团队合作(1)ppt课件

1、团队精神The team spirits 古老的寓言故事 在非洲的草原上假设见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；假设见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假设见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 大雁的启示 每只雁煽动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞添加了百分之七十一的飞行间隔。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的同伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及维护它。这两只雁会不断伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们本人组成队伍再开场飞行，或者去追

2、逐上原来的雁群。大雁的启示 与拥有一样目的的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，由于彼此之间能相互推进。1+1 2 的团队才是优秀的团队。假设我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与本人目的一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也情愿协助他人。 在从事困难的义务时，轮番担任与共享指点权是有必要的，也是明智的，由于我们都是相互依赖的。要认识到本人也有才干缺乏的时候，懂得依托团队力量而不是个人力量。 大雁的启示 我们必需确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声，而不是其它的“叫声。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持究竟。假设我们与大雁一样聪明的话，我们也会相互扶持，不论是在困难的时辰或在顺利的时辰。 当

3、有人必需分开团队时，我们真实应该举行一个告别仪式，由于它更多的是做给没走的成员看的。课程目录什么是团队？团队内的人际关系团队沟通团队冲突团队凝聚力其它：团队学习等塑造高绩效团队什么是团队？ 团队是由两个或者两个以上的人组成的，经过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的组织形状。传统组织团队决策方面往往以领导决策为主，专断的情况多集体决策及成员参与决策组织方面强调严格的分工、等级制度和硬性的规章职责划分非常灵活，成员彼此平等，行为准则很有弹性领导方面强调命令与服从，很少有民主强调民主和自我管理控制方面重监督、惩罚与强制强调共同目标下的自我监督文化方面重视各

4、安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力热忱传统组织与团队的主要区别团队的类型问题处理型团队自我管理型团队多功能型团队团队的要素？1、共同的目的；2、成员相互依赖；3、团队认识、归属感、认同感；4、责任心！团队内的人际关系15%专业技术85人际关系和处世技巧胜利人际关系的含义和团队意义 团队中的人际关系，是指团队活动中团队成员之间相互联络、影响和制约的关系。它主要包括：团队中的上下级关系，同事关系等等。 1、良好的人际关系有助于增进身心安康； 2、好的人际关系有助于加强团队人员之间的团结； 3、良好的人际关系有利于提高任务效率。人际关系的需求和倾向 感情关系包容关系控制关系每个人

5、都有支配和依赖他人的愿望。需求关系，求助。人都有与他人建立良好关系的愿望。 人际关系需求影响人际关系亲密程度和要素 个性态度的类似性空间间隔的远近交往的频率需求的互补性其它自测题人际关系的妨碍 文化差别个体要素社会要素个体要素 1、不尊重他人的人格，甚至损伤他人；2、忽视他人的处境和利益，置他人的困难于不顾；3、企图支配和驾驭他人，只顾个人私利不顾他人的需求；4、欺骗他人，不老实地待人待事；5、过分依从以讨好他人，或者欺上压下；6、过分依赖他人，丧失自尊心，缺乏自主性；7、嫉妒心太重，打击和贬损他人，阴谋博得某种荣誉、职位和权益；8、猜忌心太重，不信任他人，疑心一切或者心怀敌意；9、过分自大和

6、丧失自尊心，对人际关系过敏，对成果过分夸张；10、性情孤僻，心思过于内向；11、偏见太深，对人持错误看法，持不协作，不友好态度；12、不真实践的等待他人，过分苛求他人；13、他人挑唆，呵斥一时难以调理的误解；14、自在主义严重，当面不说，背后乱说，甚至造谣中伤；15、心情不稳定，太急躁，不能抑制本人，为小事就动怒发火，容易损伤他人的感情。人际关系的改善团队作什么？ 建立一个强有力的指点集体建立合理的团队构造实行员工参与管理加强意见沟通从团队方面改善人际关系人际关系的改善个人作什么？美国社会心思学家舒尔茨以为，好的人际关系有三种类型：谦让型 特征是朝向他人，无论遇见何人，总是想到“他能否喜欢我？

7、进取型 特征是对抗他人，无论遇到何人，总想知道他对本人能否有用途；分别型 特征是疏离他人，无论遇到何人，总想坚持一定间隔，防止干扰。那么，如何建立良好的人际关系呢？人际关系的改善加强自我涵养擅长与人交往应遵照的原那么互酬原那么自我袒露真诚评价团队指点者本身人际关系要求注重感情投资，加强者际亲和力擅长牺牲自我利益，多从对方的立场思索问题要做到严以律己，宽以待人。团队沟通 “我不是说我没说过他，我说的是我没有说我说过他，我希望他能明白我的意思。他明白了吗？ 研讨阐明，人们用了近70%的时间进展沟通听、说、读、写，因此，有人以为妨碍团队任务成果的最大妨碍在于缺乏有效沟通！沟通的方式 沟通的方向沟通的

8、网络言语和非言语沟通沟通的方式向上沟通向下沟通平行沟通正式沟通非正式沟通言语沟通非言语沟通沟通的妨碍环境刺激接纳者的个人感知言语和语意的问题接受者的收听和接纳才干特别是对利益有要挟的信息接纳妨碍了解妨碍妨碍位置差别、怀有成见或者有矛盾信息交流的长度和数量改善团队中的沟通行为 一改善沟通的技术和方法；倾听表达设身处地直接沟通双向沟通口头沟通例外和须知原那么沟通技术二制度性措施。1、设计固定沟通渠道；2、例行沟通；3、建议制度。团队冲突的定义和分类 个人或者团队之间由于对同一事物持不同的态度和处置方法而产生的矛盾，这种矛盾的激化称之为冲突。冲突的表现为由于观念、需求、愿望、利益或者要求的不相容而引

9、起的一种猛烈争斗。建立性冲突破坏性冲突1、双方对实现共同的目的的关怀；2、乐于了解对方的观念、意见；3、大家以争议问题为中心；4、相互交换情况不断添加。1、双方对博得本人观念的胜利非常关怀；2、不愿听取对方的观念、意见；3、双方由问题的争论，转为人身攻击；4、相互交换情况不断减少，以致完全停顿。产生冲突的根源价值观和利益的冲突；有限资源的争夺；分歧的目的；职责不清；个人素质和阅历。冲突对团队的影响适量的冲突有利于任务绩效的提高；太多或者太少的冲突会呵斥绩效程度的下降；冲突和精神压力。消极影响积极影响对成员心理的影响带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦，增加人际敌意使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉

10、中震惊，从不能战胜对方中看到对方的弱点，发愤图强对人际关系的影响导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力“不打不成交”使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质，就会增强互相间的吸引力。团队间的冲突促进各团体内成员一致对外，抑制内部冲突，增强凝聚力对工作动机的影响使成员情绪消极，心不在焉，不愿服从与之冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合，破坏团结愉快的心理气氛，减弱工作动机使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，振奋创新精神，发挥创造力对工作协调的影响导致人与人之间，团队与团队之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的

11、协调统一和工作效率使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方面的政策，加以协调，使有利于组织的各项工作的开展对组织生存、发展的影响冲突到达一定程度后，双方互不关心对方的利益和团队的整体利益，有可能使组织在内乱中频临解体迫使人们通过互相妥协让步和相互制约监督，调节利益关系，使各方在可能的条件下均得到满足，使组织在新的基础上取得发展处置冲突的方法处理冲突的方式协商处理型逃避型竞争型迁就型折中型仲裁法权威处理法目的晋级法团队凝聚力概念和特征 团队对每个人员的吸引力和向心力，以及团队成员之间人际关系的程度和力量。高凝聚力团队的特征：1、成员间意见沟通快，信息交流频繁，而

12、不是互不理睬，老死不相往来；2、有良好的团队气氛，民主认识浓重，关系调和，成员间没有压制感；3、团队成员有剧烈的归属感，并为成为该团队的一分子感到骄傲和骄傲；4、团队成员之间相互关怀，相互尊重；5、团队成员有较强的事业心和责任感，情愿承当团体的义务，维护团队的利益和荣誉，集体主义精神盛行；6、团队成员的生长和开展，自我价值的实现提供了良好的条件。影响团队凝聚力的要素外部要素内部要素指点要素团队规模团队目的奖励方式团队成员对团队的依赖性人际关系团队以往达成目的的情况个性特质和技艺团队凝聚力的效果团队凝聚力和团队的消费率提高团队成员的任务称心度团队对个人的生长和开展加强对团队行为的制导和控制ABC

13、高高低士气消费率其它团队精神相关团队学习任务学习化学习任务化强调“组织的学习、“学习后要有新行为团队决策与创新鼓励实际和有效授权塑造高绩效的团队高效的指点高效指点团队指点在知识、智力、素质、才干，尤其在态度和觉悟上要特别突出，遇事以团队利益为重、以身作那么、身先士卒。在指点风格上既要注重团队绩效，又重人际关系，能在实现团队目的和满足成员的个人需求之间获得有机的动态协调。对团队成员充分信任，善当教练，积极促成队员的迅速生长。指点者乐意授权，充分调动队员的积极性、自动性、发明性，能把活力和热忱传播到整个团队中，积极鼓励成员参与讨论，共同决策。塑造高绩效的团队高素质的员工良好的人际关系态度的转变耿直可靠全面的专业知识和技巧，而且在性格和气质上互补态度决议一切！知识技巧人格态度人际关系塑造高绩效的团队共同的远景目的详细目的的作用如何制定详细目的 SMARTSpecific 详细的Measurable 可丈量的Achievement 可实现的Reali