品质意识（46页)ppt课件

1、质量认识IPQC如何稽核现场质量认识我们的质量理念质量：就是满足客户的要求和期望质量：质量是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉质量：就是定单是客人情愿以2倍的价钱来买他的产品,而且 还很高兴质量：是一种良好的习惯质量的三不政策： 不接纳不良品, 不制造不良品, 不流出不良品!供應商天通客 戶品管巨匠们对质量的定义一戴明Edwards Deming) 质量是一种以最经济的手段，制造出市场最有用的制品。 -质量是制造出来的，而非检验出来的。 二朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性。 -产品运用期间要满足运用者需求三费根鲍母(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的

2、，而是在某种消费条件下的最好 -首创全面质量管理名词四石川馨 质量是一种能令消费者或运用者满足，并且乐意沟通的特性。 -以良好的人力资源，建立任务质量五克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让客户觉得他们得到了物超所值的价值 -质量就是符合规范，零缺陷公司的质量政策继续改良，全员参与不懈努力，客户称心公司的质量目的以一流的管理从细微着手发明杰出的质量与效力。公司的环境政策遵章守那么，依法行事 节约资源，防止污染 平安消费，永续运营 人人参与，客户称心质量的定义广义上的质量包括: 任务质量 效力质量 资讯质量 制程质量部门质量 人的质量 环境质量 目的质量ISO9000的定义:一组固有

3、特性满足要求的程度性 能：指产品满足运用目的所具备的技术特性寿 命：指产品可以正常运用的期限可靠性：指产品在规定的时间和规定的条件下完成规定 义务的才干平安性：指产品在流通和运用过程中，平安的保证程度经济性：指产品在运用过程中的应允费用，维修费用等美观性：指产品在外观上所表现出来的外型，色泽，包 装等满足人们审美需求的程度质量特性通常包括为什么企业需求高质量产品的特性符合顾客的需求高质量使公司可以:1.使顾客更称心2.有利产品营销3.不怕竞争4.添加市场占有率5.提高销售收入6.坚持高价位7.主要的效果表如今销售上8.通常高质量会提高本钱没有缺陷高质量使公司可以1.降低错误率2.减少重做与浪费

4、3.减少制造现场的失误4.降低顾客的不称心5.减少检验与测试6.缩短新产品上市时间7.改善运送的绩效8.通常高质量会降低本钱质量系统文件根本架构公司质量管理系统文件由四阶组成: 一阶文件为 质量手册 二阶文件为 质量作业(管理)系统; 三阶文件为 作业程序书/管理程序书等; 四阶文件为 实验报告/记录表单等。 说到的要写到 规范的一切条款要求必需被转化为公司内的文件规定; 写到的要做到 公司的文件规定必需被执行; 做到的要看的到 执行必需留下记录,并在规定期限内可被查询。ISO9000根本要求品管三大过程IQCIPQCFQC1.进料质量检验2.进料检验规格制定3.进料异常处置4.进料质量指针监

5、控5.供货商管理 合格供货商评鉴 供货商辅导 供货商稽核 供货商评价IQC任务重点制程巡回检查制程异常处置制程质量改善量治具之运用和管理配合QE完成各项质量验证督导产线正确执行ECN切换教育训练参与IPQC任务重点: 最终质量检验 质量异常处置 质量改善之建议提出 量治具之运用和管理 配合QE完成各项质量验证 督导产线正确执行ECN切换 教育训练参与FQC任务重点:不良品的处置方式退货 重 工 挑选 特采 报废质量相关英文缩写IQC IN-COMING QUALITY CONTROL 来料质量控制IPQC IN-PROCESS QUALITY CONTROL 制程质量控制FQC FINAL Q

6、UALITY CONTROL 终 检OQC OUTGOING QUALITY CONTROL 出货查核QC QUALITY CONTROL 品 管QE QUALITY ENGINEERING 质量工程QIT QUALITY IMPROVEMENT TEAM 质量改善小组QCC QUALITY CONTROL CIRCLE 品管圈OOB OUTGOING OPEN BOX 出货开箱检查DPHUDPHU-Defect Per Hundred Unit。 指每一百個主板的缺陷数,反映了制程的质量情况。计算DPHU的例子:消费某一产品时(工站从SMT炉后目检-D/L-BT测试):1.从SMT流到目检工

7、站的总数是200PCS,不良数为2PCS(1PC 组件偏移,1PC掉件); 2. D/L测试工站测试了400PCS,测试不良数为2PCS; 3. BT测试工站测试了300PCS,测试不良数为3PCS 计算:炉后目检工站: 2/200=1% DPHU1=1D/L工站: 2/400=0.5% DPHU2=0.5BT工站: 3/300=1% DPHU3=1总的DPHU=DPHU1+DPHU2+DPHU3=1+0.5+1=2.5IPQC如何稽核现场自信.自强著名的市场营销协会鲁金斯学会里有句格言:不是由于有些事难以做到,我们才失去自信;而是由于我们失去了自信,有些事情才显得难以做到所以在做任何事情时,

8、首先确定他要做什么,要明确什么目的,并朝着目的前进.再次对自已所要到达目的给本人强迫性的命令,今天不能达不到目的永无尽头的继续努力争取.最后置信他人可以做到的事情,放在我自已的手里会做的更美丽,更胜利!身美.素养花美在外表的艳丽,人美在心灵美,做为合格的IPQC首先要知道本人的言行具止上,代表着整个品保部/公司的荣誉,所以在各个方面留意本人的细节.广结善缘首先要有好人缘,才干有好人气把自已的敌人做为自已最好的朋友, 也许他所为的敌人就是他的胜利基石,以柔克钢到达自已最终的目的,进展有效的沟通!稽核之目的定期或不定期对制程相关之人员、设备、资料、方法、环境等进展检查与核对,并及时改善或纠正不合理

9、过程和作业方式。保证管理程序正常运转和继续改良，从而完善自主管理，实现继续稳定地产出符合客户要求的产品。使某一项行为或某一项作业能完全符合规范,一切作业细节都在完全遵照之前拟订之规范要求与规定的前提下被执行.从而确保消费不受影响,不偏移正常轨道,在继续稳定中到达产品的质量.不遵守制度 违反操作规范 无上岗证危险作业 任务质量下降 产品质量下降稽核之目的影响质量安定的要素质量安定技 能5 S安 全材 料设备方 法公司内部有关制程,仓储,维修,测试等各项运作管理规章,任务次序,制程规范,作业流程等,必需有系统的制定成规范书,使IPQC有明确的规划可依循.制度一旦建立,必需被严厉执行,了解要执行,不

10、了解也要执行,在执行中了解;在了解中执行.稽核的最终目的就是:监视/稽查一切的管理规章,任务次序,制程规范,作业流程能否被有效的执行? 发现问题,反响问题，处理问题品管人员的定义从事质量改良, 质量维持与控制的有关任务的人员均属之.品管人员的精神当仁不让的精神一向的精神零缺陷的精神IPQC的个人素质要求开放性思想自信执着觉察才干擅长交往冷静尊重对方耿直客观全面决议才干稽核的分类常规稽核: 正常情况下采用常规稽核,但必需制定相应的稽核频率.按照一定的时间段对一切相关的制程做全面查检.追加稽核: 当人员/设备/资料/方法/环境等出现艰苦变异时,采用追加稽核,追加稽核可对变异所涉及部分单独进展.稽核

11、要領1.要有目的.2.不随意,不盲目,缺乏职业笼统3. 发现疑点时，不可过多讯问正在操作的作业员4.有不符合時,不可指摘作业员工5.分析后果,讲求客观查检表查检表是IPQC稽核时的必备工具,作用包含以下方面确定稽核工程,有的放矢,针对性强.保证稽核进度.减少随意性,盲目性.表达IPQC职业笼统作为记录存档,是珍贵的知识财富锡膏管制稽核表项目描述稽核记录1锡膏贮存室是否有锡膏存储与使用的作业指导书？2锡膏的存储环境是否符合锡膏供应商推荐要求（3锡膏的使用是否遵循了FIFO(先进先出）原则？如何保证？4冷藏箱是否可以在不打开的情况下读取温度的历史记录图表？5是否有文件规定需定时检查冷藏箱的温度（使

12、用了窗体记录）？6是否有证据表时当存储温度超出所要求条件时，有处理的措施？7锡膏瓶上是否标注了锡膏的存储失效日期？8锡膏瓶上是否标注了锡膏从冷藏柜取出的日期和时间？9锡膏瓶上是否标注了锡膏的回温时间（要求4小时以上）？10锡膏瓶上是否标注了锡膏开封的日期和时间？11锡膏瓶上是否标注了锡膏开封后失效的日期和时间（要求48小时内使用完）12未开封焊锡膏在生产现场的环境下放置超过24小时，可重新放回冷藏室存储，但回温次数不能超过两次？13印刷锡膏的印制板，是否要求半小时之内进行贴片？14印刷锡膏的印制板，是否要求两个小时之内进行回流焊接？15是否规定了印刷过程中锡膏的滚动直径（10mm)?16是否可

13、通过单析的编码追溯到其所用的锡膏的批号（D/C生产厂商与日期）？17是否有锡膏的进料检验（如锡膏粘度测量报告）？18锡膏使用前是否进行了充分的搅拌？操作员是滞清楚锡膏搅拌的方法？19废弃锡膏是否有专用存放的地方？查检表样板作业指导书管制稽核表项目描述稽核记录1当前单板的作业指导书是否版本受控（未经签署或无发行日期不得用）？2作业指导书是否摆放在印刷工序现场？3作业指导书是否规定了所有锡膏的类型4作业指导书是否指定了钢网的编号或名称？5钢网的命名方当是否可以追溯对应的印制板名、版本与正反面？6作业指导书是否说明了印制板信息（编码、版本、尺寸、厚度）7作业指导书是否规定了单板的进板方向？8作业指导

14、书是否说明了钢网的方向或者钢网上有明确标识？9作业指导书是否指定了刮刀的编号或规格？10作业指导书是否规定了支撑柱的支撑位置、数量等或者有支撑设置的模板？11作业指导书是否列出了操作员所需使用的各类工装？12作业指导书是否指定了设备程序名且更出了关键印刷参数？13设备程序名的命名方法是否可以追溯对应的印制板名、版本与正反面？14作业指导书或者印刷程序是否定义了钢网的清洗频率？15是否有通用作业指导书说明印刷之前操作员对PCB、锡膏、钢网等物料进行了检？16是否有通用作业指导书规定了对印刷工序所用锡膏、胶、化学试剂的使用规范和环保要求？17是否有通用作业指导书定义印刷参数调制的方法？18是否有通

15、用作业指导导书定义印刷不良的改善流程？稽核方法观 察询 问核 对 按照所列的稽核工程,对照现场的实践情况进展比较,切忌不找到不合格项不罢休.发现异常时,找出相应的程序文件或其他特殊规定进展核对.不要只听他人讲的,还要亲身查看,问题搞清楚以后再进入下一个问题,客观公正,有礼貌;以现实为根据,规范为准绳,尊重对方.制程控制人员的检验水准不得受各科外来要素影响而降低.了解作业规范所列的任务重点与控制要项,条件,设备.了解制程控制所列的控制频率,确实依规定频率抽查,如未能照频率进展应向主 管反响,不得擅自改动频率与伪造记录.抽查记录要确实记载,发扬品管精神,不得为消费奖金而做出假记录.制程记录定期交给

16、数据汇整人员.制程质量问题之回馈,发现问题应迅速反响.问题反响后要留意能否有对策,有对策之后要留意对策能否有效.防止问题反复发生的措施能否得当.消费前了解类似(或一样)产品的质量缺失,列入控制重点随时提示作业人员及其单位主管留意质量上的缺失.和消费线人员坚持良好的人际关系,以协助他们处理问题,防止呵斥敌对的态度.制程异常资料统计.留意消费在线良品与不良品区别,以防止不良品被误用IPQC 任务职掌IPQC 稽核的內容一.物料确实认根据所消费的产品BOM表.SOP及相关检验规范进展物料确认. 物料 包装方式 料号 版次 印刷IPQC 稽核的內容二. 设备检验工具维护点检确认 保养情况 维修记录情况 设备运用履历 原料运用添加情况 设备的检校情况 稳定程度确认情况IPQC 稽核的內容三.制程条件的点检确认规格规范的遵照度消费设备条件的设定能否符合规格超规格作业的对策制程SPC管控规格条件内的产品情况工治具的检校有效准确性精细仪器的校正准确性IPQC 稽核的內容四.制程標准的规范作业 产品质量管理方案 产品质量检验规格 作业规范 操作指点书 作业步骤 检验手法IPQC 稽核的內容五.检验 初件檢查 自主檢查 巡迴檢查 入庫檢查IPQC 稽核的內容六.异常分析处置 异常情况的初步确认 资料汇整(不良数/不良率) 改善对策执行确认 效果确认 良品/不良品区分管控 后续改良情况追溯IPQC