5经纪人的业务流程ppt课件

1、业务流程与效力规范 培训的目的了解优质效力的要诣与规范经过效力的详细细节表达效力的专家化、人性化经过延续系列的效力展现大世纪地产效力规范的一致性与一致性2我们的目的顾客高度称心中介行业领先促进房地产事业平衡开展从业人员自我价值实现3经纪人业务流程45房源方登记 来访登记 来店接待登记 业主指定地点登记 运用表格 业主房产租售信息表/卖方效力保证书 运用工具 经纪人文件夹 /范本6效力规范接听效力规范：浅笑接听：“您好！大世纪地产，我姓某某，很荣幸为您效力！接待效力规范：接待人员穿着制服起身接待：“您好！欢迎光临大世纪地产某某店，有什么需求为您效力的吗？ 将客户迎进客户接待区，并及时找到相应的经

2、纪人穿着制服进展效力，向业主出示并签署卖方效力保证书，根据业主的情况仔细填写相应房源信息表上门访问效力规范：经纪人必需穿着制服到业主家中访问，在门外阐明身份并带鞋套入户，首先向业主出示并签署卖方效力保证书，根据业主的情况仔细填写相应房源信息表。7房源勘察运用表格：委托代理协议售房 物业起步勘察表 物业钥匙委托书 物业评价意见书运用工具： 经纪人文件夹/鞋套 /皮尺/指南针8勘察效力规范房源勘察效力规范：经纪人必需穿着制服到业主家中进展房源勘察，在门外阐明身份并带鞋套入户，真正运用工具为业主进展仔细丈量，务必作到仔细细致，根据业主的情况仔细填写物业初步勘察表并与业主签定委托代理协议卖方，假设业主

3、将钥匙委托可签署物业钥匙委托书 9获取委托的四个步骤第一步获取信任工具：个人文件 夹第二步搜集信息工具： 房产勘查表第四步营销展现工具：用户化手册日程安排 委托协议第三步评价房产工具： 房产评价 表10业主信息的搜集我们可以经过有效的提问获得以下信息：动机期望过去的阅历11可 比 性 房 产同一地域同样格局同样面积同样风格同样的建筑时期12通报房产评价结果首先从最近的销售情况谈起，这一部分该当是通报的重点详细描画每一个房产，并将它们与业主的房产作对比让业主有充分的时间消化他提供的信息指出房产的价钱范围要求业主本人确定房产的价钱13与业主坚持联络向业主讲解房产的销售过程向业主通报有关市场的活动情

4、况即使没有什么新闻，也要经常给业主打坚持记任务日志14房源登记上传房友系统运用表格 房源信息登记表效力规范要求：将业主房源租售信息表整理归档，填写客源登记汇总表，并在24小时内照真实房友系统上登录业主房源信息，上传房源信息 15需求方登记委托登记 来店接待登记 客户指定地点登记运用表格 买方效力保证书/居住物业租赁客户信息登记表/商用物业租赁客户信息登记表/买方客户信息登记表运用工具 经纪人文件夹16效力规范接听效力规范：浅笑接听：“您好！大世纪地产，我姓某某，很荣幸为您效力！接待效力规范：接待人员穿着制服起身接待：“您好！欢 迎光临，有什么需求为您效力的吗？ 将客户迎进客户接待区，并及时找到

5、相应的经纪人穿着制服进展效力，向需求客户出示并签署买方效力保证书，根据需求客户的情况仔细填写相应需求信息表上门访问效力规范：经纪人必需穿着制服到需求客户家中访问，在门外阐明身份并带鞋套入户，首先向客户出示并签署买方效力保证书，根据客户的需求情况仔细填写相应的需求信息表17需求分析运用表格 居住物业租赁客户信息登记表 商用物业租赁客户信息登记表 买方客户信息登记表 委托代理协议购房运用工具客户信息上传SIS18需求分析效力规范经纪人与客户进展需求分析，务必作到仔细细致，根据需求客户的情况仔细填写相应需求信息表，根据这些信息表仔细协助需求客户制定需求方案，并且了解需求客户的真实需求想法和预算建议，

6、与客户签署委托代理协议买方 19需求信息上传运用表格 客源登记汇总表效力规范要求：将需求客户相应的需求信息表整理归档，填写客源登记汇总表，并在24小时内照真实SIS系统上登录客户需求信息，上传客户需求信息 20房源与需求配对运用工具 SIS系统加盟店间业务协作 业务协作表 佣金分配效力规范要求：根据客户的需求分析，在SIS系统上进展电脑配对，到达最高效率的房源与需求的配对，并在接触需求客户24小时之内回复客户 21房产展现 运用表格 客户效力确认书 看房洽谈情况表 运用工具效力规范要求8项内容22八项内容 a、经纪人进展房产展现前必需在加盟店内填写外出登记表b、经纪人必需事先与客户和业主落实美

7、观房时间表及看房道路表c、经纪人携带房屋背景文件及资料d、假设与客户约在房产附近，经纪人必需提早到达e、经纪人穿着制服引领客户进入业主房间携带本人与客户鞋套f、看房过程中一直坚持专业笼统，控制好局面g、看房后一定要及时回复客户和业主，并在SIS上做好房源和客户的跟进记录h、看房前一定要与客户签定23陪客户看房同客户坐同一辆车去看房充分利用路上的时间不要过分赞扬房产留意个人平安24房产查看坚持专业笼统领路，将业主引见给客户要求业主逃避应该翻开一切的灯让客户自行查看，指出能够被忽略的地方将特点转化为利益倾听客户的评价利用心思占有进展引导签定物业视察记录留意察看客户的表现25客户感兴趣的表现讯问详细

8、的问题提出细节问题讯问个别房产想象房间摆设的家具想带朋友或亲戚来看 语 言26客户感兴趣的表现逗留不安目光相互接触触摸屋内的物品 非言语27咨询客户意见房产展现有无问题房产最大的特征是什么不喜欢什么地方任何建议对价钱的看法 28价钱磋商运用表格 房屋买卖居间协议/租赁意向书/定金收付书/房屋购买意向书效力规范要求：在买卖双方的价钱、条件磋商到达一致时，应尽快签署购房意向书；租赁业务应签署租赁意向书；最后签署定金意向书 29劝说业主接受客户价钱的技巧他可以指出：业主一旦接受了价钱就可以不至于浪费时间，等待下一个客户防止了维护房产而导致的费用终了了租房、售房的过程可以按方案进展后面的任务大脑得到了

9、放松30劝说客户提高价钱预算的技巧1、分析业主房产的优势2、分析业主房产的需求程度较高3、分析业主价钱曾经低于市场程度4、分析业主的出租与出卖房产的心态5、了解客户的需求的心态31双方磋商房产价钱与成交条件 1、多与业主进展沟通 2、尽量彰显客户的实力背景 3、时辰给予客户紧迫感 4、本人起到光滑的作用 5、一切双方承诺的条件均以书面为准 6、对与客户不能一味的妥协、退让 7、掌握好让价钱的尺度 32合同谈判运用表格 房屋买卖三方合同效力规范要求：在买卖双方的价钱、条件磋商到达一致时，进入正式合同签署之前，应尽快签署房屋买卖三方合同 33成交运用表格 业务成交记录表效力规范要求：在买卖双方合同

10、签署后，应就合同中的相应付款商定由经纪方向买方收取购房首付款，并向买方提供带有单店公章的代收房款的收据成交情况及时上传系统34过户及贷款运用表格买卖双方资料清单过户银行按揭贷款效力协议书贷款效力规范要求 买卖双方合同签署后，经纪人应对办理房屋过户及买方贷款所需的证件及资料进展搜集汇总，并填写清楚后，由买卖双方签字确认；经纪方在办理房屋产权过户后，应配合买方获得房屋产权证书，并督促买方支付剩余房款买方不办理贷款 35物业交割运用表格:物业交割单效力规范要求：经纪人配合买卖双方至房屋内办理关于水、电、煤气、供暖及物业费用、电卡、煤气卡、房屋钥匙及房屋内设备设备的交接及验收，并让买卖双方就如上交接情况签字确认；协助买方至物业管理出办理物业入住登记 36售后效力 运用表格 置业贺信模板 入住手册 质量效力调查询卷效力规范要求：经纪人将填写完善的，包括：社区生活涉及的物业公司效力、订餐、订水、订车、清洁、洗衣、商品配送、装修、搬家、托婴或宠物托管等效力如住手册交予买方 37售后效力重要性优质效力的表达维系友善的关系建立客户根底销售的真正开场38终章格言分享我最敬重的销售巨匠乔