公关礼仪第三章ppt课件

1、第三章个体笼统礼仪二. 学习目的 经过本章学习，他应该到达以下目的：素质目的：具备做好个人礼仪风度的才干，可以把握仪容、仪表、仪态三者之间的相互关系，到达三者调和一致的美。知识目的：了解仪容、仪表、仪态的概念、作用，仪容、仪表、仪态的根底知识和实际根据，正确认识仪容、仪表、仪态的根本内容。技艺目的：按照仪容、仪表、仪态的根本要求，运用正确的仪容、仪表、仪态方法，根本掌握根据每个人的不同特点做到仪容、仪表、仪态三者调和美的方法和技巧。才干目的：具有仪容、仪表、仪态美的实际知识和运用所学仪容、仪表、仪态美的原理、方法进展区分和选择仪容、仪表、仪态美的才干。.引例：不可缺失的“外在美仪容、仪表、仪态

2、三者构成了个体礼仪风度的全部内容，在内在气质一样前提下，也决议着个体风度优美度，因此，讲求仪容、仪表、仪态三者调和一致的美是公关礼仪任务者的必修课。.3.1仪容仪容即容貌，由面容、发式以及身体一切未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的根本内容。【观念运用31】德、容孰重？【分析提示】为人者尤其是为君者用人应以德为先，以德为本。在古代不断有红颜祸水之例证，当然用现代的辩证角度分析，此言有偏颇，但至少给我们提示：品德更为重要。所谓“爱美之心，人皆有之，天生丽质者总比长相普通的人更易受人留意，毕竟在人际交往初期留给对方的第一印象是他的容貌，而非内在美。.坚持仪容美首先要坚持良好的心态与充足的睡眠。这

3、有助于人体正常的新陈代谢，使头发肌肤富有光泽，俗话说：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。其次，要留意科学合理的饮食。如多饮水、多吃水果蔬菜等美容佳品，不酗酒，不抽烟，都有益于美容。再次，适当的体育锻炼和户外运动。现代社会任务节拍越来越快，任务压力越来越大，心思长时间趋紧张形状，易导致身心疲惫，也会加速容颜老化，这就需求合理安排任务与休闲时间，每天坚持一定的室外运动，加强身体新陈代谢功能。最后，长期的养护，加上适当的美化可以使人的容貌大为改观，所谓“女大十八变、“三分长相，七分扮相。.3.1.1仪容的中心头发1头发的护理1头发应经常清洗。2常梳头亦可促进头部的血液循环。3头发要常修剪，尤其是短发

4、，每月应修剪12次。留长发的女士应将枯黄、开叉的发梢剪掉，坚持头发的美观。4烫发、染发要谨慎，把握好分寸，否那么会损伤头发，影响本人的笼统。.2发型的选择1发型与脸型协调。2发型与体型协调。3发型与年龄、职业相协调。4发型与服饰协调。5发型与时令相协调。6发型应与任务环境相协调。.【小资料31】脸型与发型瓜子脸：这是东方女性的规范脸型，有人也称之为美人脸。这种脸型选择余地大，比较容易装扮。但普通而言，这种脸型显得瘦削，将头发散下来可显得丰润些。四方脸：这种脸型显得比较坚毅、果断，但较缺乏柔美感。其特征是面部下方较宽。这种脸型的人可将头发散下，使脸部看起来柔和些。圆形脸：这是一种得意的脸型，面部

5、轮廓较圆，下巴丰腴。这种脸型的人普通要比实践年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条简约的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。梨形脸：这种脸型显得随和，特征是额头偏窄，下颌较宽。这种脸型的人宜留短发，并添加额头两侧头发的厚度。.3.1.2仪容的重点面容“当他与他人打交道时，他留意他的面部这很正常，可他要是过多地打量他的身体的其他部位，那就有些不正了。 英国谚语化装是一门综合的艺术，它涉及到美学、生理学、心思学、外型艺术等学科；化装又是一项技术、技巧，它不是单纯的涂脂抹粉，而是运用颜色及各种化装用品来突出和强调每个人面部自然美的部分，减弱或粉饰其容貌上的欠缺，使每个人的容貌都变得尽能够完

6、美。化装的目的不是要把本人装扮得花枝招展，而是塑造一个淡雅清秀、安康自然、鲜明调和、富有个性的容貌。.1美容化装根本原那么美化的原那么自然的原那么协调的原那么【小资料32】皮肤的生物钟与皮肤保养正如每个人都有本人的生物钟一样，每个人的皮肤也有其遵照的作息时辰表。美容保养假设能与肌肤自然作息时辰相配合，就可以发扬它的最大效果。.2美容化装应留意的几个问题扬长避短突出美化本人脸上富有美感之处，粉饰面部的缺乏，以到达化装的最正确效果。化装的浓淡要根据不同的时间和场所来选择。不宜当众化装。化装品要适宜。不要借用他人的化装品。男士化装要表达男子汉阳刚气质，切不可搞得油头粉面、花里胡哨。矫治整容是迫不得已

7、之举。.3公关人员的几种化装类型1任务妆2晚宴妆3舞会妆【观念运用32】爱美之心，人皆有之【分析提示】既然爱美之心人皆有之，适当的化装也能使本人显得更为亮丽，在校生化装也是一件很正常的事，但要留意适度，要以符合校内群众欣赏规范为宜。.3.2仪表仪表通常指人的外表，也包括人的仪容、姿态、身体、体型、服饰、装饰等，在这里我们将仪表的外延局限为形体、服饰、装饰三方面，其中重点是服饰。其一，是指人的容貌、形体、体态的协调优美，仪表美的根本条件；其二，是指经过修饰装扮以及后天环境的影响构成的美。其三，是一个人憨厚高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表达，这是仪表美的本质。一个人的仪表美实践上是其内在

8、美的一种自然展现。.3.2.1仪表美的根本要求容貌端正，举止大方，端庄稳重，不卑不亢，态度诚实，待人亲切，服饰整洁，装扮得体，彬彬有礼。1追求秀外慧中2强调整体效果3讲究个人卫生1勤洗澡，勤换衣。2指甲要经常修剪，坚持指甲清洁。3留意口腔卫生。4坚持服饰干净、整齐5留意小节.3.2.2形体美体型主要是指身体各部分之间的比例，形体美的总原那么就是身体各部分之间的比例恰当。形体是先天培育的，但对于人际交往效果却有着很大的影响，男性高大魁梧，能添加威武感，给人以一种力量，女性婀娜多姿，让人产生“窈窕淑女，君子好逑的联想。但这绝不是影响礼仪的主要要素，更主要的是本身的知识、涵养、风度。.1形体美的规范

9、我国专家胡小明提出的形体美的规范：骨盆发育正常，关节不粗大凸出，肌肉兴隆均匀，皮下脂肪适当；五官端正，与头配合协调；双肩对称，男宽女圆；背柱正视垂直，侧视曲度正常；胸部隆起，正反面略成“V型，女性胸部轮廓丰满，有明显曲线；臀部圆满适度；腿细长，大腿曲线柔和，小腿腓肠肌稍突出；足弓高。达芬奇.2形体美的原那么1胖瘦原那么2高矮原那么3肤色原那么4安康原那么5线条原那么.3形体美的塑造1形体训练主要经过根本体操、根本功训练、根本形状控制以及舞蹈等方式进展系统科学的训练，以到达形体美的目的。2膳食控制是保证形体美的又一重要途径。.3.2.3服饰美服饰也是一种文化，可以反映一个国家、一个民族的经济程度

10、、文化素养、精神与物质文明开展的程度。服饰还是一种“言语，它能表达一个人的社会位置、文化品味、审美认识以及生活态度等。.1着装原那么1遵照国际通行的TPO服饰三原那么TTime表示时间，即穿着要应时。PPlace表示场所，即穿着要因地制宜。OObject表示着装目的，即穿着要适宜本人。2讲究协调.2不同场所的着装1礼服2上班服装3便装.3.2.4西装的穿着1西装的衬衫2西装的外套3领带4西装的长裤5配套的鞋袜.3.2.5女子服饰1服饰种类2女子服饰的配件3服饰选择要诀1思索本人的身体特点。2思索本身的肤色。3穿着搭配要协调。4服装与鞋子的搭配。5提示女士。穿丝袜时留意袜子不要有钩丝、破洞，不要

11、将袜口露在裙外。内衣好像隐私，不可外露。不要乱追时髦。.4职业女性着装规那么1不规范着装过分时髦型。过分暴露型。过分正式型。过分潇洒型。过分得意型。2规范着装套装确实是目前最适宜女性的服装，应掌握如何配饰、将几组套装巧妙地搭配穿用。质料的讲究，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否，在选择套装时一定不要忽视它。过分性感或暴露的服装绝不能出如今办公室中，假设是看重本身的职业或事业心重的女性，尤要留意这一点。懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必需明了的。如今的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是不可忽视的。职业女性穿着套装固然非常适宜，

12、但凡是可以表现职业女性应有风范的服装都值得一试而且这也是现代职业女性的权益。.3.2.6装饰品的佩戴1饰品佩戴的原那么与艺术2项链的戴法3戒指的戴法4耳环的戴法5手镯与手链的戴法6帽子的戴法7服饰的“最后搭配香水.3.3仪态仪态是指人在行为中身体呈现的各种形状，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。人的仪态，这是一种错误的看法，身体再优美，假设姿态不好，不仅不雅观，反而有损个人笼统。站姿坐姿.3.3.1仪态的特征1是一种“无声的言语2具真实性3具习惯性【观念运用33】不同的站姿所反映的心思特征【分析提示】经过对各类陌生人的外表特征察看，判别其根本心思特征，是人际交往的必要才干，同时这也是一种体态言

13、语，可适当用以通知对方“我想干什么。.3.3.2站姿1规范的站姿2留意不良站姿3交往时站姿的含义4站姿的练习.3.3.3坐姿1坐姿的根本规范1入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，悄然坐下，然后把后脚与左脚并齐，坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两腿自然弯曲，两脚平落地面，起立时右脚先向后收半步然后站起。2普通来说，在正式社交场所，要求男性两腿之间可有一拳的间隔，女性两腿并拢无空隙。3就座时，亦能表达出落座者有无涵养。假设是走向他人对面的座椅落座，可以用后退法接近属于本人的座椅，尽量不

14、要背对本人将要与之交谈的人。4正式场所与人会面交谈时，身子要适当前倾，10分钟左右不可松懈，不可以一开场就全身靠在椅背上，显得体态松弛。.2应防止的不良坐姿坚决防止以下几种不良坐姿：就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，耸肩探头。两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐椅子上。坐下后随意挪动椅子，跷二郎腿时摇脚。为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。就座时，脚尖相对或跷起，双脚踝部交叉，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不停地摆弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。女士入座时，显露衬裙。男士在礼仪场所运用“4字形的叠腿方式或

15、用手把叠起的腿扣住。.3交往时的坐姿含义正襟危坐，上身紧张起来的姿态是严肃、仔细的表现；深深坐入椅内，腰板挺直的人在心思上处于优势；抖动足或腿，是在传达内心的不安、急躁；张开两腿而坐的男性，充溢自信，具有支配性格；一条腿自然地架在另一条腿上的女性，表示对本人的外貌有自信心；频频变换架腿姿态，是心情不稳定的焦躁表现；把脚搁在桌子上，以此延伸本人的权利范围，阐明此人有较强的支配欲和占有欲，在待人接物时会有傲慢无礼的表现；有教养的女性用脚踝交叉的动作替代架腿而坐，这种姿态不仅外观优美，而且传达的回绝含义也比较委婉；一直浅坐在椅子上的人流显露心思上的优势和缺乏精神上的安定感，流露为迎合对方或随时预备起

16、身；在会场或公开场所坐着时手捂嘴、掩嘴、摸下巴，多属以“评判的态度在听对方发言。.4坐姿的训练1背对训练镜，练习入座前的动作2面对训练镜，练习入座前的动作3练习入座后的端坐姿态4坐姿腿部的外型训练5离座动作训练.3.3.4走姿1正确的走姿规范规范的走姿要以端正的站姿为根底。要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带浅笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆35，后摆30为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。正常的行走，脚印应是正对前方，坚持膝关节和脚尖正对前进的方向，然后脚尖略抬，脚跟先接触

17、地面，依托后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线迹要成为“一条线或“两条平行线，步幅普通是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长性别不同和身高不同会有一定差别；步高指行走时脚抬的高度不宜过高，也不宜过低；行走速度，男士普通为每分钟110步左右，女士每分钟120步左右。口诀：“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。.2应防止的不良走姿3交往时走姿的含义4女士的步态美5走姿的训练1行走稳定性练习2动作表情的协调练习3各种走姿练习.【小资料35】不同走姿所反映的心思特征心思学家史诺嘉发现：走路大步，步子有弹力及摆动手臂，显示一个人自信、高兴、友善及富有雄心；走路时拖着步

18、子，步伐小或速度时快时慢那么相反；喜欢支配他人的人，走路时倾向于脚向后踢高；性格激动的人，像鸭子一样低头急走；而拖着脚走路的人，通常是不高兴或内心苦闷；女性走路时手臂摆得高，那么显示出她精神充沛和高兴。.3.3.5蹲姿1正确的蹲姿1交叉式蹲姿2高低式蹲姿2留意不良的蹲姿. 本章小结仪容即容貌，由面容、发式及身体一切未被服饰遮掩的肌肤所构成，是一个人仪表的根本内容。仪容美和内在美在普通情况下没有必然的联络，但仪容也离不开后天要素的影响，从某种程度上讲，容貌也是可以改动的。整洁仪容最根本的笼统是拥有整洁干净的头发，它反映着一个人的品德涵养、审美程度、知识层次及行为规范。美容化装的根本原那么是美化原那么、自然原那么和协调原那么。.仪表通常指人的外表，也包括人的仪容、姿态、身体、体型、服饰、装饰等；仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义，一是指先天的仪表美；二是指后天