三大运营商3G培训材料ppt课件

1、锻造领先优势，坚持3G主导定位全国3G运营市场竞争分析挪动3G战略当前主要任务目录全国3G运营市场竞争分析挪动3G战略当前主要任务目录运营现状：全面复苏，高速开展我国三大运营商3G 中国挪动G3 网络牌照：TD-SCDMA 全称为Time Division-Synchronous CDMA,中国挪动TD-CDMA是我们国家自主开发的3G规范，与欧洲的WCDMA,美国的CDMA2000并列为三大主流3G国际规范。 中国联通WO沃 网络牌照：WCDMA 全称为Wideband CDMA,是人们所熟习的G网的晋级，同时也是全球3G用户最广，技术和商业运用最成熟的。运营现状：全面复苏，高速开展 中国电

2、信天翼 网络牌照：CDMA2000 中国电信所用的CDMA规范是由美国主导的，采取技术封锁及高授权费的方式在全世界推行，目前主要是在北美、韩国和日本得到运用。 迄今为止，三大运营商都拿到了网络牌照，资费规范也随之出台，如何去更深的了解3G，请跟我来 运营阅历：3G是一个系统工程战略目的网 络业 务用 户321全球3G运营客户迁移方案 宣 传 客户服务 网络覆盖和网络质量是成败的关键要素之一 服务推出时 覆盖率须达 到一定程度在网络质量和覆盖程度不足的时候推出3G业务，会带来一系列问题，例如客户获取不力、网络教空、客户不满或投诉较多、导致3G的口碑受损等。 应考虑与其他 网络的协调3G与其他技术

3、网络的结合（如EDGE和2G），也是增进覆盖的重要方式，但关键的地方就属切换技术。覆盖率是市场占有率的重要驱动因素成功的运营商往往通过高覆盖率取胜。业务运用的丰富与否直接影响到客户的开展视频业务可能成为标志性的应用可视电话被很多运营商当做旗舰业务/标志性应用，视频下载和实时点播成为一些运营商的收入主要来源。一些运营商投入开发自有的内容一些运营商投入大量成本开发专有的业务内容，如可视会议、多人交互游戏、保险理赔、远距离医护、可视安全系统，也可以拨叫特定服务器号码享受VOD和LIVE TV服务。 找准目的用户只需找准适当的用户群并以提高数据运用率为目的进展效力和定价时，才干提高3G业务的用户数和A

4、RPU。 收入与用户群关系亲密，即使单价很低，在庞大的用户乘数后，也会是天文数字。运营商应该追求的是大用户群而非高单价。当然，ARPU很重要，但低廉的资费程度让用户更多的通讯消费，也许不仅不会降低ARPU，相反会提高用户的消费总金额。开展体验宣传多数运营商的阅历和教训指出，3G业务的胜利战略不在宣传先进的技术，而在于客户的业务体验和文化阅历，以后者更为有效。只需亲身阅历了3G带来的方便快捷，才会去进一步的信任他甚至引荐给其他人。 客户效力创新3G时代要求客户效力更加创新，并贴近客户需求。 主要表现为可以对店面营业员进展适当的培训，以培训用户如何运用3G业务。尽量减少客户在账单、热线和业务咨询方

5、面的埋怨。3G业务开展的必要条件高质量、高覆盖的3G网络是开展3G业务的根底功能符合市场需求、种类丰富、数量充足且价钱适当的3G手机是开展3G业务的关键要素标志性的、受欢迎的运用内容对3G业务开展会有艰苦推进作用的技术成熟度是能否商用化的根底。 全球3G运营阅历全球3G运营市场竞争分析挪动3G战略当前主要任务目录联通优势：在资本投放和建网速度上竞争分析WCDMA网络曾经具备相当的规模，是国际上最成熟的技术联通 WCDMA 网络覆盖全国一切城市、县城、高速公路及主要交通干道据调研公司赛诺数据显示，今年7月的3G手机市场中，WCDMA手机销量为9.5万部，EVDO手机9.7万部，TD手机5.9万部

6、。 将在全国200个城市同步起步，一切的基站都配置HSDPA、HSUPA。 联通公司曾经对现有的2G网络进展了晋级。 从获得3G牌照起，中国联通曾经完成了285个城市的网络设备招标、工程建立、网络优化等各项庞杂的任务。目的明确：打造一张实现深度覆盖的高速数据网络，并且可以实现与现有2G网络的无缝切换。 联通战略：“争名为主战略，抢先推出业务1、 全球开通网络最多。截至2021年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。2、开通国家最广。截至2021年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。3、全球市场份额最高。截至2021年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用

7、户3.54亿，全球市场占有率89.5%。4、终端款式最丰富。截至2021年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超越2000款。5、商用时间最长，技术成熟、可演进性最好。全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。竞争分析联通：贮藏客户，强化运用 用户对联通品牌的认同仍需进一步提高。 首先，传统业务的品牌宣传仍要加强。 其次，3G品牌的的“沃品牌的推出，市场从认识到接受依然需求不短的时间。 竞争对手的雄厚实力是我们必需求面对的现实。 中挪动一家独大的位置短时间依然难以改动。 中电信以南方21省的实力，同时也具备了全业务运营的条件。竞争分析壮大WCDMA客户群体电信优势：庞大客户群体和综合业务捆

8、绑庞大的客户群体固网客户群：全国达3.12亿户，江西达747万户小灵通客户群：全国达6000万户以上，江西达104万互联网：拨号用户4778万户，宽带接入2385万户综合业务捆绑优势号码捆绑帐单捆绑销售捆绑报答捆绑 与集团客户的天然联络 固话专线业务互联网业务传输方面的优势强大的资金实力将支持其建立全国的3G网络竞争分析121固网用户数来源：信息产业部网站2小灵通用户数来源：全国数据来源于网站，江西数据为1月与挪动通话用户数电信优势：缺乏挪动网运营阅历，建立速度更慢新的挪动运营商无2G网络可供遨游，需租用其他运营商网络缺乏挪动网运营阅历，表达在网络和业务等方面挪动运营主设备、基站铁塔等都需新建

9、，本钱投入更大，建立速度更慢竞争分析电信战略：很能够以低价语音作为3G初始竞争战略竞争分析高端低端小灵通用户小灵通WCDMA能够的前景一两网并行高低端战略阐明电信曾经铺设了遍及全国31个省份的小灵通网络，拥有6000余万(1) 小灵通用户如今的情况高端用户是其觊觎的用户群，但客观环境能够迫使其以低价的语音战略争夺初始的用户群作为新运营商必需在越来越成熟的市场争夺市场份额初始阶段很难拥有高质量网络能够必需借助原有运营商的 2G 网络进展遨游；或利用小灵通网络和PHS / WCDMA双模手机为3G用户提供遨游效力(1)2004年9月资料来源：文献搜索小灵通能够的前景二3G集中低端，与小灵通并行WC

10、DMA选择在建网初期，3G网络尚未完善的情况下，采用低端语音业务推行3G随着竞争的演化和挪动技术的开展，小灵通有能够退出市场；随着网络逐渐完善，WCDMA逐渐转向全方位运营WCDMA123能够的前景三做大小灵通(较小能够)小灵通利用3G牌照正式进入挪动通讯市场不断完善小灵通的网络并开展数据效力利用低价优势进一步扩展用户群电信/网通已开场减少对小灵通的投资为 3G 进展预备需处理的问题第一，着重市场调查，了解客户需求、添加客户体验、积极开展具有行业特点的特征客户。第二，由于3G网络开展初期，网络覆盖难免出现“盲区、盲点的景象，因此，建议企业在营销过程中为提高消费者的称心度，防止给企业笼统呵斥损失

11、，应根据本人网络开展的情况自动向消费者出示相应的网络覆盖图。第三，构建共赢的价值链，全面实施竞合战略。第四，最正确地综合利用中国电信固定网的优势，并结合挪动通讯业务开展的本身特点，注重客户群及业务的细分，树立业务品牌、产品笼统。 全球3G运营市场环境分析挪动3G战略当前主要任务目录挪动3G动因：3G替代2G是一种必然竞争性联通WCDMA业务领先优势曾经显现3G 的投入是业务领先的概念保证是加强本身未来竞争才干的资源贮藏经济性语音对收入增长奉献不断下降，需求寻求新的经济增长点迎合用户日益增长的对不断丰富的通讯的需求现实性网络冗余的局限制约了公司迅速开展新用户的现实需求同质量覆盖范围的 3G 投资

12、要低于 2G 的投资，投资 3G 可有效降低网络投资本钱挪动3G战略挪动3G分析挪动3G战略STOW挪动网运营阅历庞大的的现有挪动客户群可资遨游良好的2G网络品牌、渠道、支撑系统等方面前期投入构成的优势富余的现金流和较高的利润空间业务相对单一，不利于开展捆绑销售传输网络已具备一定规模，但与电信相比有较大差距，尤其是末端网络为应对联通WCDMA提供武器缓解网络容量的缺乏发明新的业务增长点多运营商环境下，竞争情势更为复杂和猛烈现有客户面临新老运营商的争夺，客户维护压力较大国家对新运营商进展政策倾斜挪动3G分析总的来说，挪动运转3G业务的主要优势在于： 一是现有的挪动用户规模。截至2021年11月，

13、我国挪动用户数已有6.3亿，其中中国挪动的用户数就有4.4亿，占据了近70%的市场份额。 二是不可比较的品牌优势。无论是全球通、动感地带、神州行，还是中国挪动这一企业标识，都推行的非常胜利且深化人心。 三是经过运营TD，获得政府政策上的倾斜。这里的倾斜有两层意思，一是经过表现运营TD的不易，博得国家对中国挪动更多有利的非对称控制；另外一层含义就是经过TD这张牌，尽量降低监管部门在2G市场对中国挪动不利的非对称控制力度。挪动3G分析 四是经过TD，中国挪动会更加领会到自主创新的重要性，也有利于其在TDD-LTE、IMS等未来趋势技术上的参与权和话语权。中国挪动目前在LTE上的位置就是很好的阐明。 五是挪动网络的运营阅历。运营商给予用户的效力体验由多方面组成，包括网络覆盖、网络稳定性、业务种类、后台支撑等方方面面，中国挪动目前的良好口碑，是多年运营积累和不断改良的成果。这种软实力，很难模拟，也非一朝一夕可以赶上。目录全国3G运营市场竞争分析挪动3G战略当前主要任务当前主要工作三大运营商3G资费比对 三大运营商3G资费比对三大运营商3G资费比对 3大规范的现实意义 TD-SCDMA：虽然现阶段技术还不太成熟，但由于政策的关系，从长久