天泰集团公司团队建设与管理沟通ppt课件

1、团 队建立与管理沟 通天泰集团公司2021年3月， 青岛 团队类型部门团队或日常任务团队处理问题团队质量或构成改良团队常务委员会其它类型团队建立四阶段第一阶段：构成期第二阶段：风暴期第三阶段：常态期第四阶段：成果表现期 构成期：当一个团队正在构成时，团队成员会很谨慎地察看及试探团队能接受的行为程度，比如像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深化池内。这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式的测试指点者带着的方式风暴期：风暴期对团队而言是最难过的一关，就好似是落水后拼命挣扎的觉得，大家开场真正的领会到义务的困难性远超越想像，团队开场相互试探甚而责难，或是过份热忱以博取他人

2、好感。常态期：在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队根本规范，以及彼此在团队中的角色，并且能包容同伴的独特性，心情上的不愉快和冲突也减少许多。成果表现期：在成果表现期，团队曾经建立了良好的关系，也有了对团队的期望，团队可以真正自在的表现，判别问题所在并处理之，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此优缺陷，较好地把握每个人所扮演的角色因应团队开展四阶段指点者扮演角色及合宜之行为专业指点者团队/个人彼此了解有限解答针对目的及义务提供更多相关 资讯建立团员个人特征提供援助及指点咨商者、辅导者团队/个人各方面皆有良好互动技巧提供辅导挑战性允许团队

3、达成自定目的必要时给予回馈分享因应团队开展四阶段指点者扮演角色及合宜之行为教师/同伴团队/个人具有根本协作技巧团队能达成简易义务居中调理更进一步阐示问题协商引领指点同伴/教练团队/个人加强互助协作技巧，构成默契，到达自动自发提出问题需求时解答需求时提供所需支持共同拥有团队 为了全面参与共有团队，团队成员需求将重点放在以下五大中心技巧上。尊重团队的价值观和一致意见促进团队开展协助团队作出决议协调并开展团队任务依托团队处置疑问问题尊重团队的价值观和一致意见作为团队成员，我：对团队其他成员的意见表示赞赏协助团队其他成员处置各种变化鼓励他人发扬优点协助本团队与其他团队建立起建立性关系在需求时自动担当指

4、点角色促进团队开展作为团队成员，我：自动承当各类义务，包括那些困难义务协助引导和培训团队新成员协助会议的组织，使会议进展得有效协助坚持团队的任务情况，共同努力进展必要 的改良协助发现值得庆贺的重要事件和微小的提高协助团队作出决议作为团队成员，我分析一项决议的后果确保团队在作出决议过程中选用和吸纳适宜的人员明确陈说本人关怀的问题在团队成员观念不一时，需求共同观念对团队的决议给予积极支持协调并开展团队任务作为团队成员，我：协助开掘团队完成义务所需的信息、技巧和资源协助制定实现业绩目的的方案、并促使大家达成 一致随时掌握公司其他方面的情况，并将信息传达给团队成员寻觅满足本团队和公司其他团队需求的新方

5、法在与其他团队的一切交往中坚持双赢的观念依托团队处置疑问问题作为团队成员，我：提请团队留意团队内发生的事件和问题鼓励团队其他人员陈说本人的观念经过公开讨论团队存在的问题，协助团队成员建立互置信任及时地给予他人明确而有建立性的反响勇于成认所犯的错误团队的圈套战略失误 团队协力在战略上不能防止商业上不利要素或错误企业文化冲突 团队建立与企业文化相冲突否认倾向 高层经理将团队的胜利归结为侥幸得来或其它特别缘由团队常见问题指点放弃权益方案不衔接裁员团队傲慢倾向责任不明短期目的队员制造混乱短少协力任务的习惯缺省决策成员的不同奉献鼓励参与的小花样团队建立的三种失败缘由团队指点的失败 短少支持、影响力、指点

6、衔接一致性、想像力、资金明确团队任务重点的失败 团队的目的、职责、责任、战略和目的短少明确性团队任务才干上的失败 短少关键技艺、知识、不断地学习和开展团队妨碍团队担任人必需乐于对付那些妨碍团队运作的妨碍，但是，他们对付妨碍的方式当是沉思熟虑和仔细谋划的，该当是能在更广泛管理阶层获得信任和支持。撤除妨碍的步骤找出妨碍存在的缘由列出该妨碍对他的团队的影响阐明如何消除这个妨碍的消极影响描画他引荐的行动方案的潜在益处和风险决议谁能协助他消除这个妨碍选定将方案公开的时机价值观在一个活力勃勃而又变化无常的任务环境中，价值观提供了共同的言语以及共同的关注点 价值观是一种人们以为有价值的规范和特性 沟通与尊重

7、不论主管向上或最高主管向下和部署沟通，最重要的关键在于尊重。我们还要思索些什么？根本原那么对事不对人维护他人的自信和自尊坚持建立性关系自动改善情况以身作那么对事不对人 指摘人是不能处理问题的。对事不对人有助于他在面临挑战时坚持客观。他假设综观全局，并毫无偏见地思索他人的管理，他将会更有效地处理问题，作出更好的决议并且与同事坚持建立性关系。维护他人的自尊和自信在一个相互接受和支持的气氛里作到全身心参与是比较容易的。 经过表现对他人的尊重，赞赏同事的奉献，他将使他人自信而坦诚地分享想法、征求反响。经过这样做，他更能协助他们扩展任务知识和技艺坚持建立性关系当同事相互支持时，任务将会做得更好，但这并不

8、意味着他需求与他一同任务的人成为亲密的朋友。 假设以积极的态度与每一个人接触，支持他人并置信他人的才干，在任务中的相互交往就会更加顺利。在开场时就分享信息，了解问题以及处理分歧，同事间就会在互置信任和尊重的根底上建立结实的关系。自动改善情况 省视本人需求改良的地方，这样他不仅添加了组织的胜利时机，而且经过他为任务的详细改良，加强了个人满足感。 假设个人不断听取意见，留意变动，着重防止未来类似问题发生，期望找到处理问题的方法，自动性自然就会产生。以身作那么当组织面临新挑战时，它期望每个人都成为主人。做一个好指点以为着树立一个好典范。以身作那么是影响他人的最好方法。假设他积极地履行他的承诺，成认他

9、的错误，乐于接受新的观念，他也正在鼓励他人这么做。 和团队沟通和团队一同任务时，有两个要素极为重要，第一就是“一致性，也就是他的态度和等待要一致，防止“诧异的事发生第二是将团队的成员视为个人一样来开展他们，这样才干维持整体一致的程度这两种做法会使团队开展成为生长循环生长循环生长循环就是团队中态度开展的情形，团队的成员会看到挑战，而不是将它视为问题；他们会看到改动，而不是将它视为要挟。 要用正面积极的态度来处置预料中或不测所发生的事，而不是一味负面的埋怨和推托廓清和确认的技巧前言： 为了给予指示、完成职责、鼓励他人以及做出适当的决议，我们必需有效地倾听和回应下属，这称之为交互性倾听。 交互性的倾

10、听第一步就是对下属意见给予一定的价值。而他专注的神情会让他确实了解： 这个人在对我说什么？ 为什么他/她会说这些缘由何时需求廓清有以下情况发生时 需求廓清假设下属通知他的事情说不清楚 什么事假设下属说的意见缘由不明 为什么假设他需求更多的信息来找出重点 什么事/为什么何时需求确认？ 有时当下属传达给我们的信息是很清楚的，这时有能够不需求去廓清这个信息。然而，假设他遇到以下情况，就必需求确认信息了： 当信息包含非常重要的意见、建议或特定信息，我们知道后要采取行动或需求下决议时，就需求确认了。以及 假设当他听完部署的意见、信息或想法后，有一股激动想要忽略或回绝所听到的，这时就需求确认了。建立性的批判前言： 主管的根本职责