心理压力与调适(培训课件)

1、心理压力与调适心理压力与调适北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院 许燕许燕2010年年9月月9日日引言引言北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院 许燕许燕 压力与生命枯竭压力与生命枯竭抗压模式抗压模式压力事件压力事件压力源 提高心理提高心理免疫力免疫力预防提高心理提高心理抗逆力抗逆力应对第一层面第一层面第二层面第二层面第一单元第一单元提高心理免疫力提高心理免疫力北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院 许燕许燕 n 在持续的巨大压力下，个体无法应付外界在持续的巨大压力下，个体无法应付外界和自身超出个人能量和资源的过度要求时，所和自身超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、认知、情绪

2、情感、行为等方面的产生的生理、认知、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。身心耗竭状态。 1、生理、生理 2、认知、认知 3、情绪、情绪 4、自我、自我 5、人际、人际 6、行为、行为 （一）生理耗竭（一）生理耗竭枯竭的临床维度枯竭的临床维度 1、身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲、身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱；乏、虚弱； 2、身体对疾病的抵抗力下降；、身体对疾病的抵抗力下降； 3、身心症状：睡眠障碍、头痛、背痛、肠胃不适、身心症状：睡眠障碍、头痛、背痛、肠胃不适等症状；饮食等症状；饮食习惯或体重突然改变。习惯或体重突然改变。 4、滥用药物、酗酒，过度吸烟、过度喝咖啡等

3、；、滥用药物、酗酒，过度吸烟、过度喝咖啡等； 5、严重者会出现精神疾患。、严重者会出现精神疾患。（二）才智枯竭（二）才智枯竭枯竭的认知维度枯竭的认知维度n1 1、空虚感明显，感觉自己的知识好似被掏空了一样，、空虚感明显，感觉自己的知识好似被掏空了一样，无法满足工作需要；不能适应知识的更新。无法满足工作需要；不能适应知识的更新。n2 2、注意力、注意力“缺损缺损”，心不在焉，健忘，做白日梦；思，心不在焉，健忘，做白日梦；思维效率降低；维效率降低；n3 3、毒性思维加剧，否定性、破坏性的负性想法，不断、毒性思维加剧，否定性、破坏性的负性想法，不断重复的消极思考过程（反刍现象）。重复的消极思考过程（

4、反刍现象）。（三）情绪衰竭（三）情绪衰竭枯竭的压力维度枯竭的压力维度 1、情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人；、情绪烦躁、易怒、责备迁怒于他人； 2、悲观沮丧、抑郁、无助与无望；、悲观沮丧、抑郁、无助与无望； 3、工作热情完全丧失，情感资源就像干涸了、工作热情完全丧失，情感资源就像干涸了一样，无法关怀他人。一样，无法关怀他人。 4040的抑郁症有自杀行为，其中的抑郁症有自杀行为，其中2020成功，自杀人中成功，自杀人中8080有情绪问题。有情绪问题。 职场中的情绪问题更加棘手。职场中的情绪问题更加棘手。（四）去人性化（四）去人性化枯竭的人际维度枯竭的人际维度 1、对他人不信任，多疑，充满批判性；、

5、对他人不信任，多疑，充满批判性； 2、以一种消极的、否定的、麻木不仁的态、以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己的家人、同事；度和冷漠的情绪去对待自己的家人、同事； 3、无同情心可言，冷嘲热讽、贬损他人，、无同情心可言，冷嘲热讽、贬损他人，将人视为无生命的物体看待。将人视为无生命的物体看待。（五）价值衰落（五）价值衰落枯竭的评价维度枯竭的评价维度 1、对工作价值的评价对工作价值的评价 2 2、对个人能力的评价、对个人能力的评价 3 3、对生命价值的评价、对生命价值的评价（六）行为方面（六）行为方面枯竭的攻击维度枯竭的攻击维度 1、攻击他人：、攻击他人： 人际摩擦增多，极端情

6、况下会人际摩擦增多，极端情况下会出现打骂家人或袭击无辜者；出现打骂家人或袭击无辜者； 2、攻击自己：、攻击自己： 出现自残行为，极端的枯竭状出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。态会使人出现自伤或自杀的行为。 2010年年 6月月1日，湖南省永州市零陵区法院审判过程中，一日，湖南省永州市零陵区法院审判过程中，一当事人持枪扫射，导致三名法官当场死亡，三名受伤，嫌凶当当事人持枪扫射，导致三名法官当场死亡，三名受伤，嫌凶当场自杀。场自杀。n蜜月期蜜月期n能量耗尽期能量耗尽期n慢性症状期慢性症状期n危机期危机期n受创期受创期四、心理枯竭的四种危害四、心理枯竭的四种危害 身心健康损伤身

7、心健康损伤 工作业绩差工作业绩差 工作幸福感降低工作幸福感降低 职业道德缺乏职业道德缺乏五、枯竭产生的两类原因五、枯竭产生的两类原因环境因素环境因素个人因素个人因素三条产生途径：三条产生途径：一是工作要求直接导致枯竭；一是工作要求直接导致枯竭；二是个体对付出努力和所得外求二是个体对付出努力和所得外求资源不平衡的评价，会导致枯竭；资源不平衡的评价，会导致枯竭；三是自足资源的损耗，导致枯竭。三是自足资源的损耗，导致枯竭。 六、心理枯竭的一项理论六、心理枯竭的一项理论 资源守恒理论资源守恒理论(Hobfoll(Hobfoll，1989)1989)： 基本原理：人具有努力保护和获得资源的倾向，最有价基

8、本原理：人具有努力保护和获得资源的倾向，最有价值的资源损失会使人产生不安。值的资源损失会使人产生不安。 枯竭枯竭工作所需的资源耗尽率大于补充率工作所需的资源耗尽率大于补充率 心理压力产生的来源心理压力产生的来源 损失损失 资源净损失资源净损失 资源投资后引不起资源的增加资源投资后引不起资源的增加 资源寻找层次：物质资源，社会资源，心理资源资源寻找层次：物质资源，社会资源，心理资源 资源投资是长期的过程，人们常会争取发展过剩的资源资源投资是长期的过程，人们常会争取发展过剩的资源以弥补将来可能的损失。以弥补将来可能的损失。第三单元第三单元 提高心理抗逆力提高心理抗逆力北京师范大学心理学院北京师范大

9、学心理学院 许燕许燕 压力的三级应对方式压力的三级应对方式压力源压力源自我自我调节调节结果结果积极压力积极压力消极压力消极压力一级应对：一级应对：以问题为中心的应对方式以问题为中心的应对方式二级应对：二级应对：以情感或回避为中心的应对方式以情感或回避为中心的应对方式三级应对：三级应对： 心理干预或治疗心理干预或治疗老子：老子： 智者寻求解决，愚者则只是责备。智者寻求解决，愚者则只是责备。 一、认知品质一、认知品质增添智慧增添智慧积极的认知品质：积极的认知品质： 1.意义感意义感 2.态度态度 3.乐观乐观 4.智慧智慧 5.创造性创造性 二、社会支持二、社会支持增进工作成效增进工作成效 组织环

10、境组织环境：建立激励、关怀性的组织文化：建立激励、关怀性的组织文化 人际环境人际环境：保持温馨、支持性的人际氛围：保持温馨、支持性的人际氛围人际互补理论：人际交往规律人际互补理论：人际交往规律 友好支配型友好支配型友好顺从型友好顺从型敌对支配型敌对支配型敌对顺从型敌对顺从型人际吸引：人际吸引：n控制维度上体现控制维度上体现为相补律：为相补律： 支配顺从支配顺从n亲和维度上体现亲和维度上体现为相似律：为相似律： 敌对敌对敌对敌对 友好友好友好友好三、人格特征三、人格特征增进工作品位增进工作品位 坚韧性坚韧性把握自己，把握人生把握自己，把握人生态度决定行为态度决定行为行为决定习惯行为决定习惯习惯决定性格习惯决定性格性格决定命运性格决定命运当你身心疲惫时，我推荐你阅读这本书；当你面对挑战时，我推荐你阅读这本书；当你感到沮丧时，我推荐你阅读这本书；当你遭遇不公时，我推荐你阅读这本书；当你反思