2-1 统计调查部分

1、统计学原理20122013学年第2学期Statistics第二章 统计调查与整理统计调查部分（Statistical Survey） 统计调查方案 统计调查的组织形式统计整理部分（Statistical Arrangement） 统计分组 分配数列 统计表第二章 统计调查与整理教 学 目 的 根据统计研究任务要求，采用科学的调查方式和方法搜集资料，是保证统计质量的基本环节。在学习中，要掌握统计调查方法和组织方式，以及各种方法的结合运用。 通过本章的学习，要求掌握各种不同类型资料的整理方法、整理原则、以及一些相关的概念，并能够利用所学的方法对所给的实际资料按照研究目的的要求进行整理。统计调查部分

2、 问题：进入大学之后，学生生活比原来更加丰富多彩，学习方式也发生了较大的改变，影响学习成绩的因素也变得更加复杂多样，大学期间的学习成绩未必是高中时代成绩的顺延。如何判断和分析影响大学成绩的因素，哪些因素是主要因素？ 一家北京的商业银行打算拓展北京高校的信用卡业务，但实施前要考虑很多因素，如宏观经济形势，货币政策，给学生的信用额多少是适当的，学生信用违约风险有多大，学生更喜爱具有什么功能的信用卡等等，那么这家商业银行如何去获得相关信息，并进行决策呢？统计调查概述统计调查的意义统计调查的基本要求统计调查方案设计第一节 统计调查方案一、概述 统计调查是统计工作过程的第一阶段，是统计工作的基础阶段。

3、统计调查是按照统计任务的要求，运用科学的调查方法，有组织地向社会实际搜集各项原始资料的过程。 统计资料是以数字为主要形式，辅之以文字等形式，用来反映研究对象特征的数据。根据资料获得途径，统计资料分为：原始资料（Raw Material)：直接从调查单位获取的资料。次级资料（Secondary Material）： 从已有的资料中获取自己所需的资料。 数据和标志的类型数据的类型定类数据定序数据定性数据定量数据定距数据定比数据品质标志AttributeCategorical数量标志Numerical标志类型计量尺度与类型：例子定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度精确程度良好1980134公斤中国国籍：

4、健康状况：出生年份:体重：10定类数据（nominal level） 例如， “职业” 表现为： A教育工作者 B.公务员 C.工人 D律师 E医生 F.营业员 G.军人 H. 其他品质标志的标志表现是以文字表述的，含义仅仅能够区别个体的不同类别，而不能说明个体的大小、程度等其它属性，简称定类数据。定类标志的各类别间是平等的，没有高低、大小、优劣之分。性别、种族、运动项目等等定序数据（ordinal level） 数据的值不仅能够区别个体的类别而且能够代表程度的不同，这样的数据就是定序数据。例：“文化程度” 表现为：A不识字或文盲 B小学 C初中 D高中及中专 E大专及以上 定序变量或指标各类

5、别间有高低优劣之分，不能随意排列。想一想，身边还有什么是定序数据？定距数据（interval level）标志表现（标志量）以数字表示，可以确定个体之间的数量差别和间隔的距离，具有统一的测量单位。通过标志值之间的加减运算，可以得到两个个体间关于被测量特征的确切差别。例:“智商” 甲=130，乙=120，则甲智商比乙智商高10； “温度” A地30 ，B地10，定距标志各类别间自然有大小之分，但没有绝对的零点，不能乘除计算。第一章 总论天气预报：沈阳：最高温度3，最低7 大连：最高温度6，最低2两地最高温度相差3沈阳最低温度较大连最低温度低5大连最高温度是沈阳最高温度的2倍温度定比数据（rati

6、o level）例:“收入” 研究者可以说1500元的收入比500元多1000元，或者说1500元的收入是500元的3倍。按现象绝对差异与相对差异进行的辨别与区分。测量结果形成定比变量或定比指标零高度零重量零体积零面积零人口零产量零资产真正的零：一无所有四种计量尺度的比较1、四种尺度所包含的信息量是依次递增的，级别由低到高。2、根据较高层次的计量尺度可以获得较低层次的计量尺度。3、不同的尺度数据对应这不同数据显示方法和分析方法。四种计量尺度的比较四种计量尺度的比较定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度 分类( = ， ) 排序( ) 间距( + ，- ) 比值( ， ) 计量尺度数学特性“”表示该尺

7、度所具有的特性四种计量尺度的比较类型含义实例容许的操作定类识别和分类品牌编号、产品类别、性别、职业、地区等百分比、众数方差分析、列联分析定序代表相对顺序偏好顺序、比赛名次、社会阶层、学历、信誉等级百分位数、中位数方差分析、列联分析定距物体之间的差距年份、偏好得分、智商、温度全距、均值、标准差T检验、方差分析、相关分析、回归分析等。定比有自然0点的距离销售额、市场份额、年龄、收入、身高、体重等全距、均值、标准差T检验、方差分析、相关分析、回归分析等。 统计调查的意义统计调查阶段的工作的重要，由以下三个方面决定：（一）社会调查是人们认识社会的基本方式（二）统计调查是统计工作中的基础环节（三）统计调

8、查理论和方法在统计学原理中占有 重要地位二、统计调查的意义（三个方面）毛泽东首次提出了一个震撼全社会的科学论断“没有调查，就没有发言权”。“不做正确的调查同样没有发言权”。三、统计调查的基本要求 准确性 指统计资料必须符合实际情况，准确可靠。调查误差是指调查得到的数字资料与客观现象真实数字的差别，它包括登记性误差和代表性误差两种。 及时性 及时性指统计资料应当具有时效性。时效性关系到统计信息的使用价值。统计分析的目的是为决策提供依据，决策具有很强的时效性，因此要求统计资料具有时效。 统计调查的基本要求准确性要求和及时性要求是相互结合相互依存的，及时性在准确性要求的前提下才有意义，而准确性也不能

9、损害及时性的要求。准确性及时性23统计调查方案的内 容1调查目的2调查对象和单位3调查项目5制定调查的组织6调查方法四 统计调查方案的设计(六项基本内容)4调查时间和期限统计调查方案是指导统计调查工作的纲领性文件。调查方案设计的好坏直接影响到调查数据的质量。不同调查任务的调查方案在具体内容和形式上会有一定的差别，但包括的主要内容大体是一致的。1.确定调查的目的（WHY） 即明确要解决的问题为何要调查？想要知道什么？知道了后有何用处？例：对农民经济情况进行调查从农业生产方面来研究 从农民消费方面来研究调查目的是调查所要达到的具体目标它回答的是：为什么要调查？要解决什么样的问题？ 调查具有什么样的

10、社会经济意义？调查目的的写作应简明扼要例如：2000年第五次我国人口普查的目的是“为准确地查清我国在人口数量、地区分布、构成和素质方面的变化，为科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统一安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情况，提供可靠的资料”。2.确定调查对象和调查单位（WHO） 即向谁做调查在什么区域、地区调查？分析单位是个人还是群体？调查对象的范围有多大？调查要求的对象特征如何？项目介绍: 调查目的 & 范围本项目的目的是针对*长期无消费的会员做调查，深入了解顾客转换到其它超市的原因，并提出急需要解决的问题点1) 了解流失顾客对*的具体评价商品(品类 & 质量)价格 & 促销环境

11、设施服务管理 2) 了解流失顾客超市转换原因和更深层的消费 心理变化调查地区及店面调查地区: 北京 调查数量: 2个店面- *店 - *店 调研对象消费者对的不满因素中找出导致转换到其他超市的具体原因 通过消费者心理变化深层了解*的不足为重新赢得流失顾客提出建议流失顾客 (顾客名单由提供)找出最引起流失顾客不满的问题点 项目范围项目目的受访条件08年拥有*会员卡的终端顾客*店： 09年1-2月份无消费但08年1-2月份消费满250元 *店：09年5月20日以后无消费但08年5月20日-7月20日消费满250元四、统计调查方案设计确定调查对象和调查单位 根据调查目的确定调查范围和资料承担者。调查

12、对象：需要进行研究的总体范围，即调查总体。它是由性质相同的许多调查单位所组成的。调查单位：进行登记的标志表现的直接承担者。例：要了解银行的经营状况，则所有的银行是调查对象，每一银行是调查单位。不要混淆调查单位和填报单位。 30填报单位：报告单位亦称填报单位，它是负责向上级报告调查内容、提交统计资料的单位。调查单位与报告单位，有时是一致的，有时不一致。例1：如果调查目的是收搜集某地区国有企业生产情况的资料，则调查对象是？如果调查目的是搜集某地区国有企业中高精尖设备使用情况的资料，则调查对象是？ 上例的调查单位、报告单位分别是什么？填报单位是只能是人或企事业单位。调查单位是调查项目的承担者，可以是

13、人、企事业单位，也可以是物。 调查的具体内容，即调查什么。由调查对象的性质、调查目的决定。包括调查单位所须登记的标志(品质标志和数量标志)及其他有关情况。3、确定调查项目（WHAT）拟定调查项目需做到： 调查项目少而精 调查项目的含义和答案无歧义； 调查项目之间有一定关系或联系； 能拟定为“选择式”，尽量用选择式。 调查表的设计 调查单位和相应的项目按次序登记在一张表格中 只登记一个调查单位，项目多时，一份表格可由几张表组成 单一表一览表调查表一览表： 身体发育状况调查表编号检查序号姓名性别出生年月日年龄（周岁）身高体重胸围呼吸差肺活量适用于调查项目不多时，调查单位多时。这便于汇总，但缺点是分

14、不开，故调查深度不够。适用于调查项目多，调查单位少时。这便于容纳较多的项目，缺点是繁琐。单一表： 在市场研究和社会研究中，经常采用问卷调查，问卷实际上就是一种问答式的调查表。 调查问卷为确保调查资料的准确性，统计调查必须规定这两种时间是调查资料所属的时间。即规定所调查的是哪个时期或时点的资料。是进行调查工作的期限。即从调查工作开始到结束的时间长度。例如：第四次人口普查规定的标准时间是“1990年7月1日0时”，并要求在“1990年7月1日至10日完成普查的登记工作”。1990年7月1日0时就是调查时间，1990年7月1日至10日就是调查时限。调查时间：调查时限：4、确定调查时间和调查期限生产经

15、营月报，规定基层单位填报时间为次月3日。调查时间：一个月调查期限：3天5、制定调查组织实施计划调查的组织 工 作这项内容包括的比较多，如调查机构的确定，调查人员的选择、培训，调查经费的来源和支出预算，以及其它一些调查工作的准备等。主要内容包括： 1.建立调查工作的办事机构和领导机构； 2.配备调查人员 ； 3.做好调查前的准备工作； 4.确定调查试点 。统计调查的方法询问调查访问调查观察实验电话调查邮寄调查观察网上调查座谈会个别深访实验报告法6、确定统计调查方法报告法：被调查单位以本单位的各种原始凭证为基础，按照调查者的目的和要求填写调查表并按时上报的一种调查方法。观察法：由调查人员或核算人员

16、深入现场对被调查单位进行观察、测量、计数以取得统计资料的一种调查方法。访问调查：调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料。标准式访问通常按事先设计好的问卷进行；非标准式访问事先一般不制作问卷。6、统计调查方法神秘顾客！Mystery Customer/Mystery Shopping改进咖啡杯:咖啡色、青色、黄色、红色4种（3）访问研究法-座谈会也称集体访谈，将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料。参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人。侧重于定性研究。消费者座谈会照片访问研究法-附录- 图片资料年轻组中年组老年组*分店流失顾客座谈会年轻组中年组老年组*分店流失

17、顾客座谈会访问研究法-个别深度访问一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查。适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题。侧重于定性研究。为什么速溶咖啡会滞销？案例：由于速溶咖啡滞销，美国心理学家海尔对于速溶咖啡进行了一项研究。 购物单1购物单21听发酵粉2块面包、一串胡萝卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2听桃子5磅土豆1听发酵粉2块面包、一串胡萝卜1磅新鲜咖啡1.5磅碎牛肉2听桃子5磅土豆选用何种方法一定要结合调查目的和调查对象来确定！没有统一的公式能套用！例：狗还是人？ 在市场研究和社会研究中，经常采用问卷调查，问卷实际上就是一种问答式的调查表。 调查问卷 问卷的标题

18、 封面信 指导语 问卷主体 结束语 编码（预编码）问卷的基本结构问卷的结构（1）标题设计的四个要求 1 、简明扼要 2 、引起消费者的兴趣 3、 明示调查的内容 4 、不要简单采用“调查问卷”这样的标题说明此份调查的研究主题，使受访者一开始便知道接受什么样的调查访问。北京*汽车4S店售后服务调查问卷*公司员工满意度调查问卷北京理工大学足球队影响力调查问卷问卷的结构（1）标题 封面信也叫前言。常常以简短的信出现，旨在向受访者说明调查的目的与意义。一般包括以下内容： 问卷的结构（2）封面信(1)调查的内容、目的与意义(2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑(3)对被调查者内容的保密情况(4)调查者

19、的个人身份或组织名称(5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间(6)对被调查者的合作与支持表示感谢篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。 尊敬的女士/先生：您好！ 我们是，现在正在进行一项问卷调查，目的是，以备。请您给予支持，谢谢！调查会耽误您分钟左右的时间，请您谅解。 本问卷采取完全匿名方式进行，您在问卷上表示的意见或看法，仅用于学术研究的统计数据分析，不具有任何商业目的，我们将对您个人情况实行严格保密。对于您热心的协助，谨致上万分的谢意！问卷的结构封面信（模板）用来向被调查者说明填写问卷的具体方法，比如填表的方式、要求及注

20、意事项等。为了减轻被调查者的负担，一般指导语设计的都比较少，要求也比较简单。比如：“请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画圈或者空白处直接填写。”有的指导语会集中出现在封面信的后面或者问题的前面，有的比较复杂的调查问题需要特殊说明的，则分散在问题中。 但更多的问卷则是单独列出的。它要求调查者明确地说明和解释问卷中统一的规定和要求，否则，调查对象填写的问卷就可能不规范，不统一，这就不利于统计，而且容易产生废卷。因此填表说明这一项在问卷中很重要。问卷的结构（3）指导语 例如：在一些单项选择题多的问卷中，常常有这样的填表说明“请在你所选的项目前划或，如无其他说明均为单选。”问卷的结构（3）指导语请

21、您对以下问题进行作答。本次调查问卷的答案没有正确错误之分，在每题的答案中选中您的答案（每题都只选一个答案）。1. 每题有若干选项，请在符合您情况的选项前“”内打“” 。2. 没有特别说明，每题只能选择一个答案。3. 第301、302题为自由回答题，请您用文字简要写出您的看法。调查项目是问卷的主要组成部分，也就是问卷调查的内容。一般按问卷内容可分为两个部分:1、调查主体内容2、被调查者基本情况问卷的结构（4）问卷主体56（1）调查主体内容调查主体内容是整个问卷的核心，所有要调查的内容都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中。调查的核心问题在这部分提出，是访问所需时间最长的部

22、分。为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以统一编码。问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就在于主体问卷的设计水平和质量。 问卷的主体问题从形式上看，可分为两种。 开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。 封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。 58（2）被访者基本信息被访者的职业；被访者的年龄；被访者的家庭成员数量；被访者的个人及家庭收入；被访者的教育程度；被访者的职位。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。 这部分应简短地对调查对象的合作表示真诚的感谢

23、； 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！问卷的结构（5）结束语编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。问卷的结构（6）编码有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。问卷的结构（7）其他信息大家来找茬（1）你是否认为CRM对于企业来说很重要？（2）你最近是否搬了家？（3）你是否赞成物

24、价不进行改革？（4）你是否打算在明年辞职另找一份工作？（5）大多数人都认为吸烟会导致肺癌，你同意么？（6）你家去年在买菜上一共花了多少钱？（7）你是否有过作弊的行为2问卷中问题设计应注意的问题 （1）提问的内容尽可能短。问题中应该坚决摒弃多余的修饰词，提问的内容尽可能的短,若问题比较复杂，应将其分为几个问题来问。“我国越来越多的人去国外旅游。您曾经去别的国家旅游过吗？如果去过，您也许是为了欣赏风光才去的。那么，别国的风光对您决定出国旅游有多重要？” Q1:您出国旅游过吗？1、是 2、否（终止访问） Q2：那里的风光对您决定去旅游有多重要？（2）避免模棱两可、混淆和模糊不清。例1、请问你们家属于

25、下列哪一类家庭？ （请在合适的答案号码上打） 核心家庭 主干家庭 单身家庭 联合家庭例2、请问你有“俄狄浦斯情节”吗？例3、直到你完全喝爆前，你在酒里泡了多久？（3）用词要确切通俗，避免不具体的问题例1、你的收入是多少？例2、你经常外出吃饭么？初始问题疑问修订后的问题你的收入是多少？月收入？年收入你的月收入是多少？你经常出去吃饭吗？怎样算是经常？一般情况下，一周内你有多少次在外用餐？（4）一项提问只包含一项内容 一个问句最好只问一个要点。一个问句中如果包含过多询问内容，会使被调查者无从答起，给统计处理也带来困难。例1、这家公司有年金与健康保险的福利吗？这家公司有年金福利吗？这家公司有健康保险的

26、福利吗？你的父母退休了么？ （5）避免诱导性提问 应避免诱导性、暗示性的提问。诱导性提问会导致两个不良后果：被调查者不加考虑就同意所诱导问题中暗示的结论；由于诱导性提问大多是引用权威或大多数人的态度,被调查者就会产生心理上的顺向反应。 、“绝大多数饮用过光明奶的人都认为它口味纯正，您认为是这样吗?” “有政策主张用钱安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人士自由的恐怖分子，你怎样看待该项政策？”“你赞同胡主席对台的政策吗?”（6）避免否定形式的提问否定式的提问会影响到被调查者的思维，或容易造成相反意愿的回答。 Q：您不认为听到国歌不立正不是不对的吗？ 1.是 2.不是Q:您是否赞成物价不进行改革？（7

27、）避免敏感性问题敏感性问题是指与个人或单位的隐私或私人利益有关而不便向外界透露的问题。问卷中要尽量避免提问敏感性问题或容易引起人们反感的问题，对敏感性问题的调查应当在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式，用语也要特别婉转，以降低问题的敏感程度。 你是否在考试中作过弊？ 您是否有酒后驾车行为？ （8）问题不能带有倾向性。问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。例1、你不抽烟，是吧？例2、市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最佳状态吗？例3、市长应该维护我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？例4、难道你不喜欢这本书么？（9）不要问回答者不知道的问题。问题的提法和

28、语言不能含有专业词汇或专业缩写。例1、您对我国的国际投资政策是否满意？（10）不便于回答误（1）“请你将以下20项购车时考虑的影响因素按重要性排列出来”误（2）“近二年你家购买了什么家用电器，各花多少钱？” 很可能计不准确，只能乱写乱猜。2022/7/672（11）注意措辞措辞不当容易引起反感。你家没有买大屏幕彩电的原因是：A、买不起 B、住房狭小 C、不会使用2022/7/673四、问卷中的答案设计答案类型答案设计时需注意的问题1、问卷答案的类型（1）填空式：在问题后面画一短横线，让回答者直接在空白处填写。 一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。如年龄、家庭人口、收入等。例：请问您家有几口

29、人？ 口（2）二项选择法也称二分法、是否法，即提出的问题只有两种答案：“是”或“否”，“有”或“无”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。如： 您是否购买了笔记本电脑? A、是 B、否 1、问卷答案的类型特点：简明，将被调查者一分为二弱点：得到的信息量太少，类别太粗在民意测验中用得最多。问卷答案的类型2022/7/6(3)多项选择式A多项单选式 如： 你到某机关办事要等多久？ 少于5分钟 510分钟 多于10分钟 你的文化程度是： 小学及以下 初中 高中 大专以上 77（4）多项限选式：在给出的答案中，根据自己的情况选择若干个答案。例：您最喜欢看哪类电视节目

30、？（请从下列答案中选择三项在号码上打 ）新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他节目（请写明）优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。缺点：无法了解被调查者的选择顺序。1、问卷答案的类型（5）多项任选式：在所提供的答案中，调查者可以选择任意多个答案。例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打 ）彩色电视机 录像机 影碟机 空调器 洗衣机 电冰箱 计算机 微波炉 电话1、问卷答案的类型（6）多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。例：

31、您认为作为一名企业领导最重要的3条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）大公无私 坚持原则 敢想敢干 以身作则 团结群众 思想敏锐 业务熟悉 文化程度高 其他（请写明）第一重要第二重要第三重要1、问卷答案的类型（7）顺序选择法的问题是列出若干个答案，要求被调查者按其重要性或记忆的先后顺序将它们一一排列。 Q: 您在找工作的过程中遇到的主要问题是 （请您依次排序）（ ） A 专业不对口 B 没有本地户口 C 缺乏社会关系 D 招聘信息不足 E 性别歧视1、问卷答案的类型 （8）矩阵式：将同一类型的若干问题集中在一起，构成矩阵形式。例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行的适当方框

32、中打） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道噪音烟尘污水 有害气体垃圾1、问卷问题的类型 （9）表格式：将两种不同的问题综合一起，通常用表格的形式来表现，可以节省问卷的篇幅。神龙富康捷 达桑塔纳1.耗油量低2. 外观大方3.乘坐舒适4. 整车价格合理5. 驾驶容易6. 制动性好Q：请在您赞同项目的空格内划“” 1、问卷问题的类型（9）表格式：矩阵式的变体。 很严重比较严重一般不太严重不严重噪音烟尘污水垃圾有害气体1、问卷答案的类型1、问卷答案的类型（10）关联式（过滤式问题） 您是否信仰宗教？ 是 （请问信仰什么宗教？） 否 （请跳过问题1014，直接从问题15开始回答）852、答案的设

33、计应注意的问题（1）答案的穷尽性指答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的。例：您最喜欢看哪类电视节目？新闻节目体育节目 电视剧 教学节目擅用“其它”（2）答案的互斥性指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。例：您的职业是什么？工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 专业人员 教师 其他穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有仅只有一个答案适合他的情况。2、答案的设计应注意的问题（3）根据研究需要确定变量的测量层次例：测量“人们每月的工资收入”如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比

34、测量，可采用填空形式。“您每月的工资收入是多少？ 元。”如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量：“您每月的工资收入处在下列哪个范围内？”1000元以下 10003000 元 30006000元 600010000元10000元以上如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定3000元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：“您的月收入属于下列哪一类？”3000元以下 3000元以上（4）答案要和问题相匹配例：你对*公司的售后服务是否满意？A非常同意 B 同意 C一般 D不同意 E非常不同意 您常看哪类报刊书籍（只选一项）A、经常看 B、偶尔看 C、从不看（

35、5）答案避免模糊、界定不清晰您常进行体育锻炼么？A、经常 B、偶尔 C、有时 从收入水平来看，您的家庭属于（）A、高收入水平 B、中收入水平 C、低收入水平（5）避免重叠或不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。例：你发现我们的宾馆服务是：A、非常好 B、很好 C、优良 D、好？请评价我们宾馆服务等级：非常好、很好、一般、很差、非常差诚邀您对中国移动客户服务质量进行评价：10=非常好、9=很好、8=好、7=一般或差（不合格），回复数字如10，即有机会赢取千元消费券五、问题的数量和顺序1、问题的数量 没有固定的标准。依据调查内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、财力和时间等因素

36、来决定。 一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，5-10分钟以内答完为宜。2、问题的顺序（1）先易后难（2）把能引起兴趣的问题放在前面，把易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面（3）先熟悉后生疏（4）先行为后态度（5）个人背景资料一般放在结尾（6）开放式问题放最后 问题的顺序还应符合逻辑，与同一主题相关的问题应该放在一起，避免大幅度的跳跃。在确定问题的顺序时，还要考虑问题之间的逻辑关系和相互影响。问题答案的先后次序也会影响调查结果。例：“在选择冰箱时，哪些因素会影响你的选择”？A、价格 B、环保 C、款式 D、耗电量“您在选择冰箱时，耗电量处于一个什么样的重要程度？”问卷编码编码是将问卷中的调

37、查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。事前编码-通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。事后编码-对每一问题和每一个答案，设定唯一的一个数字，并以此为依据对数据输入进行统计分析。问卷编码单选一个题目，一个编码，直接录入选择所选的答案。多选（1）限项多选。限定几项，需设置几个编码。 （2）任意多选。有几个备选答案，需设置几个编码。排序（1）限项排序。限定几项，需设置几个编码。 （2）全排序。有几个备选答案，需设置几个编码。问卷编码你喜欢看哪类书籍？（单选）你喜欢看

38、哪类书籍？（最多可选择三项答案）你喜欢看哪类书籍？（可多选）你喜欢看哪类书籍？（请选3项并排序）第一_ 第二_ 第三_你喜欢看哪类书籍？(请依次排序)a .科普读物 b侦探小说 c世界名著 d科幻小说 e人物传记 f童话故事3、问卷的排版（1）简洁、清楚，舍去一些无关的话（2）同一个问题，应排版在同一页。避免翻页对照的麻烦和漏题的现象。 （3）问卷的问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分中间以标题相分，如第一、二、三、四部分形式。这样可以使整个问卷更为清楚，也便于后阶段的数据整理与统计。 确定调查总体或样本确定调查问题决定问题回答形式编排问题顺序对问卷评价 问卷测试 实施确定调查目的问卷设计

39、流程一般包括的步骤第二节 统计调查的组织形式按调查对象的范围非全面调查全面调查统计报表制度普 查重点调查抽样调查典型调查按调查组织形式专门调查统计报表制度普 查重点调查抽样调查典型调查统计报表制度（一般）按登记的连续性一时调查经常调查普 查重点调查（有时）抽样调查（有时）典型调查抽样调查（一般）重点调查（一般）普 查全面报表抽样调查重点调查典型调查周期性调查一次性调查普 查抽样调查重点调查典型调查全面调查非全面调查连续(经常性)调查不连续调查定期报表专门调查调查范 围调查时 间组织形 式统计调查形式统计调查形式示意图一、全面调查（Overall Survey）和非全面调查（Unoverall

40、Survey）全面调查：对对象总体中所有单位全部进行调查。 如：人口普查、工业定期报表、经济普查非全面调查：只对调查对象中的一部分进行调查 如：产品质量检验、收入支出调查等 全面调查一般以普查和统计报表制度为主。非全面调查则主要有重点调查、典型调查和抽样调查等。 1、普查（census）普查是针对某问题专门组织的一次性的全面调查。特点：1.一次性调查，即调查某一时点的现象总量； 2.全面调查。作用：可以用来搜集不宜用经常调查搜集的全面准确 的资料。*相关链接我国的普查制度 每逢末尾数字为“0”的年份进行人口普查。 每逢末尾数字为“1”或“6”的年份进行基本统计单位普查。 每逢末尾数字为“3”的

41、年份进行第三产业普查。 每逢末尾数字为“5”的年份进行工业普查。 每逢末尾数字为“7”的年份进行农业普查。毛泽东称这种方法为“走马观花”。他指出，作领导工作要了解和掌握一般的情况，必须作面上的调查，从整体上掌握事物面貌。 1、普查（census）具体方式：自上而下的登记和自下而上的填报。普查应遵循的四项原则： 1.规定统一调查资料的标准时点； 2.正确选择普查时期； 3.调查同时进行； 4.调查项目不的任意更改。次别第一次第二次第三次第四次第五次主要目的配合各级人民代表大会的选举，为第一个五年计划提供依据为制定第三个五年计划和长远规划提供依据结束动乱，为给国家制定政策和计划提供人口数据为检验“

42、七五”计划执行情况，制定“八五”计划提供数据为了制定国民经济和社会发展战略规划，实现人口与资源、环境的协调发展 普查对象*常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口标准时间1953.7.1零时1964.7.1零时1982.7.1零时1990.7.1零时2000.11.1零时调查项目6项:本户地址、姓名、性别、年龄、民族、与户主关系。9项：新增本人成分、文化程度、职业。19项：新增本户人数、本户出生人数、本户死亡人数等。21项：新增五年前常住地状况、迁来本地原因。短表：9项。长表：26项。（增加生育、婚姻、学业、职业等项目）案例：我国历次人口普查第六次全国人口普查于2010年11月1日零时进行。此

43、次普查的主要目的是查清十年来我国人口在数量、结构、分布和居住环境等方面的变化情况，为实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会，提供科学准确的统计信息支持。人口普查主要调查人口和住户的基本情况，内容包括：性别、年龄、民族、受教育程度、行业、职业、迁移流动、社会保障、婚姻生育、死亡、住房情况等。人口普查就是“画地图、查房子、数人头”。普查的优缺点1、优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠；2、不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大量的人力和物力、组织工作较为繁重。 2、统计报表制度(system of statistical statement)统计报表制度：按照国家或上级部门统一规

44、定的表式、统一的指标项目、统一的报送程序和报送时间，自下而上逐级提供基本统计资料的调查方式。四个统一：统一的表式、统一的项目、统一的报送程序、统一的报送时间特点：1.以基层单位原始记录为基础； 2.逐级上报汇总； 3.属于经常性调查，调查项目稳定。统计报表主要种类按实施范围国家统计报表：部门统计报表：地方统计报表： 按调查范围全面统计报表非全面统计报表按报送周期长短定期报表：日报、旬报、月报、季报、半年报等，时效性强，也呈进度报表。年 报： 总结性的报表 按填报单位：基层报表和综合报表 按报送方式不同：电讯报表和书面报表3、抽 样 调 查(p33，第六章)抽样调查是一种非全面调查，它是按照随机

45、原则从总体中抽取部分单位进行观察，用以推断总体数量特征的一种调查方式。是一种非全面调查，但是又要 达到对总体数量特征的认识。按照随机原则抽选调查单位。经济性、时效性、准确性、灵活性能够解决全面调查无法或难以解决的问题。可以补充和订正全面调查的结果。可以用于对总体的某种假设进行检验。简单随机抽样类型随机抽样等距随机抽样整群随机抽样组织形式对总体不进行任何整理，直接从总体中按照随机原则抽选调查单位。作用特点涵义优点先对总体各单位按主要标志进行分类，再按随机原则抽选调查单位。将总体各单位按某一标志大小顺序排列，然后依一定间隔抽取样本单位进行调查。先将总体各单位划分为许多群，再以群为单位，从中随机抽选

46、部分群，对中选群的所有单位进行调查。应用领域： 人口调查 质量检验 环境资源调查 民意测验 市场研究与经济管理领域 思考题：对河水水质进行检测、推断种子的发芽率、推断食品的保质期应采用什么调查方式？为什么？ 以普查为基础，以抽样为主体抽样调查的应用：对无限或有限不可数总体的调查；对破损性检验的调查； 为了节省人力、财力；为了提高时效性。 重点调查：是指从全部调查单位中，选择部分重点单位进行调查。重点单位的条件： 数量上占总体单位数的比重很小； 标志值总量占总体的绝大比重。 4、重点调查(Major Survey)*相关链接：我国银行业中的重点单位 截至2004年底，工、农、中、建四家国有商业银

47、行各项贷款近13万亿元，占我国银行业贷款总额的72，存款近25万亿元，占银行业存款总额的77。从统计学的角度，四大国有商业银行就是重点调查中的重点单位。例如：要了解全国煤碳的生产变化情况, 只要对全国几个大型矿务局进行调查, 就可以及时地了解全国煤碳生产的基本情况。对为数不多的大型钢铁企业进行调查, 就可以对全国钢铁产品的产量、品种、质量等变化情况作出基本分析。对我国32个大中城市的零售商品价格的变化进行调查, 可以及时了解全国城市零售商品价格变化的趋势。 4、重点调查(Major Survey)关键问题：确定重点单位（重点单位的选择） 根据任务和目的确定重点单位的多少；必须能反映研究总体的基本情况。一般是从量的角度考虑； 重点单位具有动态性。注意重点单位变动的情况；选择管理健全的单位.统计力量应比较充实，统计基础比较巩固，这样才能准确、及时地取得统计资料。特点 优点：客观性，调查单位少、可以详细调查较多的项目和指标、时效性好、成本低。 缺点：一般不能由调查结果推断总体指标5、典型调查(Typical Survey)在对调查对象全面分析的基础上，有意识地选择若干有典型意义或有代表性的单位进行深入、细致调查的一种非全面调查方式。 特点调