企业社会责任评价规范第1部分总则(共19页)

1、 FORMTEXT DB3301杭州市地方(dfng)标准规范DB 3301/T 0032.12014企业社会责任评价(pngji)规范第1部分(b fen)：总则2014 - 02 - 28发布2014 - 03 - 31实施杭州市质量技术监督局发布DB3301/T 0032.12014 前言本标准(biozhn)格式按GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构(jigu)和编写规则进行(jnxng)编写。本标准为首次发布。本次发布的DB3301/T 0032包括以下三部分，以后将根据发展状况，再陆续发布相关行业的评价规范。第1部分：总则；第2部分：服务业；第3部分：建设

2、业。本标准为DB3301/T 0032中的第1部分，适用于除指定行业以外的企业社会责任的履行和评价。本标准由杭州市总工会提出并归口。本标准主要起草单位：杭州市标准化研究院、杭州市总工会、浙江大学公共管理学院。本标准主要起草人：李秀娣、李南阳、徐梅、戴震、周玉宇、杜威、张明、袁野、魏萍、李宝岚、乐君杰。企业社会责任(zrn)评价规范第1部分(b fen)：总则范围(fnwi)本标准规定了企业社会责任评价规范的术语和定义、评价方法、社会责任要求。本标准适用于在杭州市开展生产经营活动且属于指定行业以外的企业社会责任的履行和评价，是制定各个行业的企业社会责任评价规范的依据。规范性引用文件下列文件对于本

3、文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语（ISO9000）ISO 26000 社会责任指南（Guidance on Social Responsibility）SA 8000 社会责任标准（Social Accountability）术语和定义下列术语及定义适用于本标准。企业指以盈利为目的,运用各种生产要素向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济组织。企业社会责任指企业在合法经营、依法纳税的同时，还要对顾客、环境、员工和社

4、会承担责任。从广义的角度可以把企业社会责任的内容划分为市场责任、环境责任、用工责任、公益责任四个方面。利益相关方与企业的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。顾客接受产品或服务的组织或个人，包括消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方等。评价(pngji)方法评价(pngji)体系具体(jt)见附录A。评估办法具体见附录B。社会责任要求市场责任诚信经营5.1.1.1 对顾客诚信应诚信对待顾客，保障顾客的各项权益，如实向顾客提供产品信息，建立完善的消费投诉体系，自觉接受顾客和各级消费者权益保护部门的指导与监督。5.1.1.2 对商

5、业伙伴诚信应建立、完善合同管理制度，公平、诚信地订立、履行合同，建立健康的商业伙伴关系；在与供应商进行交易时，将其社会责任行为作为采购决策的依据之一。5.1.1.3 企业经营应参与诚信建设，公开、公平、公正地进行市场竞争，改善企业经营的外部环境和内部环境，提高企业诚信水平，维护良好社会经济秩序。5.1.1.4 工商信用应加强企业信用管理，健全信用管理体系，保证自身信用信息的真实、完整，保持良好的综合信用等级。财会纳税5.1.2.1 财务管理应建立完善的财务会计管理制度和发票票据管理制度，按规定编制财会报告，财务报表真实完整。5.1.2.2 依法纳税应依法、诚信、按时、足额缴纳国家规定的各项税款

6、，遵循纳税信用管理规定，保持良好的纳税信用等级。产品质量5.1.3.1 质量管理应建立(jinl)产品质量管理体系，确保产品(chnpn)符合相关的质量标准和安全标准；对可能危及人身、财产安全的产品和服务(fw)，向消费者作出真实说明和明确警示，保障安全消费。5.1.3.2 产品服务管理应建立完善的产品销售服务（包括售后）体系或服务管理体系，对产品或服务实行追踪，定期进行信息公布；建立产品销售或服务的事后补偿机制，对产品销售或服务售后出现的问题能积极、妥善处理。5.1.3.3 产品研发和技改创新应加强产品技改创新或服务创新，保障研发持续投入，促进新产品、新技术、新工艺的应用推广，加快产品与技术

7、的升级换代，加强企业间的合作与技术交流，推进产业发展和技术进步。环境责任环保减排5.2.1.1 环境管理体系应建立和完善不低于国家和地方标准，符合环境友好的环境管理体系，健全环境管理制度，制定环境突发事件应急预案；有明确的环境保护年度目标，台账齐全，记录完整。宜参与ISO14001体系等环保体系认证。5.2.1.2 环保行动宜有计划地参与社会各类环保行动，研发符合国际环保要求的环保产品，采用先进的环保技术、环保工艺，有效预防和减少对环境的危害。5.2.1.3 环保治理投入应投入足够的人力、物力、财力，建立环境保护的管理体系和污染物处理设施，改善环境质量，维护环境安全。5.2.1.4 污染物排放

8、应满足污染物达标排放、总量控制要求，逐年降低污染物排放总量，为社会提供良好的环境。5.2.1.5 环境行为评价致力于保护和改善环境，防治污染和其他公害，接受政府环保部门的评价，保障人体健康，促进社会可持续发展。低碳节能5.2.2.1 清洁生产可采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放。5.2.2.2 低碳节能行动应建立和完善节能降耗管理制度，明确节能降耗年度(nind)目标。参与和实施各种低碳节能行动；主动(zhdng)使用低碳节能工艺技术和低碳节能型的产品、材料、设

9、备；实施各类低碳节能的技改、研发和设计，积极(jj)开发和使用替代资源，减少不可再生资源的消耗。5.2.2.3 能源管理认证与计量管理宜参与GB/T 23331能源管理体系认证，能源计量器具配备和管理符合GB 17167国家强制性标准要求。5.2.2.4 综合能耗降低宜通过确定关键指标来监测、控制和降低单位产值能耗，将节能、节水和资源综合利用纳入对经营活动的考核范围。5.2.2.5 资源循环使用应重视废物的回收、利用及再生利用，做好本企业产品报废回收再生产利用，将循环经济的理念贯穿企业发展过程中。5.2.2.6 低碳能源使用应使用低碳能源和原料，优化燃料结构，煤、石油、天然气使用总比重逐年降低

10、。用工责任用工管理5.3.1.1 劳动合同签订与员工订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。劳动合同订立时，如实告知员工工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及员工要求了解的其他情况。劳动关系双方当事人各执一份劳动合同文本。5.3.1.2 劳动合同履行履行、变更、解除或者终止劳动合同，应符合相关法律、法规的规定。企业应当依法建立和完善劳动规章制度，并按照劳动合同约定全面保障员工享有劳动权利、履行劳动义务。5.3.1.3 工资支付与增长应按照国家规定和劳动合同约定向员工及时足额支付劳动报酬，并依法提供工资支付凭证；建立正常的工资增长机制。

11、5.3.1.4 社会保险应依法按时足额为全部员工缴纳社会保险。5.3.1.5 工作时间与休息休假员工的工作时间以及病假、产假、年休假等休息休假权利应按照国家法律、法规以及杭州市的有关规定执行，并在劳动合同或规章制度中予以明确。协调机制5.3.2.1 组织(zzh)建设应建立健全党、团组织，活动正常(zhngchng)，作用明显；建立健全工会组织，依法足额拨付工会(gnghu)经费 。5.3.2.2 民主管理应建立规范的职工（代表）大会和厂务公开等民主管理制度，制定、修改或决定直接涉及员工切身利益的规章制度或重大事项时，应当经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或员工代表平等协商确

12、定。5.3.2.3 集体协商应依法建立集体协商机制，开展集体协商，签订集体合同和工资专项集体合同。5.3.2.4 员工培训应建立和完善员工教育培训体系，依法提取教育经费，对员工开展专业技能培训。5.3.2.5 员工关爱可建立健全文化、体育设施，定期开展文体活动、员工疗休养；建立员工救济互助机制，设立员工救助、资助制度。安全生产5.3.3.1 宣传培训应按规定对员工开展安全生产知识培训；制定生产安全事故应急救援预案，并定期进行演练。5.3.3.2 安全管理应依法建立和完善安全生产管理规章制度，并严格执行，配备安全生产管理人员，建立安全生产管理台账，定期开展安全检查评估，按国家规定进行安全事故的报

13、告和调查处理。5.3.3.3 特种设备安全管理使用特种设备的企业，特种设备的使用登记率、定期检验率、作业人员持证上岗率和事故隐患整治率应达到百分之百。5.3.3.4 女工与未成年工保护应按照女职工劳动保护特别规定和未成年工特殊保护规定执行。职业健康5.3.4.1 劳动环境应为员工提供安全、健康的工作环境，建立工作环境管理制度和相关评价指标，并有效执行；按照国家、省、市有关规定采取高温作业劳动保护措施，及时、足额发放高温津贴。5.3.4.2 职业健康管理应建立员工健康管理制度，定期对员工进行免费体检（特殊岗位体检按照用人单位职业健康监护监督管理办法执行）。5.3.4.3 职业病防护(fngh)应

14、建立职业病危害申报、职业病危害因素定期检测评价、职业健康监护制度，建立职业卫生管理台账，对接触职业病危害岗位的员工及时书面告知，发现职业病危害信息(xnx)和职业病病人应及时按规定处置。公益(gngy)责任5.4.1 社会责任信息公开宜建立企业社会责任制度，并定期发布企业社会责任报告。5.4.2 公益慈善宜设立公益慈善专项资金，参与各类社会公益事业。5.4.3 帮扶与共建宜参与村镇、社区的帮扶与共建活动。5.4.4 就业援助宜关心和帮助社会弱势群体的生存和发展，吸纳残障、社区矫正等特殊人群就业。（规范性附录(fl)）评价(pngji)体系杭州市企业社会责任评价(pngji)体系如表A.1所示。

15、责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值市场责任240诚信经营100消费投诉AM1301. 企业建有完善的消费投诉体系，且投诉流程公开、透明、清楚，得10分；2. 诚信对待消费者，能及时积极有效处理各种消费投诉，且投诉记录完整清楚，得10分；3. 近三年内（包括评估当年），企业无因虚假广告、虚假宣传、消费欺诈等与消费者相关的事件被政府相关部门警告、惩处，相关部门、媒体无消费者有效投诉记录，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。合同与采购AM2201. 企业建有完善的合同管理制度，得5分；2. 切实履行商业合同，对外订立的合同

16、，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同履约率达到100，得10分；3. 在采购文件中把供应商社会责任行为作为采购决策的依据之一，得5分；4. 上述三条分别计分，累计总分为20分。工商年报AM3201. 企业按规定进行年报公示的，得20分；2. 未按规定进行年报公示的，减20分。工商信用评价BM4301. 工商企业信用等级A级，得10分；2. 工商企业信用等级AA级，得20分；3. 工商企业信用等级AAA级，得30分。财会纳税60财务管理AM5201. 企业建有完善的财务会计管理制度和发票票据管理制度，得10分；2. 在1的基础上，按规定编制财会报告，取得、开具、保管发

17、票，得20分。纳税及缴费AM6101. 企业按规定及时、足额缴纳税（费），近三年内，在税（费）问题上无任何不良记录（包括各种警告、责令改正、行政处罚等），得10分。纳税信用评价BM7301. 纳税信用等级A级，得10分；2. 纳税信用等级AA级，得20分；3. 纳税信用等级AAA级，得30分。 产品质量80质量管理体系认证BM8201. 企业通过ISO9000质量管理体系，或本行业特有的且行内公认的质量管理体系认证，得20分。产品服务管理体系AM9201. 企业建有完善的产品销售服务（包括售后）体系或服务管理体系，且体系流程清楚，得10分；2. 企业建有产品销售或服务的事后补偿机制，对产品销售

18、或服务事后出现的问题能积极、妥善处理，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。表A.1（续）责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值市场责任240产品质量80产品研发投入EM10201. 高新技术企业的研发投入占企业年销售收入总额的比例，根据年销售收入的不同超过国家规定比例0.5个百分点及以上，非高新技术企业的研发投入比例，达到同等年销售收入规模的高新技术企业规定比例的1/2及以上，得20分；2.企业每年有研发投入但投入低于上述比率的，得10分；产品技改创新BM11201. 近三年内，企业在产品技改创新或服务创新上，或达到国际

19、标准、或获得国家发明专利、或荣获省部级及以上相关荣誉，每项得10分，不超过2项；2. 企业在产品技改创新或服务创新上，或达到国家标准、或获得发明专利、或荣获市厅级相关荣誉，每项得5分，不超过2项。环境责任300环保减排140环保管理体系AN1201. 企业建有完善的环保组织管理体系、环境管理制度及环境突发事件应急预案，得10分；2. 企业制定有明确的环保年度目标，台账齐全、记录完整，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。环境管理认证BN2201. 企业通过ISO14000环境管理认证，得20分。环保行动AN3301. 企业积极地、有计划地参与社会的各类环保活动和环保事业，得10分

20、；2. 企业主动研发环保产品，产品设计符合国际环保要求（如欧盟ROHS要求），得10分；3. 企业积极应用环保产品和技术，改善环保工艺，并取得实际成效，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。环保治理投入AN4201. 企业有专项的环保投入（有环保投入量要求的，必须达标），得10分；2. 在1的基础上，企业环保经费投入占企业总产值的比重相比前年度有增长的，得20分。污染物排放EN5201. 污染物排放浓度达标，排放符合总量控制要求，并基本完成年度减排任务，得10分；2. 在1的基础上，每个排放口主控污染因子达标率100%，并完成年度减排任务，得20分。环境行为评价EN6301. 政

21、府环保部门的评价结果为绿色（很好），得30分；2. 评价结果为蓝色（好），得10分；3. 评价结果为黄色（一般），不得分；4. 评价结果为红色（差），减10分；5. 评价结果为黑色（很差），减30分。低碳节能160清洁生产审核BN7201. 企业通过清洁生产审核验收，经专家评审得分90分以上的，得20分；2. 企业通过清洁生产审核验收，经专家评审得分80-90分的，得10分。低碳节能制度AN8201. 企业建有完善的节能降耗制度和措施，并制定明确的年度节能目标，得20分；2. 有节能制度措施但不完善或节能目标不明确的，得10分。能源管理认证与计量管理EN9201. 企业通过GB/T23331能

22、源管理体系认证，得10分；2. 用能单位能源计量器具配备和管理符合GB-17167-2006国家强制性标准要求，得10分。表A.1（续）责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值环境责任300低碳节能160低碳节能行动AN10301. 企业积极开展、实施和参与各种低碳节能活动、计划和评比，得10分；2. 企业主动使用低碳节能产品、先进的低碳节能工艺技术和设备，得10分；3. 企业实施各类低碳节能的技改、研发和设计（如：锅炉热效能检测、对低效锅炉进行节能改造等），并推广应用或取得显著成效，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。综

23、合能耗降低率BN11301. 与上年度相比，企业万元工业增加值综合能耗（非工业企业按用电万元营业额节电计算）降低8%及以上，得30分；2. 降低5-8%，得20分；3. 降低3-5%，得10分；4. 降低1-3%，得5分。资源循环使用率EN12201. 企业可再生资源或可循环使用资源的消耗量占资源消耗总量的比率高于上年度，得10分；2. 企业可再生资源或可循环使用资源的消耗量占资源消耗总量的比率大于30%，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。低碳能源使用EN13201. 企业使用低碳能源和原料、优化燃料结构，煤、石油、天然气使用总比重低于上年度，得10分；2. 在1的基础上，煤

24、、石油、天然气的使用比重都低于上年度，得20分。用工责任330依法用工90用工管理AL1201. 企业与员工签订的劳动合同内容全面、合法，必备条款齐全、约定条款清楚、程序到位，得10分；2. 企业规章制度的制定及执行符合法律及相关规定、内容合理合法，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。合同签订与参保CL2减分1. 工作时间在1个月以上的员工的劳动合同签订率未达到100的，以劳动合同签订率每少一个百分点减1分计算；2. 为建立劳动关系的职工按时足额缴纳社会保险费，缴纳比率未达到100的，以社会保险费的平均缴纳比率每少2个百分点减1分计算；3. 两项合计最多减80分。劳动合同履行A

25、L3201. 合同期内，员工流失率在10%以内（服务业、建筑业等季节性明显的行业可放宽至15%），且解聘程序符合相关规定，得10分；2. 合同期内，员工流失率在5%以内（服务业、建筑业等季节性明显的行业可放宽至10%），且解聘程序符合相关规定，得20分。工资支付与增长AL4301. 企业按规定及时并足额发放工资和加班工资，工资发放有详细的工资单，并建立正常的工资增长机制，每年根据企业的经营状况、社会平均工资的增长情况进行工资调整的，得10分；2. 在1的基础上，员工人均工资增长率与上年度相比，若高于杭州市职工平均工资增长率，得20分；3. 在1的基础上，员工人均工资增长率与上年度相比，若高于企

26、业人均利润增长率的，得30分。表A.1（续）责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值用工责任330依法用工90工时与休假AL5201. 员工日平均工时在法律规定范围内，得10分；2. 企业完全执行病假、产假、年休假等国家规定的休息休假制度，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。协调机制90组织建设AL6201. 企业党组织健全，活动正常，作用明显，得10分；2. 企业有工会组织，且按工会章程产生工会主席，得10分3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。民主管理集体协商AL7201. 企业有规范的职代会（或职工大会）制度，职

27、代会有实质性内容，并实行厂务公开等民主 管理形式，得10分；2. 企业依法建立平等协商机制，开展工资集体协商并签订工资协议，程序到位，文本规范，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。员工发展BL8301. 企业建有完善的员工专业技能培训体系，并有效实施，有完整的培训记录，得10分；2. 在1的基础上，企业教育经费占职工工资总额的2.5%及以上且经费的50-70用于一线职工，或者一线职工的年人均专业技能培训课时在60课时及以上，得20分；3. 在1的基础上，企业教育经费占职工工资总额的2.5%及以上且经费的70以上用于一线职工，或者一线职工的年人均专业技能培训课时在100课时及以上

28、，得30分。员工关爱AL9201. 企业经常性组织员工开展文体活动或组织职工疗休养等，丰富员工业余生活，得10分；2. 企业建立职工救济互助机制，已实质性帮扶过多名困难员工，或有制度性的善待关爱员工的具体举措（有外来务工人员的企业，外来务工人员有固定就餐地点等），得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。安全生产70安全生产宣传培训AL10201. 企业定期对员工开展安全生产知识和技能的宣传培训，得10分；2. 企业制定生产安全事故应急救援预案，并进行演练的，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。安全生产管理AL11301. 企业制定各种安全生产规章制度，建立安全生产责

29、任制，按规定配备安全生产管理人员，安全生产现场管理规范，安全生产台账资料健全，得10分；2. 在1的基础上，企业定期开展安全检查评估，及时整改，并如实记录生产事故、记录完整，得30分。特种设备安全EL12减分1. 使用特种设备的企业，特种设备的使用登记率、定期检验率、作业人员持证上岗率和事故隐患整治率未达到100%的，减20分。女工与未成年工保护AL13201. 企业做到女职工“四期”保护，得10分；2. 企业建立未成年工健康检查制度，并按规定办理未成年工登记，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。职业健康80劳动环境AL14201. 企业建有工作环境管理制度和相关评价指标，并有

30、效执行，得10分；2. 企业按规定、按标准发放高温费，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。表A.1（续）责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值用工责任330职业健康80健康体检与管理AL15301. 企业按规定对员工进行免费体检（特殊岗位体检按照国家职业健康检查项目与周期管理规定），得10分；2. 企业一年至少一次定期为员工提供免费体检（不包括特殊岗位），得20分。3. 企业建立职工健康管理制度，在1的基础上，对职工体检的资料进行分析比较，并提出预防措施，体检的资料在管理的基础上，每年向当事职工个人公开，得30分。职业病

31、发生率CL16减分1. 因本企业的职业病危害导致发生职业病的，每人次减20分，最多扣80分。职业健康管理认证BL17101. 企业通过OHSAS18000（GB/T28001）职业健康与安全管理体系认证，得10分。职业病防护控制BL18201. 企业建有完善的职业病危害申报、职业病危害因素定期检测评价、职业健康监护制度，落实职业病危害建设项目的评价、卫生审查，建立完善职业卫生管理台账，按规定处置发现的职业病危害信息和职业病病人，并有效实施，得20分；2. 企业建有职业病防护制度和控制体系，但不完善，得10分；。3. 企业对接触职业病危害岗位的劳动者无书面告知，减20分。公益责任130公益慈善1

32、30企业社会责任信息公开BS1301. 企业建有企业社会责任制度，得10分；在此基础上，企业定期发布企业社会责任报告，且报告内容详实规范，得20分。2. 企业设有公益慈善专项资金，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为30分。公益慈善活动AS2301. 企业每年至少一次组织、开展过慈善活动或具有社会公益性的活动（包括如组织员工献血等），得10分；2. 企业积极参加“春风行动”等社会各类慈善活动，或者从事具有长期性且有具体对象的社会公益、扶危济困等活动，社会贡献大，得30分。公益慈善投入BS3301. 企业每年有公益慈善投入，得10分；2. 在1的基础上，企业公益慈善投入占净利润比重低于参

33、评企业平均但高于平均50%以上，得20分；3. 在1的基础上，企业公益慈善投入占净利润比重高于参评企业平均，得30分。帮扶与共建BS4201. 企业积极参与“联乡结村”活动，支持欠发达地区的新农村建设，或与当地村镇、社区开展结对共建等民生工程，得20分；2. 企业偶尔开展上述帮扶与共建活动，得10分。残疾人就业比例AS5201. 残疾人比例占企业职工总数的1.5及以上，得20分；2. 用缴纳残保金来替代雇用残疾人，得10分。表A.1（续）责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值社会评价加减分及一票否决表彰奖励认证DY1加分1. 近三年内（

34、包括评估当年），企业在与本评价体系内容相关的各方面获得各种代表性荣誉称号，受到各种表彰奖励，市厅级每项加10分，省部级每项加20分，国家级每项加40分，但每类（按十个二级指标内容分为10类）加分最多只能加1项，且总的最多加3项；2. 企业取得通过与本评价体系内容相关的各种权威性体系认证、评价（如银行信用评价A级及以上等），或市级政府以上认证（如标准化良好行为企业认证等），且在有效期内的，或企业参与制定国家或本行业产品标准的，每项加20分，最多加3项（但企业参与制定国家或本行业产品标准的，限加一项）。法规政策履行CY2减分1. 近三年内（包括评估当年），企业因合同违约、违规经营、侵犯知识产权、不

35、正当竞争、垄断、虚假广告、虚假宣传、消费欺诈、职业病危害转嫁等行为，因产品质量、环保、节能、资源利用、员工权益侵害、女职工和未成年工保护、安全隐患及事故等与本评价体系内容密切相关的问题，被消费者有效投诉、信访或被媒体曝光，但未受行政处罚的，每起减10分；2. 因上述问题，被相关行政部门立案查处、处罚的，每起减30分；3. 因上述问题，被法院裁判承担法律责任的，每起减40分；4. 企业拒绝履行法院判决或被法院强制执行的，每起减50分；5. 减分不设上限。重大事件事故FY3一票否决1. 使用童工、强制劳动、对员工采用侮辱性惩罚措施；2. 企业发生严重治安事件、发生群体性事件、发生重大职业病危害事件

36、、发生经认定的重大事故（死亡、中毒、环保、安全生产、火警等）；3. 企业生产、加工、销售假冒伪劣产（商）品，发生食品等产品质量安全事故；4. 企业长期恶意欠税（费）；5. 近三年内（包括评估当年），企业如发生过上述事件事故，采用一票否决的办法，不评分，直接归入企业社会责任评价的最下位等级。（规范性附录(fl)）评估(pn )办法评估组织及其职责(zhz)分工参评企业：在杭州市开展生产经营活动且属于指定行业以外的企业进行自评，并根据要求提供必要的评估材料。学术机构：根据参评企业提交的评估材料，并参考企业自评结果，对参评企业进行评估测算，得到参评企业的企业社会责任评估分值。 各职能部门：对参评企业

37、的初评结果进行审核，并提供参评企业在法规政策履行方面的数据资料。第三方评估机构：对学术机构初评等级为A级的企业进行现场验证。杭州市企业社会责任建设暨发展和谐劳动关系工作领导小组：根据学术机构的评估测算结果、第三方评估机构验证结果和各职能部门的审核结果，最终审核并确定参评企业的企业社会责任评估等级。评估标准评分依据：见附录A评价体系。指标分值权重确定：指标分值权重采用德尔菲法确定。评估得分：评估的总分值为相对分值，其基本分合计为1000分（包括基本指标A、进步指标B和个性指标E，不包括加分和减分），另设一票否决指标。评估等级企业社会责任评估分为A、B、C、D共 4 级，划分基准如下：企业社会责任

38、A级企业：基本指标A分值获得率在80%及以上，进步指标B分值获得率在60%及以上，并获得80分左右的加分，一般无减分，最终得分在900分及以上；企业社会责任B级企业：基本指标A分值获得率在75%及以上，进步指标B分值获得率在50%及以上，并获得50分左右的加分，一般无减分，最终得分在750-899分之间；企业社会责任C级企业：基本指标A分值获得率在70%及以上，进步指标B分值获得率在30%及以上，并获得20分左右的加分，允许有2-3项减分，最终得分在600-749分之间；企业社会责任D级企业：无法达到上述要求，或被一票否决。根据评估结果，杭州市企业社会责任建设暨发展和谐劳动关系工作领导小组办公室有权适当调整各等级的分值区间。在企