企业质量管理(共16页)

1、公司(n s)质量管理(gunl)要素和各项相关制度的建立一、质量(zhling)管理体系1、质量管理方针公司全体员工必须按以下方针要求开展管理方面的工作：以人为本，质量创优恪守法规，保护环境预防为主，安全第一科学管理，创造效益2、质量是企业的生命，工程质量关系着千家万户的生命安全，我们坚持以人为本的管理思想，不断提高员工的素质，从而争取创造更优质的工程。3、持续改进，不断创新，采用最科学的管理理论，去创造令人满意的业绩和效益。二、质量管理目标工程项目一次交验合格率100%工程优良率80%顾客满意度95%以上三、施工项目质量控制要素建筑施工质量管理对项目具有举足轻重的作用，要真正提高工程质量，

2、首先应提高“一线”的工作质量。把静态管理与动态管理有机结合起来。工程项目管理中的质量控制主要表现为施工组织和施工现场的质量控制，控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五大方面。因此，对这五方面因素严格控制，是保证工程质量的关键。1、人的控制(kngzh)施工时首先要考虑到对人的因素(yn s)的控制，因为人是施工过程的主体，是形成工程质量的主要因素。首先，应提高他们的质量意识。施工人员应当树立五大观念，即质量第一的观念、预防为主的观念、为用户服务的观念。其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高。决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管

3、理、施工组织(zzh)和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。施工人员应有一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法治观念；总之，在使用人的问题上，必须从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。2、材料控制材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。其内容主要是严格检查验收，正确合理的使用，建立管理台账，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。3、机械控制施工阶段必须(bx)综合考虑施工现场条件、建筑结

4、构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和技能参数，合理使用机械设备，正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。4、方法(fngf)控制施工(sh gng)过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资，有利于保证质量、加快进度、降低成本。5、环境控制影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、通风、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件

5、就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，如混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等，应拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。同时应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件。四、工程项目检查(jinch)规定检查(jinch)目的工程项目检查的目的是为了消除安全隐患，确保施

6、工质量(zhling)的重要手段，通过安全、质量检查可以发现工程中的危险因素及质量问题。2、时间安排（1）、公司检查根据工程施工实际情况，安排每季度对所有在建工地进行一次安全、质量大检查，掌握公司工程项目安全、质量生产情况。（2）、工程部检查安全、质量检查分为日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后检查、不定期检查。a日常性检查：日常性检查即经常的普遍的检查，针对重要部位进行周期性检查。b专业性检查：专业性检查是针对特种作业、特种设备、特种场所进行的检查。如：电焊、气焊、起重设备、运输车辆、易燃易爆场所等。c季节性检查：季节性检查是指根据季节的特点，为保障安全生产的特殊要求，进行的检查。

7、如：冬季防火、防寒防冻、夏季防暑降温等。d节假日前后检查：节假日前后的检查是针对节假日期间容易产生麻痹思想的特点而进行的安全检查。e不定期检查：不定期检查是指在工程或设备开工和停工前、检修中的工程和设备竣工及试运行时进行的检查。（外地施工项目在基础、主体、装饰施工过程中各检查一次，以便掌握安全(nqun)、质量生产情况）3、安全、质量检查准备工作(gngzu)和有关注意事项(1)、分别建立安全、质量(zhling)检查组织领导机构，配备适当检查力量。公司组织安全、质量大检查时，可从项目部挑选具有较高技术业务水平的专业人员参加。(2)、做好检查的各项准备工作，包括思想、业务知识、法规政策和检查设

8、备。(3)、明确检查的目的和要求，既要严格要求，又要防止一刀切，要从实际出发，分清主次关系，力求实效。(4)、查整改：主要检查对过去提出的问题整改情况。4、检查的重点检查的重点是查处违章指挥和违章作业，检查后，应做好记录或编制检查报告，说明已达标项目、未达标项目、存在问题、原因分析、纠正和预防措施。五、质量管理人员机构、职责企业质量管理机构人员名单：生产经理：刘包干生产副经理：杨建华总工程师：李君组员(z yun)：熊伟、凌发贵、李常、杨伟荣、林胜、周柱、盛艳职责(zhz)1、企业(qy)质量管理机构的主要职责： (1)认真贯彻执行国家、省、市有关建筑工程质量的法律、法规、规范和技术标准。 (

9、2)制定企业质量方针和质量管理总目标，参与制定本企业施工技术标准。 (3)部署企业全面质量管理工作，指导和督促项目部开展全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制的“三全”控制管理工作，贯彻“预防为主”的工程质量控制方针。 (4)制定企业施工现场质量管理制度和工程质量检验制度，并督促项目部贯彻落实。 (5)组织对项目部的施工质量进行检查。一是在建工程日常质量检查每月不少于1次；二是对结构复杂、施工难度大或采用新技术、新工艺、新材料、新设备的项目应当组织的专项质量检查；三是上级有关部门部署的质量检查。 (6)贯彻GB/T19000质量管理体系标准，按照该标准建立并有效运行企业质量管理体系。 2、

10、企业质量管理人员的主要职责： (1)负责对项目部的施工质量进行检查，对不按图施工、违反工程建设强制性标准、违反施工规范和违章操作的，应当立即制止；发现质量问题或质量事故隐患，应及时向项目负责人提出整改意见，限期整改；发现存在严重质量问题、质量事故隐患或者项目部不及时落实整改措施，应立即给项目部发出书面停工通知，并向企业质量管理机构报告。 (2)负责做好每次质量检查情况的记录，及时向企业管理层、质量技术负责人反馈(fnku)项目部的施工质量信息。 (3)参与(cny)本企业拟竣工的项目工程质量预验收，并提出预验收意见。 六、项目部质量(zhling)管理人员主要职责1、项目经理质量职责项目经理是

11、工程项目实施过程中的最高组织者和责任者，即对实施项目组织机构的设立、项目的经济效益、项目的生产要素配置、项目的目标管理、工程产品的质量和安全生产等负领导责任；并参加施工“三检”的终检签证。（1）对施工项目的质量管理负全责，组织领导施工管理工作。（2）负责协调业主、设计、监理对项目的技术交底工作；审定项目经理部有关人员或各施工单位编制的施工组织设计；负责施工进度计划，施工方案的审批；责成技术负责人组织项目部内图纸会审及技术交底工作。（3）组织进行工程决算、整理竣工资料、编写施工总结及工程验收工作。（4）对下属(xish)各施工单位的施工质量进行全面检查和指导，严格要求按设计图纸和施工规范进行施工

12、。（5）及时处理施工过程中出现的质量事故，上报业主及监理(jin l)单位。（6）处理好建设(jinsh)单位、设计单位、监理单位、施工单位之间的关系，提供必要的工程质量与技术信息。2、项目技术负责人质量职责（1）负责工程的技术和质量管理工作，组织质量保证计划的实施工作，对质量体系正常运转负责。（2）负责指导全面贯彻施工组织设计，并根据工程的实际情况对施工组织设计进行必要的修改和完善。（3）负责物资采购工作，及时准确提出工程所需材料，设备清单。（4）组织施工人员仔细阅读施工图纸，并对技术问题进行指导。施工前对各专业工程师、施工队长进行分部、单元工程的技术（安全）交底。（5）会同设计代表、监理工

13、程师做好分部、单位工程验收及现场的设计变更，组织对施工过程、工序的样板鉴定确保每道工序的施工质量处于受控状态。（6）负责施工过程中设计变更和设计个性的核定、审阅以及技术问题的审批。（7）在工程施工中积极推广采用新材料、新工艺，并及时总结经验，加强对技术、质量及其他专业(zhuny)技术人员的培训工作。（8）按期对施工技术管理和施工质量组织检查，对发现(fxin)的技术资料管理和施工质量问题及时提出整改要求，并就有影响的技术问题提出处理意见。（9）严格执行工程质量标准及验收(ynshu)规范，组织落实各项质量制度，对工程技术负领导责任。（10）确认特殊过程和关键过程，并组织专业工程师进行作业指导

14、书和技术交底并监督其执行。（11）定期组织施工组织设计、方案、质量技术标准执行情况的检查、指导。组织现场质量分析会，负责纠正和预防措施的审批。（12）工程项目中期质量检查或竣工验收前，组织有关人员进行自检、预检，并及时对存在的质量问题提出整改意见。（13）参加工程的竣工验收，组织分布工程的验收工作。负责全部工程质量保证资料和相关内业的审核整理和竣工移交工作。3、质检员质量职责（1）认真贯彻执行质量计划，在质量保证体系的运行中认真做好本岗位工作，履行其质量职责，并做好记录。（2）熟悉施工图和熟练掌握有关的验评标准，严格执行质量制度，认真做工序、单元分部工程的质量检查即质量等级的核定。对不合格的单

15、元工程质量和操作工序有权要求进行整改，严重的可暂停施工并监督其纠正措施的落实。（3）严把质量关，对不合格(hg)的上道工序在未进行整改前，不许进行下道工序，用工序的质量来保证单元(dnyun)工程的质量。（4）对原材料、半成品等，协助材料组按有关技术标准进行监督(jind)检查，并督促材料人员取样送检，把好材料进货检验关。对工程实行预控分析，对于可能出现的质量通病及时提醒施工队长及有关领导以便采取有效的预防措施。（5）认真执行程序文件，做好质量控制记录和标识。做好质量资料的填写、整理、收集工作，参加质量分析会，参加对不合格质量问题的评审及处置的有关会议，参加工程竣工验收和分部工程的验收评定工作

16、。4、施工员质量职责（1）负责认真贯彻施工组织设计，按“双优样板”工程要求，对作业班组进行详细的质量技术交底，并做好交底记录，保证项目部质量目标的贯彻落实。（2）参与图纸会审，参与各种方案的编制工作，明确图纸设计意图，认真领会施工方案要求，严格按施工图纸、施工规范及施工方案要求组织施工。（3）认真熟悉图纸，严格按图纸设计进行施工放线，及时校验工程基线(轴线)和工程标高，并保存质量记录。（4）旁站检查、指导班组严格依照施工图纸、施工规范及施工组织设计(或施工方案)进行施工，及时发现问题，及时指正，对施工班组的施工质量(zhling)负监督、检查的责任。（5）认真填写施工日记，详细记录每日施工情况

17、，收集(shuj)工程原始记录，填报工程质量报表，发现质量隐患要及时报告项目部，并协助项目部做好分析、调查工作。（6）协助质量管理小组做好工程(gngchng)各分部、分项工程的质量自检、互检和交接检工作，严格执行项目部质量检查制度，以确保各工序质量满足“双优样板”工程标准要求。5、材料员质量职责（1）协助项目部根据施工进度及时组织材料进场，保证工程材料的供应满足施工进度的要求。（2）对工程材料的质量负责，严格按设计要求、施工规范要求及材料规范要求进行工程材料的采购。（3）负责对进场的工程材料按规范要求进行抽样送检，并及时收集检验(或试验)记录交项目部资料员整理归档。（4）积极配合项目仓库管理

18、员做好材料堆放工作，按项目部“双优样板”工程标准要求，严格依据“施工总平面布置图”合理堆放工程材料。（5）主动配合项目部做好各工序开工前准备工作，设立材料台帐，做好材料标识，保证工程材料的使用具有可追溯性。6、仓库(cngk)管理员质量职责（1）负责(fz)建立出入库物资登记台帐，保持物资材料的可追溯性。按项目部“双优样板”工程的要求对出入库的物资进行管理。（2）对出入库的材料进行验证，掌握入库材料、工具、设备的名称、规格(gug)、型号、质量情况;对出库材料、设备、工具要做好记录，以掌握材料的使用情况。（3）经常检查库存物资，及时掌握库存量，对物资的变质、损坏、丢失、缺货等情况要及时报告项目

19、经理部做出处理。（4）保持仓库物资堆放整齐、室内通风、卫生清洁，每月检查仓库的防火设施，杜绝火灾，预防物资损坏或变质。（5）负责对容易混用、误用的产品进行标识，并采用相有效标识方法进行标识。（6）对易燃、易爆、有毒等危险品要保管好，根据现场的条件进行分仓存放或隔离存放。7、班组长质量职责（1）以身作则，带头执行项目部的质量管理制度，教育本班组员工努力提高质量意识，时刻不忘项目部“双优样板”工程的质量目标，严格按“双优样板”工程标准的要求组织各工序施工。（2）接受项目部工程技术人员的质量技术交底，并将交底向本班组施工工人做好传达，使本班组所有员工都有明确项目质量技术要求;同时检查、督促本班组员工

20、按质量要求进行施工操作。（3）积极开展班前、班后质量活动，开好班前质量讨论会和班后质量分析会，不断总结施工经验，提高(t go)员工施工操作水平。（4）接受项目部的统一管理，报从项目管理人员的统一指挥，积极主动地协助项目部管理人员搞好项目质量管理，但有权拒绝违章指挥和冒险(mo xin)作业。（5）组织好本班组的自检工作，及时发现质量问题并督促员工及时改正;协调做好本工序与下一工序之间的交接检;积极配合项目部做好工序专检，并协助项目部收集自检资料(zlio)，作为分项目工程质量等级评定的依据。（6）配合项目部推广新工艺、新材料、新技术、新设备，带领本班组员工积极学习“四新技术”。七、施工项目质

21、量控制的特点及原则由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制，主要表现在：影响质量的因素多、容易产生质量变异容易产生判断错误质量检查不能解体、拆卸质量要受投资、进度的制约对施工(sh gng)项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：坚持(jinch)“质量第一，用户至上”、“以人为(rnwi)核心”“以预

22、防为主”坚持质量标准、严格检查、检验标准贯彻科学、公正、守法的职业规范八、施工质量管理措施1、严格按合同法规定，杜绝分包。2、按有关制度进行有效管理，加强特殊工种人员的管理，对工程的关键、特殊工序实行重点控制，加大监督检查力度。坚持从严选择、定期考核、择优汰劣。3、项目在加强组织建设的同时，严格执行质量监督检查制度，使之能够自加压力，在完成第一道工序后自觉做到自检、互检、交接检，搞好成品保护，实现“三检制” 的第一轮循环，保存第一手记录资料。 4、落实施工质量管理责任制，加强技术交底。技术部门必须针对每个工种、每道工序组织各级技术交底，包括项目技术负责人对专业技术负责人的技术交底，专业技术员对班组长的技术交底，班组长对作业工人的交底。工人入场前，项目部有效地对其进行技术、安全交底是保证质量的重要保障。交底一定要求实效，以工地培训班的形式进行，而不能采取会议形成，象征性提一下，签个字就完了。 5、在落实质量责任制的具体做法上，项目经理和项目管理人员签订施工责任合同，分工种（岗位）细化各项指标，以质量安全达标情况及成本降低率为奖罚兑现的主要依据，提高项目管理人员对质量管理的自觉性和创造性。 6、进行质量培训，发展质量，提高质量，坚持“以人为本”，不断提