【培训】中层管理培训教材ppt课件

1、第一讲最好的中层如何自我定位做最好的中层管理者的角色定位客户、供应商同事下属上司迈入职业经理人时代什么是职业经理人所谓职业经理人就是一群凭质量、凭才干、凭业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。他们将运营管理企业作为长期职业选择，一直坚持职业品德和操守；他们具备一定的和满足任务需求的职业素质和职业才干，接受资本意志的委托，掌握企业全部或部分运营权；他们是经过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。职业经理人要件1、把运营管理企业作为终生职业选择；2、具有职业资质条件；3、具有职业素质才干；4、具有职业品德操守；5、一向的职业业绩记录；6、良好的职业口碑。职业

2、经理人的三大纪律第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法第二条纪律：股东利益第一第三条纪律：公私清楚作为下属的中层委托代理关系直接投资人投资人间接投资人董事会总裁部门总经理基层经理员工逐 级 委 托逐 级 代 理受托人的四项行为准那么1、他的职权的根底是上司的任命或委托，他必需对上司担任2、是上司的代表，他的言行是一种职务行为3、站在上司委托人的角度4、达成委托人的目的执行上级的决议作为下属的中层常见的错位景象1、民意领袖；2、向上越位；3、内部人控制；4、山大王。如何与上司相处一、前提了解他的上司项目内容经历背景学历教育、工作经历、成功与失败、家庭情况性格类型比较接近什么性格类型？习惯工作习惯、生活习

3、惯价值观处世准则、看重什么？领导风格综合型、任务型、关系型？工作要求速度、质量、成本？兴趣爱好工作兴趣和生活兴趣最反对什么什么人？什么事？最欣赏什么什么人？什么事？最忌讳什么工作忌讳、生活忌讳最需求什么当前最棘手的问题二、尊重并欣赏他的上司1存在即合理2尊重和欣赏是根底3顺应上司4将本人与上司对接5让上司全面了解他【案例】刘英武的沟通技巧三、留意请示汇报1仔细倾听指点的指示和命令5w2H)2简要提出本人的思绪和需求处理的问题3制定详细的任务方案4留意任务过程中的汇报5任务终了后要汇报6汇报任务时要简明扼要，有针对性 四、切忌恃才傲上，功高盖主有的人很有人才，但有人才的人往往容易产生这样的心思：

4、喜欢按照本人的方式做事，不太懂得顾及他人。作为一个职业人士，要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，这样才干获得最大的助力，否那么“人才反倒能够成为妨碍本人开展的阻力。五、与上司的相处之道协助上司胜利，特别是处理棘手的问题；给上司面子，让上司光彩夺目；补上司之短而不是与上司比长；了解上司的意图；不可成为去处不明的人；敢于直言，擅长谏言。作为上司的中层课堂讨论打枪与打仗的区别？常见的角色错位问题1、官僚；2、随性化管理；3、大业务员；4、好人经理。课堂讨论随性化管理都有那些表现？对任务有那些危害？作为一个管理者，他应该如何抑制和防止随性化管理？管理者大忌：率性而为的危害随性化使团队迷失一致的目的；随性化

5、使下属无所适从；随性化使团队处于动荡与混乱之中；随性化让本人威信扫地。如何抑制随性化培育本人善始善终的定力；建章立制，用规那么与契约进展管理；加强本人任务的预见性；方案本人的日常管理任务，让例行任务格式化、程序化、规范化。课堂讨论业务技术型管理者有哪些表现？作为一个管理者，他应该如何防止和改良？从业务高手迈向管理高手管理者的责任职能责任指点责任方案组织控制决策辅导授权团队生长绩效评价鼓励建章立制与沟通课堂讨论好人经理有哪些表现？作为一个管理者，他应该如何防止和改良？“好人经理当不了好人善恶、好坏、是非不分，团队没有一个明晰的价值观；善不扬、恶不惩，劣币驱逐良币；干好干坏一个样，团队绩效一团糟；

6、指点者威信下降，团队失去战斗力。作为同事的中层同事部门的作用都是企业整体利益中的一个环节；是需求协调关系的一部分；绩效同伴；考核人；助力或阻力。把同事当成“内部顾客自动发现“顾客需求；在制度内设法满足“顾客需求；经过优质效力发明“顾客打动；本人的部门最终也会从“顾客那里获得报答。小结：职业管理者的终极修炼子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。 第二讲最好的中层如何高效执行做最好的中层中层的四大执行守那么多结果总是多一点；快效率总是快一点；好质量总是好一点；省本钱总是省一点。结果导向，没有借口1目的第一：以达成目的为原那么，不由于困难而

7、放弃努力；2没有借口：在过程面前，他可以有一千个理由、一万个缘由、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只需一个：完成，没有完成！3永不放弃：放弃意味着投诚和失败。效率管理1Time Management关键掌控 在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子那么占多数，因此只需能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。帕雷托原那么Pareto Principle关键点效率管理2Time Management优先排序学会优先排序为什么他很忙？钢铁大王卡耐基悬赏25万美圆，征求节约时间的任务方法：“六点优先任务制方法。做好年、月、周、日方案1列清单。将每天的任务列出清单

8、。2排顺序。 选出他以为今天最重要的三件事。按紧急程度排序。 按重要程度排序。 综合考量重要的事和紧急的事，确定时间安排的优先顺序1、2、33列日程排序表。4每天检查反省。 卓有效果的管理者知道如何将本人的精神集中在一些重要的领域里，这样一来，上佳的表现便能结出丰盛的成果。他们会按照轻重缓急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，不这么做必然会一事无成。 效率管理3Time Management五大时空任务法第一时空：每天应做的3件大事总结昨天的任务；安排今天的任务；检查控制当天任务的进展。第二时空：每周应做的4件大事 总结讲评本周任务； 确定下周任务与方案，并安排到位； 督察周方案完

9、成情况，及时进展辅导与调控； 找一个好的、一个存在问题的员工说话。第三时空：每月应做的5件大事 月份团队与个人绩效评价；上月份任务总结；下月份任务安排及绩效改善方案； 与上司沟通； 与同事沟通； 与下属绩效面谈。第四时空：每半年应做5件大事半年团队与个人绩效评价；半年任务总结；下半年任务安排及绩效改善方案； 与上司沟通； 与同事沟通； 与下属绩效面谈。第五时空：每年应做6件大事年度团队与个人绩效评价；年度任务总结；下年度任务安排及绩效改善方案；与上司沟通；与同事沟通；与下属绩效面谈；开一个难忘的团队欢庆会。效率管理4Time Management日清日高日事日毕，日清日高OEC是英文Overa

10、ll Every Control and Clear的缩写。即：OOverall全方位；EEvery每人；EEveryday每天；EEverything每件事；CControl控制；Clear清理。“OEC管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的任务每天完成，每天任务要清理并要每天有所提高。胡适先生。质量是人的尊严！细节决议成败：案例：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与15秒。任务质量决议生命质量！节约是一种质量【案例】睡货堆的千万富翁；【案例】丰田公司的稿纸与厕所；【案例】李嘉诚的一枚硬币要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？老板喜欢什么样的中层对安分守己的正确了解1、忠实

11、可靠的中层；2、执行力强的中层；3、顾大局识大体的中层；4、像他一样思索与行动的中层。第三讲最好的中层如何协作共赢做最好的中层明茨伯格：管理者的三个角色亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理界享有盛誉的管理学巨匠，经理角色学派的主要代表人物。1、人际角色2、信息传送者角色3、决策角色管理者与人际技艺对于胜利的管理者来说，技术技艺是必要但并非充分条件。在当今竞争猛烈、要求日趋提高的任务环境中，管理者单凭技术技艺不能够获得胜利。他们还需求具备良好的人际技艺。 斯蒂芬P罗宾斯第12版情商比智商重要“专业知识在一个人胜利中的作用只占15，而其他的85那么取决于人际关系。总裁班的智商

12、测试；知名老板与记者的对话。情商的五种才干EQ1：自我觉察力EQ2：心情控制力EQ3：心思耐挫力EQ4：人性洞察力EQ5：人际影响力企业里的四种人？智商情商调和人际关系的方法一、学会宽容世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的襟怀二、修炼同理心小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与兔子的网上聊天；同理心是在人际交往过程中，可以领会他人的心情和想法、了解他人的立场和感受并站在他人的角度思索和处置问题的才干。三、懂得分享他站在窗子里看他人他人站在桥上看他他装饰了他人的风景他人装饰了他的梦。高兴人生的风景：迎春花与葡萄藤四、擅长赞誉五、团队精神中的唐僧团队，虽然存在各种各样的问题，但整体上来

13、说是个非常胜利的团队，虽然历经九九八十一磨练，但最后修成了正果。第四讲最好的中层如何指点团队做最好的中层如何辅导下属OJT专题培训委职锻炼业绩辅导培育下属的四种途径管理就是让他人做好他想做的事解放本人的最好方式，就是培育他的下属什么是OJT所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在任务现场内，上司和技艺娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们经过日常的任务，对必要的知识、技艺、任务方法等进展教育的一种培训方法。它的特点是在详细任务中，双方一边示范讲解、一边实际学习。有了不明之处可以当场讯问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往任务操作中的缺乏、不合理之处，共同改善。也称

14、为“职场内培训。 OJT的目的1、让属下员工能熟练而出色地做好本人的任务。 2、提高本部门的整体任务业绩。 3、促进属下的个人才干生长。 4、经过指点他人，担任培训的人本人也获得才干提高。 OJT的辅导步骤1、讲解要领；2、分享阅历；3、做给他看看带着他做；4、让他做看看看着他做；5、讨论评价；6、委托代理。如何向下属授权一、指点者为什么要授权为什么本人把活儿干了,下属不买帐，还说风凉话？为什么本人深得老板的信任可迟迟得不到升迁？为什么本人忙得昏天黑地，而下属却闲得一身轻？为什么“强将手下尽弱兵？为什么下属对任务缺乏应有的任务热情？授权的益处可以培育下属的才干，加强下属的自信；可以发现人才，锻

15、炼人才；可以满足下属对权益的需求，调动下属的积极性，鼓励下属挑战自我，发扬潜力；可以做一个真正的管理者，让本人集中精神做大事；可以提高本人驾驭团队的管理与指点才干；授权才干得到更大的权益。权、人、事相当原那么-授权不授责原那么有效控权原那么互置信任原那么责权益一致原那么二、授权原那么与流程授权预备确认义务选择授权者授权发布进入任务跟踪督察授权评价兑现授权控制授权流程如何鼓励他的下属需求层次实际与鼓励亚伯拉罕马斯洛(Abraham Maslow)的需求层次实际：1生理需求：2平安需求：3社会需求：4尊重需求：5. 自我实现需求：课 堂 研 讨1、需求层次实际对他的管理启示？2、一位主管说：“我一

16、没有权给员工提升，二没有钱给员工加薪，他让我拿什么鼓励我的员工？他如何了解这位主管的苦衷？惠普的员工生长方案惠普的管理者每半年要和下属讨论一次他们的职业生涯开展方案：1、下一个职业目的是什么？2、想做到什么职位？3、目前本人的程度、知识、技艺离目的岗位的要求有多远？4、本人希望经过几年的努力来提高本人的程度？ 低本钱鼓励下属的方法建议1、不断认可2、真诚和赞誉3、荣誉和头衔4、标杆鼓励排行榜、红地毯5、愿景与目的6、一对一的指点7、争取培训的时机与职业开展8、照顾下属的家庭和生活9、指点角色与授权10、特别小奖励11、显示身份12、团队集会与主题竞赛13、参与决策14、传送热情员工鼓励的Q12法那么员工的期望和需求如何怎么做1在工作中我知道公司对我有什么期望2我有把工作作好所必须的器具和设备3在工作中我有机会做我最擅长