交通银行远程智能柜员机培训课件

1、ITM智能柜员机项目培训 -C端安装培训目录先决条件ITM智能柜员机安装准备系统环境设置ITM智能柜员机厂商SP安装ITM智能柜员机应用安装安装ECMClient安装文通手写输入插件系统设置说明参数配置说明iTM操作说明先决条件所有部件安装到位，并且对于需要安装驱动的USB设备，请预先安装好驱动此文档说明对应的安装系统是WINDOWS 7 操作系统主密钥生成，参考交通银行远程智能柜员机密钥生成打印.docx 网络开通，参考附件3：iTM分行网络权限开通变更单明细表.doc 分行开通网络权限ITM智能柜员机安装准备源IP地址/网段 目标服务器IP地址 目标服务器开放端口 备注 ITM智能柜员机终

2、端IP20,1957813ITM C端机具访问ITM APP Server1和APP Server2，请分行提供相关机具的IP。8430各分行ECM的IP分行ECM服务器端口ITM C端机具访问分行ECM，请分行提供相关机具的IP及分行ECM的IP。39080ITM C端机具访问管理监控后台，请分行提供相关机具的IP128080ITM C端机具访问F5，请分行提供相关机具的IP28430ITM C端机具访问视频客服路由服务器，请分行提供相关机具的IP1188684305，061935视频流端口，Flex策略文件端口，消息聊天端口，以及80HTTP请求端口，请分行提供相关机具的IP80设备主密钥

3、申请与打印ITM智能柜员机安装准备设备主密钥申请与打印ITM智能柜员机安装准备系统环境设置屏幕设置 进入 控制面板 打开 “显示”选项， 显示下图所示界面，点击 左上角 “调整分辨率”按钮系统环境设置屏幕设置 TM设备的屏幕顺序必须按照示图 显示的顺序 即： 操作员管理屏 序号为3 分辨率为800*600。 客服坐席屏序号为2 ， 分辨率为1680*1050。 客户操作屏序号为1， 分辨率为1680*1050， 且屏幕排列顺序为3-2-1， 且操作员管理屏，设置为主显示器， 且需要调整好操作员管理屏和客户操作屏的触摸功能。系统环境设置桌面、任务栏设置 1. 隐藏任务栏: 在任务栏上单击右键选择

4、“属性” 弹出左图 系统环境设置取消长按屏幕弹出右键菜单 1.进入控制面板，点击笔和触摸功能。系统环境设置取消长按屏幕弹出右键菜单 2. 将笔势功能勾选框去掉系统环境设置取消长按屏幕弹出右键菜单 3. 取消多点触摸功能 系统环境设置取消长按屏幕弹出右键菜单 4. 取消长按弹出右键菜单ITM智能柜员机安装准备程序安装包厂商ITM_SP安装包：根据待安装程序的ITM厂商不同而不同，如广电运通ITM应准备广电运通ITM_SP安装包，晓星ITM应准备晓星ITM_SP安装包。客户端软件包：文件名为“交通银行远程智能柜员机基础安装包.zip”。ECMClient安装包：“ECMClient安装包和安装说明

5、(20120814).zip”（内含安装说明文档）。文通手写安装包：“文通_交通银行手写输入控件_20130110.rar”配置信息1. 网络配置参数，如服务器IP地址，端口等；2. 设备配置参数，包括机器IP地址，柜员号，主密钥等；ITM智能柜员机厂商SP安装广电运通ITM的SP安装 1.准备条件 (1):广电运通ITM机器 (2):广电运通ITM_SP安装包 2.安装步骤第一步：尽量关闭其它应用程序并停止所有的广电运通SP进程（进程名以Grg 开头），然后解压广电运通ITM_SP安装包压缩文件，双击文件名为BocomItm1.0R1b1.exe的广电运通ITM_SP安装包，弹出右侧对话框。

6、ITM智能柜员机厂商SP安装第二步：点击安装按钮，弹出如下对话框。ITM智能柜员机厂商SP安装第三步：点击下一步按钮，弹出如下对话框。ITM智能柜员机厂商SP安装第四步：待出现如下对话框点击完成按钮，安装完成ITM智能柜员机厂商SP安装晓星ITM的SP安装 1.准备条件 (1):晓星ITM机器。 (2):晓星ITM_SP安装包。 2.安装步骤第一步：尽量关闭其它应用程序，如果有晓星SP进程一定要先结束它们否则可能安装失败（进程栏中NH和NW开头的进程为晓星SP的进程）。将晓星ITM_SP安装包zip文件解压缩到D盘，执行其中的setup.exe,进入欢迎画面(如右侧所示)，点击下一步进入安装提

7、示画面。ITM智能柜员机厂商SP安装第二步：进入安装提示画面（如下图所示）,点击安装按钮。ITM智能柜员机厂商SP安装第三步：进入安装进行画面。（注意：此画面中不要点击取消）。ITM智能柜员机厂商SP安装第四步：安装完成画面，点击完成按钮安装完成。ITM智能柜员机应用安装使用具有超级用户权限用户 安装程序并设置自动登录安装客户端软件包， 如图显示， 按下一步继续ITM智能柜员机应用安装设置服务器IP地址和端口 需要填入服务器地址和本机终 端号信息。 这两个信息，请向总行相关人 员咨询。保证它的正确性， 否则设备将无法运行。ITM智能柜员机应用安装设置快捷方式 默认是选中的，这里无须操作直接按下

8、一步，继续安装ITM智能柜员机应用安装准备安装附加任务 这里无须操作 直接按下一步， 继续安装ITM智能柜员机应用安装正在进行安装 这里从安装包里解压缩 客户端文件，无须操作 ITM智能柜员机应用安装安装Flash插件 勾选 “我已经阅读并同 意FlashPlayer许可协议 的条款。”， 然后点击安装 ITM智能柜员机应用安装设置Flash插件 Flash 插件安装完成时出 现下面界面 ，选中 从不检查更新（不建议）, 然后点击“完成”， Flash插件安装完成后继续 安装“ITM智能柜员机客户 端系统” ITM智能柜员机应用安装安装Java插件 Flash插件安装完成后， 开始安装Java

9、插件, 按“下一步”继续安装。 如图所示： ITM智能柜员机应用安装安装Java插件 选择Java安装目录和安装 功能，无需修改， 默认选项即可， 按“下一步”，继续安装。 如图所示： ITM智能柜员机应用安装安装Java插件 安装Jre目录， 默认路径即可， 按“下一步”继续安装。 如图所示： ITM智能柜员机应用安装安装完成 当JAVA插件安装完成后， ITM C端即安装完成 如图所示： 安装ECMClient准备条件 机器需安装1.5以上版本的JDK（若已安装“交通银行远程智能柜员机基础安装包.exe”则JDK无需安装）。安装步骤 1. 从 服务器获取“0.基础安装ECMClient安装

10、包和安装说明(20120814).zip”并解压到C盘根目录下。将解压缩文件夹里的“ECMClientProxyDaemonHttp”目录移动到C盘根目录下。安装ECMClient2.设置系统环境变量将 “;C:ECMClientProxyDaemonHttpJavaService-2.0.10”添加到PATH环境变量(右键我的电脑属性高级-环境变量-系统变量-PATH)的后面 安装ECMClient3.修改TransProperty.xml文件 ，配置HttpURL属性信息 89/ECMBT/ECMBTService是总行地址 分行连接ECM地址信息请参考“ECM省分行缓存地址汇总 2011

11、-11-02.txt”。 上述HttpURL修改如下，可配置使用两ECM服务器 (如：北京分行)： 15:10011/ECMBT/ECMBTService 16:10007/ECMBT/ECMBTService 安装ECMClient3.安装ECMClient服务运行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服务下查看ECMClientProxyDaemonHttp服务，配置其启动属性，并启动该服务。安装ECMClient3.安装ECMClient服务运行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服务下查看ECMClientProxyDaemonHt

12、tp服务，配置其启动属性，并启动该服务。4.验证方法可以使用cmd命令输入 telnet 30003查看能否连通确认服务是否启动成功和查看ECMClient客户端能否连接服务器成功有一个确认方法，IE地址栏输入： 15:10011/ECMBT/ECMBTService?deploy=若返回提示是 ECM BT server deployed successfully!表示ECMClient客户端安装成功。安装文通手写输入插件从FTP服务器上取下“文通手写输入安装包”。解压缩安装包后到C盘根目录下，并将解压缩的文件夹里的bin目录移出来，放到C盘目录下，即(C:bin)。进入C:bin目录并执行

13、reg.bat文件 进行注册 。安装文通手写输入插件验证安装手写插件是否成功，运行c:binTestBankOfCommOcx.exe程序。然后点击 右上角“open”,然后再用鼠标在左侧测试写字，如果能写字则安装成功。如图所示： 注：注册请参照 压缩包里的 交通银行手写控件 激活使用说明.doc 进行注册。系统设置说明桌面背景设置 桌面背景需要用交行提供的图片设置背景 进入C:ZZAgent目录下，找到backscreen.jpg图片， 将其设置成桌面背景。 原图：参数配置说明修改本机的终端编号 本机终端编号是客户端软件安装时一次性输入的。如果安装时输入有误，或以后需要变更，需要修改文件：C

14、:ZZAgentetcItmInfo.ini： ITMINFO ;终端号 termid=8ABBI100将“termid =”后的编号改成所需要的编号即可。编号改动后，需要重新启动客户端ItmMain.exe即可。参数配置说明修改监控服务器IP地址、端口和上送状态间隔时间SERVERINFO;监控服务器IPagentip=3 （修改这个为正确的IP地址）;定时上送报文端口agentport=9080 （修改这个为正确的端口）;http协议端口上传服务agentprot=9080 （修改这个为正确的端口,默认为9080）;发送状态报文间隔时间(毫秒)，默认为5分钟，1秒=1000毫秒，1分钟=6

15、0秒=60000毫秒sendtime=300000修改后，需要重新启动ItmAgent监控代理即可;监控服务器状态URLURLwebStsURL= http:/3:9080/ssmbmanager/saveDevStatusInfo.ajax 直接修改上述红色标出的部分。参数配置说明Web服务器IP或端口改变后，客户端如何重新配置URL;C端URLwebMainURL= http:/12:8080/ITM/ITMWeb.html;视频URLwebVideoURL= http:/12:8080/ITMV/ITMVideo.html;控制台URLwebCtlURL= http:/12:8080/ITMCM/ITMCM.html;C端维护URLwebCliStsURL= http:/12:8