王牌总经理班一届作业填空题参考标准答案

1、王牌总经理班一届作业填空题参考答案目 录六期一次.2六期二次.5七期一次.7八期一次.1110月特训一次.1411月特训二次.16六期一次尚艺2015年的远大目标是店铺总数达到3000家.我们这次培训进修班的名称是：王牌店总经理进修班.我们的班训是：天行健，君子以自强不息,地势坤，君子以厚德载物.我们的口号是：励志照亮人生,奋斗制造奇迹. 王牌店总经理班的目的是：统一思想，明确目标，学到知识，交到朋友，整合资源，祖国处处 有亲人.治理等于沟通.任何一个想成功的人要都能承受痛苦.成功者要么做不人做不到的事，要么是做不人不情愿做的事.天雨大，不润无根之草；道法宽，只渡有缘之人.知识是学回来的，能力

2、是练出来的，能量和胸怀是修出来的，智慧是悟出来的.往往我们会成为我们想成为的那个人.唯一的核心竞争力确实是学习力.把自己修炼到一定程度，不人才情愿追随你.财聚人散，财散人聚，钞票越花越多，股份越分，企业越大.你不为下属着想，他就要为自己想，你为他想，他就为你想.学会用能量去阻碍他人，关于正面的我们要想方法接触他，对负面的我们要远离他.成功专门简单，只要找对方法、坚持去做，你就一定能成功.你付出什么，就得到什么，种瓜得瓜，种豆得豆.能够改变就改变，不能改变就改善，不能改善就同意，不能同意就离开.凡事要主动出击，要比不人多付出4倍以上的努力.成功等于知识加人脉. 学习是走向成功的原动力.成功者找方

3、法，失败者找借口.能令对方多讲话的人才是真正的好口才.不人讲得再好那是不人的，只有你悟到的才是你自己的.作为下属，要事事汇报，让领导明白你在做什么，不要让领导担心，汇报之后要有解决方案，给领导出选择题，而不是问答题.重复教育不人确实是最好的学习方法.自我治理是最好的治理.欲取之，先予之.检讨失败的缘故，总结失败的教训，才是成功之母.作为领导者必须要看到不人的优点，这是全然.领导力:获得追随者的能力.学习知识可不能产生力量,运用知识才是力量，学习的目的全在于应用.做什么情况,先考虑不人的利益和好处.认同不人叫同理心.不要高高在上,要了解基层职员的状况,才能得到职员的追随.越观赏越明白得观赏.小成

4、功靠个人,大成功靠团队.在成为一个好的领导者之前一定要是一个好的追随者. 休息时刻休息对一般人来讲是应该的，但对要求成功的人来讲是不应该的，抓紧时刻学习是成功的全然.方法总比问题多,相信所有的问题背后都有它的解决方法.凡事差不多上有因有果的,职员留下和离开差不多上有缘故的。企业的竞争确实是人才的竞争,人才的流失对企业的危害最大.天大地大,海纳百川,有容乃大.人是因为受到鼓舞而从此奋发图强的.格局要大,敬天爱人,不谋全局者,岂能谋一域.沟通确实是信息的传递，情绪的转换，感受的互动.好形象不是你喜爱不喜爱，而是由于身份角色、工作的需要去要求的.领导是靠阻碍力而不是靠权力去领导不人.与客户谈天时要记

5、住对方的姓名和谈话内容.关注不人就应该关注他的思想和精神.你在找自己的缺点，不人就找你的优点.领导者最大的价值确实是把追随者培养成领导者.思想改变行动，行动改变适应，适应阻碍结果.大量复制标准是企业强大的关键.注意力等于价值，你的注意力在哪里，你的价值就在哪里.操纵好自己的欲望，千万不要急,年轻时不要急着赚钞票，应急着去学习.不患无位，患因此立.机会差不多上留给那些做好充分预备的人.因人、因事、因景，脱口而出的真感情确实是好文章，好演讲.同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易.沟通第一法则确实是倾听，学会进入不人的内心去交流.最难管的人确实是自己.做好一个总经理的关键确实是选好人、用好人.选

6、对人自然会做对事.总经理是综合型人才，应该什么都明白，但必须有一样专门精通.顾客不情愿购买的缘故只有一个：欢乐和痛苦不够大.销售的主题事实上确实是研究人.治理就两个人:自己和他人.看不人不顺眼代表自身修养不够.心中有他人确实是道德.认同不人更容易确信自己.一个人专门忙，是因为没有做最有价值的情况.有深爱，才有和气，有和气，才有愉色，有愉色，才有婉容，脸色打不开，代表内心的灰暗.当你遇到困难，确实是能力不足的体现，能力不足是有缘故的，因为你没有学习.领导没有抱怨下属做得不够好的权利，领导只有不断地培训教育，令下属做得更好的责任.在父母亲身上花钞票，眼睛都不要眨一下；在铁哥们身上花钞票，眼睛都不要

7、眨一下；在学习成长上花钞票，眼睛都不要眨一下.不人身上的不足，往往确实是你存在的价值.用人所长，天下无不可用之人；用人所短，天下无可用之人. 用人所长，必容人所短.只做自己不明白的情况，自己明白的情况就全部授权教育给下属.永久不同意抱怨公司不行！要立足于去解决问题.要想有不一样的收获，就要有不一样的付出.一个成功的企业要建立一个持续的人才梯队，才能更好更稳定的进展.84.人体最差不多的单位是 细胞 .85.由相同种类细胞组成的叫 器官 .86.由两种或两种以上组织构成的具有专门功能结构的叫 器官 .87.皮肤的功能有： 爱护功能 、 调节体温的作用 、 分泌排泄的作用 、 汲取作用 、 知觉作

8、用 .88.皮肤的表皮层由外至内依次为： 角质层 、 透明层 、 颗粒层 、 有棘层 、 基底层 .89.皮肤的肤色由： 黑色素细胞 、 血红素 、 胡萝卜素 决定.90.干性皮肤的PH值是： 5.5-6 ；油性皮肤的PH值是： 4.5-5 ；中性皮肤的PH值是： 5-5.5 .91.在皮肤的组成成分中，最多的是 水 、 蛋白质 ，其次是 脂肪酸 、 无机盐 .92.组织细胞：“吞筮细胞”具有 免疫功能 .93.丸美的美白关键是： 安全 、 稳定 、 天然 、 全面 、 有效 .94.丸美晶钻美白系列卖点有： 美白 、 滋养 、 保湿 、 防晒 、 抗氧化 等五合一.95.皮下组织的功能是：

9、防震 、 保温 、 构成曲线 .96.美白作用机理是： 抑制酪氨酸酶活性 、 抗炎 、 抗氧化 、 淡化黑色素97.光甘草定的作用： 一直活性氧 、 抗炎作用 、 抑制酪氨酸酶 .六期二次决心学习+自强努力=总经理.学习是走向成功的原动力.休息时刻休息对一般人来讲是应该的，但对要求成功的人来讲是不应该的，抓紧时刻学习是成 功的全然.敢想，而且告诉自己，我一定要，我就一定行.治理等于沟通.任何一个想成功的人都要能承受痛苦.成功者要么做不人做不到的事，要么是做不人不情愿做的事.我们一定要有大志向，才能实现我们的梦想.总经理必须拥有自己的思路方法,才能自成一格,才能有创新.你的心有多大，你的事业就有

10、多大.唯一的核心竞争力确实是学习力.把自己修炼到一定程度，不人才情愿追随你.所有的下级差不多上学习上司的，因此领导者一定要以身作则.人的一生想要成就一番大事业,必须要忠诚一次，指:用心做好一件事,不分心的意思.春风解冻,坚冰消融,学会微笑会对你的事业大有关心.格局要大,敬天爱人,不谋全局者,岂能谋一域.好形象不是你喜爱不喜爱，而是由于身份角色、工作的需要去要求的.领导是靠阻碍力而不是靠权力去领导不人.与客户谈天时要记住对方的姓名和谈话内容.成功等于知识加人脉. 总经理要有总经理的模样，领带不系紧，表示不情愿受约束，系好领带，表示有规有矩.领导者最大的价值确实是把追随者培养成领导者.沟通最忌讳一

11、脸死相.过往不够成功是因为你利他的程度不够.作为下属，要事事汇报，让领导明白你在做什么，不要让领导担心，汇报之后要有解决方案，给领导出选择题，而不是问答题.思想改变行动，行动改变适应，适应阻碍结果.自我治理是最好的治理.目标只有一个才是最好的.销售的关键确实是好东西介绍给好朋友，这是我们应该做的.欲取之，先予之.大量复制标准是企业强大的关键.美容美发行业中竞争有两项：技术和服务。但归根到底人才是最核心的竞争力.领导力:获得追随者的能力.操纵好自己的欲望，千万不要急,年轻时不要急着赚钞票，应急着去学习.小不忍，则乱大谋.气之忍，修心才能开智,怒为红颜，反戈一击.色之忍，红颜祸水，烽火亡国.酒之忍

12、，同志为朋，同朋为友,过分自信确实是自负,日益骄纵，诗酒误国,不要酗酒.声之忍，妖曲未至，死期已至,不要过分迷恋靡靡之音.食之忍，专讲吃喝，必遭贬斥.乐之忍，物极必反，乐极生悲，该笑的时候就笑，该乐就乐.怒之忍，气不顺的表现之一，气量狭小，容易发怒.过分的忍确实是懦弱，时机成熟就要果断出手.不患无位，患因此立.机会差不多上留给那些做好预备的人.同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易.变换谈话的最好的方法是抛出问题.遇到问题等于我们拥有了成长的机会，问题等于快乐，因为能有所成长.讲话要用丹田气.君子忧德不忧才.企业需要技术类、综合治理类、营销类，三大类人才.选择比努力更重要，选对人自然会做对事

13、.学你做的，做你学的.总经理是综合型人才，应该什么都明白，但必须有一样专门精通.销售确实是关心顾客解决问题.溢价确实是多出来的价值，顾客购买时感受溢价越多，中意度越高.做生意的关键词是利润值.顾客不情愿购买的缘故只有一个：欢乐和痛苦不够大.把顾客的利益放在第一位，把职员利益放第二位，自己的利益放在最后.销售的主题事实上确实是研究人.最大的压力确实是不人做好，你没做好.买东西的缘故确实是买价值，顾客觉得价值大于价格的时候就会做出购买决策.注意力等于价值，你的注意力在哪里，你的价值就在哪里.治理就两个人:自己和他人.善于学习的人随时随地都能学习，都在学习， 什么差不多上学习的对象.治理好自己是治理

14、好一个企业的全然.没有目标和没有讲服力的人，会关心那些有目标有讲服力的人达成目标.在工作生活中，所有的一切都要围绕着以人为本.最快捷的成功方法是：请成功者为你做事，跟成功者合作做事，帮成功者做事.能成大事的人，也确实是在一定时刻内坐得住，能安定的人.赚钞票的五个层次是：挣钞票，赚钞票，来钞票，生钞票，花钞票.感动指数越高，顾客物超所值的感受就越大.最大的成本确实是没有教育好职员，公司最大的牺牲确实是为培养新职员而带来顾客的流失.成功学确实是模仿成功者行之有效的技巧、方法以及过程.最快捷的学习方法确实是先模仿，后改良，再创新.专门多人都情愿学习，但不情愿复习，更不情愿练习，因此专门没出息！不人身

15、上的不足，往往确实是你存在的价值.人要敢想，要把梦想视觉化.要想有不一样的收获，就要有不一样的付出.一个成功的企业要建立一个持续的人才梯队，才能更好更稳定的进展.做生意没有淡季的市场，只有淡季的思想.领导没有抱怨下属做得不够好的权利，领导只有不断地培训教育，令下属做得更好的责任.在父母亲身上花钞票，眼睛都不要眨一下；在铁哥们身上花钞票，眼睛都不要眨一下；在学习成长上花钞票，眼睛都不要眨一下.用人所长，天下无不可用之人；用人所短，天下无可用之人. 用人所长，必容人所短.只做自己不明白的情况，自己明白的情况就全部授权教育给下属.皮肤的肤色由： 黑色素细胞 、 血红素 、 胡萝卜素 决定.丸美的美白

16、关键是： 安全 、 稳定 、 天然 、 全面 、 有效 .丸美晶钻美白系列的卖点有： 美白 、 滋养 、 保湿 、 防晒 、 抗氧化 等五合一.七期一次尚艺2015年的远大目标是店铺总数达到3000家.我们这次培训进修班的名称是：王牌店总经理进修班.我们的班训是：天行健，君子以自强不息,地势坤，君子以厚德载物.我们的口号是：励志照亮人生,奋斗制造奇迹. 皮肤问题久治不愈的缘故是肌肤的代谢、汲取、排毒不畅.P1经络堵塞造成肌肤代谢不畅. P1经络堵塞的表现：筋结、气结. P1筋结：在皮下形成的硬块，可不能滑动，是造成皮肤粗糙暗哑，无光泽的缘故. P1气结：在皮下形成的软块，会滑动，易出现在顾客的

17、鼻区、头顶等部位，阻碍代谢、阻碍养份汲取. P1筋结、气结疏通后，同样的护理效果能够好到4倍，最好的能够到10倍.三运包括财运、桃花运、朋友运. P2三香开运疗法的工具是由粉晶制成。P2粉晶：又称爱情石，是促进情感发达之宝石。能增强对异性之吸引力，增加爱情运，有助改善人际关系，增加人缘，提高悟性. P2三香精油是：乳香、檀香、迷迭香. P3三香开运疗法适用人群：除正在过敏肌肤和严峻暗疮肌肤,其它肌肤均可操作. P4三香开运疗法收费标准是580元/次，体验价170元/次。疗程设置：十次一疗程。P4（以上题目出自三香开运疗法PPT）病从口中入，病从浅中医.肾上腺也分泌少量的性激素。性激素数量甚微，

18、但其生理功用却特不强大，人类的身材、体型、皮肤、头发、情欲、性功能乃至健康与疾病等，皆与它有十分重要的关系. P1肾乃人体先天之根，肾确实是人体的根，肾不仅决定了我们寿命的长短，还收藏着生殖之经血和五脏之微精. P2肾主水液：肾是保证体内水液运行通畅的重要器官，也叫“水脏”。如肾水排不出去，躯体容易水肿、出现眼袋，如肾水过分流失，则会皮肤干燥，易张皱纹. P2女的肾气最旺盛的时期是21、22岁左右，25岁以后，就开始慢慢衰退.P4培元固肾的疗程设置为368元单次，10次一疗程. P7小疗程为（30次）前三天每天调理一次，之后每3-5天一次. P7大疗程为（50次）前30次按小疗程使用，之后每5

19、-7天调理一次. P7培元固肾最佳调理时刻是：下午5-7点. P7产品使用快不快，关键在于如何教育顾客使用.好的疗程等于好的食疗与良好的生活方式相搭配. 足三里穴位是中医最常用的穴位.按穴位的正确方法是：一个穴位至少按20次，一次按五秒再放手，松开5秒后再按下一次.阴虚可服六味地黄丸，阳虚可服金贵肾气丸. P9（以上题目出自培元固肾养生理疗PPT）肝主藏血,开窍于目，其华在爪.P3水生木，木生火，木克土.P6舒肝理气养生项目最佳调理时刻是上午911点.P8疏肝理气养生项目的疗程设置：躯体调理项目为5套一大疗程，3套为一小疗程。前期3天，每天调理一次；保健调养3-5天一次；后期调理5-7天一次.

20、P8（以上题目出自疏肝理气养生项目PPT）人体內环境的酸碱度应该在PH值7.357.45之间，也确实是讲健康人体的体液应该呈现弱碱性才能保持正常的生理功能和物质代谢. 假如PH值长期低于那个平均值，确实是酸性体质. P1酸性体质是百病之源.P1癌症，是一种严峻威胁人类生命的疾病，它是致病因子促使细胞突变产生的，与酸性体质有着紧密的关系. P1防癌抗癌的最好方法确实是改善酸性体质、努力制造健康的弱碱性体内环境，不给癌细胞生殖生长的机会. P1亚健康是指处于健康和疾病之间的一种临界状态，是介于健康和疾病之间的连续过程中的一个专门时期. P2目前，我国90%的人具有酸性体质，躯体处于健康和疾病之间的

21、亚健康状态. P2预防多种结石症的发生，改善结石症状，就要完全改善酸性体质，维持人体正常的弱碱性环境。除了要养成良好的生活适应，全然的方法确实是调整饮食，用碱性食物中和酸性毒素，保证人体的酸碱平衡.P3（以上题目出自出自酸性体质PPT）宿便是万病之源，宿便中的毒素是引发疾病、加速衰老、肥胖、导致皮肤色斑的罪魁. P5选择正确的排毒方式要做到对症下药，针对不同的毒，采取不同的措施. P5假如人体倾向酸性，人体细胞的作用就会变差，导致废物不易排出，肾脏、肝脏的负担加大，新陈代谢缓慢，各种器官的功能减弱.P6美发只是美容专门小的一个环节，是美容的一部分，占的比重十分之一都不到。美容比美发的效果更持久

22、.美容的美是指制作、改善、制造的过程，容是指容貌，代表整体形象，美容是指梅花形象、外观。美发是指通过工具、操作行为美化发型.健康的人才能漂亮，不健康的人谈不上漂亮.打算来自于解决问题，实现目标. 顾客差不多上我们自己教育出来的.没有竞争就没有压力，没有压力就没有动力.尚艺最高的指导方针是以人为本.所有的规定差不多上以人为本，以尊重职员，尊重顾客为本.没有尊重人，所有的制度差不多上废的.讲不人不行的人，他往往就只看到不人的缺点.建立全心全意为同事、职员服务的心态，为顾客提供优质服务的心态，我们的事业一定会获得成功.不要跟不人比，跟自己比是最好的.人人头上有指标，千斤重担万人挑.大爱无边。有一种大

23、爱叫放手.人会痛苦的缘故事实上专门简单，确实是因为贪.能放下就会欢乐.损人不利己。人一定不能做坏事，不要做坏人.新开业的职员不要激励.开业前3个月职员流失专门严峻，是因为开业之前给职员太大的希望，失望专门大.职员收入低，就给职员高价值，价值背后确实是知识.知识是以后成功的元素.真正关心不人成功就给不人知识，给不人以后为人处事的方法.急躁是年轻人最大的问题.好的美容师来自于外聘、培养.合理化是治理的重要依据.学习美容美发不是为了你自己去做，是为了分辨不人做得对不对，好不行.专业的情况应该由专业的人去做.三八政策是指：用8个小时睡觉，8个小时工作，8个小时生活.治理骨干不称职是店铺业绩不行的最要紧

24、缘故.把所有的东西一起看是系统化的思维.真正的成功的企业家确实是资源整合专家.赚钞票的五个层次是：挣钞票，赚钞票，来钞票，生钞票，花钞票.不患无位，患因此立.今天钞票赚的不够多，是因为过往的工作价值不够大.看不人不顺眼代表自身修养不够.不人身上的不足，往往确实是你存在的价值.领导力:获得追随者的能力.沟通的关键是要听明白.忍不是强者的借口，是强者的胸襟.不人还没有注意我们，是因为我们的水烧得还不够烫.操纵好自己的欲望，千万不要急,年轻时不要急着赚钞票，应急着去学习.治理等于沟通.任何一个想成功的人都能承受痛苦.你周围没有几个优秀的朋友你是专门难成功的.你付出什么，就得到什么，种瓜得瓜，种豆得豆

25、.体育精神等于永不放弃，坚持到底.细节（形象）专门重要，好的形象会得到更多的追随者.凡事要主动出击，要比不人多付出4倍以上的努力.学习是走向成功的原动力.成功者找方法，失败者找借口.自我治理是最好的治理.最好的服务发自内心.相由心生,境由心造.只要使命是对的,方法是能够灵活变通的.八期一次1.企业使命：创精彩人生，造漂亮生活.2.企业愿景：打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的“肯德基”.3.成功的定义：不断关心他人变得更成功才是真正的成功.4.价值观念：共创，共荣，共享.5.企业性格：爽朗，果敢，执着，创新.6.经营理念：发觉需求，满足需求.7.治理理念：治理好自己，领导好不人.8.服

26、务理念：用心全方位，细节见真诚.9.进展策略：立足广东，面向全国，走向世界.10.竞争策略：用最短的时刻开发出最适合的人才.11.企业灵魂：用爱心做事业，用感恩的心做人.12.企业精神：自强不息，永不言败.13.企业作风：雷厉风行，精益求精.14.行为准则：严于律己，宽已待人 .15.企业口号：打造卓越品牌，成就卓越人生.16.四学一强：学政治，学法律，学专业，学技术，强素养.17.五人：理解人，关怀人，关心人，信任人，进展人.18.五导：引导，指导，疏导，开导，劝导.19.五讲：讲技术，讲助人，讲诚信，讲团结，讲结果.20.用心十对：1）对上司服从、尊重2）对同事团结、关心3）对下属关怀、教

27、育、激励4）对店铺忠诚、相信共创共荣5）对自己严格要求、超越自我、做到最好6）对顾客热情、关怀、诚信7）对长辈尊重、虚心8）对目标勇往直前、永不言败9）对工作用心、认真、负责10）对技能精益求精、创新开拓.21.在战略上渺视敌人，在战术上重视敌人！人要敢想，也要实事求是.22.人是因为有目标才有动力.23.急躁的人我们要远离他.24.我们要确立“职员第一，顾客第二，股东第三”的经营理念.25.美容美发综合店是为了满足顾客对美容美发一站式消费的需求.26.尚艺店铺战略布点是以二线都市为主，一线或三线都市为辅，商圈是以商住区为主，商业区或住宅区为辅.27.我们的目标顾客是“注重健康，讲求漂亮，追求

28、时尚，年龄在35岁左右的女士”28.我们的店铺要凸显“健康，漂亮”的经营特色，给顾客留下“专业，时尚”的印象.29.现时期，店总经理是以“内部培养为主，外部引进为辅”，美发经理是以“内部培养为主，外部引进为辅”，美容经理是以“外部引进为主，内部培养为辅”.30.开设新店的资金预备来源于两方面“合资经营”和“负债经营”.31.查找店铺地址有“自寻”“中介”“广告”三种方法.32.店铺选址的商圈调查方法有“实地考察”“问卷调查”“资料收集”.33.店铺选址的商圈调查内容有“商圈人口，消费档次，竞争对手，外部环境，交通状况，门头状况，内部结构，营业面积，使用功能，水电设施，租金标准，所在楼层，租用年

29、限等.34.回报预算包含“盈亏平衡点”“投资回报率”两个最核心的内容.35.所有的情况都开始于思想，所有的改变都开始于瞬间，所有的目标都能够被实现.36.所有的财宝都在不人那儿，所有的钞票都在不人口袋，只有不断的成交，才有不断的财宝，因此一定要“成交，成交，再成交”.37.做老总之因此穷，是因为只赚穷人的钞票，之因此只赚穷人的钞票，是因为职员只具备赚穷人钞票的素养.38.服务在瞬间就能够做到，取决于情愿不情愿，必须弄清晰到底为谁而工作，为不人而工作，得到的是一份工资，为自己而工作，得到的是改变命运.39.选择比努力更重要，方向比选择更重要，用心比一切都重要！40.休息时刻休息对一般人来讲是应该

30、的，但对要求成功的人来讲是不应该的，抓紧时刻学习是成功的全然.41.敢想，而且告诉自己，我一定要，我就一定行.42.治理等于沟通.43.任何一个想成功的人都要能承受痛苦.44.成功者要么做不人做不到的事，要么是做不人不情愿做的事.45.我们一定要有大志向，才能实现我们的梦想.46.总经理必须拥有自己的思路方法,才能自成一格,才能有创新.47.你的心有多大，你的事业就有多大.48.唯一的核心竞争力确实是学习力.49.把自己修炼到一定程度，不人才情愿追随你.50.所有的下级差不多上学习上司的，因此领导者一定要以身作则.51.人的一生想要成就一番大事业,必须要忠诚一次，指:用心做好一件事,不分心的意

31、思.52.春风解冻,坚冰消融,学会微笑会对你的事业大有关心.53.格局要大,敬天爱人,不谋全局者,岂能谋一域.54.好形象不是你喜爱不喜爱，而是由于身份角色、工作的需要去要求的.55.领导是靠阻碍力而不是靠权力去领导不人.56.与客户谈天时要记住对方的姓名和谈话内容.57.成功等于知识加人脉. 58.总经理要有总经理的模样，领带不系紧，表示不情愿受约束，系好领带，表示有规有矩.59.领导者最大的价值确实是把追随者培养成领导者.60.沟通最忌讳一脸死相.61.过往不够成功是因为你利他的程度不够.62.作为下属，要事事汇报，让领导明白你在做什么，不要让领导担心，汇报之后要有解决方案，给领导出选择题

32、，而不是问答题.63.思想改变行动，行动改变适应，适应阻碍结果.64.自我治理是最好的治理.65.目标只有一个才是最好的.66.销售的关键确实是好东西介绍给好朋友，这是我们应该做的.67.欲取之，先予之.68.大量复制标准是企业强大的关键.69.美容美发行业中竞争有两项：技术和服务。但归根到底人才是最核心的竞争力.70.领导力:获得追随者的能力.71.操纵好自己的欲望，千万不要急,年轻时不要急着赚钞票，应急着去学习.72.小不忍，则乱大谋.73.气之忍，修心才能开智,怒为红颜，反戈一击.74.色之忍，红颜祸水，烽火亡国.75.酒之忍，同志为朋，同朋为友,过分自信确实是自负,日益骄纵，诗酒误国,

33、不要酗酒.76.声之忍，妖曲未至，死期已至,不要过分迷恋靡靡之音.77.食之忍，专讲吃喝，必遭贬斥.78.乐之忍，物极必反，乐极生悲，该笑的时候就笑，该乐就乐.79.怒之忍，气不顺的表现之一，气量狭小，容易发怒.80.过分的忍确实是懦弱，时机成熟就要果断出手.81.不患无位，患因此立.82.机会差不多上留给那些做好预备的人.83.同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易.84.变换谈话的最好的方法是抛出问题.85.遇到问题等于我们拥有了成长的机会，问题等于快乐，因为能有所成长.86.讲话要用丹田气.87.君子忧德不忧才.88.企业需要技术类、综合治理类、营销类，三大类人才.89.选择比努力更重

34、要，选对人自然会做对事.90.学你做的，做你学的.91.总经理是综合型人才，应该什么都明白，但必须有一样专门精通.92.销售确实是关心顾客解决问题.93.溢价确实是多出来的价值，顾客购买时感受溢价越多，中意度越高.94.做生意的关键词是利润值.95.顾客不情愿购买的缘故只有一个：欢乐和痛苦不够大.96.把顾客的利益放在第一位，把职员利益放第二位，自己的利益放在最后.97.销售的主题事实上确实是研究人.98.最大的压力确实是不人做好，你没做好.99.在工作生活中，所有的一切都要围绕着以人为本.100.最快捷的成功方法是：请成功者为你做事，跟成功者合作做事，帮成功者做事.101.能成大事的人，也确

35、实是在一定时刻内坐得住，能安定的人.102.赚钞票的五个层次是：挣钞票，赚钞票，来钞票，生钞票，花钞票.10月特训一次1.连锁经营的特点有“专业化”“标准化”“简单化”.2.一个企业的短，中，长期利益必须统一，短期利益等于兴奋点，中期利益等于卖点，长期利益等于成长点.3.常规的差不多战略包括三个“成本领先战略”“差异化战略”“重点集中战略”.4.绝对的权力必定导致腐败.5.满足本我才是满足他人真正的需要，满足本我的同时，要考虑自我，考虑自我从超我中找.6.人们讲出来的话，并不代表其内心的真实方法（在公众场合尤其如此），在生活中要养成把心理活动分三层（本我，自我，超我）来观看的适应，你就会更好的

36、理解他人.7.人是各种社会关系的总和.8.沟通三定律的重要性中，内容占7%，态度占38%，关系占55%9.最快的讲服是短时刻内成为朋友.10.观赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法.（以下填空题请按尚艺新版企业文化作答）11.企业使命：创精彩人生，造漂亮生活.12.企业愿景：打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的“肯德基”.13.成功的定义：不断关心他人变得更成功才是真正的成功.14.价值观念：共创，共荣，共享.15.企业性格：爽朗，果敢，执着，创新.16.经营理念：发觉需求，满足需求.17.治理理念：治理好自己，领导好不人.18.服务理念：用心全方位，细节见真诚.19.进展策略：立足广东，面向全国，走向世界.20.竞争策略：用最短的时刻开发出最适合的人才.21.企业灵魂：用爱心做事业，用感恩的心做人.22.企业精神：自强不息，永不言败.23.企业作风：雷厉风行，精益求精.24.行为准则：严于律己，宽已待人 .25.企业口号：打造卓越品牌，成就卓越人生.2