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文档简介

服升组升迁训底楼副接课程 0912T服升组升迁课程1底楼副接课程大纲A、底楼副接岗位存在的意义B、底楼人员配备的要求及标准C、季节性底楼服务的变更及项目增加D、底楼工作职掌及注意事项2A、底楼副接岗位存在的意义1、哪些行业存在底楼岗位？2、底楼副接岗位解析。3A、底楼副接岗位存在的意义3、对于服务行业底楼存在的必要性 a、 b、 c、 d、 e、4B、底楼人员配备的要求及标准1、底楼配备的人员要求 a、形象 b、仪容 c、言行2、底楼配备的人员标准性 a、 b、 c、 d、5C、季节性底楼服务的变更及项目增加2、什么样季节增加哪些服务项目 a、夏季 b、冬季1、地区差异存在的特性季节 a、我们一年都有哪些季节？ b、不同地区存在哪些季节差异？ c、做为服务业主管季节到来前期工作准备的必然性。6C、季节性底楼服务的变更及项目增加3、无锡特性季节 雨季的底楼工作项目 a、 b、 c、 d、 e、7D、底楼工作职掌及注意事项1、底楼对客接待的服务项目8D、底楼工作职掌及注意事项2、底楼岗位存在对业绩提升的重要性9D、底楼工作职掌及注意事项3、底楼相关部门接待及注意事项10课程总结1、底楼岗位存在的必然性2、重视底楼岗位就是重视客人3、雨季底楼服务项目的增加及前期准备

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