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文档简介

1、运用PDCA提高冠心病 PCI术后患者服药依从性广州市中西医结合医院 内二科 组员介绍 1234主题设定降低患者住院天数提高住院患者满意度提高冠心病PCI术后患者服药依从性降低住院患者跌倒发生率选定主题选定主题提高患者服药的依从性活动计划及进度表现状把握吃,还是不吃呢?现状把握要因分析病人医护人员环节质控费用高不理解、不知情健康宣教力度不够缺乏职业责任感出院未进行随访无人监管质控不全面红色为组员选出的真因现状把握根据调查得出导致服药依从性差的主要原因为对病情不理解缺乏疾病知识无人监管目标设定依据选题过程中组员能力的得分情况,设定本组员能力为97.5%。目标值现状值-(现状值累计百分比组员能力)

2、 19(1919%97.5%) 未服药减少到15次 服药次数100-15=85次服药依从性85/100=85%目标设定依据选题过程中组员能力的得分情况,设定组员能力为97.5%。目标值现状值-(现状值累计百分比组员能力) 25(2525%97.5%) 未服药减少到19次 服药次数100-19=81次服药依从性81/100=81%对策实施1改善前:知晓率低 规范流程,按时完成对策内容: 1、加强宣教, 2、细化流程负责人:陈蓓蓓实施时间:2018年2月3日至6月1日PDAC1、患者知晓率明显提升2、临床操作混乱,流程不规范对策实施2改善前:出院病人无随访对策内容: 加强随访,责任到人负责人:何洪

3、钟实施时间:2月36月1日及时加强随访过程中的督导工作,简化流程,总结经验PDCA1、出院随访率明显提高2、未及时记录、分析、总结随访过程中患者出现的问题对策实施3对策前:出院后诊疗脱节对策内容: 加强专科门诊建设负责人:曾笑寒实施时间:2018年2月3日至6月1日1、协商医院统一安排2、出院及随访时向患者说明门诊地点、所属科室等PDCA1、专科门诊建设有一定成效2、诊室有限、分诊不明确效果确认效果确认目标一 阿司匹林肠溶片服用依从性目标达成率=改进后-改进前目标值-改进前*100% =91-8185-81*100% =250%进步率=改进后-改进前改进前*100% =91-8181*100% = 12%目标二 氯吡格雷服药依从性 目标达成率=改进后-改进前目标值-改进前*100% =88-7581-75*100% =217%进步率=改进后-改进前

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