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文档简介
1、如何建立经典团队具体分析团队建设第一单元 团队中的沟通与协调第二单元 PDP人格特质与分析第三单元 塔克门团队开展模式第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为第五单元 如何建立优秀团队第一单元 团队中的沟通与协调沟通的根本形式NLP界定之“有效率的沟通者 人际沟通的三要素人际沟通的五个层次沟通的模型以下是在沟通中常见的主要障碍 沟通的根本形式自身沟通小组沟通群众沟通人际沟通公开演说借助电子形式的沟通NLP界定之“有效率的沟通者感官觉察Sensory awareness 能以引导的方式,设定沟通之目的或所要到达的结果。 亲和感建立技巧Rapport-building skills 富有弹性的行为
2、Flexible behavior 人际沟通的三要素沟通的模式发讯者讯息收讯者以下是在沟通中常见的主要障碍1,命令2,指挥3,警告4,训戒5,威胁6,教训7,争论8,批评9,责备10,奉承11,讽刺12,羞辱13,探测14,质疑15,审问16,岔开话题17,转移目标第二单元 PDP人格特质与分析人格的五大类型老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型变色龙权威导向,重实质报酬,目标导向同理心强,善长言语表达,理念宣传爱好和平,持之以恒,忍耐度佳适应力最强,协调性佳,配合度高,团体的润滑剂第三单元 塔克门团队开展模式塔克门团队开展模式领导者行为塔克门团队开展模式形成期表现期动乱期标准期领导者行为第一阶段 形成期
3、1、定期开会,协助职务和角色定位,藉以组成架构。2、鼓励全体参与,不被任何人操纵。3、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。4、分享所有相关之资讯。5、鼓励团员针对彼此间提出问题。第三阶段 标准期1、坦白谈论自己的问题和忧虑。2、让团员处理议程工程,尤其是和你格外有厉害关系之会议。3、给予并要求在团体中分享正面回应和有建设性的负面回馈。4、分派出具挑战性的问题以求一致性的决议。例如:预算分配5、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员;假设有必要,予以援助。第四阶段 表现期1、合力设定具有挑战性的目标。2、寻求新契机以扩展团队的视野。3、针对假设和传统的行为举止提出质疑。4、藉由团体而开展出持续性的自我评估技巧。5、赏识个别团员的奉献。6、透过任务的指派和回馈,以发挥团员最充分的潜力。第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为 引导员工明了公司的价值观,公司的目标和公司要求的标准,使员工彻底明了自己的任务 管理者需言行一致,以身作那么管理者对部属的要求标准应保持一贯性 捕捉部属做对,做好的表现镜头,及时的反响和表扬 五个步骤领导法1,告诉他们,你要他们怎么做。2,什么叫做好的、对的表现?模拟好的、对的表现给他们看。3,放手让他们去做。4,密切注意他们的做法。5,进步的时候,称赞他;需要指正的时候,指正他。第五单元 如何建立优秀团队一个
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