事业单位备考讲座

1、 2017青海省事业单位备考讲座华图教育 何秀娟你了解面试吗？考情考务231面试流程面试题型面试怎么考？面试形式：结构化面试指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，都按照统一制定的标准和要求进行。1、考情考务“四同”同样的题型、同样的标准、同样的流程、同样的考官序号姓名 性别年龄报考部门测评要素 综合分析信息获得沟通服务意识与技巧应变言语表达举止仪表 合计 分值202020151555100观察要点通过归纳、演绎等推理过程准确理解、把握事物的本质和内在联系以解决问题。 为了全面、准确了解事件、人物或者问题而采取有效方式获取所需信息。 准确地理解他人，清晰地表达自我，有效

2、地影响他人。能够觉察他人的需要，愿意并能够以合适的方式来满足他人需要。在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受。要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。穿着得体，能始终保持头脑清醒，行为表现起伏波动少、不失分寸。 备注2.结构化面试评分标准面试操作方式12-15分钟内回答3题目，问一题答一题。考场布置情况考官读题，有题本，大多数考场有桌有椅；一般是7-9名考官，也存在例外情况1、考情考务 自我认知与岗位匹配性类 组织管理类 沟通协调类 应急应变类 综合分

3、析类面试考察的五大类题型2016年8月13日青海省海西州事业单位面试真题1.上级领导要来你们单位检查工作，你的领导让你把办公室的脏乱差和资料散乱的问题解决好，你该怎么办？2.当前，各类互联网订餐平台如雨后春笋般涌现，没有相关证照的黑作坊通过互联网订餐，堂而皇之地摆上了消费者的餐桌，线上图片“高大上”，线下制餐“脏乱差”。对于网络外卖黑作坊现象，你怎么看？3.领导安排你负责一项工作，同时为了保证质量，领导又指派另外一组的负责人来协助你完成任务，但在工作过程中，你俩意见不同，他坚持自己的意见，你该怎么办？2016年8月12日青海省海西州事业单位面试真题1.你所在的单位经常加班加点，导致其中一位员工

4、在工作中突然发生昏厥，领导派你去处理这件事，你应该怎么办？2.单位新调来一位领导，不熟悉单位和员工的情况，有同事向你反映，领导安排的工作不合理，导致整体进度滞后，同事们派你去向领导反映情况，你会怎么说？3.单位将组织一次登山活动，作为这次活动的负责人，你应该怎么组织？结构化面试题型一： 人际沟通 1、真题回顾例1：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导却对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？例2：如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？例3：领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到了你身上，你怎么办？如果你

5、是一名新入职人员，有的老同事认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？他带着有色眼镜看人，按资排辈，倚老卖老他在学历、背景方面不如我，因此心生嫉妒作为新人，必须敬畏经验，尊敬前辈。老同事在工作上给予我提点，是对我的培养和关爱，虽然方式严厉了一些，但这对于一个新人完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。答题原则 如果你在答题中说别人有某种问题，考官就可以推断出你就是有这种问题的人。 面试答题是一面镜子！人际沟通怎么考1考什么2怎么答31、答题思路2、沟通维度态度 原因化解避免人际沟通答题思路态度 原因化解避免1.人际沟通答题思路1.辩证看待 A. 矛盾的客观性 B. 冲突与机遇并存2.换位思

6、考1.自己的2.双方的3.对方的1.对领导2.对同事3.对下属4.对群众 5.对兄弟单位1.心态2.行动 1.自己的A.主动性不够B.创新性不够C.严谨性不够D.自我要求有所松懈E.缺乏全局意识F.缺乏成本意识G.业务不精H.理论实践有所脱节I.工作方式方法不当 2.双方的A.缺乏有效沟通B.认识角度不同C.做事风格不同 3.对方的A.不了解B.事情多C.有情绪D.违反原则返回思路运用你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？同事下属群众其他单位沟通对象 沟通维度领导 亲友1、领导：尊重、服从、多请教请示汇报、 正确面对批评和表扬、委婉沟通、大局为重；2、同事：宽容大度

7、、信任、团结协作、大事讲原则、小事发扬风格；3、下属：教育、引导管理、帮助、责任、激励；4、亲友：坚持原则，体现亲情和友情；5、群众：热情，耐心，服务，理解；坚持原则与灵活性；6、兄弟单位：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神。 领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？例题（与领导）两位领导有矛盾分别找你诉说，你怎么办？例题（与领导）领导下班总是交给你重要任务，造成你正常生活作息时间混乱，你怎么办？ 一项团队工作，老张工作滞后拖了后腿，导致整个团队工作进度慢，没有按期完成任务，领导批评你，请问你怎么办？例题（与同事） 一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他？例题（与亲友）态度-假设条件-对策-避免 例：小李是名牌大学博士生，工作能力很