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文档简介

1、IT HELP DESK运营思绪 一种尝试.IT HELP DESK运营思绪做什么为什么做怎样做.作什么对IT HELP DESK的误解IT终究是什么重新定义IT HELP DESK终究能做什么.作什么对IT HELP DESK的误解IT是个行业 IT是指与PC、网络、手机等高科技数字终端产品IT HELP DESK是处理企业PC、网络、网络设备、数字终端等问题的平台 .做什么IT终究是什么IT是一种资源 IT 是一种管理手段 IT是一种方法 IT是一种工具 .做什么重新定义IT HELP DESKT HELP DESK是处理企业在信息化、办公自动化过程中出现的可以运用IT的方法、IT工具处理

2、的各种问题，到达方案、管理、控制的目的，作为企业在相关业务流程中的有益补充 .做什么终究能做什么为企业提供信息化的IT工具为企业提供办公自动化的IT工具及管理、控制手段为企业提供完成相关业务流程的IT工具提供以IT为工具的管理手段提供整和管理IT资源的方法和效力.为什么做历史总是惊人的类似由企业办社会想到的泰勒的智慧规范消费管理实际的运用.惊人类似的历史企业总是希望内部的职能部门越多越全越好企业总是希望可以购买到效力最全的、功能最强大的系统企业总是希望能本人可以处理的问题越多越全越好以史为鉴的思索： 企业办社会，呵斥的大而全、小而全的企业格局，使得各企业不堪重负 .泰勒的智慧规范消费管理实际

3、消费管理是由一系列的规范构成的，简单可描画为：规范化消费要求规范化的工人，运用规范化的工具，按照规范化的作业流程，在规范的时间内，完成规范量的义务 .规范化与IT的结合IT工具是一种规范工具，它是按照即定的规那么，完成即定的义务的智能工具。虽然在某些方面显示出个性化、智能化的优势，但是依然属于运用工具 IT工具的运用者也需求按照规范的流程、固定的操作对于运用IT工具的消费活动的管理、控制、考核，可以经过规范化的IT方法、手段实现.怎样做几个大胆的假设搭建理想中的平台建立产业链我们的目的.几个大胆的假设ERP系统的的拆分 ERP系统是大而全的系统，企业并不能完全接受，能否将某些功能按照某种规那么放置到IT HELP DESK平台，减小企业上ERP的本钱、经过网络完善他的功能。人力资源管理流程的外包 作为集团内部的资源中间件的人力资源管理软件能否将某些功能经过我们的平台，利用网络为某些企业提供效力.几个大胆的假设办公自动化 用于定单管理、跟踪 工单跟踪、管理、控制IT咨询 利用特服号码，建立咨询平台，提供、短信、等收费咨询效力 建立会员制效力网站，提供各种方案下载、方案定制等收费业务 .搭建理想中的平台.一个产业链.我们的目的运用IT工具，按照IT方法，充分利

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