论“互联网+”背景下我国档案利用者心理需求特点与档案服务优化3100字

1、论“互联网+背景下我国档案利用者心理需求特点与档案效劳优化3100字 摘 要在现代科学技术开展下，“互联网+已浸透到我国各行各业，推动了我国各行各业快速地开展，档案行业得到了快速的开展。在“互联网+时代的影响下，档案利用产生了一些新的特点。鉴于此，文章从多角度出发，对“互联网+背景下我国档案利用者心理需求特点与档案效劳优化策略展开研究，此次研究的主要目的是为更好地进步我国档案行业的开展奉献绵薄之力。 毕业关键词“互联网+；档案利用者；心理需求特点；档案行业DOI10.13939/j ki.zgsc.2022.04.199我国已经进入了“互联网+的时代，档案行业也进入了全新的开展时期。一方面，“

2、互联网+为档案管理带来了信息化的管理平台和渠道；另一方面，为档案利用者提供更加便利的管理和利用。因此，在“互联网+背景下，对我国档案利用者心理需求特点与对策的研究成为现今较热的话题，而如何对其进展创新，促进其开展，进步利用者的满意度，成为现今管理者亟待解决的问题。1 档案利用在“互联网+下的特点1随机性。新华社数据显示，截至2022年低，我国互联网用户到达了7.12亿人，其中农村网民到达了1.4亿人，网页数量到达了553万个，网站数量到达了将近500万个，我国用户到达了7亿人。至此可以得出，互联网已成为人们日常消费生活中不可或缺的组成局部，也成为人们生活中不可分割一局部，扮演着重要角色，人们对

3、它所带来的便捷和网络的依赖也越来越高。随机性是档案利用的主要特点，在人们的生活中具有临时性和突发性的特点，都需要进展某种档案数据的管理，假设要去档案管理室调取资料，那么需要花费大量的时间，导致错过了利用资料的最正确时间。12便捷性与隐私性。一方面，互联网上有着内容丰富、复杂、形式多样、数据量大的各种信息，在人们日常的档案数据利用过程中，不仅可以实现个性化的需求，还能表达了便捷化的特点，对于进步档案数据利用效率有着至关重要的作用。在“互联网+时代下，档案信息可以大数据的形式存放在互联网上，并且可通过互联网及时更新档案信息，充分发挥了档案数据利用的时效性，满足了档案利用者心理的需求。另一方面，档案

4、数据信息作为一种重要的资源，包含了个人隐私的内容和信息，同时还有可能是企业事业单位的重要数据。在“互联网+时代下，给档案利用者带来便捷和进步了档案利用价值的同时，也带来一定的平安隐患和信息泄露危害。档案利用者在使用档案数据的同时，应实在做好平安防护措施，进步档案信息的隐私性，重视档案信息隐私性的问题。22 档案利用者心理需求在“互联网+下的特点1依赖心理。依赖心理即是档案利用者对网络档案管理的依赖，即档案利用者对档案行业的信息表现。在“互联网+时代下，随机性决定了档案利用者在获取大数据时优先会选择通过互联网的形式获取，主要原因是：其一，方便利用、随时随地是指在档案利用时，利用者可以随时随地地通

5、过互联网查询档案数据，例如、挪动客户端等，都可以随时查询所需信息，既快捷又方便；其二，放心可靠、专业保证是指档案利用者大多数是非专业人士，通过互联网快速查询到所需的档案信息，类似于线上的效劳形式，可实现专业的查找，增强了档案利用的时效性和进步了档案利用的工作效率，实现共赢；其三，拉近间隔 、互相吸引是指档案数据与利用者之间互相吸引，借助互联网平台，实现人机交互，利用互联网挖掘潜在的需求，拉近两者间的间隔 。32求便求快心理。求便求快是指档案利用者为了在最短的时间内，获取到所需的信息表现的心理。从以下几方面表达：程序，互联网技术不兴旺的时代，档案系统还是人工操作，查询和调阅都是人工动手进展，在互

6、联网时代下，利用者可通过挪动设备等借助互联网平台查询档案数据，进展远程控制和操作；时间，现今，人们越来越重视时间观念，时间就是生命，人们希望通过最短的时间内查找到所需的档案信息。通过互联网档案利用者很大程度上缩短了查询的时间，既实现方便快捷，又能准确查找。3 档案效劳在“互联网+时代下的优化策略1强化效劳意识。主动效劳意识是从事档案行业者必需要具备的要求，不仅是一种专业才能也是一种工作态度。先进的效劳可以满足客户的心理需求，提倡效劳至上的理念，不断强化效劳意识，提供效劳的质量和效率。在“互联网+时代下，效劳手段变得多种多样，利用者并不能及时地理解最新的效劳手段和行业情况，这就需要从事档案行业的

7、人员主动地提供效劳，给予客户全新的体验，加快效劳新形式的推广，从而有效地进步档案利用的质量和效率。2创立良好的网络环境。为了满足利用者追求快捷便利的档案查找和使用需求，就必须为利用者创造一个良好的网络利用环境，进步利用者的效率创立条件。因此，在档案行业各个环节，需要不断实现信息化，将“互联网+创立成一个新业态和新形态，促进档案行业进一步地开展。另外，在优良的网络环境下，不仅能为利用者提供便利，还可以减轻从事档案管理员工作量，实现共赢。除此之外，为档案、情报、图书等创造跨区域查询的条件，推动我国档案产业的快速开展。43确保档案信息平安。在为利用者提供方便快捷的信息查询的前提是，确保档案信息的平安

8、。加强电子档案的平安性和真实性的手段有：防写措施、防火墙、身份验证、机密技术、签署技术等。这些手段的共同特点是内部防护，假设内部发生平安隐患，那么会对档案信息的平安造成威胁。因此，为了维保档案信息的平安，不仅要采用内部控制措施，同时还要采取外部措施，外部措施主要是通过互联网防范措施，如平安扫描技术，在数据传输的过程中，对传输的数据进展平安检测，防止档案信息的泄露和遭到破坏。实现网间与网内、外部与内部的设备亲密配合，提供档案信息的平安性。4个性化需求。?性化需求是指在“互联网+背景下，档案利用者具有多层次、多类型的特点。因此，应根据利用者的年龄、学历等各方面建立个性化需求方案，提供档案行业机构的

9、社交意识，实现利用者个性化需求。包括了个性化检索、个性化推送、个性化定制的需求。调动利用者参与的积极性和主动性，把“互联网+融入到整个档案行业的变革中，推动档案行业的快速开展。54 结 论综上所述，我国已经进入了“互联网+的时代，档案行业也进入了全新的开展时期。在“互联网+背景下档案利用者产生了依赖心理和求便求快心理，为了满足档案利用者心理的需求，通过满足利用者的个性化需求，创立良好的网络环境，确保档案信息的平安，同时不断加强主动效劳意识。从而不断地推动我国档案行业快速开展。希望在本次研究的帮助下，能为我国“互联网+背景下档案行业的快速开展提供参考。参考文献：1胡郑丽.“互联网+时代下非物质文化遗产“档案式保护之我见J.文史杂志，2022，11：69-73.2毕良军.基于“互联网+环境下的档案利用效劳工作出现的问题与对策研究J.现代交际，2022，26：118.3倪丽娟，陈阳.“互联网+环境下档案微信建立的SWOT分析基于全国档案微信公