2023年中级经济师考试《工商管理》复习资料题库完整版

1、2023年中级经济师考试工商管理复习资料题库完整版1.一定数量的在制品储备是保证生产企业（ ）的必要条件。A.增加资金周转B.降低生产场地占用C.减小运输保管费用D.有节奏的连续均衡生产【答案】:D【解析】:企业生产过程中各环节之间的联系，表现为在制品的供需关系。为了使生产过程的各个环节、各个阶段和各道工序保证生产进度，都能按计划有节奏地连续均衡生产，应该储备一定数量的在制品。2.（三）某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位:万元）和所需销售人员数（单位:人）成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中，X

2、代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。(1)根据一元回归分析法计算，该企业2010年需要销售人员（ ）人。A.20B.30C.50D.64【答案】:C【解析】:根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型:Y=a+bX，其中，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，

3、b=0.03。该企业预计2010年销售额将达到1000万元，所以2010年需要销售人员Y=20+0.03X=20+0.031000=50（人）。(2)根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员（ ）人。A.4B.12C.24D.32【答案】:A【解析】:销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年的增加1500-1000=500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据

4、转换比率分析法，第一步，计算分配比率40/（1+6+3）=4；第二步，分配管理人员为:14=4（人）。(3)影响该企业外部人力资源供给的因素是（ ）。A.宏观经济形势B.该企业的组织制度C.该企业的人才流失率D.该企业所在地区的人口总量【答案】:A|D【解析】:影响企业外部人力资源供给的因素主要有:本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。BC两项属于影响企业内部人力资源供给的因素。(4)该企业进行人力资源供给预测时可以采用的方法是（ ）。A.转换比率法B.因素比较法C.管理人员接

5、续计划法D.马尔可夫模型法【答案】:C|D【解析】:人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。最常用的内部供给预测方法有三种:人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。A项属于人力资源需求预测方法；B项属于薪酬制度设计方法。(5)该企业应以（ ）为编制员工招聘计划的内容。A.员工数量B.员工类型C.员工知识技能的改善D.员工结构【答案】:A|B|D【解析】:招聘计划是企业员工招聘工作指导性和规范化的文件，是科学地进行招聘工作的重要依据，包括招聘的方式与方法、招聘的规模、招聘的范围、招聘的时间、招聘的预算等具体内容。该企业应以员工数量、类型和结构为编制员工招聘计划的内容。3.计

6、算工业增加值的依据是（ ）。A.员工最终成果B.企业最终成果C.社会最终成果D.消费者最终消费量【答案】:C【解析】:工业增加值是指企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。工业增加值以社会最终成果作为计算的依据。4.为了提高原材料质量和降低原材料采购成本，某中成药生产企业投资开发了一个属于自己的中药材种植基地，这种战略属于（ ）。A.后向一体化战略B.前向一体化战略C.专业化发展战略D.集中化发展战略【答案】:A【解析】:后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。题中，成药企业为了提高

7、原材料质量及降低原材料采购成本而进入原材料领域属于后向一体化战略。5.绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因有（ ）。A.晕轮效应 B.从众心理 C.偏见效应 D.鲶鱼效应E.近期效应【答案】:A|B|C|E【解析】:绩效考核导致误差的原因有：晕轮效应；从众心理；优先与近期效应；逻辑推理效应；偏见效应等。6.依据股利折现模型，影响普通股资本成本率的因素有（ ）。A.普通股融资净额 B.销售收入额C.股利政策 D.营业资本额E.速动比率【答案】:A|C7.下列企业人力资源计划中，将目标定为优化部门编制和人员结构的是（ ）。A.薪酬激励计划B.人员使用计划C.人员培训

8、开发计划D.劳动关系计划【答案】:B【解析】:人员使用计划的目标是优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理配置人员、加强岗位轮换等。8.该项目投资回收期是（ ）年。A.2B.3C.4D.5【答案】:B9.烟草广告中必须标明的忠告语是（ ）。A.“吸烟有害”B.“吸烟缓解疲劳”C.“吸烟有害健康”D.“吸烟不利身体”【答案】:C【解析】:特殊商品都有一定的广告准则。烟草广告是指烟草制品生产者或经销者发布的，含有烟草企业名称、标识，烟草制品名称、商标、包装、装潢等内容的广告。由于吸烟危害健康，我国广告法律、法规对烟草广告作出了严格的限制，烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语，忠告语必须清晰、易

9、于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的10%。10.下列生产指标中，反映产品生产过程中工作质量的指标有（ ）。A.合格率B.产品资金利润率C.质量损失率D.废品率E.成品返修率【答案】:C|D|E【解析】:产品质量指标包括两大类：反映产品本身内在质量的指标，主要包括产品平均技术性能、产品质量分等；反映产品生产过程中工作质量的指标，包括质量损失率、废品率、成品返修率。11.科学经营决策方法中的定性决策方法有（ ）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.线性规划D.名义小组技术E.盈亏平衡点法【答案】:A|B|D【解析】:定性决策方法又称主观决策法，是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对

10、决策的内容进行分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。定性决策方法主要有：头脑风暴法；德尔菲法；名义小组技术。CE两项属于定量决策方法。12.甲公司的控股股东以其持有的甲公司的股权抵偿其对甲公司的债务，这种做法对甲公司产生（ ）。A.净资产收益率提高B.股本增加C.长期股权投资减少D.资产负债率降低E.每股收益提高【答案】:A|E【解析】:甲公司控股股东的做法是以股抵债，其积极效应主要体现在能有效提升债权公司的资产质量，使每股收益和净资产收益率水平提高。13.企业识别系统包括理念识别、视觉识别和（ ）。A.品牌识别 B.形象识别 C.关键因素识别 D.行为识别【答案】:D【解析】:品牌识别界定

11、是确立品牌的内涵，即企业希望消费者认同的品牌形象，它是品牌战略的重心。它从品牌的理念识别、行为识别与符号识别三个方面规范品牌的思想、行为、外表等内外含义，其中包括以品牌的核心价值为中心的核心识别和以品牌承诺、品牌个性等元素组成的基本识别。14.以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供专家分析判断，以提出新的论证的决策方法是（ ）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.淘汰法D.名义小组技术法【答案】:B【解析】:德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行

12、汇总整理后作为参考再发给各专家，供专家分析判断，以提出新的论证。几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。15.下列措施中，能够降低企业销售物流运输成本的是（ ）。A.减少库存点B.减少装卸次数C.设定最低订货量D.包装简易化【答案】:C【解析】:物流成本控制的策略是指在考虑压缩物流成本的同时，必须平衡物流服务水平，依靠降低物流服务水平而降低物流成本的方法是不可取的。其中，降低企业销售物流运输成本的途径主要有：通过商流和物流的分离使物流途径简短；减少运输次数；提高车辆满载率；设定最低订货量；实行计划运输；开展共同运输；选择最佳运输手段等。16.下列活动中，属于价值链辅助活动的是（ ）

13、。A.原料供应 B.技术开发 C.生产加工 D.市场营销【答案】:B【解析】:企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。ACD三项属于价值链主体活动。17.不确定型决策常遵循的原则有（ ）。A.乐观原则B.统一原则C.悲观原则D.分析原则E.折中原则【答案】:A|C|E【解析】:不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。由于市场

14、状态下决策结果的不可知，因此具有极大的风险性和主观随意性。不确定型决策常遵循的思考原则有：乐观原则（大中取大法）；悲观原则（小中取大法）；折中原则；后悔值原则（大中取小法）；等概率原则。18.第三方物流主要的运作模式有（ ）。A.以独立企业为主的运作模式B.以综合物流代理为主的运作模式C.以城市交通为主的运作模式D.以提高物流环节服务附加值为目标的运作模式E.以个性化物流服务为目标的运作模式【答案】:B|D|E【解析】:第三方物流运作模式主要包括:以综合物流代理为主的第三方物流运作模式；以提高物流环节的服务附加值为目标的第三方物流运作模式；以个性化物流服务为目标的第三方物流运作模式。19.某企

15、业设计薪酬制度时，将员工的职位划分为五个级别，按员工所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（ ）。A.职位分类法 B.职位等级法 C.计点法 D.因素比较法【答案】:B【解析】:B项，职位等级法，是将员工的职位划分为若干级别（即职级），按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。A项，职位分类法，是将企业中的所有职位划分为若干类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平；C项，计点法，是将各种职位划分为若干种职位类型，找出各类职位中所包含的共同的“付酬因素”，即与履行职责有关的，企业认为应当并愿意为之支付报酬的因素；D项，因素比较

16、法需要首先找出各类职位共同的“付酬因素”，直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值。20.在电器化比较普及的中国，海尔电器凭借自己在洗衣机行业的技术优势，以低成本挑战市场，先后三次引发降价风潮。第一次于1994年，海尔率先打响了“民族保卫战”，成功地压缩了进口品牌在国内市场的份额。第二次于2000年，海尔再次打出了降价这张王牌，此次降价产品的重点是滚桶式洗衣机，通过降价，使滚桶式洗衣机快速得到普及，同样也扩大了市场份额。事隔五年以后，海尔又将降价目光转移到全自动洗衣机。通过三次降价行动，公司销售额增长17.89%，在中国洗衣机行业中排名第一，确立了海尔洗衣机在国内的地位。(1)海尔洗衣机通过三

17、次降价占领市场采用的是（ ）竞争战略。A.集中B.成本领先C.发展D.差异化【答案】:B【解析】:海尔洗衣机为占领市场而采用成本领先战略。成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。其核心就是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为产业中的成本领先者，从而获得竞争优势。(2)企业实施成本领先战略的条件有（ ）。A.企业有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损B.研发、生产和营销等部门能够进行有效的协调与配合C.建立起严格的、全面的成本控制系统，并且能够在企业各个部门得到有效执行D.必须具有先进的生产工

18、艺技术和现代化技术装备，能够进行大批量生产【答案】:A|C|D【解析】:企业实施成本领先战略的条件有：适用于大批量生产的企业；企业有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损，形成较高的市场份额；企业有能力使用先进的生产设备；企业能够严格控制一切费用开支，全力以赴地降低成本。B项属于差异化战略。(3)企业实现成本领先战略的途径有（ ）。A.增加人力B.高工资C.追求规模经济D.技术创新【答案】:C|D【解析】:企业取得成本领先战略优势的途径包括：规模效应；技术优势；企业资源整合；经营地点选择优势；与价值链的联系；跨业务相互关系。21.在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于（ ）阶段的工

19、作。A.制定电子商务战略 B.选择电子商务战略C.系统设计与开发 D.电子商务组织实施【答案】:D【解析】:企业实施电子商务的运作步骤包括：明确愿景；制定战略；选择策略；系统设计与开发；电子商务组织实施。前四步的问题解决后，企业开始实施电子商务活动具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。22.企业给员工发放的加班费属于（ ）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬【答案】:B【解析】:补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和承担工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。23.在现代公司组织结构中，董事会与经理的关系是

20、（ ）。A.以经理对董事会分权为基础的制衡关系B.以董事会对经理实施控制为基础的合作关系C.分工协作关系D.合作与竞争关系【答案】:B【解析】:正确界定并处理董事会与经理的关系，是公司立法与公司实践必须解决的问题。既不能失去对经理的控制，使董事会形同虚设，沦为经理的附庸，又不能事无巨细，都由董事会决定，使经理无所事事。董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系。24.某农机生产企业生产单一农机产品，其生产计划部门运用提前法来确定农机产品在各车间的生产任务，装配车间是生产该种农机产品的最后车间，2016年10月份应生产到1500号，产品的平均日产量为10台，该种农机产品在机械加工

21、车间的出产提前期为50天，生产周期为50天，假定各车间的生产保险期为0。(1)该企业运用提前期法编制生产作业计划，可以推测该企业属于（ ）类型企业。A.大批量生产B.成批生产C.小批量生产D.单件生产【答案】:B【解析】:提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。成批生产类型企业生产的品种多，各种产品轮番生产，因此各个生产环节结存的在制品的品种和数量经常变化，但其主要产品的生产间隔期、批量、生产周期都是固定的，这就可以采用提前期法来编制生产作业计划。(2)该机械加工车间10月份投入产品的累计号是（ ）。A.1600号B.1800号C

22、.2000号D.2500号【答案】:D【解析】:提前期法的计算公式为：本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前期最后车间平均日产量。本题中，机械加工车间投入累计号数=1500+10010=1500+1000=2500（号）。(3)该企业运用提前期法编制生产作业计划，优点是（ ）。A.各个车间可以平衡地编制作业计划B.生产任务可以自动修改C.提高生产质量D.可以用来检查零部件生产的成套性【答案】:A|B|D【解析】:提前期法的优点包括：各个车间可以平衡地编制作业计划；不需要预计当月任务完成情况；生产任务可以自动修改；可以用来检查零部件生产的成套性。25.根据商品流通环节的不同，可以

23、将市场调研分为（ ）。A.消费者市场调研和产业市场调研B.批发市场调研和零售市场调研C.全面调研和非全面调研D.国内市场调研和国际市场调研【答案】:B【解析】:按照不同的调研方法，市场调研具有不同的分类。根据商品流通环节不同，可以将市场调研分为批发市场调研和零售市场调研。A项，根据购买商品目的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研；C项，根据市场调研的方式不同，分为全面调研和非全面调研；D项，根据空间层次不同，分为国际市场调研和国内市场调研。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。26.当调研者对研究对象缺乏了解时，为了界定调研问题的性质以及更好地了解问题的环境，一般要进行（ ）。A.探索

24、性调研 B.预测性调研C.描述性调研 D.因果关系调研【答案】:A【解析】:根据市场调研的问题，市场调研可分为：探索性调研，是在对研究对象缺乏了解的情况下，为了界定调研问题的性质以及更好地了解问题的环境而进行的小规模的调查活动；描述性调研，是在对研究对象有一定了解的情况下，对调研对象进行更为深入的研究所进行的调研活动；因果关系调研，主要是探索某种假设与条件因素之间的因果关系。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。27.某企业进行薪酬制度设计时，将各种职位划分为若干种职位类型，找出各种职位中包含的共同“付酬因素”然后把各“付酬因素”划分为若干等级，并对每一因素及其等级予以界定和说明。接着对

25、每“付酬因素”指派分数以及其在该因素各等级间的分配数值；最后，利用一张转换表将处于不同职级上的职位所得的“付酬因素”数值转换成具体的薪酬金额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（ ）。A.职位分类法B.职位等级法C.计点法D.因素比较法【答案】:C【解析】:以职位为导向的基本薪酬设计包括：职位等级法；职位分类法；计点法；因素比较法。其中，计点法是指将各种职位划分为若干种职位类型，但是不对各类职位进行比较，而是找出各类职位中所包含的共同的“付酬因素”，然后把各“付酬因素”划分为若干等级，并对每一因素及其等级予以界定和说明，以便实际操作；接着对每一“付酬因素”指派分数以及其在该因素各等级间的分配数值；

26、最后，利用一张转换表将处于不同职级上的职位所得的“付酬因素”数值转换为具体的薪酬金额。28.适合成批轮番生产类型企业的生产作业计划编制方法是（ ）。A.累计编号法B.在制品定额法C.生产周期法D.准时制法【答案】:A【解析】:编制厂级生产作业计划的主要任务是：根据企业的生产计划，为每个车间正确地规定每一种制品(部件、零件)的出产量和出产期。安排车间生产任务的方法随车间的生产类型和生产组织形式而不同，主要有在制品定额法、提前期法、生产周期法。其中，提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。29.有限责任公司的监事任期届满（ ）。A.连

27、选可以连任B.不能连任C.连选连任不能超过两期D.连选连任不能超过三期【答案】:A【解析】:根据公司法，有限责任公司监事的任期每届为三年，监事任期届满，连选可以连任。监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前，原监事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行监事职务。30.某股份有限公司董事会由15名董事组成，根据我国公司法，该公司董事会的决议必须至少由（ ）名董事通过才能生效。2016年真题A.5B.6C.8D.10【答案】:C【解析】:董事会决议的表决实行两个原则：“一人一票”的原则。我国公司法明确规定，董事会决议的表决，实行一人一票

28、。多数通过原则。我国公司法规定，股份有限公司董事会会议应由二分之一以上的董事出席方可举行；董事会作出决议须经全体董事的过半通过。31.党的十九大报告提出的技术创新体系的主体是（ ）。A.社会B.政府C.企业D.市场【答案】:C【解析】:党的十九大报告指出，深化科技体制改革，建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，加强对中小企业创新的支持，促进科技成果转化。倡导创新文化，强化知识产权创造、保护、运用。培养造就一大批具有国际水平的战略科技人才、科技领军人才、青年科技人才和高水平创新团队。32.根据物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流可以分为（ ）。A.工厂间物流和工序间

29、物流B.单件生产物流和成批生产物流C.连续型生产物流和离散型生产物流D.大量生产物流和单件生产物流【答案】:C【解析】:按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流可分为：连续型，是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品。离散型，是指物料离散地运动，最后形成产品。33.关于公司原始所有权和法人产权的说法，正确的有（ ）。A.原始所有权表现为对公司财产的实际控制权B.法人产权是一种派生所有权C.原始所有权和法人产权反映的是相同的经济法律关系D.法人产权体现的是公司财产由谁占有、使用和处分E.原始所有权体现的是公司财产最终归谁所有【答案】:B|D|E【解

30、析】:A项，原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权。C项，原始所有权与法人产权的客体是同一财产，反映的却是不同的经济法律关系。34.作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（ ）生产类型的企业。A.单件 B.小批 C.成批轮番 D.大批量【答案】:D【解析】:期量标准，又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。可分为以下三种：大批大量生产企业的期量标准，包括节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等；成批轮番生产企业的期量标准，包括批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期等；单件小批生产企业的期量标准，包括生产周期

31、、生产提前期等。35.用矩阵法分析技术组合时采用的维度包括（ ）。A.技术先进性 B.技术重要性C.技术复杂性 D.技术相对竞争地位E.技术兼容性【答案】:B|D【解析】:矩阵法的分析步骤为：评估企业技术实力；分析技术组合；比较技术战略和商业战略；确定技术项目优先次序。其中，分析技术组合主要对企业的每一项重要技术从两个维度进行分析，第一个维度代表某一具体技术对行业发展的重要性；另一个维度表示企业在此技术上的投资和相对竞争地位。36.某行业的市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，按照行业生命周期理论，该行业处于（ ）。A.形成期 B.成长期 C.成熟期 D.衰

32、退期【答案】:C【解析】:进入成熟期后，一方面行业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降；另一方面行业内部竞争异常激烈，企业间的合并、兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业。37.影响企业市场营销的微观环境，包括（ ）。A.人口规模B.政治制度C.竞争者D.顾客E.营销渠道企业【答案】:C|D|E【解析】:影响企业市场营销的微观环境主要包括：企业自身的各种因素；竞争者；营销渠道企业；顾客；公众。AB两项属于影响市场营销的宏观环境。38.某企业销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名；新增管理人员、销售人

33、员和客服人员的比例是2:4:3，该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元，试计算，与2018年相比，该企业2019年需要新增客服人员（ ）人。A.36B.9C.27D.18【答案】:C【解析】:转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是，先根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再根据计算出的比例关系，把未来的业务活动增量折算成总的人员需求增量，最后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。由题意，该企业年销售额每增加1000万元，需要增加的人员共27名，则如果年销售额增加3000万元，需要增加工作人

34、员：27381（名）。根据管理人员、销售人员和客服人员的比例是243，可以计算出，2019年新增的客服人员为813/（243）27。39.生产调度工作的基本原则是（ ）。A.以订单交货期为依据B.以生产进度计划为依据C.以生产库存计划为依据D.以生产采购计划为依据【答案】:B【解析】:生产调度工作必须以生产进度计划为依据，这是生产调度工作的基本原则。生产调度工作的灵活性必须服从计划的原则性，要围绕完成计划任务来开展调度业务。同时，调度人员还应不断地总结经验，协助计划人员提高生产进度计划的编制质量。40.根据我国公司法，参加股份有限公司设立活动并对公司设立承担责任的主体称为（ ）。A.债权人 B

35、.债务人 C.合伙人 D.发起人【答案】:D【解析】:根据我国公司法的规定，设立股份有限公司必须有一定数量的发起人。发起人是指参加公司设立活动并对公司设立承担责任的人。除发起人外，任何在公司设立时或公司成立后认购或受让公司出资或股份的人，都可以成为公司股东。41.关于行业生命周期中成熟期的特征的说法，错误的是（ ）。A.成本控制和市场营销的有效性成为影响企业成败的关键因素B.市场迅速扩大C.行业竞争激烈D.行业由分散走向集中【答案】:B【解析】:进入成熟期后，一方面行业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降；另一方面行业内部竞争异常激烈，企业间的合并、兼并大量出现，许

36、多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业。产品成本控制和市场营销的有效性成为企业成败的关键因素。B项是成长期的特征。42.公司的原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为（ ）。A.法人产权B.股权C.监事会D.执委会【答案】:B【解析】:股权是公司股东基于其投资人资格而享有的权利。股权是相对于一般意义上的所有权而言，在现代企业理论与实践中，其权能已被大大弱化。公司的原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权。43.促使电子商务产生的主要因素有（ ）。A.经济全球化 B.实体店升级C.信息技术改革 D.全球交通便利化E.再工业化【答案】:

37、A|C【解析】:经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。44.风险报酬率可以用风险报酬系数与（ ）的乘积计算得出。A.标准离差率 B.时间价值率 C.无风险报酬率 D.必要报酬率【答案】:A【解析】:在财务管理中，风险报酬通常用相对数风险报酬率来计量。在不考虑通货膨胀的情况下，投资必要报酬率包括：资金的时间价值，它是不考虑投资风险而得到的价值，即无风险的投资收益率；风险价

38、值，即风险报酬率。风险报酬率是由风险报酬系数与标准离差率的乘积计算得出。45.创新的最主要特点是新颖性和（ ）。A.多层次性B.具有价值C.体现文化D.阶段性【答案】:B【解析】:熊彼特认为，“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。创新的最主要特点是新颖性和具有价值。46.新产品的图纸、说明书是在（ ）阶段产出的可度量成果。A.基础研究B.发明C.开发D.创新【答案】:C【解析】:创新是一种经济行为，技术创新的核心是企业家，技术创新的产出成果是新产品和新工艺等。不同阶段技术创新产出的可度量成果不同，具体而言:基础研究阶段有研

39、究论文和科研报告；发明阶段有专利申请、专利、论文和报告；开发阶段有有关新工艺、新产品的图纸、说明书；创新阶段有新的工厂、生产线、新产品和新工艺。47.关于产品生命周期各阶段营销重点的说法，正确的有（ ）。A.产品介绍期的营销重点是快速占领市场B.产品成长性的营销重点是在销量稳定的基础上扩大市场占有率C.产品成长期的营销重点是强化品牌忠诚度D.产品成熟期的营销重点是防止竞争者进入E.产品衰退期的营销重点是提高市场占有率【答案】:A|C【解析】:产品生命周期是指产品从完成试制、投放市场开始，到最终被市场淘汰为止的全部过程所经历的时间。其过程依据产品在市场上的变化规律一般可分为四个阶段：介绍期、成长

40、期、成熟期和衰退期。B项，产品进入成长期后，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。D项，产品成熟期的营销策略重点是要想方设法延长获得利润的时间，在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率。E项，产品衰退期的营销策略重点有：淘汰策略，即对衰落比较迅速的产品，当机立断，放弃经营；非淘汰策略，即企业继续留在原有市场上，不停止产品的生产经营。48.企业进行筹资决策时，需要计算的成本有（ ）。A.直接人工成本 B.营业成本C.个别资本成本 D.综合资本成本E.直接材料成本【答案】:C|D【解析】:资本成本是企业筹资和使

41、用资本而承付的代价。资本成本分为个别资本成本和综合资本成本，一般用相对数表示，称为个别资本成本率和综合资本成本率。个别资本成本率是某一项筹资的筹资费用与筹资额的比率。综合资本成本率是指一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重，对个别资本成本率进行加权平均测算，故又称加权平均资本成本率。企业进行筹资决策时，需要计算的成本有个别资本成本和综合资本成本。49.（ ）使得企业所有者与经营者发生了分离。A.公司制企业的出现B.董事会的成立C.职业经理人的出现D.股东机构的成立【答案】:A【解析】:公司制企业的出现使得企业所有者与经营者发生了分离。其中，所有者是指企业财产所有权（或产

42、权）的拥有者；经营者是指控制并领导公司（日常）经营事务的人员，他们是公司中的高级经营管理人员。50.相对于需求拉动型创新模式，技术推动型创新模式的特征是（ ）。A.创新周期更长B.创新成果应用易C.可采取业务单元的研发组织形式D.创新成功的关键人物是企业家【答案】:A【解析】:B项，技术推动型创新模式的创新成果应用难；C项，技术推动型创新模式可采取企业研究的实验室组织形式；D项，技术推动型创新模式创新成功的关键人物是科学家。51.根据库存的目的进行分类，库存包括（ ）。A.生产加工和运输过程的库存B.半成品库存C.季节性库存D.安全库存E.经常库存【答案】:A|C|D|E【解析】:按库存的目的

43、可将库存分为以下四种类型：经常库存，是指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存；安全库存，是指为了防止由于不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存；生产加工和运输过程的库存，是指在处于加工状态以及为了生产的需要暂时处于储存状态的零部件、半成品或制成品；季节性库存，是指为了满足特定季节中出现的特定需要（如夏季对空调机的需要）而建立的库存，或指季节性出产的原材料（如大米、棉花、水果等农产品）在出产的季节大量收购所建立的库存。52.与技术领先战略相比，技术跟随战略的特征有（ ）。A.技术开发的重点是产品技术B.技术来源以模仿引进为主C.市场开发重点是开拓新市场D.投资重点是生产与销售E.风险和收益相对较小【答案】:B|D|E53.适用成本领先战略的企业有（ ）。A.大批量生产的企业B.有较