个体心理和管理(2)

1、关于个体心理与管理 (2)第一张，PPT共二十六页，创作于2022年6月第一节 个体的主要心理现象 个性心理现象示意图心理现象心理过程个性心理个性动力系统个性心理特征情感过程认识过程意志 感觉、知觉、记忆、想象、思维情绪、情感意志过程兴趣、爱好、需求、动机、价值观 气质、性格、能力 第二张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 一、认知心理与管理（一）感觉 是客观事物作用于感觉器官，在人脑中对这个事物的个别属性的直接反映。 （二）知觉 对客观物体和机体自身状态的感觉和解释的过程就是知觉。 影响知觉的三个要素 知觉者态度动机兴趣经验期望知觉情境 时间工作设置社会设置知觉知觉目标新奇运动声音规模

2、背景类似靠近第三张，PPT共二十六页，创作于2022年6月知觉具有如下基本特性： 选择性 整体性 理解性 恒常性第四张，PPT共二十六页，创作于2022年6月（三）记忆 过去感知过的事情、思考过的问题，经过一段时间后，其印 象仍保留在头脑里，在一定条件下能重现出来。（四）思维 思维则是对客观现实间接的和概括的反映。 思维的分类：直观动作思维；形象思维；抽象思维。（五）注意 注意是心理活动对一定对象的有选择的集中。 注意的分类：内部注意和外部注意；无意注意和有意注意； 分配注意和转移注意。 第五张，PPT共二十六页，创作于2022年6月二、情感与意志心理（一）情绪、情感与管理 日常生活中的情绪：

3、 心境 使人的体验和活动都染上情绪色彩、比较轻微而持久的情绪状态。 “忧者见之则忧、喜者见之则喜” 激情 激情是一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态。 应激 应激是由出乎意料的紧急情况所引起的一种十分强烈的情绪状态。第六张，PPT共二十六页，创作于2022年6月（二）意志心理与管理 意志是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程。 意志对行动的调节作用，包括发动和抑制两方面。前者表现为促使人们从事带有目的性的必要行动，而后者表现为制止与预定目的相矛盾的愿望和行动。第七张，PPT共二十六页，创作于2022年6月第二节 社会知觉与管理 一、知觉规律（一）

4、知觉三要素 影响知觉的因素：主观因素；客观对象；知觉发生的情景（对象和背景的差别）。（二）知觉分类 社会知觉的一般概念 社会知觉的分类 （1）对个人的知觉 （2）人际知觉 （3）自我知觉“社会知觉” 最初由美国心理学家布鲁纳 (JSBruner)提出。 涵义是指知觉过程 受社会因素所制约。 这个概念在社会心理学中的涵义，认为社会知觉是对社会对象的知觉。 社会对象应包括个人、社会群体和大型的社会组织。第八张，PPT共二十六页，创作于2022年6月（三）偏见 “晕轮效应” 优先效应和近因效应 定型作用（四）归因理论 （1）一贯性，即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯；（2）普遍性，即观察某个人时

5、是否与周围其他的人有相同的反应；（3）差异性，即一个人在另一种情况下是否也以同样的方式作出反应。第九张，PPT共二十六页，创作于2022年6月第三节 个性差异与管理 个性（人格）是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的人性倾向和个体心理特征的总和。它的心理特征包括能力、性格、气质三方面。 一、能力差异与管理 能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 （一）心理能力 心理能力即从事如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 （二）体质能

6、力 一些工作的成功要求耐力、手指灵活性、腿部力量以及其他相关能力。第十张，PPT共二十六页，创作于2022年6月维度描述工作范例算术快速而准确的运算能力会计：在一列项目中计算营业税言语理解理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力工厂管理者：推行企业雇佣政策知觉速度迅速而准确地辨认视觉上异同的能力火灾调查员：签别纵火责任的证据和线索归纳推理确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测演绎推理运用逻辑来评估某种观点的价值的能力主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力室内装饰师：对

7、办公室进行重新装饰记忆力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆顾客的姓名表 心理能力维度第十一张，PPT共二十六页，创作于2022年6月力量因素动力力量不断重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量运用躯干部肌肉（尤其腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力静态力量产生力量阻止外部物体的能力爆发力在一项或一系列爆发活力中产生最大能量的能力灵活性因素广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动力灵活性进行快速、重复的关节活动的能力其他因素躯体协调性躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力平衡性受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力耐力当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力 表 9种基本的体质能力

8、 第十二张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 （三）能力工作的匹配 首先，我们认识到个体在能力方面存在差异。其次，不同的工作对个体能力有不同的要求， （四）智商、情商、逆商 智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示 情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括：认识自身的情绪；能妥善管理自己的情绪；自我激励；认知他人的情绪；人际关系的管理。 逆商（AQ）逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、逆境的能力第十三张，

9、PPT共二十六页，创作于2022年6月逆商对人的影响是最起决定性作用的。人的智商差距不会很大，只要努力，就会克服智商障碍；人的情商对人的成长有很大的影响，是能否成为中产阶级的主要影响因素，需要通过学习体会来积累，但逆商是能否达到人生顶峰的主要决定因素，能否在逆境种成长，能否养成良好的意志品质是逆商的关键。第十四张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 二、性格差异与管理 性格的定义 性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式所表现出来的较稳定的个性特征，主要是指人对现实的态度和与之相应的习惯了的行为方式。 性格与工作的匹配 美国心理学家霍兰德提出了6种性格类型，这个模型说明员工的满意度与离开

10、工作的倾向依赖于个体性格与工作环境的匹配程度。第十五张，PPT共二十六页，创作于2022年6月表 霍兰德的性格类型与职业范例类 型性格特性职业范例现实型 偏好需要技能、力量、协调性的体力活动研究型 偏好需要思考、组织和理解的活动社会型 偏好能够帮助和提高别人的活动传统型 偏好规范、有序、清楚明确的活动企业型 偏好能够影响他人和获得权力的言语活动艺术型 偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动害羞、真诚、持久稳定、顺从、实际分析、创造、好奇、独立社会、友好、合作、理解顺从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏灵活性自信、进取、精力充沛、盛气凌人富于想像力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际机械师、钻

11、井操作工、装配线员工、农场主生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会工作者、教师、议员、临床心理学家会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主画家、音乐家、作家、室内装饰家第十六张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 三、气质差异与管理（一）气质差异 气质的含义 主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。第十七张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 气质类型及其特征（1）胆汁质 这种气质的人具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑制过程。（2）多

12、血质 这种人敏捷好动，情绪兴奋性高，易于适应环境的变化，反 应速度快而灵活，情感发生迅速，对人和对事易发生情绪反 应，但情绪不太稳定。（3）粘液质 这种人缄默而沉静，神经过程平静而灵活性低，反应比较缓 慢，但不论环境如何变化，都能保持平衡。（4）抑郁质 这种气质类型的情绪兴奋性高而体验深，在生理上不能忍受 或大或小的神经紧张。第十八张，PPT共二十六页，创作于2022年6月具有上述四种气质类型的典型特征的类型叫典型型；近似其中某一类型者叫做一般型；具有两种或两种以上类型者叫做中间型或混合型。气质无好坏之分，每种类型的气质，都具有好的一面，又具有不好的一面。在企业管理工作中，根据气质安排职业具有

13、重要意义，一方面可以提高员工的劳动和工作效率，另一方面也可以使员工自己心情愉快，培养良好的气质和职业道德。第十九张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 气质与工作匹配性格特征气质类型行为表现管理方法开朗直爽多血质坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小结、其言行有时易被人误解。表扬为主 防微杜渐倔强刚毅胆汁质能吃苦，办事有始有终，但缺乏灵活性，与领导意见不一致时不冷静，容易产生抗衡，求胜心切。经常鼓励多教方法粗暴急噪胆汁质好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔。肯定成绩避开锋芒傲慢自负多血质胆汁质反应快，聪明能干、过分自信好出风头、发议论、听不进不同意见、虚荣心强

14、。严格要求表扬谨慎沉默寡言粘液质少言寡语，优柔寡断，任劳任怨，塌实细心，有时工作效率不高。少用指责多加鼓励心胸狭窄抑郁质小心眼儿，遇到不顺心或涉及个人利益的事，往往患得患失，难以摆脱。多用疏导开阔胸怀自尊心强各种气质类型都有上进心强、严于己、争强好胜、听不见批评、情绪忽高忽低。开阔视野，正确认识自己和他人疲疲沓沓各种气质类型都有大错不犯，小错不断，工作拈轻怕重，漠视规章制度、生活懒散。找出闪光点及时鼓励要求严格而且具体第二十张，PPT共二十六页，创作于2022年6月第四节 人格理论一、“大五”人格理论表 “大五”人格特质第二十一张，PPT共二十六页，创作于2022年6月大五特质与组织中绩效的关

15、系1. 责任心与工作绩效的关系 责任心与工作绩效有最强的正相关（大约0.3），“可依赖的、持久稳固的、目标明确的和有组织的个体，在任何现实的工作中都倾向于获得比较高的绩效；从反面来看，那些冷漠的、不负责任的、低努力程度和冲动的人，在任何现实工作中都倾向于获得低绩效”。 责任心与工作绩效的关系并非如我们惯常的认识。责任心非常复杂，当然它不是工作绩效的唯一决定因素。 在人格的这个领域中，我们有足够的研究证据来证明，在大多数工作的人事选拔、培训和员工评估过程中，人们应该注意责任心。第二十二张，PPT共二十六页，创作于2022年6月 2. 其它特质与工作绩效的关系 研究发现，责任心和情绪稳定性与绩效的

16、关系，与测量的职业有关；对旷工现象的研究也发现，外向性特质强的人更可能旷工。 研究表明，其他特质在提高人的工作绩效和使人获得工作成就方面，有着合乎逻辑的影响。例如，那些高外向性的人易于获得管理和商业上的成功；那些高情绪稳定的人在充满压力的情境中更有效率；那些高宜人性的人能够更有效的处理客户关系，解决冲突；而那些对于经验具有开放性的人更易于精通工作，并能够在一个关于问题解决的模拟情境培训中做出较好的决策。 “大五”人格特质还可以预测团队的绩效。近期的研究发现，团队成员在责任心、宜人性、外向性和情绪稳定性等特质上的平均得分越高，整个团队的绩效越高。第二十三张，PPT共二十六页，创作于2022年6月二、梅耶布里基斯人格特质问卷 荣格的理论维度 梅耶布里基斯人格类型问卷第