《仓储管理一二》复习资料重点笔记

1、（四）劳动力库卜业人员，力动工具库设施，力动对 性（仓储作业机械化、仓储管理信息化）综合性（跨行胰调矗.订单处理再加工如厄 大是区别传统仓库的一个. A ,；r*i *， _if 、-. -:XJ*-0/ ）、 更距却， 需要和企业摒作5僵料1.2.3.4.。作业过程的节奏性在糠程度上取决于协调第一章仓储的概念：是指通过仓库对商品进行存储和保管，是随着商品储存的产生而产 生又随着生产力的发展而发展是商品流通的重要环节之一也是物流活动的重要 支柱管理的概念：是对货物存储的经营管理从广义上看仓储管理是对物流过程中 的货物储存中转过程以及由此带来的商品装卸包装分拣整理后续加工等一 系列活动的经营管理

2、。仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中 转、配载等功能的物流中，I个和配送中心仓库的管理吉储在物物流过程中的重要环节; 2.仓储可保证社会再生产顺利进行；3,可优化 商品流通，节约流通费用；4.可保证商品在流通中的质量；5.为商品进入市场做 好准备；6,为生产提供方便；7,为逆向物流提供场所仓储管理内容：（6个）仓库的选址于建设；机械作业的选择与配置；作业管理；作业组织与流程；管理 技术的应用；成本控制仓储管理的特点：（3J）.,”， 口”，经济性（生产力三要素：劳动力仓库作业人员，劳动工具仓库设施，劳动对 象f仓储保管物品）技术性（仓储作业机械化、仓储管理信息

3、化）综合性（跨行 业跨产务，功技术新设备新管理理念和方法）仓储存功能功是：储的基本功能对于生产过程来讲适当的原材料和半成品的储 存可以防止因缺货造成的生产停顿。例如原材料、半成品和季节性商品的储存2组合功能：商品的装运组合是仓储活动的一个经济功能例如配送中心和物流 中心3分类和转运功能：在仓库中来自不同供应商的货品可以进行分类可以进行不同 意运输工具间的调配。给不同供应商货品进行分类，不同运输工具的调配4其他增值服务功能：在仓储环节还可以为供应商和销售商提供有价值的增值服 务项目例如贴标签、再包装、称重、组装组配简单加工仓储管理的任务：合理规划仓储设施网络2.合理选择仓储设施设备3.严格控制商

4、品进出质量4. 认真保管在库商品5.保证仓库高效运作6.降低仓储运营成本7.确保仓库运行 安全、转仓储活的|1势的特点1.仓储业发展势头良好2,仓储业的计划经济特征依然 存在3.仓库的低水平建设与管理依然存在4.仓储技术发展不平衡 二流储活动的成于方向；仓储社会化；仓储产业化；仓储标准化；仓储现代化 物流中心的形义：是从事物流活动的场所和组织。应符合下列要求：1主要面向社会服务2载流功能健全3信息网络完善4辐射范 围大旦品种少批量大6存储吞吐能力强7物流业务统一经营管理。物流中心的类型：（7类）-斗集货中心：指将零星的货物集中成批量货物“集货”，将分散生产包装程度较 低或者不包装的小批量或零星

5、产品经过分级分选除杂精制等间单的或复杂的 加工或按不同加工要求进行批量较大的包装或进行储存使原本分散的规格复杂 的不方便进行运输和销售的货物形成批量运输以降低运输衬板方便销售。适角于 小型企业分货中心：是和集货中心相对应的专门或主要从事分货工作的物流中心主要功能是将大批量，大包装运进的货物按销售要求进行分装加工形成小的销售批 发起点再转运出。_配送中心：指专门从事配送工作的，是最典型、最高形态的物流中心加工中心：指以流通加工为主要任务的物流中心一种设在靠近生产地的地区 以骚中心？吱称转运站3tt设在靠指专费承担货物如售服务为卡车-火车 火车-轮船卡车-飞机轮船-飞机等不同运输方式的转运任务的物

6、流中心6.配载中心指为解决长途运输车辆的返程空驶为中小批量的货品长途运输而设 立的货品集散地r心&+5、，心为主要任务的物流中心物流中心的功能与传统仓库的区别：P15-16物流中心是为了适应现在商品流通而出现的物流作业模式物流中心除了具备一 般储存功能之外更多地体现商昂流通网络的节点功能。传统的仓库的主要功能是储存货品，是平衡生产的阶段性与使用的连续之间的关 系是为了保障供应而建立的设备而物流中心是商品合理流通所要求的流通网络 的节点。现代物流中心虽然仍然具备商品储存的功能但它的价值主要体现在商品 的运转功能上主要表现配以下几点；1综合服务功能；物流中心是服务于物流运转环节的实体 不但包括仓储

7、的最基 本功能还包括满足供应链环节所要求的其他功能例如配送 采购 存货控制 客户 订单处理再加工佥息传递与分享等。综合服务功能越强对供应链提供的价值越 二一要特点。4 j ,、一, 服务；从物流角度看是物流活动或供应链过程的产物顶是要协调客户的 货品流物流主心行作从而达到客户满意是一布为满足客户商品供应需求加快 货存货控制;物流中心必须保持一定水平的货物储存量一方面如果低于合理的 储存量水平可能造成供应的停顿。另一方面大量的存货会造成物流成本的成本的 上升。严格控制存货水平是物流中心管理的一项主要任务存货控制是保证物流 中心的存货满足一定期间的客户需求的情况下使订货批量和存货成本处于最佳 状态

8、4分拣配送；可以满足客户对一次送货所要求的商品品种和数量。货品分拣是适 应小批量多品种的商品流通需求而出现的物流过程中的运作形式越接近末端环 节的物流中，心其分拣的功能越复杂对配送的要求越强烈5信息处理功能；现代物流对信息、处理的要求越来越高物流中心的整个业务活动 必须严格按照订货计划或通知各用户的订单库存准备计划等内容进行有效操 作信这一过程本身就是信息处理也会承担提供客户和供应商对商品流通所需要 物流中心的发展过程（原因）物流中心是礴社会生产的发展和社会分工的细化而产生的小1降低物流成本的要求迫切2货运量急剧增加3运输万式和运输工具的巨大变革； （科学技术中心动发矗!新的贸易形式的出现；6

9、完善城市功能的需要1物流系统化趋势；I流系统具有一般系统所共有的特点即整体性相关性目的 性环节适应，性同时还具有规模庞大结构复杂目标众多等大系统所具有的特 征。物流系统是指在特点的社会经济大环境下由需要位移的物资个包装设备搬 运装卸设备运、输工具仓储设备人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素所 构物流信有特定功?零有机体实现是因为20世纪80年代后期出现的信息技术革 新具体反映在POS系统和EOS系统的导入。电子商务是在计算机技术网络通信 技术互为发展中逐步产生和不断完善的是以互联网为依托并随之广泛应用而迅 速发展起来的。电子商务是人类信息技术发展以及传统商务活动发展巨大改变的 一种方式以互联

10、网为基础的电子商务是通过使用数字多媒体网络技术来促进公 司间公司与客户间商务交易活动将信息网络金融网络物流网络结合起来把 事物活动和贸易活动中发生关系的各方面有机的联系起来。3物流一体化趋势；物流被看做是使企业与顾客供应商相联系的能力这个能力 的强弱直接影响着企业的发展从二作结合起来形成内部物流的一体化。一 口,条件但并不足以保证厂商实现经营目标厂商必须将其物流活动扩大到顾客和供 应商相结合的万面这种通话外部物流一体化的过程被称为供应商管理。4物流专业化趋势；企业间竞争的加剧导致企业发展战略对核心竞争能力的强调 越来越多的企业将非核心竞争力的业务采用外包_委托合作经营等方式与主业 剥离。企业将

11、业务外包是为了寻求降低物流成本的方法同时第三方物流企业发展 和成长也满足物流社会化的需求创造了条件第三方物流的发展是社会化大生产 大流通的背景下社会专业化分工的必然趋势。5物流全球化趋势；随着经济全球化的发展世界大市场概念已经形成经济全球化 对企业的作业方式产生巨大影响企业从市场获取原材料在世界各地的工厂组织 生产然后将产品运往世界各地的用户手中在不同国家建立产生基地并将这些全 球化产品销往国际市场必然导致物流的全球化全球化物流是企业全球战略的支6物流矗化趋势；物流物流是指在一定区域内建立起能够使商品在众多的物流 点线之间有效的流动利用和合理分配强调商品流动的有效性商品的大范围流动 需要相应的

12、物流网络的支持另外连锁经营的兴起物流可靠性保证反向物流的要 求都要求物流网络与之相配合7物流环保化趋势；是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时实现对物 流环境的净化使物流资源得到最充分的利用环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流消费生活与物流的单向 作用关系在抑制物流对环境造成危害的同时形成一种能促进经济发展和人类健 康发展的物指不同企业间为了提高经营活I效率在标准化的基础上通过建立企业 间的数据交换网来实现票据处理数据加工等事物作业的自动化省力化及时化 和正确化。企业在使用EDI时不夜要关注供应链参与各方之间传送信息的及时 性和有效性更重要的是如何利用这些信息来实现企业各自的

13、经营目标和实现整 个供应链的效率化。第二章仓储作业组织的概念：指按照预定的目标将仓库作业人员与仓库储存手段有效的 结合起来完成仓库作业过程，各环节的职责为商品流,通提供良好的储存劳务士 仓储组织的目标；指按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要把与仓储有直 接关系的部门环节人和物尽可能的合理搭配起来使他们的工作协调有效的进 行加速商品在仓库中的周转合理的使用人力物力以取得最大的经济效益。概括 起来作业组织则、高效、保质、低成本”连续性：是指储在货物在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的连续的 保持作业过程的连续性可以缩短货物在各环节的停留时间加快货物周转和提高 劳动生产效率。节奏性：是指仓

14、储作业过程的各个阶段各个工序之间在人力及物力的配备和时间 的安排上必须保持适当的运作节奏关系。作业过程的节奏性在很大程度上取决于 仓库总面积布置的正确性特别是各作业环节间各种设备能力的比例。同时在货物 储存过程中作业技术的改进会工人 1的变化会使作业过程的各环节间的分考虑储存作业具有不均衡性的特点充分利用人员和设备从而保证储存作业过 程的正常进行。仓储作业的空间组织和时间组织空间组织：就是正确计划安排仓库中各种功能区的位置正确安排收货区存货 区拣货区临时存放区货品检验区等功能区的布置。合理安排不同货品的存放地 点搬运路线保证商品在空间上的最短运动线路和仓储空间的有效利用。时间组织：就是通过各个

15、环节作业时间的合理安排和衔接保证作业的顺畅性尽 可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。企业组织机构是指企业内部组织机构按分工协作关系和领导隶属关系有序结合 的总体基本内容包括明确组织机构的部门划分和层次划分以及其职责权限和相 互关系从而形成一个有机整体。物流中心组织原则J：1结构合理；组织结构在很大程度上决定了企业运作是否有效企业经营管理的各 类机构的组建应同企业的规模和经营的业务相适应要求合理设计管理层次配置 工作人员2翊分明；在物流中心、管理层次设计中各层次的机构要形成一条职责权限分明 的等级链不得越级智慧和管理。责权分明的优点是谁指挥及谁执行都很清楚自上 而下的逐级负责层层负责保证经

16、营业务的顺利展开同时也要注意保证各部门各 环节在自己职责和权限范围内能够独立行使权力发挥各级组织机构的主动性和 积极性3利于沟通；物流组织机构设置既要便于各部门之间的沟通也要便于企业外部沟 通内部沟通要保证信息在企业旅K的无障碍传递及决策的快速性外部沟通是 要保证客户信息能有效快速的传递到位客户要求能得到快速的处理。4协调一致；现在物流追求的是整体最优而不是单个或几个部门所以组织机构都 应该在一个目标的基础上把作业活动协调起来以期达到最佳效果无论是运输转 储流通，加工还是装卸搬运等部门都要把自己看做组成系统的一个部分。5客户优先；组织机构设立既要考虑企业内部机构设置的合理性也要考虑机构设 置对

17、客户的影响越来越多的物流中心以某一行业或连锁企业提供专有的物流服 务客户业务特点及组织机构的特征是物流中心设置组织机构的重要考虑因素。 嬲关系嫩形式。业瓣个组|机容按幻二二二二 环境的多种因素而且随着物流中心发展和管理水平和技术手段不断提高而不断 改进的形式：（早期最简单的）点；组织内部各级行政领导按照直线从而下进行垂直领导不另设专业职能机构 用性；适合规模小，经营对象简单_优点：层次少，权利集中,，命令统一，决策和执行快速，效率高 缺点：管理者处理的事务太多，精力受限，不利于提高经营管理者的水平 职能制形式：改点；物流中心的经理把专业管理的职责和权限交给相应的职能部门由他们在专 业活动方面直

18、接经营指挥业务机构的活动 适用性不适合大型企业及网络化布置的物流中心优点：能够充分发挥职能机构专业管理作用和能力，加强管理工作专业化分工， 提倡内行领导提高管理工作效率。缺点：各职能部门机构都有指挥权形成多头领导，相互协调比较困难。直线职能制形式：直线职能制形式是以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种形式如 设置运输部仓储部客户服务财务部资讯部等特点；是各管理层的负责人自上而下进行垂直领导并设职能机构或职能人员协助 负责人工作但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令只能在业务上进行 指导监督下级负责人只接受上一级负责人的领导适用性；适合单一的物流中心优点：取直线制和职能形式之长，舍二

19、者之短，是较好的一种形式。事业部组织结构形式：（大型企业常用的）分权；按货品类别经营业务或地区设若干个事业部实行集中决策下的分散经营和 分权管理适合规模大，货品多，分布面广优点：有利于上层管理者只做决策工作，有利于事业部能根据市场变化做出经济 决策，有利于组织专业化生产，提高效率。缺点：由于事业部是一个利益中心，只考虑自己的利益而影响相互协作。5.连锁业物流组织形式：组织机构的扁平化也是现在组织机构的发展趋势之一 物流中心的部门分工与职责、（1）物流中心内部的部门分工：业务部门：是直接参加和负责组织物流中心业务职能部门：是指与业务部门活动有着直接关系专为业务部门开展工作而提供服 务的管理部门。

20、行政事务部门：是指既不直接从事物流业务经营活动，又不直接对经营业务进 行指导和监督，而是间接地服务于经营业务和职能部门活动的行政事务机构。业务部门组织机构划分设置的4种方法：1根据处理对象的货品2根据经营业务 不同3把前面两者结合起来4据地理区域范围（2）物流中，心和业务部门的职责：物流中心的主要职责1制定和完善物流业务管理流程2根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标 和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4为实现经 营目标和计划任务制定相应的策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工 培训7发展和巩固与供应商用户之间的长期友好合作关系8评价计划执行情况 生产企业的物

21、流中心要注意加强与生产采购销售财务会计等部门烦人联系经常 联交换系信息协调物流活动商业企业物流中心要强调同采购销售营销财会等部门的 仓储部门职责1按照货品质量要求接收检验货品2负责进出货品的装车和卸车工作3合理安排 库存商品提高库房使用率4保证商品进出库和在库数量的准确性5合理储存保管 在库货品保证货品的存储环境6按货品出入库顺序理货（先进先出或后进先出） 7按照订单要求分拣货品9及时传递货品信息使相关部门做到快速反应运输部职责21按照订单数量运辄到达或发出的货品2负责货品的在途质量及安全3以合理和 经济的运输手段运输货品4合理安排路线是单位货品的运输距离最佳5负责协调 组织社会运输力量完成物

22、流中心运输能力以外的工作6传递客户信息保证送货 信息反馈及时7在联运方式时负责货品的中转交接和文件的完整性传递 存货控制部职责1收集与整理客户市场信息2发出和确定及跟踪物流中心库存货品的订单3确定 物流中心安全在货量和最佳订货批量4收集及传递供应商的产品及库存信息5控 制存货成本最佳6处理与货品相关的清关检疫等事项7更新库存产品的信息 客接收与输职责户订单2收集与反馈客户信息3处理客户投诉4跟踪与处理送货 实施情况5与客户协调订货批量间隔及提前期寻求令客户满意的方法6定期走访 客户及时跟踪客户需求协调物流中心运作与客户运作7跟踪与处理客户账款 仓储彳作业的要求：及时、到库商品必须在规定的期限内

23、完成验收工作因为商品虽然到库但是未经验 收的商品不能入库入账。准确、仓储活动所产生的信息一定要准确商品入库数量存货数量出库数量等信息 一定反映货品的真实数据准确的数据是仓库管理存货控制成本核算等一系列活 动的基础严格、严格按照仓储管理的各项规章制度对仓库中各运作环节进行控制是保证作 业顺利进行的条件经济、经济性贯穿于仓储运作的各个环节商品入库储存分拣出货等各项步骤都要 考虑投入与生产的关系避免时间空间货品的浪费仓储作业流程：1订单处理作业；仓库的业务归根于客户订单始于客户的询价业务部门的报价然 后接收客户订单业务部门需了解库存状况装卸货的能力流通加工能力包装能力， 配送能力以满足客户需求。每日

24、处理订单和与耆户经常沟通是客户服务的主要功能2采购作业；一是将仓库的存货控制在一个可接受的水平二是寻求订货批量时 间与价格的合理关系采购作业包括统计商品需求数量查询供货厂商交易条件然后根据所需求数量及 供货商提供的经济定购批量提出采购单3入岸作业；发出采购订单或订货单后库房管理员即可根据采购单上预定入库日 期进行入库作业安排在商品入库当日进行入库商品资料查核商品检验当质量或 数量与订单不符时应进行准确的记录及时向采购部门反馈信息。4盘点作业；仓储盘点是仓库定期对仓库在存货品实际数量与账面数量进行核查 通过盘，点掌握仓库真实的货品数量为财务核算存货控制提供依据a。5拣货作业；根据客户订单的品种及

25、数量进行商品的拣选拣选可以按路线拣选也 可以按单一订单进行拣选拣选工作包括拣取作业补充作业的货品移动安排和人 员调度6班货作业;；是完成商品拣选及流通加工作业之后送货之前准备工作。出货作业包括准备送货文件为客户打印出货单据准备发票制定出货调度计划 决定货品在车上摆放方式打印装车单等作业7送货作业；送货作业包括送货路线规划车辆调度司机安排与客户及时联系 商品在途的信息跟踪意外情况处理及文件处理等工作物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装主、装卸、保管、流通加工、资源 回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准， 达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益包括以下3方面含义

26、：1、制定物流子系统的设施设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准；2、研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个 物流系统的标；物流标准化流系统与相关其它系统的配合性，谋求物流大系统的标准统一。物流标准指的要求范围内缩减物流标准化对象的类型项目使之在一定时间内满足 一般需求 +工 人工 ，化的目的就是消除混乱物流标准化要求对各种编码符号限代号导志名称单位 3系勰中极具照用种规格系列和使型产品归实现统起使产品品种典型化又把同 类型的产品的主要参数尺寸按优先数理论合理分级以协调同类产品和配套产品 系列装之间的关系促列物是技术发展最为明智而4通用化；指在互相独立的系 自

27、系统或功能单元的标准化形式互换，一类产品的系统结塾功能标准化形成最佳形式系列化是改善物流 而又有效的方法系统中藻择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的 形式互换隹是通用化的前提通用程度高对市场的适滴合化指按照标准化原则设计制造若干组通用性较强的单元载根据需要进 并的标准化形式标准化的重要性，队工 口 工三工、女现物流管理现代化的重要手段和必要条件2是产品质量的组成部分3是降低物流成本、提高物流效益的有效措施4是消除贸易壁垒促进国际贸易发 展的重要保障我国标准化进行不顺利的原因;一土1物流涉及面产包含运输仓储生产包装处理销售等诸多环节和内容因此要实现物 流的标准化牵涉很多行业和环节2 物流标准化概

28、念形成较晚在物流标准化之前 已经形成了其他系统或地区之间或国家间的标准化而物流标准化又与其他系统 标准化紧密相连渣接和处理各系统回的标准化成了物流标准化的难题3现代 物流标准化体现的科学性经济性也增加了物流标准化的工作量和难度4经济全 球化的趋势使物流标准化所包含的内容更加广泛。商品在全景快递低成本的流已经形成了其他系统或地区之间或国家间的标准化而物流标准化又 标准化紧密相连连接和处理各系统间的标准化成了物流标准化的. 流标准化的工作量和难,球化的趋势使物流:物流4 1 I J -J IX-通是物流标准，时一#第三章入库主要流程：验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库 堆码、

29、登记入账。影响入库作业的方素:：考虑因素（供应商数量，车辆数及车型，每车卸货时间， 货物到达高峰时间，货品的装车方式，中转的转运方式）2商品的种类、假性与数量：考虑因素（送达的商品品种数，商品尺寸扩重量， 商品包装形态，商品的保质期，装卸搬运方式）3人力资源：（员工技术素质，工作时间调配，高峰期的作业组织）4设备及存货方式：（各种仓库设备的可用性，拆箱、再包装作业状态等要求）入库作业崩则：（1）集中作业；在入库作业过程中尽可能将卸货分类标志等作业环节集中在 一个产所完成可减少空间占用也可节省货物搬运所消耗的人力和物力（2）保持顺畅；依据各作业环节的相关性安排活动避免倒装倒流特别是货台 有直接转

30、运作业发生时更应主要作业的顺畅性（3）合理安排；平衡安排装卸货站台的使用货物在站台指储存区之间的流动尽 量保持直线流动优先安排入库高峰作业时间合理调配人力资源以保证入库作 业的顺利进行入库作业流程：1编制入库作业计划；是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量 和入库时间进度计划 主要内容有入库商品的品名 种类 规格 数量 入库日期 所需库前的准备仓储保管条件储位准备、概预计到货的商品特征 体积质量数量和到货时间等信息结合商 品分区分类和储位管理的要求预计储位预先确定商品的拣货场所和储存位置 人员安排、按照商品的入库时间和到货数量预先计划并安排接运卸货检验搬运货 物的作业人员设备准备、

31、根据到货商品的包装 重量 体积 到货数量等信息 确定检验 计量 卸货与搬运的方法 准备好相应的工具与设备并安排好卸货站台和时间3单据核对；商品到库后接收人员首先要检查上坡入库单据然后根据入库单据开 列的货品单位和名称等内容进行核实4初步检查验收；主要是对到货情况进行粗略的检查其工作的主要内容有数 量检查和包装外观检查查看包装有无破损水湿渗漏污染等异常情况出现异 常时可打开包装进行详细检查查看内部商品有无短缺破损或变质等情况5办理交接手续；如果无异常情况出现时收货人员在送货单上盖章签字表示商品收讫如有异常必须在送货单上详细注明并由送货人员签字或由收货人出具差 错异常情况记录等书面材料作为事后处理

32、依据6商品验收；是根据事先商定的检验内容对商品质量的检验包括对商品的内包 装理化指标物流特性等的检验检验如有问题要写质量报告单7值息处理；经验收确定后的商品应及时填写验收记录表并将有关入库信息及时 准确的输入管理信息系统更新库存商品的有关数据入库作业常见的问题：:数量不借；经验收后发现商品的实际数量与凭证上数量不一致 应由收货人在 凭证上做好详细记录按实际数量签收并通知发货方质量问题；在接货时若发现运输过程中造成的质量问题应会同承运方或发货人 清查点验并确认作为索赔依据如责任不在承运方也应做出记录由承运者签字以 票单货不符或是单证不全依据货方由于，某种原因造成的送货单据与实物不符单 证不齐或分

33、批到货的情况应及时查明原因米取相应对策第2节：出库管理订出审作业流程部门接到订单或出库单时首先要核对单据内容商品的名称型 号，数量等有无错误电核无误后进行褚押信息网和拣货作业山出库信息处理；出库信息处理是完成订单的审核与录入后对货品的出库信息进 行处理包括先进先出的安排存货量的核检工作捡货；依据客户的订货要求或配送中心的送货计划尽可能迅速准确的将商品 分拣出来的作业过程拣选分为人工拣选和自动拣选发货检查；是将装车发货的商品进行再次核查即核查订单号货品数量品种与规 格等是否与订货信息相符装车；指按照送货路线按安排时间安排和装车图将分拣完成的货品搬运到车 上的过程信息处矗求有商品交给客户并确定才算

34、完成商品的出库工作 执行出的作业程序；出库作业程序是保证出库工作顺利进行的基本保证 ,七严格履行作业程序认真完成出库作业每一步程序是减少差错有效方2、入有哪 拣.系的要求将货品分配至每一张订单。发货， 二.出f 雄格出库 法准确；指按照商品出库凭证所列的商品编号品名规格等级单位数量等做到 准确无误的出库及时；指当接到出库凭证后按规定的交货日期及时组织商品出库出库作业的 顺利完成包括出库作业的合理组织和文件手续的完整快捷加强作业人员的培训 提高作业的速度和准确性与其他部门进行良好沟通提前做好出库准备是及时准 确完成出库作业的保证出库作业常见的问题：1、出库单据问题。出库单据必须与出库货品相符。如

35、发现数量、规格、批号等差异要及时核对以免造成不必要的损失要、货环节库数量差， ，出货库数量差异会力度是防满意度货库数成B房的有效措施要。拣3、装车错误。货品出库的完成包括装车环节。货品装入错误的车辆，将造，成后 续运作环节的混乱。不但浪费时间，增大运输成本，也可能造成客户商品的短缺 或损失要应该从出库管理程序上严格控制，避免装错车情况的发生。4、包装破漏。包装破漏是指在发货过程中，造成的商品外包装破坏的现象。发 现商品外包装破坏要及时更换，同时要注意更换后的商品批号、破损包装货品的 处理等问题。5、辨物处理。商品出库作业后的账物处理是要保证仓库账物相符，保证仓库存 货信息的及时性。此时应避免漏

36、记、错记情况的发生。请论述仓库的入库、出库、拣选和搬运四项作业完成时，个环节需反馈的信心内 容有哪些？.库作业：数量产品批号入库时间供应商包装情况 作业：员数量产品客户出库时间包装情况 作业：产品数量拣货单证库位整批货零批 作业：数量产品货位客户确认取货信息广作业的概念按照客户订单的要求或出库单的要求将商品挑选出来，并放在指定位置的物流作 拣活动要本方式活动中最耗时耗力的环节拣曩订单拣货：按照每一张订单的品种和数量要求，依次将客户要求的商品由存 放信号选出来的方式。适合于单张订单货数量较多，商品品种少。优点：1作业方法简单2实施容易弹性大3拣货后不用再进行分类作业4作业人 员责任明确5相关文件

37、准备时间短缺点：1拣货区域大时补货及搬运的系统设计困难2商品品种多时，拣货的路径 长，效率低批量拣货：将多张订单汇总一起，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次 拣货，然后再接单一订单的要求将货品分配至每一张订单。适合于订单数量庞大的系统。优点：1可以缩短拣货行走的距离，增加单位时间内的拣货量2适合于订单数量 庞大的系统。缺点：1对订单无法快速反应，需要订单积累到一定量时才处理，易出现停滞时 间2要进行再次分配，增加人工搬运次数摘取式拣货指拣货人员持订单到货位取货方式，一切，一、,播种式拣货指先将订单位置确定然后按品种将商品取出并按播种方式分配到订 单/立置方式播种式人工拣货的即!订单到达一定

38、数量时才开始拣货2要求订单间的数量及品 种差异性不大否则会影响拣货效率3订单的品种数量受限制不适于品种超过50 种以上的订单 播种式时必法茹 三按臀效 单位跟时间捡货品种累计捡数量*每张订甥均留数/捡货所用工时 捡照异准确度差异箱如一. 第单准确搬运锚订单数量/总捡货处理订单数量*100%搬运节:搬运将不同形态的物料在平面或垂直方向加以提起、放下或移动，可能 是要运送，也可以是重新摆放，使商品能适时、适量移至适当的位置或场所 搬运作业的特点：1搬运对象复杂2搬运作业量大3搬运作业不均衡4搬运对安 全性要求高IB”以提高库”、 改善搬运作业，可以降低搬运成 本；3、改善搬运作业，可以加速仓储设备

39、的周围转使用；4、改善搬运作业，可 以加速库存周转，降低资金占用，减少货物破损；5、改善搬运作业，可以减少 搬运作业的目的：一“ 心 1提高生产率；顺畅的搬运系统能够维持及确保运作效率有效利用各种资源减 少设备闲置情况2提高库存周转率，减少作业成本；有效搬运可加速商品移动并缩短搬运距离从 而减少总作业时间降低储存成本及相关成本3降低搬运成本；搬运是仓库中人工消耗最大工作环节之一也是造成仓库货品损 失的主要环节所以减少单位商品的搬运成本避免延迟损坏及浪费就是成为搬运 的重要目标之一4促进有效配送；良好的搬运可增进系统作业效率不但能缩短商品配送时间提高 客户水平同时能提高配送效率增加公司效益种式以

40、货到适宜的自动仓业效率的冷冻及冷藏库房特别是在采用直接转运方 j货效率衡量指可由拣货效率和拣货准确度两项指标衡量位时货效率衡量指标=每日订单数量/每日捡货所用工时捡货总数量*100%生。5保证产品质量；良好的搬运可减少产品的毁损保证产品质量减少客户的抱怨 篇改善工作环境，增加人员安全，商品搬运安全搬运作业的基本原则：1减少搬运环节，简化物流流程；搬运不仅没增加物品价 值和使用价值相反增加了货物的破损可能性与成本2实行集中作业，提高作业效 率；能使作业量达到一定水平为实现机械化自动化创造条件3协调各方面，推行 标意营懋化惑胶明装载是轻现搬新业鹳作跚I* * 4合理配载货 故搬运作业的基本要求：1

41、力求装卸设备、设施、工艺标准化；2提高货物集装化 作业水平；3提高搬运的连续性；4做好装卸现场组织工作 搬运方式的分类：、，1单件搬运；是人工搬运主要方法2集装搬运；集装作业法指将庖品先进行集装再对集装件进行搬运的方法集装作业法有（集装箱作业法、托盘I F业法、滑片I F业法、网袋I F业法）3散装搬运;；散装散卸方法有（重力法、倾翻法、气动输送法）搬运的分析技术：1过程分析：主要目的在于观察并收集一件商品从入库到出库的整个过程有关的 资料，或是一项作业进行过程中的所有相关的信息及使用的设备资源。一次只能 分析一种产品、一类商品或一项作业。2起迄点分析；将每次搬运的起点与终点或以各站固定点为记

42、录目标对搬运情况 作分析研究 方法有（流入流出图表示法、路线图表示法）3流量分析；商品流量分析方法有（部门间直线搬运方法、最短路径搬运方法）4搬运高度展腰分析法流量分析的主要目的；1掌握作业时间进而预测各阶段所需时间2计算各配送计 划下可能产生的商品流量作为设计搬运方法选择搬运设备的参考3评估库内布 局方式的优劣4根据商品流动方式改变库内布局5调整商品搬运路径的宽度 搬运的发展趋势：_1搬运随着物流技术的提高而走向机械化、电子化和自动化2搬运作业随着整个 物流过程的延伸走向一体化仓点盘点；为了有效地掌握货品在库数量，需要对在存商吕的数量进行清点，是 商品盘点是保证储存货物达到帐、货、卡完全相符

43、的重要措施之一仓库盘点能够 确保货品荏库数量的真实性和物品的完整性 仓库盘点的目的：“三 面确认的差异库存数量顼一，以查清实际库存数量并确定库存货品实际数量与存帐 2查清库房帐面损益；库存商品的总金额直接反映企业库存资产的 使用情况库存量过蒿将增加企业库存成本3发现库房管理存在的问题通过盘点 查明盈亏的原因可发现作业或管理中存在的问题并通过解决问题来改善作业流 程和作业方式仓库盘点的内容：、一us- ,十,，三-、一三口 1查数量；通过盘点查明库存商品实际数量核对库存账面数量与实际库存数量是 否一致是盘点主要内容2查质量；检查在库品的包装是否完好及是否超过有效期 和保质期是否存在长期积压等现象

44、必要时对商品进行技术检验3查保管条；是否 与商品要求的法存条件相符是保证在库品使用价值的一个基本条件 Hill点? 法鬲每种商品分别设立存货帐卡将每天出入库商品的数量及单价记 录在电子计算机或帐薄的存货帐卡上连续计算汇总出账面上的库存结余数量及 库存金额2现货盘点：也称实地盘点就是实际去储存场所轻点商品数量再依据商品单价计 算出实际的库存金额仓库盘点的程序：1盘点前的准备工作；其主要内容有（1确定盘点的程序和具 体方法2配合财会做好准备3设计、印制盘点用的各种表格4准备盘点使用的基 本器具）2确定盘点时间；3确定盘点方法；4培训盘点人员；5盘点作业；其主 要内容有（1对尚未办理入库手续的商品应

45、予以标明不在盘点之内2对已办理出 库手续的商品要提前通知有关部门运到相应的配送区3帐卡、单据、资料均应整 理后统一结清4整理商品堆垛货架等使其整齐有序以便清点计数5检查计量器具 使其误差在符合范规范要求6确定在途运输商品是否属于盘点范围）盘点作业程序：（1）准备（2）确定盘点时间（3）确定盘点方法（4）培训盘点 人员（5）清理储存场地和库存资料（6）盘点作业（7）差异因素分析（8）盈亏 处理盘点前的准备工作有：1确定盘点的程序与具体方法2配合财会做好准备3设计、 印制盘点用的各种表格4准备盘点使用的基本器具退货作业程序：（1）接受退货（2）货品检验（3）重新入库（4）财务结算（5） 跟踪处理商

46、品退货指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库退货的原因通常有：商品退货指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库 1协议退货：与仓库订有物别协议的季节性商品试销商品、代销品等，协议到期 后将退回仓库。2质量退货：不符合质量要求的商品退回3途中损坏：瘢运过程中造成产品破损或污染退回4商品过期：有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过保质期限退回 5送错退回：送达客户的商品不是订单所要求的商品，都必须退回叉车工作周期时间概念与步骤：是指叉车取货（从车上将货品取下）、整，板移动 （将整板货品移动到货架区）、放入库位（将货品整板放入货位或高价货位）、返 回

47、（空车返回至取货点）这一过程所用的时间。叉车的工作周期时间的组成部分：1行使时间2固定时间3堆垛时间4意外备用 机恢复时间需求量计算：人力和叉车的需求量可用托盘数量秉以工作周期时间再除以可用的 时间来测算。人力/叉车需求量=搬运托盘数*工作周期时间/叉车可用时间-配载装车意义：单个客户的配送数量不能达到车辆的有效装载负荷时，就集中统 一配送路线上的其他客户的配送货物进行搭配装载，以提高车辆的运力效率降低 配送成本但由于配送的货品种类繁多特性迥异在运送过程中其操作和作业要求 不可能完全一样为确保配送服务质量应选择适宜的配送车辆类型必要时还需要 分别配送车辆配载技术要解决的主要问题是在充分保证货物

48、质量和数量完好的 前提下尽可能提高车辆在容积和载重两个方面的装载量充分利用运力 配载装车方法：1.2.3.桶：稳- 直接转运指到达商品在仓库不进入出库阶段不停留或只做短暂的停留直接进行 直一1实现商品的快速流通，在物流中心的滞留时间最短2节省成本商品在物流中心 存货成本最低同时减少不必要的操作环节所带来的成本3减少商品差错，快速分 配到达商品可以最大限度地减少商品的数量差异4促进物流管理的高效化。对信 息传递、运作衔接等环节有较高要求，促进管理水平提升。直接转运要求及环境条件：1要具有先进的信息系统（前提条件）传递信息包括（订单信息、供应商信息、 商品信息、运作信息）2要有充足的运输车辆；直接

49、转运大多依赖于运输能力 商品在物流中心转运中要有车辆等待如有备用车辆随时调用3供应商生产地或 供应地跟踪物流中心不能太远；直接转运有效运行的保障依赖于供应商到货的准 时性而供应商与物流中心距离过长必然造成订货前置期的增加和运输时间的加 大4供应商的生产能力强及稳定性好；稳定和安全的供应保证是直接转运的必要 条件物流中心取消存货的前提条件是供应商准时送货5商品流通的规模要大6市 场及销售的稳定性好7对商品的标准化要求较高8直接转运的商品要整箱或整运 作直接转运的管理：SB：1理想状态是车辆的体积和载重量两者都达到最大2确定总订单的优先指标是重 量或是体积，然后按优先次序进行安排。3利于运筹学动态

50、规划法计算4专业的1要求提供较大空间位置的仓库，进行商品接收、存放、拆板等作业 2对仓库的接货、检验、拣货、配载等要更加严格地进行控制和执行 3要求运输信息的及时跟踪和传递，快速调配运输线路能力，应急能力 4运输与仓储管理要协调配合心+第四章存架物概念施是为了节省货品存放空间，增加库房利用率，用支架组成的立体储 存架物作设与功能：1充分利用空间，提高库容利用率；2保证货物储存状态，减少货品损失；3提 高存取、拣选作业的效率；4有利于实施机械化、自动化管理。醴!需按g或机械 作业方式根据所使用不同的机械类型预留一 定宽 螂其中有货柜式货架、托盘货架和悬臂式货架、通用式货赛*2密货架，可大大节省通

51、道面积其中常见的有移动式货架、重力式货架3选 货架，便于对储存货物的选拣其中常见有水平回旋货架、垂直回旋货架 逢盘蠢式：,横矗存取方便，捡取效率高;本可适1 各速类装及拆物可按货物存避快调 适应于整托盘出入库或手工拣选的场合缺点：1库房利用率相对较低2货架高度有一定限制。单排货架结构承载能力受 到限制所以不能设计太高适用于品种较多、整版储存和货物，出入库不受先后顺序影响一般的叉车都可以 用2.驶入式货架概念：叉车可以驶入到货架列中进行存取作业，托盘的存放由上到下，由里到外 优点: 1库房利用率较高；2可适用于各种类型的货物3整体结构强度较好4单 位货位成本较低缺点：1适用于批量存取的货品，对于

52、先进先出要求高、批量小、品种多的货品 不适用；2对叉车的选择有限制，要求宽度较小适用于大批量货品的储存，适应于对货品的进出量比较大的场合，适应于大批量 货推回式货架常用在冷库等储存空间成本较高的地方概念:货品沿货位纵深方向滑动，存入货品时靠叉车的推力将货品推入存货板位， 日V中告口 时告告 n 散甫-H、）兽至旧v 估而取出贝品时靠贝品的重力滑到取贝面优点：1库房利用率较高2有利于货品先进先出管理3货架整体结构强度好4选 择叉车较容易；缺点；1货架成本较高；2对货架高度及承重力有限制；3对环境清洁要求较高 适用于货品品种不很多，整板进出货的仓库滑过式货架：优点:1库房利用率较高；2利于货品先进

53、先出；3货架整体性结构强度较好；4选择叉 车较容易缺点：1货架成本较高；2承载能力有限；3对环境清洁要求较高。适自动有一定贝品存量并且对先进先出要求较高的仓库优点;1库房的利用率高；2运作效率较高，节省人力；3没有顺序限制；4可以 及时掌握货位利用率和库存信息:缺点：1投资及运作成本较高；2对货品的包装机码放要求严格。选择货架的原则：适应性，经济性，先进性选用货架考虑因素；物品特性，存取性，出入库量，搬运设备，厂房结构货架系统利弊分析P105优点：1可重发利用仓库空间提高库存容利用率和存储能力2物品存取方面便于 清点及计量可做先进先出3存放贝品互不挤压损耗小确保物品的完整性减少 破损4高货架库

54、房米取防潮防尘防盗等措施提高储存质量5有利于实现仓库 及自动化管理缺点：1贝架系统的选择是仓库长期运营战略的一部分选择货架之后不能随意更 改给仓库变化运营方式改变客户结构等都会形成障碍2货架系统要有较高的仓 储管理水平作保证 物品品种多保质期要求较高的仓库货架系统必须有较好的 wms的支持3货架系统不适应于较重物品的存储较重物品的垂直运动会消耗较 多的能量对叉车消耗较大4货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高如 照明系统防火系统带来设计的难度和建设成本的增加5货架系统本身的投资较 大 并且需要与价值昂贵的升高叉车配合配货架系统量化评估方法P106托盘；是用于码放、储存、搬动和运输货物的平台

55、装置货品按一定的码放要求被 放置在托盘上组成一个运输和储存单位便于物流过程中使用机械进行装卸搬运 和堆放:托盘的特点：优点：装盘容易，装盘后可米用捆扎紧抱等技术处理使用简便2装载量较大，托盘 的装载量虽然较集装箱小，但也能集中一定包装的组合量要大的多3返空容易， 返空时占用运力很少4自重量小，用于装卸运输的托盘本身所消耗的劳动较小无 效运输及装卸比集装箱小缺点：1需要购置费用，对于非企业内部运作一般需求返回2占用一定空间，长途运输 时会损失物品的装载空间3保护性比集装箱差，露天存入困难，要有仓库等配套 I盘的种类：承托台面分类；单面型单面使用型双面使用型 翼型 叉车的入的方类;类胡钢制入塑料双

56、向叉入型四向叉入型托盘的标准和规格：国外的美国：1219*1016加拿大等：1000*1000澳大利亚：1165*1165大都欧洲国家：1200*800 英国、荷兰、德国：1200*800、1200*1000 北欧：1200*800 东南亚：1100*1100ISO国际规格1200*800； 1200*1000； 1219*1016； 1100*1100我国规格4种800*1200；800*1000； 1000*1200 ；1100*1100 世界使用最广泛的第3节：叉车叉车的概述：是专门设计用于物品搬运的机械工具它的结构会影响操作的方便性 又对物流系统中其他相关设备产生影响叉车的种类指标；货

57、叉载重心距轴距 动力系统 安全架 升降架 货叉架 按结构种点分类；平衡重叉车（最常用的）前移式叉车 电动托盘叉车按动力装置分类；内燃动力叉车 电动叉车步行操纵式叉车叉车属其：是一种安装在叉车上满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的专用机 械，一使叉车具有叉、夹、升、旋转、侧移、推拉或倾翻等多用途、高效能的物料 滑纸板的优点；1承成本低一般只是木托盘成本的5%对于不能返回的托盘运输无 疑是一个良好的选择2占用空间小一般托盘高度为150毫米而滑纸板只有不到5 毫米的厚度有利于长途运输集装箱空间的利用3不用返回储存不占空间 叉车的主要技术参数1额定的超升重量；指用货车叉升货物时货物重心至叉车垂直段前壁

58、的距离不大 于载荷中心距时允许起升货物的最大重量。2载荷中心距；指在叉车上放置标准重量的货物确保叉车纵向稳定时其重心至货 叉垂直段前壁间的水平距离值3门架倾角；指无载叉车在平坦坚实的地面上门架相对起垂直位置向前和向后倾 斜的最大角度4最大起升高度；指车在平坦坚实的地面上在满载轮胎气压正常门架直立的条件 下货物升到最高时货叉上表面至地面的垂直距离5最大起升速度；指叉车在坚实的地面满载时货物举升的最大速度6最大运行速度；指叉车满载时在干燥平坦坚实的地面上行使的最大速度7满载最大爬坡度：指叉车满载时在干燥坚实地面以最低速度和等速行使所能爬 越的最大坡度8最小外侧转弯半径；指叉车在无载低速转弯行使转向

59、轮处于最大转角时车体最 外侧至转向中心的最小距离9最小离地间隙；指车体最低点与地面的间隙选择叉车的考虑因素.山，口 ，一，工1负载能力；这是最重要的即把最重的额定负载举到特定高度的能力是以负载重 心距为基础进行计算的2最大起升高度；是叉车提升的最大限度必须满足货架的最高层的提升要起八 3行走及起升速度；是衡量叉车作业效率的重要指标指标高的叉车可可以在较 短的时间内完成较多的工作4机规格；表示叉车在通道内作业能力影响作业因素有叉车负载长度负载空间 叉!制方!及操旋转半叉车作业效率机动性和安全性受控制方式和操作性的影响 自动分拣设备的概念:丛货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都 是安排

60、好照人们的指令靠自动分拣装置完成。用于邮政、车站、食品工业、化学 工业、机械制造业、出版业。系统包括进给台、信号盘、分拣机、信息识别、设 备控制和计算机管理。F合流：逐步耘条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上。2分拣信号输入：在此阶段，商品接受自动识别的方式，将商品的分拣信息输入 计算机。3一*一;一/嶂侦间号输入装置走到在猊输送机播动该处据分拣机 构分1i动启离开主商品送离的输苗机靠商入分流滑重排出到各滑道的终端，由操作人员将商品搬入容器或车辆。分拣信号的输入方法:，5 乂 E皿人 “一皿S1键盘输入；费用最低简单易行2声音识别输入3条形码和激光扫描器输入4 光学文字读取装置输入5主计