CIS设计(咖啡厅)

1、CIS 企业识企业识别系统别系统MIS 理念识理念识别系统别系统BIS 行为识行为识别系统别系统VIS 视觉识视觉识别系统别系统AIS 听觉识听觉识别系统别系统EIS 环境识环境识别系统别系统 MIS是企业识别系统的核心，是企业识别系统的核心，也是也是CIS战略运作的原动力战略运作的原动力和实施的基础。和实施的基础。我们企业我们企业 的的 理念理念识别系统识别系统企业宗旨企业宗旨企业目标企业目标企业精神企业精神企业口号企业口号企业之歌企业之歌企业标语企业标语企业座右企业座右铭铭企业作风企业作风企业价值企业价值观观我们的企业宗旨是：我们的企业宗旨是：滴滴香浓，咖啡唇齿留香； 字字珠玑，好书点亮生

2、活。 企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向。对内，他是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器；对外，他是企业向社会发出的宣言和承诺，反映了企业存在的价值，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳的旗帜。我们的馨香之家以经营咖啡和书为主，这一宗旨充分体现了我们咖啡质量的上乘及对各类书籍的精挑细选。也体现出我们以消费者的利益为重，不断提升我们企业信誉度的决心。 我们的企业目标是：不求规模最大，但求质量上乘、服务最好。 在激烈的市场经济时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。我们的馨香之家所定的企业目标表明我们不好高骛远，只求脚踏实地，踏踏实实干好每

3、一件本职工作，尽每一位员工最大所能，将企业做大做强。我们的企业作风是：脚踏实地、勤奋严谨国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。良好的企业作风，能够协调企业的组织与管理行为，有助于建立科学、规范的企业运行次序，提升企业员工的工作境界，达到提高工作效率与经济效益的目的。我们的企业作风将激励着每一位员工做好自己的本职工作，同时培养良好的行为习惯和生活作风。 我们的企业精神包括四个方面：我们的口号、企业之歌、标语及座右铭。 我们企业的口号是：醇香，留住你我；感动，点亮生活。 醇香，即指咖啡的口感令消费者满意，让消费者来馨香之家的第一次就被咖啡的浓香所吸引；而感动，即

4、指好书带给消费者心灵的震撼，使他们更能很好的领悟生活，净化心灵。 我们的企业之歌是：春野。 该首歌曲节奏舒缓明朗，符合我们的馨香之家静谧温馨的氛围，歌词积极向上，给人以鼓舞。能够很好的激励员工积极面对每一天的工作及生活。 我们的企业座右铭是：赠人玫瑰，手有余香。 我们的企业标语是：用心服务，用心生活。服务观：服务观：顾客=家人管理观：管理观：追求人性化管理竞争观：竞争观：开拓创新， 取长补短危机观：危机观：兴于忧患，衰于自满。 BIS是以理念识别系统为基是以理念识别系统为基础和原动力，规划企业内部础和原动力，规划企业内部的管理、教育以及企业所有的管理、教育以及企业所有从事的一切活动。从事的一切

5、活动。总经理总经理市场市场 总监总监市场部市场部供应部供应部人事人事 行政部行政部服务部服务部客户客户 服务部服务部环境环境 事务部事务部安全安全 事务部事务部财务部财务部一、一、上班时不迟到、不早退，遵守纪律，有事请假。上班时不迟到、不早退，遵守纪律，有事请假。 二、值班时要注意力集中。有顾客时不允许看书、说闲话、二、值班时要注意力集中。有顾客时不允许看书、说闲话、长时间打电话等，以防丢书。长时间打电话等，以防丢书。 三、顾客有掂包、提书袋的应注意妥善存放。三、顾客有掂包、提书袋的应注意妥善存放。 四、无论顾客多少，至少应有一个人专门看摊。验书、操四、无论顾客多少，至少应有一个人专门看摊。验

6、书、操作电脑、打扫卫生、帮助顾客找书等，均应服从于看摊。作电脑、打扫卫生、帮助顾客找书等，均应服从于看摊。 五、上班时间不允许长时间外出。五、上班时间不允许长时间外出。 六、如果当班人少，易丢书籍可以放起来，用布告代替，六、如果当班人少，易丢书籍可以放起来，用布告代替，当班人多时拿出来。当班人多时拿出来。 七、从即日起，确认丢书，要追究当班人员的责任。根据七、从即日起，确认丢书，要追究当班人员的责任。根据错误情节，按进价错误情节，按进价50%100%50%100%赔偿书店损失。多人值班，赔偿书店损失。多人值班，有明确责任人的，责任人负担大部或全部；无明确责任人有明确责任人的，责任人负担大部或全

7、部；无明确责任人的，大家分摊。的，大家分摊。 第一章第一章 总则总则第一条第一条 为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。本规定。第二条第二条 本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。第二章第二章 教育培训机构教育培训机构第三条第三条 公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。

8、第四条第四条 公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。训管理工作。第五条第五条 公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。训教学工作。第三章工作程序第三章工作程序第六条培训计划的拟定第六条培训计划的拟定1 1、部门依照培训实际需要，拟定、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表培训计划上报表”，送培训中心，送培训中心审核，作为培训实施的依据。审核，作为培训实施的依据。2 2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编、培训中心应就各部门所提出的培训

9、计划汇编“年度培训计划汇总年度培训计划汇总表表”，呈报人力资源部领导审核。，呈报人力资源部领导审核。3 3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。呈报审核后，通知有关部门及人员。4 4、临时性培训课程，也需要填写、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表培训实施计划表”，呈报审核后，呈报审核后实施。实施。 对策二对策二 实施多元经营实施多元经营 馨香之都积极探索多馨香之都积极探索多元发展，向教育、出版等元发展，向教育、出版等相关文化领域拓展，在整相关文化领域拓展，在整合营销上深挖商机。合

10、营销上深挖商机。 我们不仅是一个提供我们不仅是一个提供500500种外国杂志、原版书占种外国杂志、原版书占80%80%左右的特色书店，同左右的特色书店，同时又是一个餐厅和咖啡厅，时又是一个餐厅和咖啡厅，一个集画作展售、讲座、一个集画作展售、讲座、诵诗会、产品发布、小剧诵诗会、产品发布、小剧场、装置艺术、电影欣赏场、装置艺术、电影欣赏等于一体的多功能艺文空等于一体的多功能艺文空间。间。 视觉识别系统是运视觉识别系统是运用系统的、统一的用系统的、统一的视觉符号。视觉识视觉符号。视觉识别是静态的识别符别是静态的识别符号具体化、视觉化号具体化、视觉化的传达形式，项目的传达形式，项目最多，层面最广，最多，层面最广，效果更直接。效果更直接。 店名与店标店名与店标 室内和室外环境室内和室外环境 室内布置室内布置 咖啡的类型咖啡的类型店名及店标店名及店标咖啡去哪儿了咖啡去哪