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文档简介

1、常见问题排查方法目录1、system 账号被锁定了怎么办？22、无流程底表 excel 导入数据时，提示：组织模型实体名称不存在或有重复，怎么检查？23、客户端的辅助程序安装出不来？或者一直提示无法选择辅助安装程序？24、个别电脑的流程图不显示、空白35、致信无法启动、或者致信打不开提示失败36、打印表单，里面的复选框没有勾选31、 system 账号被锁定了怎么办？答：重启 OA 服务。2、 无流程底表 excel 导入数据时，提示：XX 行 XX 列的数据不能进行导入！原因：组织模型实体名称不存在或有重复，怎么检查？答：导入的 excel 模板中看提示的行数据中，是否按以下情况填写：（1）

2、有重复的，在后面加，并用英文括号括起来，例如(1120)（2） 部门有重复的，在部门名称后面加上部门代码，并用英文括号括起来，例如：销售部(100)（3） 岗位有重复的，在岗位名称后面加上简称，并用英文括号括起来，例如：会计(致远)（4） 职务级别有重复的，在职务级别名称后面加上简称，并用英文括号括起来，例如：中级(致远)3、 客户端的辅助程序安装出不来？或者一直提示无法选择辅助安装程序？方法一：office 控件不支持 64 位的浏览器，确保用 32 位浏览器打开，32 位浏览器的正确打开方式：C:Program Files (x86)ernet Explorer 下找到 iexplore.

3、exe，右键以管理员打开 OA 登陆页，再去点击辅助程序看是否正常。方法二：将表 HKEY_CURRENT_USERSoftwareernetExplorerMaabProcGrowth 的值修改为 1 后重新打开 32 位 IE 看是否正常。方法三：运行附件中的“辅助安装程序一直显示工具.rar”工具尝试；方法四：可以使用 R5 工具修复后再看。注：以上操作后均需在 32 位浏览器中进行验证。4、 个别电脑的流程图不显示、空白使用【360 安全卫士-人工服务】，搜索“flash”，然后使用提供的工具修复：5、 致信无法启动、或者致信打不开提示失败（1） 服务器的 计算机右键管理服务，找到 seeyonucservice 服务停止；（2） 任务管理器中找到 erl、epmd，结束进程；（3） 计算机右键管理服务，找到 seeyonucservice 服务启动；（4） 到 system致信管理中启动致信；（5） 如果启动不了，以上操作可以多试两次，还是的，可以使用“致信服务器环境检测工具”检测看是否端口被占用；也可以重启服务器

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