如何构建高效的企业管理信息系统ppt课件

1、怎样构建高效的企业管理信息系统 是专注于从IT的角度 审视企业格局的 咨询公司PEG的理念天道酬勤,协同致胜IT规划 培训推进 功能匹配 实施运用 继续改良 流程梳理 PEG的效力现状分析管理需求信息化需求蓝图设计处理方案实施方案继续改良PEG的价值价值链时间目录第二部分管理信息系统建立的方法论第三部分工程管理与胜利要素分析第一部分管理信息系统建立的回想第一部分管理信息系统建立回想企业信息化建立的目的企业信息化建立的成败摘 要企业信息化的目的效率与效益控制与效率市场与控制企业生长的三个过程看企业信息化的目的争取市场占有(Marketing Share Drive)企业收入增长(Revenue

2、Drive)利润稳定(Profit Drive)速度质量本钱竞争优势企业信息化的目的信息化是支撑企业继续开展的重要工具和进展管理创新的使能器企业远景主营业务业务组合IT 支 撑企业战略组织架构绩效评估业务流程阶段目的提高了企业运作效率，减少了人为的错误 ，并且可以对错误进展事后追踪适宜企业高速开展的需求，为企业及时提供信息共享、决策支持实现制造/物流/财务/供应链的集成，一致了供应链上分散的信息，与上游、下游企业一体，实现超越企业边境的集成信息技术的运用使得管理上的创新成为能够管理信息化：是科学的管理信息化：灵敏运用信息技术，有体系地传送、存储、变换企业内外部的信息，从而构成或支持企业的运营活

3、动或业务。战略决策管理 控制经营操 作 事务数据 通讯供应商客户物流 信息流任务流/增值流￥资金流销售分销采购销售流通消费采购管理信息化，是需求的IT使得很多任务自动化。很多资料整理、表格绘制和数据分析任务自动化以后，管理者可以从事务性任务中解脱出来，添加战略性思索IT带来了控制手段的变化。计算机的控制协助了甚至一定程度上替代了人员的监视，由于信息实现了分享，员工可以直接从数据库中获得所需求的信息，其结果是控制范围更广更深IT开创了新的业务方式。B-B，B-C，电子市集，自助效力IT改动了沟通的方式。使得更多的信息可以沿着横向或越级的方向进展交流，从而防止了传统方式的妨碍，使得沟通更加通畅。更

4、重要的，发明自在协同的任务气氛、凝聚企业的知识财富。管理信息化，是绝望的中国八十年代MRPII投入80亿，胜利率不到10%美国八十年代IT投资1万亿美圆蓝领减少6%，产出增长15%，外表上劳动消费率提高21%。但白领增长21%，消费率下降6%对IT类工程实施结果的统计数据显示： 16.2%的工程实现其目的按时，在预算范围内，满足最初的工程要求52.7%的工程需求补救超预算，超时间，未全面满足最初的工程要求31.1%的工程失败在工程的某一阶段中止管理和IT的结合，定目的难 同伴互连 曾经连通供应链， 突破了：企业和企业的壁垒 管理驾驶舱 曾经把各种软件、各种信息连起来，突破了：软件和软件的壁垒

5、但是，不能和海关、政府、银行、大卖场及时交互信息某些部门互连 已运用了一些软件ERP、CRM，突破了：某个部门和某个部门的壁垒但是，要到人力资源软件里找信息，到财务软件里找信息 PC互连 曾经内部联网，突破了：硬件和硬件的壁垒但是，一条信息比如采购订单不能实时被不同部门看到管理和IT的结合，三字经的组合难 PC：个人电脑 MIS：管理信息系统 OA：办公自动化 CAD：计算机辅助设计 CAM：计算机辅助制造 CAPP：计算机辅助工艺 CAE：计算机辅助工程 MRP II：制造资源方案 DSS：决策支持系统 SEM：战略企业管理 ERP：企业资源方案 CRM：客户关系管理 SCM：供应链管理 C

6、PC：产品协同商务 EC：电子商务 PLM：产品生命管理 KM：知识管理EAI：企业运用集成 EIP：企业信息门户 DW：数据仓库 CC：协同商务 VC：虚拟企业PC1980 1985 1996 2000 2003年DSSCAD /CAM/CAPPPDM/CAE/MRP IIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/ VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部同伴决策层管理层现场事务 管理和IT的结合，定产品难PDM系统 规模国产PDM小SmarTeam,IBM PM, HP CoCreat中PTC Winchill， EDS TeamCenter，MatrixOne e

7、Matrix大ERPCRM用友U8, 金蝶K3用友NC，Exact Globe 2000，SSA BPCS，Mapics，IFS, ScalaSAP, Oracle, J.D.Edwards用友、金蝶、联成互动、TurboCRM，或自主开发SAP，Oracle赛意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MS Exchange /SharePoint或Lotus Domino的定制开发运用SAP Portal，Oracle Portal， IBM WebsphereExact eSynergy，SDS Acube，Plumtree Portal管理和IT的结合，定实施公司难企业实施公司主导边缘

8、边缘主导决议指点方针，主导方案的提出与实施的全过程从外部角度，提出简单意见提供多个可选择的方案，并发表倾向性建议拥护者评价者独立决策者协助搜集资料，鼓励思索，参与决策主要决策者共同制定指点方针，一同寻觅处理方案在既定方针下，按要求参与问题处理协作者指点者辅助者指点委托人制定方针，为主提出处理问题的方案管理和IT的结合，工程管理难人员风险数据风险流程风险技术风险问题总结目的不明确共识未达成风险不明晰在信息化过程中，企业经常会出现的问题企业信息化建立没有IT规划IT规划不健全IT规划与业务规划割裂IT规划无法得到执行1规划问题2流程问题3组织问题4技术问题无流程管理流程与管理脱节流程变卦随意流程与

9、运用系统不匹配管理规那么不明确运用系统数据信息根底设备组织架构不明晰IT部门没有职责定位组织架构与IT规划割裂业务部门与IT部门关系模糊IT部门人员知识构造不合理第二部分管理信息系统建立的方法论企业信息化建立的过程论企业信息化建立的方法论摘 要制定实施方案需求分析方案设计过程控制产品明晰选择适宜的软件商选择适宜的效力商制定实施战略企业信息化的三步曲 运用实施产品选择需求梳理认识需求建立需求体系确立系统构架确定选型规范工程管理和变革管理方法论知识转移与培训方案引领方向，凝结共识，躲避风险方法论躲避风险引领方向凝结共识方法论，引领IT建立的方向了解关键的组织目的组织如何到达目的？IS如何支撑这些目

10、的？需求哪些IT?组织战略IS战略IT战略实施IT架构IS 组织IS愿景运用蓝图主要业务流程将战略分解行动战略企业战略引领方向凝结共识躲避风险战略明晰与管理优化方法、工具、案例、专家阅历工程管理和变革管理方法论流程管理评价与诊断IT驱动的关键流程优化战略明晰关键流程调研与梳理IT规划方法论业务运作诊断与建议信息化评价与蓝图设计IT战略、愿景与蓝图设计数据资源与整合设计IT治理与效力管理设计IT根底设备及规范设计信息化评价与优化信息化趋势与标杆自创运用系统功能需求分析业务转变与信息化建立战略运用系统建立战略设计根底设备实施战略设计风险评价与应对战略管理优化与转变促成实施战略数据资源与整合战略制定

11、信息管理转型战略设计方法论， 凝结共识对于管理信息化，常见的有多种论调针对上上下下的多种看法，经由IT规划，同高层指点、部门指点进展深层次沟通，就企业如何进展信息化建立提升推进达成共识。胜者，先胜而后求战；败者，先战而后求胜。一个达成共识的、没有很多创新的方案，远远好于一个很多创新、但迟迟不能达成共识，也迟迟不能落实贯彻的方案。方法论，躲避风险综合风险缺乏共识阶段风险IT规划与系统选型工程启动需求调研工程驱动力风险信息不对称/欺诈风险规划缺位技术短视选型风险溢价实施仓促上阵方案残缺思想混沌方案设计上线预备上线运转继续改良财务风险人力资源风险业务中断风险个性淹没不断变化的工程范围期望泡沫不断变化

12、的工程范围理念空心根底数据预备缺乏不断变化的工程范围目的侵蚀不断变化的工程范围中场退出无法集成人才流失可以经过IT规划、流程梳理、培训躲避的部分风险可以经过过程控制躲避的部分风险IT战略IT治理IT架构运用系统数据信息根底设备IT组织构造IT管理流程IT人力资源方法论，应从哪些方面来把握IT蓝图设计从架构的三个方面运用蓝图数据蓝图根底设备蓝图变革曲线时间承诺的程度不知道知道了解完全知会参与建立了解程度宣布工程分享信息识别疑问及阻力稳定支持力量识别高层指点及资助人建立变革网络加强参与组织信息分享会及个别面试确认业务需求廓清对个人的影响解释个别任务的变化及影响指明新的岗位及职责处理疑问添加熟练才干

13、开发流程，制度等应对继续的沟通需求企业管理信息化的层次系统集成运用集成信息集成社会集成诊断与自创概念与架构前沿与热点管理提升与变革IT规划IT选型工程评价IT实施案例分析继续改良理念先行把握本质系统规划科学方案稳健实施及时小结标杆学习再上新高企业管理信息化的实现闭环现状调研管理需求信息化需求蓝图设计实施方案处理方案企业管理信息化的实现过程企业信息化方法论运用123456789101112流程管理管理方法论知识管理方法论IT规划方法论继续改良方法论IT咨询方法论工程管理和变革管理方法论运用实施方法论 流程管理咨询效力方法论企业开展战略提高效率落实责任管理创新协同增值工程管理和变革管理方法论认识流

14、程流程管理现状诊断理念与方法培训流程识别与梳理运作流程表单与任务流设计操作规范制定流程管理咨询效力方法论当期改良与长期建立相结合流程优化与E化相结合流程与制度、绩效相结合建立流程流程描画规范制定流程分类分级待建流程的建立责任矩阵建立优化流程管理配套设计流程 KPI 设计关键流程识别愿景提出 与流程优化设计流程的试点切换E化流程流程E化的案例培训流程的E化需求分析流程的E化实现流程的E化工具选型企业信息化继续改良方法论企业信息化继续改良战略优化运用规范量化平衡体系建立评价机制工程管理和变革管理方法论现状评价流程评价数据评价效率评价绩效考核绩效体系修订绩效体系执行规范 企业信息化继续改良方法论当期

15、改良与长期建立相结合流程梳理与运用优化相结合工程管理与专家阅历相结合流程梳理战略明晰关键资源明晰变卦流程建立关键流程明晰方案改良差别分析变卦 设计方案分析流程匹配方案测试运用提升系统改良战略系统改良方案改良方案实现改良方案执行绩效体系分析目录第三部分工程管理与胜利要素分析摘 要信息化工程的特点工程特征：一次性独特性目的确实定性组织的暂时性和开放性成果的不可挽回性工程特点： 范围模糊 随意性强 目的不明晰体制改革方案。市场拓展方案投融资方案战略规划IT支撑客户关系管理CRM配套改良开展重点现状描画流程管理战略指点研发创新方案。问题诊断方案沟通流程切换设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研

16、发CPC战略管理SEM人力资源管理HRM知识管理KM市场开辟渠道管理队伍建立效力理念客户关系管理效力体系企业笼统人才工程用人机制员工素质人员构造企业文化技术走向跟踪系列化、个性化新品开发矫捷协同研发研发人才创新品牌工程建立方案继续改良国际资本市场学习先进阅历现代企业制度运营机制转化管理运作方式销售企业门户管理EIP资金方案人力资源开展方案组织职能调整绩效考核薪资/奖惩培训岗位设计制度规范报表切入重点识别流程设计行业业务支撑系统新业务拓展方案切入切入切入识别需求所面临的问题有战略、组织架构、绩效、流程和信息技术,处理的思绪是：一维切入 全面浸透信息化工程实现的五个过程启动：同意一个工程或阶段开场

17、方案：定义或改良目的，制定和选择实现目的的行动方案实施：协调人力和其他资源以执行方案控制：定期监控和丈量进展，确定工程偏向，采取必要措施以确保实现目的终了：正式接纳工程或阶段的成果执行过程控制过程方案过程启动过程 封锁过程企业信息化的实现过程概述前期预备业务蓝图系统实现系统上线运转支持 制定实施战略 拟定实施范围和目的 制定总体方案 对用户管理层进展培训 制定质量管理和风险管理战略 建立实施队伍组织构造 对关键用户进展产品培训 硬件环境、软件环境安装 当前业务调研与分析 签署分析报告 M 确定详细方案设计的范围 制定各模块详细设计方案TO-BE 签署TO-BE M 制定各模块进度方案 参数设置

18、 根底数据搜集战略 根底数据搜集 单元测试 二次开发义务确认 二次开发 权限管理战略确定 权限设定 优化系统设计 编写用户手册 最终用户培训 动态数据搜集 产品环境建立 系统上线 M 日常维护战略 实施效果评价 运用支持 产品环境的跟踪维护BPM, Change Management, Project Management 动态数据搜集及转换战略 制定集成测试方案 预备集成测试数据 集成测试 M工程管理知识体系PMBOK工程管理方法PJM运用产品实施管理方法AIMERP实施工程管理工程管理工程管理是一个由用以改良工程管理和沟通的管理工具构成的综合系统。案例研讨和价值议案工程任务方案工程规章交流

19、方案知识库问题记录转变管理记录风险、质量管理体系规范及程序形状报告工程管理管理方案支持工程规划形状报告工程跟踪供应商管理质量管理风险管理转变管理范围管理问题管理知识管理沟通管理资源管理团队定位及培训工程管理者的知识构造我们公司的业务需求的专业知识是什么？普通管理知识与实际运用领域的知识与实际工程管理的知识与实际普通的管理知识指的是什么？工程管理知识体系PMBOK=Project Management Body of Knowledge合同管理 管理终结工程方案建立全面变卦控制工程方案执行综合管理 范围范围确认范围定义范围方案范围变卦控制时间采购方案风险识别沟通方案 组织方案质量方案活动定义进度

20、控制 进度安排工期估计活动次序本钱质量人力资源交流沟通风险采购资源方案本钱控制本钱估计本钱预算质量控制质量确认团队建立人员配置实施报告 信息传输 风险估计 风险对策 风险控制 招标方案 招标实施资源选择 合同终结 开场执行过程控制过程方案过程开场过程 封锁过程工程管理知识体系Process groups开场方案执行控制终了中心辅助Risk Response Control开场方案执行控制终了范围确认范围定义范围方案范围变卦控制采购方案风险识别沟通方案 组织方案质量方案活动定义进度控制 进度安排工期估计活动次序资源方案本钱控制本钱估计本钱预算质量确认团队建立人员配置实施报告 信息传输 风险估计

21、风险对策 风险控制 招标方案 招标实施招标选择 合同管理 开场工程方案建立全面变卦控制工程方案执行合同终结 质量控制管理终结工程管理工程战略方案控制/执行完成工程完成控制和报告任务管理资源管理质量管理配置管理管理阶段工程管理(PJM)管理流程运用软件实施方法ERP实施方法(AIM)步骤及控制流程业务需求定义 (RD)业务流程改善方案 (BR)运用和技术构造 (TA)模块设计和建立 (MD)数据转换 (CV)建立文档 (DO)业务系统测试 (TE)性能测试 (PT)培训 (TR)系统切换 (PM)工程管理定义 业 务 分 析 方 案 设 计 系 统 建 立 正 式 运 行 切换 工程实施质量管理

22、实施方法定义了工程实施的流程，每一流程表达了相互联络的义务、目的、技艺需求、投入和可交付给客户的输出结果工程方案控制/执行工程终了 阶段方案 阶段控制 阶段终了123456实施阶段运用软件实施工程管理方法A I M运用软件实施工程管理的中心资源管理变卦管理冲突管理沟通管理质量管理风险管理知识管理工程风险管理的普经过程：工程风险管理风险识别风险评价风险监控风险应对风险来源WBS合同市场要素阅历教训公司目的和方案其它工程方案进度评审报告风险ID风险事件可能性严重性可检测性RPNR1用户需求发生变更1065300R2关键成员离开585200R3风险列表期望值风险财务风险技术风险人员风险合同风险供应链

23、风险法律风险 来源：AMT墨菲定理：“凡是能出问题的都会出问题风险识别管理风险； 人力风险；技术风险； 客户风险；资金风险； 工期风险；不测风险； 环境风险。 工程风险管理风险分析及应对措施 工程风险管理 总结：工程风险管理-过程的划分 总结：工程风险管理-不同阶段的作为胜利所遵守的遵守准那么胜利所遵守的准那么正确的做法错误的做法与客户一同找出正确的答案将答案告诉给客户帮助客户建立解决问题的流程，并保证严格的标准替代客户的经理们来操作业务流程对客户小组成员进行培训，转移知识技能，并提供一切必须的分析支持要求客户的经理们创造奇迹提供外部的观点，和普遍适用的经验，同时使之与客户的特殊需要匹配无视客

24、户的专业和经验保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法采用理论的，以研究为驱动力的工作方法工程胜利的要素59胜利关键要素CSF总体规划 宣传推进 产品选择 实施运用 继续改良 流程梳理 60CSF 1：指点的关注 “关注 松土、培训注：SEM企业战略管理系统，ERP企业资源方案系统，HR人力资源管理系统，CRM客户关系管理系统，SCM供应链管理系统，CPC产品协同商务CSF2：流程梳理战略流程支持保证流程运营流程 总帐 应收 应付 固定资产 工程管理 报表合并 财务分析 ERP-财务 薪酬管理 招聘管理 人事信息 绩效考评 培训管理 ERP-HR 个性化门户 知识管理 任务流管理 邮件系统 EIP系统 缺点管理 配置管理 帐务管理 性能管理 平安管理 营业系统 业务支撑系统 销售订单管理 供应链方案 采购管理 库存管理ERP/SCM 协同环境 工程管理 文档管理 可视化研发 CPC市场推行 销售管理 客户效力管理 网上营销 百科全书 时机管理销售人员管理 销售分析 CRM/ Call Center数据仓库 数据发掘 KPI分析 商业智能SEM业务流程IT运用系统支撑选择制约CSF3：实施方法前期预备业