务系统迁移、数据备份、安全播出保障期保障提供现场技术支持服务。2不能按承诺执行，一次扣2分。5

46、其他服务数据库安装服务2不能按承诺执行，一次扣2分。数据库备份和恢复服务数据库升级服务数据库运行优化6巡检巡检每3个月1次。12不能按时巡检，每次扣3分，扣完为止。巡检报告巡检完成后3个工作日内出具巡检报告。巡检报告括巡检方法、巡检记录、巡检结论、维护建议。23个工作日内不能出具巡检报告，每次扣0.5分,扣完为止。健康修复我公司对巡检报告中的维护建议进行讨论确认后，维保公司进行维护建议的相关操作，将可能故障和风险消灭萌芽状态。3起始分0分，每进行1次健康修复奖励1分，奖完为止。巡检人员的资质要求巡检人员的资质要求:OCM、OCP2OCM 2分，OCP 1分,其他0分。7培训技术培训人数3人次/

47、年1不能按承诺执行，一次扣1分。技术培训学时5天2不能按承诺执行，一次扣2分。技术培训内容评价基本理论、实际操作、案例分析2技术培训效果评价3优3分，良2分,中1.5分,差1分技术培训教师资质OCM2OCM 2分，其他0分。第五部分响应文件格式 响应文件（正本/副本）采购项目编号： 采购项目名称： 响应人名称： 日期： 年 月 日一、自查表及页码索引资格性/符合性自查表评审内容谈判文件要求自查结论证明资料资格性检查符合政府采购法第二十二条规定参照政府采购法要求 通过 不通过见响应文件第（）页具有Oracle产品维护资质，提供Oracle合作伙伴证明文件符合审查要求 通过 不通过见响应文件第（）

48、页项目负责人通过ORACLE 认证（OCM），须提供相关证件的复印件及项目负责人近半年（2015年9月至2016年2月）在响应人所属社保机构出具的项目负责人在响应人本单位参加社保的社保缴费证明材料符合审查要求 通过 不通过见响应文件第（）页不接受联合体响应非联合体响应 通过 不通过见响应文件第（）页法定代表人授权委托书或法定代表人证明书须为原件且加盖公章 通过 不通过见响应文件第（）页符合性审查响应文件签章符合响应文件格式要求 通过 不通过商务条款应答符合谈判文件要求 通过 不通过见响应文件第（）页技术条款应答符合谈判文件要求 通过 不通过见响应文件第（）页响应报价符合谈判文件要求 通过 不通

49、过见响应文件第（）页注：以上材料将作为响应人符合性和有效性审核的重要内容之一，响应人必须严格按照其内容及序列要求在响应文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效响应！在对应的打“”。响应人名称（签章）： 响应人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年 月 日二、资格性文件谈判响应函致：广东省广播电视网络股份佛山分公司根据贵方（项目编号）（项目名称）的邀请函/采购公告，签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表响应人（响应人名称、地址）提交响应文件正本壹份及副本两份：据此函，签字代表宣布同意如下：响应人将按谈判文件的规定履行合同责任和义务。响应人已详细审查全部谈判文件，包括（澄

50、清函、补遗书）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。我方理解报价不是成交的唯一条件，我方认为贵方有选择或拒绝任何成交者的权力。本响应有效期为谈判日起九十个日历日，在此期间内如果成交，我方将受此约束。我方同意按照贵方的要求，提供谈判文件中规定的资料，并保证资料的准确性和真实性。我司对本项目提供所有资格证明文件复印件的真实性负责，承担因其真实性而产生的所有责任。与本投标有关的一切正式往来信函请寄：响应人名称 地址 响应人代表签字 公章 日期 电子邮件 2.2法定代表人证明书 （法定代表人名字）现任我单位 职务，为法定代表人（负责人），特此证明。附：代表人性别： 身份证号码：公司注册号码： 企业类型：经营范围： 响应人： （盖章） 日期： 年 月 日（注：附法定代表人身份证复印件加盖公章 ）2.3法人授权委托证明书本授权书声明：注册于中华人民共和国的（响应人名称）的法定代表人（法定代表人姓名）代表本公司授权（被授权人的姓名、职务）为本项目的合法代理人代表我单位参加项目编号为 2016-0180 的 2016年中心机房ORACLE数据库技术服务维保项目(二次） 的谈判响应，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声