培训师培训28课堂技巧篇29ppt课件

1、课堂技巧课堂技巧杨 松 林 2019.8.27186154982、常用的制造软件 ToolBook、Wps、Flash、各种图形软件Powerpoint 3 3、演示课件元素、演示课件元素 界面界面 颜色颜色文字文字 图表图表声音声音视频剪辑视频剪辑动态效果动态效果 备注页备注页课件课件一定要以最正确的一定要以最正确的视觉效果，进而利视觉效果，进而利用变化吸引学员的用变化吸引学员的留意力。留意力。 二、了解他的听众二、了解他的听众 他的学员是什么群体？他的学员是什么群体？他的学员为什么来参与他的培训？他的学员为什么来参与他的培训？他们对他要讲的了解有多少？他们对他要讲的了解有多少？他们应该知道

2、多少？他们应该知道多少？他们对他有要求吗？他们对他有要求吗？他们来自哪里？他们来自哪里？ 知知彼知知彼 百战百胜百战百胜不知已不知彼不知已不知彼 百战百败百战百败1 1、成年人的学习特点、成年人的学习特点 留意力继续时间短留意力继续时间短遗忘的速度快遗忘的速度快目的性强目的性强自我认识强自我认识强 注意力变化图0 5 10 15 20 25 30 35 40 45806040200集中程度（%）时间（分钟）2 2、学员分析、学员分析参与培训的学员的总数参与培训的学员的总数学员的性别比例学员的性别比例学员的共同点学员的共同点学员参与培训的志愿学员参与培训的志愿他与学员的熟练程度他与学员的熟练程度

3、v他们需求很多的活动，而非死板的讲授他们需求很多的活动，而非死板的讲授v他不可以为他就是教师，也不可忘记他他不可以为他就是教师，也不可忘记他就是教师就是教师v他的作用是引导而非教育他的作用是引导而非教育v尊重学员的阅历尊重学员的阅历v他也许需求多次的反复他的课程重点他也许需求多次的反复他的课程重点3 3、应对措施、应对措施三、破冰之旅三、破冰之旅 “破冰之意，是突破人际破冰之意，是突破人际交往间疑心、猜忌、疏远交往间疑心、猜忌、疏远的樊篱，就象突破严冬厚的樊篱，就象突破严冬厚厚的冰层。经过厚的冰层。经过“破冰游破冰游戏协助人们放松并变得乐戏协助人们放松并变得乐于交往和相互学习。于交往和相互学习

4、。 1、低风险的破冰游戏例子包括让人们自我引见。两人一组组成一对，要求每一拍档引见同组另一拍档的名字、任务等情况。让人们引见各自不同的培训阅历。将一切参与者的从商年数相加，指出相互学习的重要性。 2 2、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括显示团队协作的价值显示团队协作的价值参与者根据所给的特殊声明书中所列清单扮参与者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。他们将与同班的学员在这场竞赛演拾荒者。他们将与同班的学员在这场竞赛中竞争，为鼓励相互认识，对那个最先完成中竞争，为鼓励相互认识，对那个最先完成义务的人给予奖励。义务的人给予奖励。 留意！留意！不是一切的破冰游戏都

5、会起作用。有一些不是一切的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会出现反弹，给他随后的培训呵斥甚至会出现反弹，给他随后的培训呵斥阴影。阴影。为防止此种结果，思索以下方面：为防止此种结果，思索以下方面：调整长度以适宜个案调整长度以适宜个案了解他的听众了解他的听众人们的穿着装扮能够给他一个暗示人们的穿着装扮能够给他一个暗示曾经相互认识的人会发现这类练习没什么曾经相互认识的人会发现这类练习没什么意思意思在企业内部举行的培训应选择较少冒险的在企业内部举行的培训应选择较少冒险的破冰游戏破冰游戏 实际证明实际证明经常与他人协作的学员比那些只与经常与他人协作的学员比那些只与少数人协作的人更情愿参与特殊少数人协作的人

6、更情愿参与特殊的练习的练习 四、抑制紧张心情四、抑制紧张心情 紧张不是坏事是好事紧张不是坏事是好事 想一想他的听众吧想一想他的听众吧 关怀其它问题如何？关怀其它问题如何？ 临场用招临场用招 第一招第一招 深呼吸深呼吸咽口水咽口水第二招第二招吸吸气气 深深 深深 深深！闭闭气气 1 1、2 2、3 3、4 4、5 5秒秒呼呼气气 慢慢 慢慢 慢慢！呼呼尽尽第第三三招招看看 全全 场场 后后 面面 的的 左左 角角 落落 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 场场 后后 面面 的的 右右 角角 落落 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番对对 着着 位位 于

7、于 中中 央央 的的 某某 人人 开开 始始 讲讲 话话看看 全全 场场 前前 排排 左左 方方 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 场场 前前 排排 右右 方方 与与 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番第四招第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时他的紧张就这么分开！五、时间控制技巧五、时间控制技巧 1 1、新手的烦恼、新手的烦恼 课程内容无法按课时完成，只好课程内容无法按课时完成，只好延伸培训时间延伸培训时间到发现课程无法讲完时开场加快到发现课程无法讲完时开场加快速度速度课时未到课已上完，讲师开场不课时未到课已上完，讲师开场不知所措或瞎掰一通知

8、所措或瞎掰一通重点内容与辅助内容在时间分配重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分上没有主次之分 2 2、要想到达课程预期的目的，时间控制是培训、要想到达课程预期的目的，时间控制是培训必需控制的要素，要想到达控制必需必需控制的要素，要想到达控制必需: :亲身预备讲稿亲身预备讲稿对讲稿内容要反复研讨对讲稿内容要反复研讨利用本人做成的幻灯片反复进展课前的演习利用本人做成的幻灯片反复进展课前的演习根据课堂环境要素适时调整根据课堂环境要素适时调整授课时假设有偏离主题应及时控制授课时假设有偏离主题应及时控制根据学员情况合理安排与控制提问时间根据学员情况合理安排与控制提问时间练习、演示、案例、故事、游戏

9、是控制时间的工练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用具，一定要合理运用 六、形体言语六、形体言语1 1、眼神交流、眼神交流 考题：考题：两人分别在四种不同情况下交谈两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具，只显露眼睛；双方各戴面具，只显露眼睛； 双方各戴墨镜，显露面孔；双方各戴墨镜，显露面孔； 双方的头被挡在幕后，显露身体；双方的头被挡在幕后，显露身体； 双方处于黑暗中。双方处于黑暗中。哪种情况更易哪种情况更易 中断？中断？v 请坚持良好的视野接触v 他的重点是他的学员v 在一个人身上凝视不要超越5秒钟v 与学员之间尽量坚持平视v 学员希望进来的是教师而不是贼v 视野交

10、流三要素：v 缓慢、稳定、真诚v 视野交流时，他要面带浅笑。2 2、声音的力量、声音的力量 没有播音员般的声音该怎样办？没有播音员般的声音该怎样办？语音语音 要仔细仔细发音要仔细仔细发音 假设他的发音很清楚，学员会赞赏他的假设他的发音很清楚，学员会赞赏他的 请保证明晰度请保证明晰度语调语调 音量大小，高低起伏音量大小，高低起伏 重点内容用重音重点内容用重音语速语速 说话的节拍说话的节拍 慢而不拖，快而不乱慢而不拖，快而不乱 学会停顿学会停顿 3 3、体态的魅力、体态的魅力服装仪表服装仪表站立姿态站立姿态挪动姿态挪动姿态学会运用手势学会运用手势 留意：留意：过分夸张的肢体运动会引起学员的反感过分

11、夸张的肢体运动会引起学员的反感不良习惯动作绝对不能有不良习惯动作绝对不能有 4、表情经常面带浅笑是必要的他的表情将影响学员的心情娇柔造作的表情会适得其反 七、故事在培训中的运用七、故事在培训中的运用 v 紧扣主题紧扣主题v 故事带有哲理性故事带有哲理性v 也可是活泼课堂气氛的笑话也可是活泼课堂气氛的笑话v 引导学员在故事中得到启示引导学员在故事中得到启示v 不要讲攻击性的故事或笑话不要讲攻击性的故事或笑话 课课 题题故故 事事提升企业竞争力提升企业竞争力 两个猎人两个猎人 企业文化建设企业文化建设 爹转弯啦爹转弯啦 经验不是万能的经验不是万能的 狗鱼的经验狗鱼的经验 沟通管理沟通管理 秀才买柴

12、秀才买柴 团队合作团队合作 鱼还是鱼杆鱼还是鱼杆 潜能开发潜能开发 你是爬不出去的你是爬不出去的 员工心态管理员工心态管理 你想到了几步你想到了几步 例如八、游戏在培训中的运用八、游戏在培训中的运用 1 1、游戏法的优点、游戏法的优点激发学员的积极性激发学员的积极性改善人际关系改善人际关系提高学员的沟通技巧提高学员的沟通技巧加强团体的协作性加强团体的协作性 2 2、游戏法的缺陷、游戏法的缺陷学习态度不仔细学习态度不仔细信息过于简单信息过于简单结果难以量化衡量结果难以量化衡量游戏设计不容易游戏设计不容易 3 3、培训中如何运用？、培训中如何运用？烘托主体烘托主体时间比重时间比重预备充分预备充分切

13、忌宣宾夺主切忌宣宾夺主 九、学员提问应对九、学员提问应对 v 提问的额外收获提问的额外收获v 人们为什么提问？人们为什么提问？v 听众不提问怎样办？听众不提问怎样办？v 如何应对学员提问如何应对学员提问v 让提问者有面子，让提问者有面子，v 如何应对课间提问如何应对课间提问v 遇到不会的问题怎样办？遇到不会的问题怎样办？v 有人找茬怎样办？有人找茬怎样办？ 如何应对学员提问如何应对学员提问 中心技巧：对话，而不是答疑中心技巧：对话，而不是答疑详细做法：详细做法：经过视野的接触，仔细倾听提问者的问题。经过视野的接触，仔细倾听提问者的问题。不要试图立刻作出反响不要试图立刻作出反响_稍停一下稍停一下

14、假设想换种方式反复这个问题，那么他一定要停假设想换种方式反复这个问题，那么他一定要停顿一会后这么做。顿一会后这么做。假设他计划回答这个问题，那就作出回答和反响假设他计划回答这个问题，那就作出回答和反响吧吧假设他不计划回答这个问题，想等会回答或请人假设他不计划回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么他务心解释清楚这么做的理由。代答，那么他务心解释清楚这么做的理由。 有人找茬怎样办？有人找茬怎样办？找茬者是经常出现的他要有所对策才行。找茬者是经常出现的他要有所对策才行。卓有效果地处置找茬者卓有效果地处置找茬者首先，他应该开朗而真诚地对待他，这样他在风首先，他应该开朗而真诚地对待他，这样他在风度和气势上就先赢了他度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛直截了当地看着他的眼睛听一听他要说的话听一听他要说的话沉默几秒种，思索一下他在向他提出什么样的挑沉默几秒种，思索一下他在向他提出什么样的挑战。战。表达出他的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。表达出他的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。诚实仔细地作出回