第一章领导的含义ppt课件

1、领 导 学安徽工程大学管理学院 徐 荣.第一章 指点的含义.一、学习指点学的两个前提一指点活动的普遍性二指点原理和指点艺术的相通性.本章重点1.任何群体中都存在着指点。2.指点原理和指点艺术具有相通性。3.指点是一种影响发动他人来实现共同目的的过程。4.指点的本质是影响力。5.指点行为与组织目的的间接性关系是指点活动与其他社会活动区别开来的重要标志。6.指点景象产生的根源包括个体优势、群众缺陷和社会组织三个方面。7.指点概念包括个人层次、二元层次、团体层次、组织层次、社会与政治层次五个层次。8.指点有力、管理缺乏和指点缺乏、管理过分是该当防止的两种形状。9.决策任务专门化和咨询任务专业化是指点

2、学诞生的两大标志。10.管理者是把事情做正确，而指点者是做正确的事情。11.管理的对象是物，指点的对象是人。12.强迫性指点建立在等级关系之上，凝聚性指点建立在跟随关系之上。13.宏观指点与微观指点的主要差别不在于指点的过程而在于指点的范围与层次。14.指点的根底是影响力，统治的根底是暴力。15.指点包含品德维度、开展维度、关怀维度和构造维度等四重维度。16.指点是包含理性与情感两个方面的积极行动.一、学习指点学的两个前提一指点活动的普遍性指点学的研讨对象是“指点这种特殊的社会景象。这种社会景象不仅存在于一切组织和群体之中，而且还具有社会景象所不具有的独特性。指点活动的普遍性意味着，大到一个国

3、家，小至一个班组，都存在着指点活动。西方学者史密斯H. L. Smith和克鲁格尔Krueger提出不论人们所处的文化背景有何不同，指点这一特殊景象总是存在于任何人群之中。指点活动的普遍性，是指点学作为一门学科得以存在的重要根据。.一、学习指点学的两个前提二指点原理和指点艺术的相通性指点原理和指点艺术并不由于行政等级的差别而截然不同。指点学之所以可以作为一门学科而存在，一个重要的缘由就是，在各种等级、各个不同领域和不同类型的组织之外，存在着具有通用性的指点原理和指点艺术。这些指点原理和指点艺术并不随着等级的提升、组织类型的转化而变化。指点方式和指点风格的差别恰恰阐明了指点原理和指点艺术在不同类

4、型的组织拥有不同的表达方式。.指点原理和指点艺术并不由于行政等级的差别而截然不同。缘由：在各种等级、各个不同领域和不同类型的组织之外，存在着具有通用性的指点原理和指点艺术。这些指点原理和指点艺术并不随着等级的提升、组织类型的转化而变化。虽然不同层次的指点者承当的责任和职能有着很大的差别，但这并没有导致指点原理和指点艺术的断裂和分立。一、学习指点学的两个前提.指点原理和指点艺术之所以具有相通性，乃是由指点活动的特性所决议的。指点活动的特性证明指点曾经与其他社会景象区别开来了。指点活动的特性就在于这是一种依托他人来实现目的的行动。这一特性包括两个方面：第一，指点者面对的对象是人。第二，指点行为与目

5、的之间的间接性，这是指点活动不同于其他社会景象的独特性质。一、学习指点学的两个前提.二、指点景象产生的根源一个人优势二群众缺陷三社会组织.二、指点景象产生的根源一个体优势个体优势培育指点景象就是基于指点者与普通民众的差别而提出的。而这一差别又不断强化着人们对指点者的心思需求和理性需求，进而成为一种不证自明的自然景象、心思景象和社会文化景象。.二、指点景象产生的根源才干、阅历、智商、财富等要素导致了人与人之间的差别。 在远古时代，存在着长老指点下的家庭集团。长老基于阅历和技艺而成为年轻人模拟的对象。长老是一群人的父亲和主人。 在原始社会，凡是和长老有联络的东西能够都是禁物。孩子的母亲会把对长老的

6、畏惧、尊崇和体谅灌输给他们。对长老的畏惧不知不觉会演化为对部落神的畏惧。 文明社会之后，身份、出身等要素又成了一个人区别于他人的先天优势。因此，人们对指点者拥有坚决的信心，以为他们是天生的，由指点他人的特殊才干。这种特定的领袖才干和质量意味着，不论在什么情况下，他们最终将被推向指点者的位置。.二、指点景象产生的根源二群众缺陷比仅仅强调指点者个体优势更进一步的是对群众的忧虑、不信任乃至敌视。这一观念不仅久经不衰，而且几乎成了对指点景象根源的最完美的哲学和历史解释。其次，从管理学的角度来看，指点学还隐藏着一个貌似很有道理的假设：在一个组织中，普通员工是不关怀组织利益的，只需指点者才干超越个人利益去

7、关怀组织利益。普通员工对个人利益的关怀使其局限于一个狭隘的世界中，无法到达影响他人的目的。只需指点者才干从狭隘的追求个人利益的世界中解放出来，从而到达普通员工无法到达的境界。当然，近年来兴起的自我指点实际和超级指点实际对此提出了挑战。.二、指点景象产生的根源三社会组织在社会科学尤其是政治学和社会学看来，指点景象既不是个人优势培育的，更不是群氓孕生出来的，而是社会组织使然。组织不仅为个人提供了强迫性的职位权益或角色权益power of position/role，而且几乎一切的组织都在强化着指点景象的延续性。社会科学经过对社会组织的察看与研讨，为指点景象的根源提供了貌似科学化的解释。由于社会乃是

8、一个组织化的社会，尤其是现代社会，其组织化程度更强。.二、指点景象产生的根源其次，从管理学的角度来看，一个组织的维持与开展必需依赖于有效的指点。这一观念在成效层面上界定了指点景象的技术根源。大量的研讨证明，对于一个组织而言，行政指点大约占到任务绩效的45，指点对跟随者的称心度和任务效绩有着直接和重要的影响。一个学校的气氛与指点有关，一个组织的士气与指点有关，一个国家的自自信心与指点有关，有效的指点在组织和社会中发明共同的信心、价值观和期望，并能修正跟随者对世界的了解和看法。.一界定“指点的四个视角二本书对“指点的界定三指点的本质：影响力三、指点的含义.三、指点的含义一界定“指点的四个视角斯道格

9、迪尔Ralph M. Stogdill和巴斯M. Bass在其编辑的指点学手册中，在总括各种学派和观念的根底上，提出了如下十一种界定。1指点意味着群体过程的中心。2指点意味着人格及其影响。3指点意味着劝导服从的艺术。4指点意味着影响力的运用。5指点意味着一种行动或行为。6指点意味着一种压服的方式。7指点意味着一种权益关系。8指点意味着一种互动中逐渐构成的效果。9指点意味着一种分化出来的角色。10指点意味着构造的构成与确立。11指点意味着一种实现目的的手段。.三、指点的含义由以上观之，西方学术界至少是从四个不同的角度去界定指点这一概念的。第一，指点者中心说。第二，互动说过程说。第四，目的说。第三

10、，构造说。.三、指点的含义二本书对“指点的界定封锁性定义：指点就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的构造中经过有效的途径，发动下属实现共同目的的过程，而且下属以为这种发动是合理的。开放性定义：指点是他人发明理想和有才干把理想变成现实并使之继续下去的过程。.三、指点的含义封锁性定义通知我们：指点由前提、主体、构造、手段、目的五个环节所构成。1指点活动是存在于群体之中的，一个人不能构成指点。正是基于群体的生存与开展，才必需经过指点才干坚持一种次序，提供一种动力，确定一种方向。群体生活成为指点得以诞生的前提。2指点活动的主体是由指点活动的发动者、组织者与执行者共同组成的。指点活动的主

11、体包括两个要素，一是指点者，二是跟随者下属。从指点者、跟随者与目的的关系角度着眼，指点者与被指点者共同构成了指点活动的主体，其中跟随者的主体位置在一定程度上是不可替代的，跟随者的积极性、发明性是实现组织目的的关键。3指点活动都是在一定的构造中展开的，尤其是近年来对非正式构造的研讨丰富了指点构造的内涵。.三、指点的含义4指点活动的手段是指点者调动和鼓励下属的方式。指点活动说究竟乃是由指点者和跟随者共同构成的，单有任何一方，都不构成指点活动。这就决议了指点者经过什么样的首选途径，以调动下属的积极性，使其最大限制地努力于组织目的的实现，按照指点者的意图进展行动，成为指点学关注的中心问题。这主要表如今

12、指点者对指点方式和鼓励手段的选择上。5指点活动的目的是指点活动的归宿。目的规定指点活动的方向和归宿，一个没有目的的指点活动不仅是没有效果的，而且也会迷失方向。封锁性定义和开放性定义证明指点是包含理性与情感两个方面的积极行动。.三、指点的含义开放性定义通知我们：1指点过程是没有终点的。2指点的目的不仅仅在于实现群体目的，其价值取向在于指点者与跟随者实现群体目的的过程中可以领会到一种心灵的愉悦和精神上的满足感。指点的魅力不仅仅表达在它的有形效绩上，更表达为个人、组织与社会的开展上。因此，指点是一种包含着丰富的品德内涵的特殊活动。近年来指点价值实际对指点“品德维度的关注，证明指点者的使命表达在对下属

13、的培育和新型文化的发明之中。指点不是一种压制人的消竭力量，而是推进人们求取更大开展的积竭力量，这一观念对于抑制指点实际技术化和功利化的倾向是极有裨益的。.三、指点的含义三指点的本质：影响力群体认同指点者的根底在于其影响力influence的大小。影响力是指点的本质，强有力的指点者可以对跟随者和群体的命运产生宏大的影响。建立在职权根底之上的“headship并不意味着指点者真正拥有权威，一个拥有职权的人不一定拥有足够强大的权威，人们接受指点者的指点，不是基于对他职权的恐惧，而是基于对其权威的一定性认同。.三、指点的含义人们认同指点者的权威，乃是基于其个人要素非职位要素所产生的影响力。现代社会是一

14、个组织化程度很高的社会，因此基于组织构造而构成的职位影响力和基于指点者个人要素而构成的非职位影响力都是不容忽视的。可以说指点者的影响力是由职位权益和个人权益这双重要素构成的。.四、指点概念的层次从指点这一概念的层次来看，它可以分为：1个人层次；2二元层次；3团体层次；4组织层次；5社会与政治层次如以下图所示.四、指点概念的层次个人层次的指点概念主要表达为运用心思学上的决策、煽动、认知实际解释单个指点者的行为。个人层次的指点概念关注内在的个人过程，即指点者的认知决策、指点特质和指点技艺以及自我指点等。内在个人过程对指点的潜在奉献是有限的，由于它忽视了指点过程中对他人的影响。一个人层次.四、指点概

15、念的层次二元层次的重点在于指点者与跟随者两人之间的关系。二二元层次二元实际以为指点就是指点者与另一个人之间的相互影响过程。按照二元过程实际，问题的关键是指点者如何开展与跟随者的协作和信任的关系，以及如何使跟随者更加遭到鼓励和支持。.四、指点概念的层次指点者-成员交换实际那么是展现这一影响过程的代表。这个实际描画了二元关系如何随着时间而开展以及呈现的不同方式，从偶尔的买卖到具有共同目的和互置信任的协作联盟。另外，大多数对权益和影响技巧的研讨，都是按照二元过程来界定指点的内涵的。二元过程的研讨提供了关于指点的重要见解，但是它忽视了这个二元关系所发生的背景的重要性。.四、指点概念的层次把指点视为是一

16、种团体过程，深化了二元方式对指点的了解。团体过程的指点概念关注两个主题：义务团体中指点的角色以及一个指点者奉献于团体的效能。例如指点如何运用人力资源和其他资源，成员角色的明晰度如何，有多少成员忠实履行它们的任务角色，在实现义务目的的过程中成员互置信任和协作的程度等，均成为指点新的角色要求。在团体过程的指点概念中，谈判、正式和非正式团体等要素是如何影响指点过程的，均成为指点学关注的重要对象。三团体层次.四、指点概念的层次在组织层次把团体所从属的“开放系统引入对指点景象的研讨，深化了对指点的了解。四组织层次五社会与政治层次在社会与政治层次上的指点概念在最大限制内折射出了指点的本质，即指点完全可以不

17、凭仗组织体系和职位权益，就可以发明和拥有更多的跟随者。.一指点面对的对象是人，管理面对的对象是程序和规那么二指点是一种变革的力量，而管理那么是一种程序化的控制任务三指点与管理区别之总结五、指点与管理.五、指点与管理指点leadership是管理management的重要部分，但指点似乎又可以从管理中独立出来。指点与管理的层次与着眼点显然是不同的。一指点面对的对象是人，管理面对的对象是程序和规那么。从指点和管理展开的方式来看，指点具有灵敏性，而管理具有生硬性。二指点是一种变革的力量，而管理那么是一种程序化的控制任务。 从时间维度来看，指点具有超前性，管理具有当前性。从两者包含的内容来看，指点具有

18、全局性，而管理具有部分性。从两者所处的位置来看，指点具有超脱性，管理具有操作性。.五、指点与管理三指点与管理区别之总结管理和指点，两者都涉及到对需做事情做出决议，建立一个能完成某项方案的人际关系网络，并尽力保证义务得以完成。然而，两者之间的类似性却不能掩盖两者之间的差别性。归纳起来，企业组织中指点与管理的区别主要表达在以下几个方面：.五、指点与管理管 理领 导制定过程计划、预算过程确定实现计划的详细步骤和日程安排，调拨必需资源实现计划确定经营方向确立将来，通常是遥远的将来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略发展完成计划所需要的人力网络企业组织和人员配备根据完成计划的要求建立企业组织机

19、构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况联合群众通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持执行计划控制、解决问题相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题激励和鼓舞通过唤起人类常未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍结果在一定程度上实现预期计划，维持秩序引起变革，通常是剧烈变革，并形成非常积极的变革潜力表1-1 归纳比较复杂企业组织中的管理与指点.五、指点

20、与管理四指点与管理的联络指点与管理的联络主要表达在以下两个方面：1指点是从管理中分化出来的。2指点活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。 首先，管理中包含着指点，一个胜利的管理者缺乏煽动和引导的才干，也就不会胜利。 其次，指点中包含着管理，尤其是在构造维度上展开的指点行为，就是也汲取了管理的理性主义传统。.六、指点者与管理者.六、指点者与管理者提示管理者与指点者之区别的经典命题包括两个：管理者是把事情做正确，而指点者是做正确的事情managers are people who do things right and leaders who the right things；管理

21、的对象是物，指点的对象是人you manage things; you lead people.七、强迫性指点与凝聚性指点任命型指点与涌现型指点.指点学把仅仅依托职权推行指点活动的景象称之为“Headship。我们可以把这一类型的指点界定为“职位指点或“强迫性指点；而把“Leadership界定为“凝聚性指点。七、强迫性指点与凝聚性指点任命型指点与涌现型指点.八、宏观指点与微观指点.八、宏观指点与微观指点从指点层次和指点范围这一角度来看，有宏观指点与微观指点之分。两者的主要差别不在于指点的过程而在于指点的范围与层次。宏观指点者对整个组织产生影响，宏观指点是指点者预期、坚持灵敏性和指点组织做出长

22、期判别的才干。.八、宏观指点与微观指点微观（小集体）宏观（大集团）谁是领导者小组、团队或部门的负责人负责整个组织的拥有各种头衔的人（总裁、首席执行官、首脑运营官）；高层管理团队；治理实体范围小组、团队或部门整个组织关注点内部外部效绩标准生产率、质量、员工满意度与动机、情绪和出勤率社会认同与满意程度，财务指标，组织形象，获取外部的资源支持规模等表1-2微观指点与宏观指点的区别.九、指点与统治.九、指点与统治指点是带着他人实现符合群体需求的共同目的。而统治那么是一个带有剧烈的认识形状颜色的词语，它指的是一个集团对另一个集团的暴力统治，一个阶级对另一个阶级的暴力统治。指点的目的是走向共存与共生，而统

23、治的目的那么在于一方对另一方的消灭。根底不同：指点的根底是影响力，统治的根底是暴力。目的不同：指点的目的是实现对指点者、被指点者和组织三方有利的目的；统治的目的是实现统治阶级的利益。.十、指点学产生的两大标志一决策从日常的消费、管理中独立出来：决策任务专门化。二咨询从决策中独立出来：咨询任务专业化。.十、指点学产生的两大标志指点活动是古来就有的景象，而把指点活动作为研讨对象的指点科学却是在人类社会开展到一定阶段的产物。指点学诞生的两个标志如下：一决策从日常的消费、管理中独立出来：决策任务专门化。决策、方案等职能从日常的管理和消费领域中分化出来，即“决策任务专门化，就直接导致了指点这一特殊景象的

24、产生。二咨询从决策中独立出来：咨询任务专业化。咨询业的开展有效地弥补了传统的个人决策和集体决策的缺陷与缺乏，它把指点者从繁重的、技术化的论证过程中解放出来，使其担负着更为重要的责任。.十一、指点过程一科学化过程二艺术化过程.十一、指点过程一切对指点景象的研讨成果，最终可以归结为“一个中心和两个层面。所谓一个中心就是指指点的含义，这是我们了解指点景象的中心，也是贯穿于指点过程的灵魂。所谓两个层面就是指指点的科学化过程和艺术化过程。.十一、指点过程一科学化过程指点的科学化过程主要是经过决策表达出来的。决策是一种技艺，是指点者特别是高层指点者所必需具备的。二艺术化过程指点的艺术化过程包括指点情境的判

25、别、指点方式的选择以及用人和授权等。指点过程的三项义务分别是分析情境和跟随者的特性、提供跟随者所需的指点行为和推进跟随者的开展以及情境改善来提高员工的任务效率。.十二、指点的四个维度.十二、指点的四个维度指点具有四个维度：品德维度、开展维度、关怀维度和构造维度。指点的品德维度展现了指点的伦理内涵和价值关怀。指点的关怀维度指的是指点者对下属看法与情感的关注与尊重。指点的构造维度指的是指点者试图把指点活动纳入到体制化、规那么化、角色化的形状中，展现一种对下属的硬性的约束力量。指点的开展维度展现了指点不同于管理的重要特性，开展维度主要表达为战略思索、远景指点和价值指点、追求变革等。.复习题1.指点学

26、界定“指点这一概念的视角包括哪些？2.人类社会产生指点景象的根源是什么？3.就指点与管理、指点者与管理者的区别，谈谈他对指点的了解。4.就强迫性指点Headship与凝聚性指点Leadership的区别，谈谈他对指点的了解。5.指点学产生的两大标志是什么？6.指点活动与其他社会活动的区别是什么？7.指点过程分为那两个层面？这两个层面的区别是什么？.讨论题1.为什么说指点原理与指点艺术具有相通性？2.试举“指点有力管理缺乏和“管理过分、指点不力的两个例子，并提出处理这两种姿态的途径。3.组织目的与共同目的是不是一回事？请举例阐明。4.事务缠身、事必躬亲的指点者是称职的指点者吗？试阐明理由。5.指

27、点者在其行动过程中是应该满足他们的上司呢还是应该思索下属的需求呢？6.宏观指点者为什么没有必要把员工的心情作为衡量本人任务的规范？.案例分析题詹姆士的指点艺术.案例分析题美国加州北部硅谷Silicon Valley地域有一个飞速开展的计算机公司即坦丁姆计算机公司(Tandem Computers)。该公司是詹姆士特雷比格James Treybig1970年创建的，1980年，它每年的销售量已到达3亿多美圆。1985年它的销售量已到达10亿美圆以上。人们普遍以为，坦丁姆公司的管理是很有特征、极为胜利的。坦丁姆公司地处加州硅谷高科技地域，来自各方面的有力竞争相当猛烈，由于猛烈的竞争环境使公司面临着生存与开展严峻的挑战。也