经济全球化卓越绩效企业的模式ppt课件

1、追求杰出 应对挑战.经济全球化杰出绩效企业的方式中国质量协会秘书长马 林.经济环境的变化经济全球化和信息技术迅猛开展竞争加剧，质量成为竞争的焦点质量内涵的改动，领域的拓展企业要追求杰出.应对挑战竞争是提高质量的根本驱动力提高质量需求鼓励世界上最有影响的质量奖：美、日、欧美国国家质量奖提出了杰出绩效方式规范全国质量管理奖采用了杰出绩效方式规范.全国质量管理奖评审规范杰出绩效方式规范 1 指点120分 2 战略80分 3 以顾客和市场为中心80分 4 丈量、分析和知识管理80分 5 以人为本80分 6 过程管理160分 7 运营结果400分 .实施杰出绩效方式的价值创奖，获得最高的荣誉学习杰出绩效

2、方式，观念变革，管理创新找出差距，改良，追求杰出提升企业竞争力，提高绩效.中心价值观.一、指点者作用 制定组织的战略、方针、体系、方法。创建以顾客为中心的价值观和企业文化。调动、鼓励全体员工的参与、改良、学习和创新。以本人的品德行为和个人魅力起到典范作用。 .二、以顾客为导向 企业的质量和绩效是由顾客来评价的。为顾客发明价值，让顾客称心，建立稳定的关系。了解顾客今天的需求，预测未来需求。减少失误和消除顾客的不称心。 .二、以顾客为导向 为顾客提供个性化和有特征的产品、效力。对顾客和市场需求变化和称心程度坚持敏感性。对顾客和市场需求给予快速和准确的反响。 .三、培育学习型组织和个人 学习新目的、

3、新方法，以继续改良，顺应新的开展变化。培训是组织对员工生长的投资，提供开展时机。使学习成为日常任务的一部份。在企业各部门、各级别要分别进展相应的实际学习。经过学习要能处理现存的问题。 .三、培育学习型组织和个人经过学习交流在组织内做到知识共享。学习内容：认识、研讨开发、顾客需求、最正确任务方法和标杆学习。在岗培训是一种有效的培训方式，可结合任务需求进展。学习可以使产品、效力得到改良、员工责任感和才干加强、组织绩效提高。 .四、建立组织内部与外部的协作同伴关系 组织胜利取决于员工和外部协作同伴的知识、才干、创新和工 作动力。内部提高员工称心程度：对员工的承诺、保证；公平竞争，对优秀者的认可；提供

4、开展时机；知识共享，协助员工实现目的；营造一个鼓励员工迎接困难的良好环境 .四、建立组织内部与外部的协作同伴关系外部建立战略协作联盟：顾客、供应商、零售商、教育部门等。实现互利和优势互补，加强双方实力和获利才干。建立长久协作目的，相互沟通，了解相互需求。 .五、灵敏性和快速反响 要具备顺应快速变化的才干和灵敏性。产品更新周期缩短，产品和效力的消费周期缩短。简化任务部内和任务程序，改良任务程序。具有多种才干员工的培训更为重要。时间的改良会推进组织质量、本钱和效率方面的改良。 .六、以未来为中心追求继续稳定开展 继续增长和市场领先位置给顾客、员工、供应商、股东、 公众、社会以长期自信心。制定战略，

5、预测诸多要素：顾客期望、新的时机、市场占有率、技术开展、新的顾客、法规要求、新的期望、竞争对手战略。制定长、短期方案、战略目的，调配资源。注重员工和供应商的开展。 .七、管理创新 创新不仅限于研讨开发部门。创新对于产品、效力的过程和支持性过程很重要。创新应纳入组织的文化和日常任务中。 .八、基于现实的管理 组织的运转依赖于对其绩效的评价和分析。根据组织的战略，并提供有关的过程和结果的重要数据、信息进展评价。绩效的评价所需数据和信息包括：顾客、产品和效力、运营、市场、与竞争对手的比较、供应商、员工以及本钱和财务。 .八、基于现实的管理 分析的目的在于改良决策、实践运作。与本人以往绩效的比较、与竞

6、争对手的比较、与标杆的比较。制定评价目的要能反映顾客、运转过程和财务绩效的情况。 .九、社会责任与公民义务 组织的指点应注重对社会负有责任，尽好公民义务。职业品德、维护公众安康、平安、环境。产品设计关系到环境、平安等。 .九、社会责任与公民义务公民义务是指在组织资源答应条件下在公共活动中起到指点和支持作用。改善教育、社区安康、美化环境、维护环境、社区效力、分享信息、改动工商界风气。cnshu中国最大的资料库下载.十、重在结果和发明价值 组织的绩效是评价的重点。绩效要突出发明价值和一切受害者利益的平衡。 .十一、系统的观念 将组织看成一个整体，共同努力实现组织目的。在组织的系统中，高层指点以战略和顾客为中心的价值观，带着组织实现目的。组织的战略重点与关键过程要一致，与组织的资源要一致。 .全国质量奖企业标识、奖杯、证书.2001年评出5家全国质量奖企业宝山钢铁股份海尔集团公司青岛港务局上海群众汽车青岛海信电器股份.2002年评出6家全国质量奖企业上海三菱电梯中建一局