第一章电子商务概述ppt课件(全)

1、第一章 电子商务概述周 伟 博士管理科学与工程系第一章 电子商务概述学习要点了解商务、商务活动和商务系统等基本概念明确电子商务的定义和内涵掌握电子商务发展的历程电子商务的优势与劣势。 1.1 商务与商务活动商务： 是指以赢利为目的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。商务的含义对商务的解释，大致可归纳如下：商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和买卖商品服务的相关活动都是商务活动；一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。商务即是市场营销。一切买卖商品的活动都属于市场活动，都要以销售活动为中心开展市场营销活动。商场营销是商务概念的另一方式的表达。商务是涉及各种经济资源，

2、包括物质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动，这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。商务的含义商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利为目的的，这种活动就是商务活动，它包括了商品生产与买卖活动、其他盈利性服务活动等。商务是涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人的市场交换活动。这些商务主体在市场中的所有往来活动心脏进行的各种交换活动，有信息的，如贸易信函、合同文书等；有物质的，如商品、资金、房地产等；有服务的，如法律、生活服务、运输、金融与保险等商务活动 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中

3、与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及期间的信息传递过程均属商务活动的范畴。 商务活动的含义商务活动主体商务活动的内容与范围 商务活动的重要性 商务活动的主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体和个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 商务活动的内容与范围商务活动的内容包括以下九个方面 ：商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务蹉商与签订商务合同 商务购销与履行商务合同 商务活动的内容与范围 对外关系与塑造企业形象 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 稳定市

4、场份额与开拓新市场领域 资本营运与商务风险控制 商务人员的管理 商务活动的重要性所谓商务活动包括了营利性组织和个人的全部对外经济活动，涉及营利性组织长期发展的战略性问题。 因此，做好商务工作具有重要的意义。 商务活动过程事例 买方过程示例 卖方过程示例1.2 商务系统与电子商务系统 商务系统 电子商务系统商务系统 商务活动的环境和商务活动构成了商务系统商务环境由分为硬件环境和软环境两类。交通环境、法律环境、经济基础、酒店等住宿环境和市场、仓储等交易环境。 电子商务环境 社会法律环境 技术条件 商品运送服务体系 网上支付手段 传统商务的局限性 场地限制 服务范围限制 消费者地理分布的限制 交流方

5、式的限制 交通和信息交流的限制 电子商务运行概念图1.3 电子商务的定义顾名思义就是在网上开展商务活动 加拿大电子商务协会关于电子商务的定义：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内部利用Email、EDI文件传输、传真电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。联合国经济合作与发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业与消费者之间的商业交易。美国政府在其全球电子商务纲要中，比较笼统的指出，电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、

6、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供更多的选择。IBM公司的电子商务（E-Busniess）概念包括三个部分：企业内部网（Intraner）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce），它强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是强调交易的电子商务（E-Commerce），而是将买方、卖方、供应商和合

7、作伙伴通过上述三种网络结合起来的应用。HP公司提出: 电子商务（E-Commerce） 电子业务（E-Busniess） 电子消费（E-Consumer） 和电子化世界的概念。E-Commerce：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段来完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务和商家与最消终者之间的电子商务。E-Busniess：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用业务信息共享、电子业务（E-Busniess）不仅能够有效地增强现有业务进程

8、的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。E-Consumer：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，是家庭的娱乐方式越来越多地从电视向Internet转变。电子商务的含义 从宏观的角度上讲，电子商务是计算机网络和信息技术带来的一次经济革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序。电子商务的含义从微观的角度上讲，由于企业和消费者通过网络进行信息的商务信息搜索、商务信息的处理和传递、商务活动的处理，由于网络的性质和信息技术的发展，为企业和消费者在交易前的信息搜索阶段和信息评估阶段和商务业务处理等的组织形式，价格的发现机制和商务活动的组织形式等为主要内容的商务模式创新提供了前所未有的潜力和可能。 1.4 电子商务的内涵电子商务可以划分为四个层次的内容 电子商务技术系统 全新的商务系统 电子商务运营管理 网络营销新途径 1.5 电子商务的优势与劣势电子商务的优势电子商务的劣势 电子商务的优势电子商务能够为企业带来利润 电子商务为买主带来了新的购买机会 电子商务对卖主同样带来了新的机会 电子商务特别适合数字产品的销售 电子商务为整个社会带来便利 电子商务的劣势 有一些流程可能无法实现电子商务 开展电子