手机销售的培训

1、目录 1. 的主要构成 2. 的讲解 3. VIP的销售 的主要构成 的主要构成 最主要的构： 屏幕TFT ，OLED 摄像头(CCD，CMOS 的外观PC，金属 配件电池，耳机，内存卡等 TFT屏幕 TFT就是简单来说就是液晶屏幕的一种材质，TFT有出色的色彩饱和度、复原能力和更高的比照度，但是缺点就是比较耗电，而且本钱也比较高。现在大多数S40-5130，X3 ，2700。 OLED屏幕梦幻液晶显示屏，色彩鲜艳，绚丽多彩，屏幕更轻更薄，可视角度很大 。(N86 N85 8300S，s8000 摄像头CCD是一种半导体装置，能够把光学影像转化为数字信号CCD 中文名称“电荷耦合器件。，是一种

2、是TTL工艺，一种是CMOS工艺，现在市场上所说的CCD和CMOS其实都是CCD，只不过是加工工艺不同，前者价格昂贵，后者价格廉价。CCD成像质量要优于CMOS，CCD费电，COMS省电。CCD电路的速度快，传输延迟时间短，但是功耗大。 CMOS电路的速度慢，传输延迟时间长,但功耗低 。 外观，PC主要奉献高耐热性，较好的韧性和冲击强度，耐压，耐挤，高强度、阻燃性， ABS那么能改进可成型性，表观质量，降低密度。PC的三大应用领域是玻璃装配业、汽车工业和电子、电器工业，其次还有工业机械零件、光盘、包装、计算机等办公室设备、医疗及保健、薄膜、休闲和防护器材等 PC材料金属材质金属材质，整体机型的

3、外观立体感更强，时尚大方，光泽度更加出色，而且手感的质感更加舒适，有一定良好的散热功能，现有的金属外壳多为：拉丝金属面板，钢琴烤漆，钛金面板。 的讲解讲解 的讲解步骤： 认识自己销售 的型号。 了解 里的所有配置，和配件。 熟悉 里的每一个根本功能。 了解客户的主要需求，还有就是顾客本人比较看好的机型。 详细讲解 ，在讲解时突出 的独特之处。 在销售过程中给顾客强调大商家的货源的质量好，绝对保证正品 行货。 最后在给顾客说我们的售后效劳作的也是非常完善。 低端机的讲解 顾客你看的这款诺基亚的1200 ，这款机子是一款简单方便实用的 ，它的样式小巧、便于你方便携带，整款机子的机身材质采取的都是我

4、们专业的PC材料，机子的质量非常好，而且非常耐用可以给顾客说机子劲摔，耐压不仅这样这款机子的的按键是还是防水，防尘的设计，同时他的屏幕也有省电的功能，待机的时间会更长，还带手电筒功能，晚上你起黑时，随时有个手电筒在身边，也并且这款机子是我们大品牌诺基亚的 它的通话效果好，更清晰。 信号也是非常不错。大品牌的 售后非常到位效劳全国联保，最后就是它的价位是非常的实惠廉价，就算顾客你的 用个一到两年，想换个新的你也不会觉得亏中端机的讲解顾客你看的这款是我们的步步高音乐 i508，它是一款专业的音乐 ，他的外观非常的时尚大方，前壳的外观采用的我们现在最好的双层注塑工艺，就是在机子的外壳上镶了水晶材质，

5、并且 的键盘也是采用的水晶按键设计，它的好处就是防止数字掉漆，手感上也是非常舒服这种工艺的好处就是耐磨，防挤，防挂花，和家里的麻将是一样的工艺同时这款机子专业的音乐呼吸灯， 的外屏会随着音乐的节奏闪烁非常漂亮，对应的事件还有呼吸般的闪烁，给你温馨般的提示。后壳采用的钢琴烤漆的技术有耐脏，耐花的好处。 照相200万像素，照相非常清晰，我们这款 的屏幕采用的是全球最好的夏普高清显示屏，不管你是照相，还是图片都给你一个最好的视觉效果。因为这款自己主打是音乐 ，肯定它的音乐效果出类拔萃，它采用的是专业的WOLFSON音乐解码芯片，强大的SRS声场复原系统，创造身临其境的悦耳体验，就放歌给顾客听，让顾客

6、体会到音乐效果好机子里还带许多常用应用软件比方：UC浏览器，同时支持后台QQ， 上有学习功能把 里有的大概的功给顾客讲解最后就一定要讲到步步高 是一个月包换新机，大品牌全国联保，誉兴的专业步步高售后， 要是真的出了问题也不用担忧，没有地方质保。把牌子给利用起来，就相当于广告效益3G3G是第三代移动通信技术，是下一代移动通信系统的通称。3G系统致力于为用户提供更好的语音、文本和数据效劳。与现有的技术相比较而言，3G技术的主要优点是能极大地增加系统容量、提高通信质量和数据传输速率。此外利用在不同网络间的无缝漫游技术，可将无线通信系统和Internet连接起来，从而可对移动终端用户提供更多更高级的效

7、劳主流3GWCDMA是一种3G蜂窝网络。WCDMA使用的局部协议与2G GSM 标准一致。3.8mpb CDMA2000是由美国高通qualcomm公司提出。它采用多载波ds方式，载波带宽为1.25mhz 2.8mbpTD-SCDMA是由我国信息产业部电信科学技术研究院提出，与德国西门子公司联合开发。2.5mbp我是触媒高手，更是 达人。当然要尝鲜HSDPA 3G高速体验！1- 采用中国移动运营的、具有中国自主知识产权的3G通信技术标准TD-SCDMA；- 支持HSDPA传输能力，理论最大可达2.8Mbps，体验更快捷的下载速度；- 支持双模TD-HSDPA/EDGE自动切换，畅享3G/2.5

8、G带来的自由效劳。 智能高端机销售顾客你看的这款是三星ANYCALL直发研制操作系统的智能高端 ，它采用的是我们目前全球最先进的Windows Mobile6.5 的智能操作，同时它也是一款我们现在最主流网络的3G (先给顾客定意个机子的概念我们的机子是智能 和平时的 完全不一样整款机子的外观采取的是16：9的宽屏处理，电影院屏幕比例标准3.7的大屏幕，屏幕的材质是AMOLED现在 屏幕中最好的屏幕材质，屏幕成色1600万色WVGA最高到达800*480的屏幕分辨率，使你不管是照相还是看电影绝对都是最正确效果 这时就可以附带的讲 的照相是500万像素，支持自动对焦，相机防抖，自带闪光灯，全景拍

9、摄，笑脸快拍模式，高清摄像等，三星CCD专业相机镜头。这款机子还支持全屏手写三星专业输入法，带虚拟按键就和按键 一样实用。这款智能机有着强大的软件运用和能支持多个后台程序功能。可以支持在线炒股，比方华西金手指，大智慧等。支持 办公，掌上office,可以 编辑文档，名片识别，图片识别，文档识别等，带 QQ， 挂QQ，可以接发邮件，可以安装防火墙带黑名单，号码归属地显示地区地名， 屏幕保护，UC浏览器在 上百度搜索，为你更节省 流量，天气预报， 上歌曲歌词同步功能，谷歌地图在线搜索，等强大软件都可以下载。这时把 的功能和支持的软件给顾客讲解到位让顾客感觉到智能机独特之处表达出与别的 不一样的卖点

10、超大的800MHZCUP处理器可运行多个应用程序， 高速运行，这款3G 网络采用的TD-SCDMA的网络，支持在线 电视，支持HSDPA高速传输下载，最大可到达2.8Mbps,使你的 上网速度更快，更方便在这你就可以给顾客强调现在购置3G 以后也不需要换 了 并且自带8G海量储存，这样你就可以下载播放高清电影，支持立体双蓝牙输出，这款机子也是你时尚个性的表达与别人于众不同最后就让顾客了解我们这款机子的价值和档次，把握好消费人群，给相应的人推行 外观的讲解相对应的 功能屏幕屏幕分辨率，屏幕的色素相应的软件介绍看电影万能播放器图片编辑软件，看小说手写I908E，全键盘E72相应的软件介绍搜狗输入法

11、，智能助手键盘摄像头N86 E66 卡尔蔡司镜头 CCD COMS相应的软件介绍万能相机，艾米视屏其实讲解智能 的时候不是困难事情，只要安步骤来功能顾客都可以了解的非常详细讲解 时一定要有个清晰的思路，安步骤来一步一步的销售，就算销售中遇到阻碍，也可以继续再来。 VIP的销售一配一销售手把手销售方案1?在讲解 时去切入VIP的销售比方当你讲到 上网上QQ时，这时就你应该给顾客说花50元钱就可以把 破解成后台QQ，你的 就支持后台QQ了，多针对年青人喜欢聊QQ的，如果30岁的人你就可以说你VIP的卡可以到我们这下载炒股，和 升级。因人而定希望大家能灵活些操作必须要在销售中就去推行，等你销售完 后

12、你在去销售VIP的困难度就变得非常难销售为什么要这样说，当你卖完 后同样的来的就是移动，配件，延包卡等，这样销售无非加大了难度，顾客也很有可能因为没钱而买不起VIP卡)灵活销售VIP方案2?就是在卖智能 时多讲解软件的功能和好处，让顾客知道我们这有VIP软件的活动，卖给顾客高价，比方我卖个机子1850元 最低零售价是1700，你就要卖他1800,这时你就可以配给他VIP卡,顾客肯定就会说我不要你的卡你给我少价，你就要告诉他我不给你配VIP卡，也还是那个价，配了也是1800， 就是要多卖顾客50元顾客心理分析消费者顾客心理分析：1、 顾客类型：A：买 目标明确 B：随便看一下，适宜就买，不买也可

13、以 C：随便看一下，以后再买 D：闲着没事犰狳逛逛的细分类型：自己一个人，他很明确自己做主情侣：两个人有时男的做主，有时女的做主，但当又一个不怎么认同时，另外做主哪个就会另选，方法是两个都要招呼到，不能无视哪一个，因为他讲一句话顶过你的10句。多人：其它有一位比较老油条的，但他不是买 那个，但买 那个会由他来决定，这时要判断哪能一个是老油条，主导作用还没有请教哪一位用的 要主他们两作用的人物都了解，都认可，而其它陪伴的人，只要热情招呼就行了，不用都拿 给他们看，免得浪费表情，造成购置人的注意力人散。2、 顾客心理大局部顾客对 的了解仅停留在外观、声音、照相、电影的外面现象，有一局部是见朋友用得

14、好，才要买有一局部是自己想选购自己的 有一局部是认准某一个品牌/某一功能3、顾客的消费心理：1有一局部人他在买 看 之前，就已经打算好自己要买多少钱的比方1000元的他会看到1000到1300元之间，比方700到800元以下的，他会看1000块以下的2他们没有打算买多少钱的 ，他们看完 后才打算4、顾客在价格上的心理：1、一局部认为好货不廉价2、一局部认为越廉价越不吃亏但他们给的价钱并不一定就那价格还有升价的空间3、一局部较懂的年轻人他们自己评估式比照后会给一口价4、一局部老实巴结，他们没心理准备，靠你的能力热情促成消费5、一局部是人多口杂这个说一下，那个说一下你最初不管他怎么说都不要表态介绍时的语言要领：1? 礼貌、专业、简单、易懂如“您好老板你可以看下这 的照相功能吗？ “您看130万像素，照相效果很清晰/蛮清晰的2? 顾客有疑问或提问时，要答复对题，态度要诚恳，但语言要圆滑：“如这 质量好不好？“这个你放心， 我们有15天包换，一年保修3? 介绍时要善于的比方、举实例、说事实：“说真的，一分钱一分货嘛“其实 好用才是真的，你想一下大局部埋单 都是放在口袋里的网上买 的风险网上