“互联网 +”背景下智慧景区建设探析

1、“互联网+”背景下智慧景区建设探析摘要：随着智慧旅游的发展，我国进一步提出了智能景区的建 设思想，其本质在于“体验至上，以游客为基础，满足游客”。在 信息科技和“互联网+”时代的迅猛发展趋势下，智慧景区的建设现 已经进入到了大数据时代，未来发展将会进一步围绕服务客户的精 准化以及管理景区的精细化重点展开。本文就基于“互联网+”与智 慧景区的建设进行了分析探讨。关键词：互联网+；智慧景区；建设引言在互联网的发展与带动下，“全民旅游”、“品质旅游”、“体验旅游”逐渐取代传统旅游成为旅游业发展的趋势。智能景区 是以信息资源和手段为技术和资源为支撑，以游客体验为中心，优 化资源配置和整合，实现自助方便

2、、资源利用优化、景区整体管理 方便的景区。对景区而言，依托先进的信息技术，通过互联网背景 下的现代科技和设备终端的支持与应用，不仅可以结合景区的具体 情况降低旅游交易成本，提升旅游综合效益水平，同时可以强化游 客体验，以智慧管理为中心实现产业升级，将其打造成互联网全新 模式下的旅游目的地。1“互联网+”智慧景区的内涵及在应用现状1.1“互联网+”与智慧景区信息科技的迅猛发展，使传统经济的转型升级既是迫在眉睫的 挑战，又是重塑行业的机遇，新型经济形态的崛起成为行业发展的 必由之路和新常态，如何利用“互联网+”技术为传统的旅游业加上 “智慧”的核心是旅游业竞争的风口。“互联网+”智慧景区的内涵 及

3、本质是指利用互联网、通信技术等信息技术在旅游业中的应用， 采用了大数据和云计算的分析技术，提高对景区海量数据的分析利 用的可行性、准确性和多样性，在以提升旅游服务、改善旅游体 验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，采用互联网技术构 建了集成化的产业链，提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现 代化工程。为此，智慧景区的智慧建设目标应集中于旅游营销的智 慧建设、旅游体验的智慧建设、和旅游管理的智慧建设等三个方 面。1.2智慧景区在国内景区应用现状“智慧景区”是通过集成物联网、与计算、传感网和空间信息 等多种技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设 备，对景区的资源环境、基础设施、游客

4、活动和灾害风险等进行全 面、系统、及时的感知及精细化管理，从而提升景区信息采集、传 输、处理和分析的能力，实现实时、交互、综合和可持续的信息化 景区管理与服务目标。目前国内智慧景区还处于一个前期阶段，彳艮 多地方都是将信息建设与智能化建设分开部署和管理，所谓的智慧 景区就是搭建一个直接面向游客，具有信息发布、服务展示、交易 支付、用户互动等多功能的公共服务平台，在线投放当地景区、线 路、自由行、跟团游、农家乐、酒店住宿等特色化产品，实现基于 在线支付的景区门票预订、旅行社线路预订、酒店预订、旅游商品 订购等功能，为游客的行前、行中和行后提供查询预订、行程规 划、拼团以及信息咨询的一站式服务。2

5、“互联网+”旅游管理的智慧建设景区智慧管理平台的构建应融合及提升原有传统管理信息系统，运用大数据、云计算技术进行数据的整合、分析及处理，通过 移动互联网技术实现一站式的智能服务。由于景区具有面积大、系 统分散、点位量繁多等特点，智能化集成平台利用IBMS系统将信息 设施系统、建筑设备管理系统、公共安全系统采用集散式的结构进 行管理。2.1信息设施系统将综合布线系统、无线对讲系统、计算机网络系统、通信接入 系统、程控交换系统、一卡通管理系统作为信息设施系统。利用网 络、通信来处理最底层的数据交换，将整个景区分成酒店网、客用 网、智能化专网和运营网四部分，利用一卡通系统分别对员工、游 客和第三方工

6、作人员进行识别和管理。2.2公共安全系统采用传统的公共安防系统，包括视频监控、入侵报警、电子巡 更、出入口控制、停车场管理系统。视频监控与停车场管理系统 联动，我们在停车场出入口的主干马路上设置高清摄像机，及时监 控道路车辆流量，当整个车流量拥塞达到一定程度时，系统立即通 过信息发布系统进行车流疏散，形成车辆智能疏散系统；视频监 控、GIS地图与电子巡更联动，一方面通过GIS地图可以实时看到 目前各防区的情况以及安保人员在线情况，当出现告警时，可以及 时弹出该区域的监控画面。另一方面，当视频监控分析出人员过度 密集或者非法入侵等情况，立即通知系统中距离最近的保安，通知 其到风险点进行检查。监控

7、系统还具有热源分析和游客超限自动报 警功能，当出现异常情况或者人员密集度过高时，也能及时通知附 近保安人员。门禁系统与智能照明和空调通风系统联动，当门禁 系统收到激活相关门锁的同时，联动智能照明相关回路，提供必要 照明，确保人身安全。同时特殊房间或特定人员通过门禁激活相关 锁具时，自动联动指定区域的空调通风系统，提高品质需求；通过 以上跨子系统的联动控制为整个景区的安全提供了有力保障，提高 了整个景区的管理效率。2.3设备管理系统设备管理系统主要是通过建筑设备监控系统、能源监控系统和 智能照明系统。它主要是对冷热源系统、空调系统、给排水系统、 变配电系统、照明系统、电梯系统等进行计量、监测、报

8、警、记 录、和远程监控等。通过外界环境与系统之间的联动来实现设备自 动化控制，从而实现节能降耗、环境保护的目的。3“互联网+”游览体验的智慧建设信息科技让景区越来越精彩。利用传统景点的优势、突出传统 景点的特色，运用最前沿的信息技术与先进的运营理念相结合，以 新颖的形式提供游客更丰富的旅游模式，使游客获得一种更智慧、 更易得、更趣味的实时沉浸式旅游体验。通过在风景区各处布设传 感前端，作为景区实况的实时感知数据源，实现景区的智能感知管 理，结合“移动通讯技术+虚拟现实VR”技术，景区可实现面向游 客的虚拟旅游，游客可以通过景区公共服务门户网接入到景区内的 智能感知终端，借助360全景高清VR，

9、游客可以获得身临其境式 的虚拟旅游体验。游客借助景区交通引导图、或景区设置的二维码 方便地获得旅游线路信息、人车流量信息、停车场信息等信息和智 能导引。游客可以通过自助导游仪，手机、电脑等终端设备下载自 助导游客户端软件，游客能够按照自己的兴趣设计专属的旅游路线 实现景区自助导览、酒店餐饮购物娱乐等导览消费，以及景区景观 的信息自动推送和自助语音导游。游客通过一部移动终端，实时联 接景区的“智慧大脑”，在体验对景区全面感知的同时，还能体验 与酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各 种资讯和商务数据的共享与智能交互的便捷。结语总之，“互联网+”智慧景区的建设对景区的整体服务质量提升 乃至对提升旅游行业的整体质量具有十分重要的意义。“互联网+” 智慧景区通过通信、信息网络、大数据、人工智能技术、软件控制