山西汽运集团忻州汽车运输有限公司.

1、山西汽运集团忻州汽车运输有限公司精神文明单位创建材料近年来，忻州汽车运输有限公司在山西汽运集团党委的正确领导下 ，以三个代 表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，坚持 两手抓，两手都要硬”的方针和 精神 文明重在建设”的原则，紧紧围绕 开拓创新，和谐发展”的企业精神，不断完善公司的 各项工作机制，努力加强班子建设、组织建设，制度建设和环境建设，以内强素质，外 树形象，强化管理，优质服务”为指导思想,切实加大三个文明建设力度，公司上下呈现 出攻坚克难，开拓创新,与时俱进，奋力敢超的精神风貌和又好又快发展的勃勃生机。 现将我公司精神文明创建工作汇报如下：、基本情况:忻州汽车运输有限公司是山西汽运

2、集团下属的具有独立法人资格的子公司。公司下设十四个职能处室，八个分公司,14个汽车站，五个具有 法人资格的子公司和经营实体，拥有客、货营运车辆500部,营运线路348条,是集道 路旅客运输、货物运输、汽车修理、驾驶员培训等多种经营于一身的现代运输企 业。公司现有在职职工620人，其中大中专以上学历的有157人，具有专业技术职称 的人员194人。我公司先后荣获忻州市模范单位、文明单位，交通厅春运工作先进 单位等荣誉称号。下属的经营实体和汽车站中，有交通部 文明汽车站”一个,省道协 诚信客运站”一个,省运管局 百家诚信企业”一个，市先进企业”一个，市 十佳文明单位”一 个，市交通局 先进单位”一个

3、，市级 青年文明号”三个，公司连续两年被山西汽运集团 公司评为先进企业”、务求实效，深入开展文明单位创建活动（一加强领导，健全机构,完善措施，明确责任,积极开展文明单位创建工作文明单位创建工作是一项较为复杂庞大的系统工程 ，对于我们运输企业来讲，其 内涵丰富，涉及工作面广，要求全体职工齐心协力，共同创建，通过各项具体活动的开展 提升单位的文明意识。为此公司领导对文明单位创建活动工作非常重视，一是公司领导挂帅，成立了以公司党委书记为组长的领导小组；二是制定了详细的创建工作规 划，确定了创建工作每个层次、每个环节的具体部门和负责人；三是把文明创建工作 分解到各基层单位和相关部门，与党建目标责任书挂

4、钓考核，形成了党、政一把手亲 自抓，党、政、工、团齐抓共管，职工群众积极参与的创建工作格局；四是在创建过程 中，公司领导经常听取、研究、指导创建工作的开展情况，从上至下达成共识，并始终把促进企业发展和为群众解决实际困难作为工作的出发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明 两促进,两提高”极大地促进了文明单位创建工作的深入开展。（二突出教育，使队伍整体素质与文明单位创建进程相适应要提高全体干部职工的整体素质，各类适时的、正确的教育是根本。为此，公司 十分重视突出教育的功能，不断创新教育方法和途径，全面提高公司员工的思想政 治、道德素质和业务技能等各方面的知识素养和工作能力。一是确立了学习制度和考核要

5、求。从 2007年开始，公司对机关和基层各实体单 位都确立了学习制度和考核要求，公司机关坚持每周二的集中学习制度和每周二次 处室自行组织业务学习制度。集中学习以时事政治、新知识和公司当前的实际工作 内容为主要内容，由公司党办组织；自学以业务知识、应知应会为主要内容，由各处室 负责人组织，机关员工人手一本笔记本，每月一检查，每季度一考核，检查考核情况一季 度一公示，全年考核情况跟奖金挂钩。基层单位实行每周二的集中学习制度，由各总支或支部书记组织，公司定期不定期地对各单位开展学习情况进行检查。通过集中 和自学活动的开展，全面提高了公司员工的政治素质和业务能力，从要我学”变成我 要学”增强了学习的主

6、动性、自觉性。二是突出了干部职工的业务培训。每年年初，公司党委都要制订并下发公司全 年的职工教育培训规划，规划出台前,公司都要充分听取、了解各单位的培训需求和员工知识结构情况，确保做到培训规划既切实可行又确有实效。今年我们根据公司 的实际情况组织了财务人员、文秘人员、驾驶员、乘务员、劳资员、站务员的脱产培训12期,进行了全员电脑培训，合格率达98%,与此同时，公司还积 极委派各类专业人员参加省、市、局举办的各类专业培训学习，有效地提高了公司员工的整体业务能力，为公司各项工作的开展奠定了坚实的基础。三是引深了文明服务的内容的形式。我们对公司客运公司、驾校、保修厂、汽 车站这些直接服务旅客和客户的

7、窗口单位，都制定了明确的服务规范。一是加强职 工职业道德教育，把个人的工作与企业的兴衰紧密地结合起来，引导职工树立 企以我 兴，我以企荣”的服务理念；二是认真严格按照各类工作实施细则对窗口单位人员实施 考核，每月对照考核标准实行星级评比，评比结果与工资和奖金挂钩，奖优罚劣；三是 实行流程式工作制度，公开工作程序、收费标准、工作人员姓名照片等，为客户提供 方便、快捷、周到的流程式服务；四是结合工作实际强化形式教育、引深服务内 容。如:忻州汽车站成立了女子国旗护卫队，客运分公司开展了创建 忻州一一太原， 忻州一一原平”两条文明线路活动。北京奥运会开幕前夕，站务分公司举行了我为 奥运争光彩”宣誓活动

8、；五是统一使用文明用语，规范工作行为,推行微笑服务；六是认 真组织行风评议，每年我们都要召开由人大代表、政协委员、旅客、车主、服务户 参加的座谈会，主动听取社会各届的意见和建议。这些活动的开展极大地促进了企 业形象的树立。（三结合工作目标，提升企业形象，营造和谐发展环境我公司自2006年以来，每年结合单位年度管理工作目标，同时结合上年度职工中存在的不足，开展一项文明建设活动。2009年开展了内强 素质，外树形象”员工树形象、展风采活动,2010年开展了创建学习型企业，争做知识 型职工”活动,2011年开展了强化管理，优质服务”优质服务年活动，每次活动都结合 当年的工作目标和上年的不足，制定考核

9、内容和考核标准，把文明建设与劳动竞赛结 合起来，作为年终考核的重要内容。同时，在劳动竞赛评比过程中，每年评比表彰一批先进单位”和 先进工作者”通过活动,使广大职工在活动中得到自我教育、自我 完善、自我提高，以此推动文明单位创建工作，促进年度工作目标的顺利完成。在创建工作中充分发挥工会、共青团的纽带作用，了解职工思想，听取职工意见, 反映职工要求，解决职工困难,关心职工生活，维护职工利益，调动了职工的工作积极性 和文明创建工作的热情，营造出和谐发展的企业环境。三、以创建活动为契机，促进公司各项工作健康持续发展创建工作扎实有效的开展，不仅促进了公司员工整体素质的提高，而且推动了各 项管理工作上新台

10、阶。（一领导班子团结有力，管理团队绩效显著。加强领导班子建设是开展文明创建 工作的基础。为了确保领导班子团结奋进、正确决策、协调行动，提高管理效力,公司首先把解决领导班子自身建设问题放在首位，努力创建 四好”班子。公司通过领 导通过民主生活会、作风分析会等多种形式寻找自身差距 ，在主要领导的带动下，领导班子工作作风有了很大改善。班子成员之间加强沟通与交流，实行事前碰头通气、事中协商通融，事后汇报总结制度，推行划片分工和交叉分工，起到分工不分心，分工不 分家的效应，增强了战斗力和凝聚力。目 前，公司领导班子依法 治企、依法经营，善于集中成员的智慧，发挥班子创造 力、凝聚 力、战斗力，成员之间相互

11、支持、积极配合，出现了公司近年来少有的领导班子团结有力，管理团队深得人心的发展局面（二）奋斗目标稳步推进，生产经营有了持续发展）奋斗目标稳步推进， 几年来，公司按照既定经战略和奋斗 目标，始终把发展作为 第一要务。按照山西汽运集团 十一五”发展规划和经营目 标的要求，实施了 扶强带弱、扩量提质增效”战略和一一五四”工程。从 打基 础，利长远”的思路出发，优化管理环境、创新 发展思路，开疆拓土、艰苦创业， 大力度加强场站建设，千方百 计开展物流发展，在更新思路中转变发展方式，在 整体推进工作 中实现了重点突破，使公司的生产发展得到了较好的统一，企业面貌发生了翻天覆地的变化。呈现出企业发展欣欣向荣

12、，职工风貌昂扬蓬勃的崭新风貌。2005年全面完成集团公司下达的各项工 作任务，并当年减亏290万元；2006年实现完成公司重新规划布 局，迈出战略性调整的步伐和整体扭亏为盈的奋 斗目标，职工收 入在2005年的基础上提高了 43%; 2007年是公司全力推进“-一 五四”工程，实现企业又好又快发展的一年，这一年，我们在完成三个县级汽车站开工建设，一个一级客运中心站完成土地征用6手续的基础上，实现利税200万元，为公司近期、长远及可持续 发展打下了 坚实的基础；2008年公司确定了按照集团公司整体部 署跨入第三方阵的奋斗目 标，制定了走好三条路子，实现四个 跨越”的发展思路，截止目前为止，公司的

13、 网络化经营平台已经 建立，物流园区正在开工建设，企业的品牌效应逐渐显现， 筹措发展资金上实现了大的跨越，资产多元化结构发展模式进展顺利，实现了企业经营规模扩展的再次跨越。 三年共新增固定资产911万元，补发拖欠工资80余 万元，处 理遗留事故及归还借款600万元，职工工资增收43%,全面完成了上级 下达的各项经营指标。多年来无刑事案件、经济案件和安全事故发生，历年来计划生育、综合治理工作年年达标，圆满完成 了各项任务。（三）优化管理环境， 推动企业发展。优化管理环境，推动企业发展。自2005年以来，我公司结合创建工作的开展，不断优化管理 环境，推动了企业的有效发展。第一，实现了办公区 域和驾

14、校搬 迁新区，货运和维修生产区外迁，并进行了硬化和绿化工作，使公司的办公环境面貌焕然一新，重塑了企业形象，增强了职工的自豪感和荣誉感。第二，站场建设和经营网络全面实施，岚县站、静乐站、代县站开工建设，忻州一级中心站正在开始征地，定襄 县政府出文由公司承建新站。第三，依托管理资源 和品牌优势，加大了员工培训力度。公司成立了职工培训学校，对司乘人员、修理人员进行各种技能培训，有效地提高了高速客运的服务质量7和公司的品牌优势。成立了乘务大队，创建文明线路两条。第四，对所有的县级汽车站进行了新建和改造。忻州、原平汽车站完成了改造，繁峙、五台、忻州客运站、建成了新汽车站，代县、静 乐、岚县汽车站完成了立项，已经全面开 工建设。第五，关心职 工生活，积极改善职工的生活条件。新建成了两幢家属 楼，54户职工搬入了新住宅楼，成立了家属区管理委员会，对公司住宅小区进行了绿化和美化。第六，改善了办公条件和通讯设施。公司机关处室和各实体单位全部安装了电脑，配备了公务用车，安装 了电