第七组中铁快运

1、 中铁快运第七组小组成员：演讲（王国兵）第七组小组成员：演讲（王国兵）PPT（代利杉）找资料（金雨凡、杨霞）（代利杉）找资料（金雨凡、杨霞）目 录1234公司简介公司简介中铁的中铁的SWOT分析分析服务内容服务内容问题及建议目 录1234公司简介中铁的中铁的SWOT分析分析服务内容服务内容问题及建议第一章 第二章 第三章 第四章公司简介公司简介第一章 第二章 第三章 第四章公司简介中铁快运股份有限公司，承担全国铁路行李包裹运输工作，中铁快运股份有限公司，承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的

2、经营网络，为客户提供全国铁路行李包裹运输服务。及全国的经营网络，为客户提供全国铁路行李包裹运输服务。公司拥有全国铁路行包运输资源，负责全国铁路行李车和行公司拥有全国铁路行包运输资源，负责全国铁路行李车和行邮、行包快运专列经营管理。形成了国内覆盖范围最广规模邮、行包快运专列经营管理。形成了国内覆盖范围最广规模最大的专业铁路快运经营网络最大的专业铁路快运经营网络。多次圆满完成国家政府主管。多次圆满完成国家政府主管部门部门 交办的专项运输与物流服务任务，成为政府物流服务平交办的专项运输与物流服务任务，成为政府物流服务平台。台。第一章 第二章 第三章 第四章发展历程发展历程1997年注册中铁快运有限公

3、司注册中铁快运有限公司2003年2006年中国铁路小件货物特快专递运输中国铁路小件货物特快专递运输注册商标注册商标“CRE 中铁快运中铁快运”铁道部成立中铁行邮运输中心筹铁道部成立中铁行邮运输中心筹备组备组启动行包专业运输企业筹备工作启动行包专业运输企业筹备工作铁道部与国家邮政局在钓鱼台国铁道部与国家邮政局在钓鱼台国宾馆签署战略合作框架协议宾馆签署战略合作框架协议，拉开铁路与邮政战略合作的序幕拉开铁路与邮政战略合作的序幕新的中铁快运股份有限公新的中铁快运股份有限公司正式成立，注册资本司正式成立，注册资本19.46亿元亿元中国铁路建设投资公司代中国铁路建设投资公司代表铁道部占总股份的表铁道部占总

4、股份的52.6%铁道部将铁道部将18个铁路车站个铁路车站行包房和行包房和14对行包专列对行包专列的资产划拨给中铁快运股的资产划拨给中铁快运股份有限公司份有限公司8企业文化第一章 第二章 第三章 第四章“奉献、求实、创新、团结、和谐”的中铁快运企业文化“艰苦创业、无私奉献”的奉献精神 “脚踏实地、埋头苦干”的求实精神。 “锐意进取、开拓创新”的创新精神。“纪律严明、协调统一”的团结精神 “海纳百川、相容相合”的和谐精神 目录1234公司简介公司简介中铁的中铁的SWOT分析分析服务内容问题及建议第一章 第二章 第三章 第四章中铁中铁SWOT分析分析第一章 第二章 第三章 第四章优势优势（stren

5、gths）廉价劳动力廉价劳动力本土化经营本土化经营市场潜力大市场潜力大第一章 第二章 第三章 第四章中铁中铁SWOT分析分析劣势（weaknesses）整体规划不理想整体规划不理想对专业人才利用率不高对专业人才利用率不高客服服务不完善客服服务不完善业务附加值发挥失常业务附加值发挥失常技术水平低，设施不完善技术水平低，设施不完善第一章 第二章 第三章 第四章中铁中铁SWOT分析分析机会（机会（opportunity）大量外资进入，扩大市大量外资进入，扩大市场容量场容量国家已经将物流业的发展国家已经将物流业的发展列入列入“十五十五”规划规划加入加入WTO有利于我国物流有利于我国物流业与国际接轨业与

6、国际接轨第一章 第二章 第三章 第四章中铁中铁SWOT分析分析威胁（威胁（threats）加入加入WTO后，市场份额的减少后，市场份额的减少大量物流企业的进入，加剧了市场的竞大量物流企业的进入，加剧了市场的竞 争，物流业面临重新洗牌。争，物流业面临重新洗牌。标准化和规范化不够标准化和规范化不够国外物流公司的进入加强了对人才的争夺国外物流公司的进入加强了对人才的争夺第一章 第二章 第三章 第四章请观看视频！目录1234公司简介公司简介中铁的中铁的SWOT分析分析服务内容服务内容问题及建议第一章 第二章 第三章 第四章服务内容服务内容业务范围业务范围行李包裹运输行李包裹运输门到门快运门到门快运全程

7、物流服务全程物流服务城市间快运专列城市间快运专列一、时限快运包裹。一、时限快运包裹。二、普通快运包裹。二、普通快运包裹。三、快运包裹运费到收服务。三、快运包裹运费到收服务。四、快运包裹专用箱服务。四、快运包裹专用箱服务。五、快运包裹集装袋服务。五、快运包裹集装袋服务。六、快运包裹签收单返回服务。六、快运包裹签收单返回服务。七、批量包裹运输服务。七、批量包裹运输服务。八、合同客户包裹运输服务。八、合同客户包裹运输服务。九、轻小型货物运输服务。九、轻小型货物运输服务。服务内容服务内容门到门快运门到门快运服务内容服务内容站到站运输站到站运输（包括：行李、包裹两种办理方式。包括：行李、包裹两种办理方式

8、。）一一：行李的范围行李的范围:行李是指旅客自用品，残疾人车和其他行李是指旅客自用品，残疾人车和其他 旅行必需旅行必需品。品。行李中不得夹带贵重物品和国家禁止、限制运输行李中不得夹带贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。物品、危险品。行李每件的最大重量为行李每件的最大重量为50kg。二二：包裹的范围：包裹的范围：服务内容服务内容第一类第二类第三类第四类服务内容服务内容中铁快运的运送范围中铁快运的运送范围达到全国的达到全国的27多个省多个省市。市。服务内容服务内容中铁快运的服务中铁快运的服务流程流程目录1234公司简介公司简介中铁的中铁的SWOT分析分析服务内容服务内容问题及建议第一章 第二

9、章 第三章 第四章问题及建议问题及建议中铁快运存在的问题：中铁快运存在的问题：1.中铁快运依靠现有铁路体制边缘成长起来的铁路运输，核心问题是使其本身的战略目标与现有的国有管理体制、运输生产组织以及产权结构等实现顺利对接。在站的停车时间短，来不及装卸，影响了物流的速度和效率，也增加了物流成本。2.配送网络覆盖全国70%以上的县市，但在郊区的覆盖率仅有24%。配送的货物多，车辆需求大，配送成本和压力巨大，服务质量难以控制，管理难以到位。问题及建议问题及建议对应的解决方案：对应的解决方案：1.操作规范化，设备现代化，提升服务价值，优化组合，不能仅靠理论，结合实际情况。制定服务质量差异化，盯住更高层次

10、市场，不断保持优势的主要战略。2.将部分货物进行外包，这样配送不仅降低了投资风险，还可以实现低成本扩张，扩大市场占有率，适应铁路运输企业的改革，解决资源配置与业务量增长难以匹配的矛盾。问题及建议问题及建议对中铁的建议：对中铁的建议：1.信守承诺，量力而行，树立品牌意识，打造品牌效应。在为客户提供服务的过程中，不能盲目追求眼前利益，要根据自身的优势，量力而行，打造自己独特的品牌效应。2.协调好公路、国内航空运输网络与铁路行李车、行邮专列、行包专列运输网络的关系。既要发挥各种运输方式的优势，做到紧密衔接、资源共享，又要保持各种运输方式网络的相对独立性与完整性。问题及建议问题及建议3.同时要对各种运力资源进行整合协调，合理调整运输资源的网络布局，强化调动指挥功能，实现各种运输方式的优势互补，资源共享。在整个供应链的各个环节分享信息，可以实现最佳生产计划，降低库存要求，并更好地协调整个供应链过程中的产品移动，直至所提供的最终产品的成本降低。4.2006年，中铁快运提出“大客户战略”，即只要是遵循提高客户产品市场反应速度、提高服务质量和降低物流总成本的原则，中铁快运都会根据客户物流服务需求，为客户量身定做解决方案。总结总结 在这次对中铁快运的调