第05章决策与决策方法ppt课件

1、第五章 决策与决策方法学习目的了解掌握决策的定义、原那么、根据；了解古典决策实际，行为决策实际，当代决策实际的开展情况；了解掌握决策的过程：包括决策问题诊断、目确实定、拟定备择方案、方案评价、方案选择、方案实施；了解掌握决策的影响要素：环境要素，组织本身的要素，决策问题的性质，决策主体的要素；学习并运用决策的方法：包括定性决策方法、定量决策方法，集体决策法、有关活动方向的决策方法。重点：决策类型、程序与方法难点：决策类型、程序与方法 本章关键词决策决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策集体决策定量决策确定型决策不确定型决策风险型决策计算机模拟决策引 就业、读研讨生还是出国？第一节 决策

2、与决策实际一、决策定义 一名家的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程 杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 周三多等 1999第一节 决策与决策实际一、决策定义 二本教材的定义 管理者识别并处理问题以及利用时机的过程。 1、决策者的主体是管理者； 2、决策的本质是一个过程； 3、决策的目的是利用时机处理问题。第一节 决策与决策实际二、决策的原那么 1、决策遵照的是称心原那么，而不是最优原那么 2、缘由： 1组织内外的开展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立刻搜集到相关信息，只能搜集到有限信息 2制定的

3、方案数是有限的 3对有限方案的认识是有局限性的第一节 决策与决策实际三、决策的根据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策程度。搜集数据、处置数据、产生信息的本钱应低于信息所带来的效益。 第一节 决策与决策实际四、决策的特点可行性过程性目的性选择性称心性动态性第一节 决策与决策实际五、决策的类型 一按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织开展方向的长久性、全局性的艰苦决策，亦称开展规划或长期战略决策 2.短期决策：为实行长期战略目的而采取的短期战略手段，又称任务方案或短期战术决策第一节 决策与决策实际五、决策的类型 二按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡

4、、直接关系到组织长久利益的艰苦决策。 2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为理处理日常任务和详细作业义务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有部分性、常规性和技术性的特点。第一节 决策与决策实际五、决策的类型 三按决策的主体划分 1.集体决策优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺陷：从众景象和责任不明 2.个人决策第一节 决策与决策实际五、决策的类型 四按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次胜利率 2.追踪决策：对以前决策的修订或

5、开展第一节 决策与决策实际五、决策的类型 五按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：常规决策，处置例行问题 2.非程序化决策：非常规决策，处置例外问题第一节 决策与决策实际五、决策的类型 六按决策所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进展的决策 知确定形状的发生 2.风险型决策：知各种自然形状及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进展的决策六、决策的实际 一古典决策实际 实际前提：古典决策实际基于“完全理性人或 经济人的假设，决策目的在于决策最正确，又 称规范决策实际或理性决策实际盛行于20世 纪50年代前 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解一切备选方案 c.决策者建

6、立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益第一节 决策与决策实际六、决策的实际 二行为决策实际 实际前提：影响决策者进展决策的不仅有经济要素，还有人的行为表现，如态度、情感、阅历和动机等 “有限理性规范和“称心度原那么 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易遭到知觉上偏向的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原那么是称心或合理而不是最正确 f.决策是一种文化景象东、西方决策差别第一节 决策与决策实际六、决策的实际 三当代决策实际1.中心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程2.决策

7、过程：研讨组织的内外环境确定组织目的设计可到达该目的的各种可行方案比较和评价这些方案进展方案选择实施决策方案进展追踪检查和控制3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 DSS，其中专家决策系统运用最为普遍第一节 决策与决策实际第二节 决策过程觉察和分析问题明确决策目的制定可行方案分析比较方案选择称心方案实施决策方案监视与反响一、觉察和分析问题识别时机 从数据、数据处置、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别时机或诊断问题 忌：信息缺乏、质量低下 信息扭曲 态度、情感、阅历和动机等的局限第二节 决策过程二、明确决策目的目的表达的是组织所想要的结果企业常见的目的： 利润与社会责任 T

8、、Q、C、STime、 Quality、Cost、Serve 企业开展、员工福利提高、员工生长开展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目的 长期、中期、年度、季度、月、旬周、 日、班、个人第二节 决策过程三、制定可行方案 管理者提出到达目的和处理问题的各种方案 管理者的个人知识、阅历、阅历、才干 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 咨询专家、学者的意见 构成可量化或用其它方法可评价的方案体系 第二节 决策过程四、分析比较方案评价备选方案综合评价：优选出最正确方案单项或有限项评价敏感项五、选择称心方案根据已有方案与有关信息，仔细分析、判别，选出待实施的方案第二节 决策过程六

9、、实施决策方案 1选择相应的详细措施 2确保有关指令为有关人员所接受 3将目的分解到每个单位和个人 4注重信息反响，掌握进展情况，实施有效控制第二节 决策过程七、监视和反响 内外环境变化 多阶段时间节点的目的控制 T、Q、C、S 发生偏离的协调 寻求新机遇、新目的、新方案 对决策实施结果进展评价 对员工的绩效进展评价第二节 决策过程德鲁克：有效决策的五个要素要确实了解问题的性质要确实找出处理问题时必需满足的界限仔细思索处理问题的正确方案是什么，以及这些方案必需满足哪些条件决策方案要同事兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻执行的行动在执行的过程中注重反响，以印证决策的正确性和有效性第三节 决策的影

10、响要素一、环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位 第三节 决策的影响要素二、组织自身的因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式 第三节 决策的影响要素三、决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性 第三节 决策的影响要素四、决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观 决策群体的关系融洽程度第四节 决策方法庖丁解牛第四节 决策方法一、定性决策方法 一理由 1、人们面对信息不完全的决策问题时，难以运用对数据依赖程度很高的定量方法。 2、当决策问题与人们的客观志愿关系亲密时，需求采用定性或以定性为主的决策方法。 3、当决策问题非常复杂，现有的定量分析方法难以胜任时。集体决策方法

11、头脑风暴法的四项原那么： 1各自发表本人的意见，对他人的建议不作任何评价 2建议越多越好，不思索建议的质量，想到什么就应该说出来 3鼓励每个人积极思索、广开思绪，想法越新颖、奇特越好 4可以补充和完善已有的建议使它更有压服力集体决策方法 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，那么可采用名义小组技术： 1召集一些有知识、有阅历的人作为小组成员，把要处理的问题和关键内容通知他们； 2小组成员互不通气，独立地思索，提出决策建议； 3然后召集会议，让小组成员一一陈说他们各自的方案； 4投票优选名义小组技术要点：匿名、反复、函讯步骤： 1选择好专家； 2将信息提供应专家，让他们独立发表本人

12、的意见，并构成书面资料； 3向专家反响意见，再次征求专家意见； 4反复23，直到达成一致意见。德尔菲技术二有关运营方向的决策方法 1.运营单位组合分析法四象限法 a.根本思绪： b.两种规范： 相对竞争位置 业务增长率第四节 决策方法c.四种划分 金牛 明星 问题 幼童 瘦狗明星金牛瘦狗问题转变放弃清算低高低高10%业务增长率相对竞争位置低高低高10%业务增长率相对竞争位置明星金牛瘦狗问题转变放弃清算低高低高10%业务增长率相对竞争位置高业务增长率高业务增长率高业务增长率高企业运营单位组合分析图二有关运营方向的决策方法 2.政策指点矩阵九象限法 a.根本思绪 b.两种规范 市场前景 竞争才干第

13、四节 决策方法c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争位置的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进展决策。369258147弱 中 强市场前景吸引力经营单位竞争能力强中弱一确定型决策方法 二、定量决策方法数学规划一确定型决策方法 2、量本利分析法 又称为盈亏平衡分析法，是经过调查产量、本钱和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供根据的方法。 二、定量决策方法二不确定型决策方法 知道各个方案能够面临的自然形状，但每种形状的概率未知，甚至有多少自然形状都未知的决策问题。二、定量决策方法例 消费线决策项目销路好销路一般销路差改进生产线18012040新建生产线24010080外包生

14、产10070161、乐观原那么大中取大法：新建消费线2、悲观原那么小中取大法：外包消费3、遗憾原那么最小最大懊悔值法：改良消费线 懊悔值 该情况下的各方案中的最大收益 该方案在该情况下的收益例 消费线决策 三风险型决策方法 知道各个方案能够面临的自然形状以及每种形状的概率的决策问题。 1、最大期望收益准那么 2、最大期望成效准那么 3、小概率事件 4、多阶段决策问题与决策树二、定量决策方法决策树举例背景资料 某企业如今消费某产品，规模不大。根据市场预测分析，明年产品的销路有两种能够：销路好和销路普通，各情况出现的概率分别为0.7和0.3. 为顺应市场需求能够的变化，企业在今年第四季度有两种方案可供选择： 1新建消费线 2改良消费线 假设今年没有新建消费线，到明年市场需求旺盛，企业还可以采取两种方案： 1紧急安装新消费线 2加班消费和外包决策树举例各种方案的收益情况见下表项 目销路好销路一般1.1 新建生产线30002001.2 改进生产线5002.1 紧急安装新生产线15002.2 加班生产和外包2000决策树图示A销路好 0.73000万元销路普通 0.3200万元销路好 0.7新建消费线销路普通 0.3500万元12改良消费线紧急安装1500万元加班和外包2100万元B思索题1.如何理处理策的含义？决策的原那