第十一课交往有艺术

1、文明的交往离不开基本的交文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功的交往需要合往礼仪，成功的交往需要合适的方法和技巧适的方法和技巧。礼貌待人、礼貌待人、善于表达、学会倾听等善于表达、学会倾听等是成是成功交往的艺术。功交往的艺术。P85三顾茅庐三顾茅庐 东汉末年，刘东汉末年，刘备听说诸葛亮很有学备听说诸葛亮很有学识，又有才能，可以识，又有才能，可以帮助他完成大业。就帮助他完成大业。就和关羽、张飞带着礼和关羽、张飞带着礼物到隆中卧龙岗去请物到隆中卧龙岗去请诸葛亮诸葛亮出来帮助他替出来帮助他替国家做事。恰巧诸葛国家做事。恰巧诸葛亮这天出去了，刘备亮这天出去了，刘备只得失望地回去了。只得失望地回去了。 不久

2、，刘备又不久，刘备又和关羽、张飞和关羽、张飞冒着冒着大风雪第二次去请大风雪第二次去请。不料诸葛亮又出。不料诸葛亮又出外闲游了。外闲游了。张飞本张飞本不愿意再来，见诸不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催葛亮不在家，就催着要回去着要回去。刘备只。刘备只得留下一封信，表得留下一封信，表达自己对诸葛亮的达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮敬佩和请他出来帮助自己的意愿。助自己的意愿。 过了一些时候，刘过了一些时候，刘备准备再去请诸葛亮。备准备再去请诸葛亮。关羽说诸葛亮也许只是关羽说诸葛亮也许只是徒有虚名，未必有真才徒有虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去，却主张由他一个人去

3、，如他不来，就用绳子把如他不来，就用绳子把他捆来。他捆来。刘备把张飞责刘备把张飞责备了一顿备了一顿，又带着他俩又带着他俩第三次拜访诸葛亮。到第三次拜访诸葛亮。到时，诸葛亮正在睡觉。时，诸葛亮正在睡觉。刘备没有惊动他，一直刘备没有惊动他，一直等到诸葛亮醒来，等到诸葛亮醒来，才彼才彼此坐下谈话。此坐下谈话。 议一议议一议 刘备为什么能够请到诸葛亮？刘备为什么能够请到诸葛亮？ 如果是张飞或者关羽，他们能够请到如果是张飞或者关羽，他们能够请到诸葛亮吗？为什么？诸葛亮吗？为什么？ 1 1、是中华民族的优良传统，反映是中华民族的优良传统，反映一个人的教养，反映一个社会的精神一个人的教养，反映一个社会的精神

4、风貌风貌. . 2 2、有利于人与人之间建立亲切、和有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系，有利于社会的安定团结，睦的关系，有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分组成部分. . 3 3、养成礼貌待人的习惯，对我们的养成礼貌待人的习惯，对我们的成长和发展也有重大影响成长和发展也有重大影响. . 有一年，齐国发生了严重的饥荒，饿有一年，齐国发生了严重的饥荒，饿死的人到处是。家境富裕的黔敖便在路边死的人到处是。家境富裕的黔敖便在路边备饭，准备施舍给过路的饥民。这天一个备饭，准备施舍给过路的饥民。这天一个面黄肌瘦的饥民摇摇晃晃走过来，快饿晕面黄肌瘦

5、的饥民摇摇晃晃走过来，快饿晕了，黔敖看到后，左手拿着饭，右手端着了，黔敖看到后，左手拿着饭，右手端着汤，傲慢地大声吆喝：喂，过来吃呀！没汤，傲慢地大声吆喝：喂，过来吃呀！没想到那位饥民拒绝了道：想到那位饥民拒绝了道：“我就是饿死也我就是饿死也不吃这种没好气的饭不吃这种没好气的饭”。这个故事给了我们什么启示？共同共同探讨探讨:在某一教室里，同学们正在做作业。在某一教室里，同学们正在做作业。“喂，胖子喂，胖子”小明飞快地冲到王强面前，把本子小明飞快地冲到王强面前，把本子往桌上一扔，往桌上一扔，“快，快，把这题给我算一算，我快，快，把这题给我算一算，我还忙着呢！还忙着呢！”这时，小林也过来了。这时，

6、小林也过来了。“不好意思，请问你现在有空吗？不好意思，请问你现在有空吗？”小林问王强小林问王强“有，请问你有什么事吗？有，请问你有什么事吗？”“这题我不会做，想向你请教一下，行吗？这题我不会做，想向你请教一下，行吗？”“好的好的”很快小林问完题走了，而王强又继续做作业了，很快小林问完题走了，而王强又继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：只剩小明一人在那里自言自语：“凭什么我先到凭什么我先到你却理他而不理我呢你却理他而不理我呢”问题问题人物：小明、小林、王强人物：小明、小林、王强交流交流探讨探讨1 1、为什么同样问问题，结果却不同，谁的、为什么同样问问题，结果却不同，谁的言行更值得我们借鉴？

7、言行更值得我们借鉴？ 2 2、这个故事对我们日常交往有什么启发？、这个故事对我们日常交往有什么启发？看故事，思考看故事，思考张弛进城，向一位老大爷问路：张弛进城，向一位老大爷问路：“老头儿，这儿老头儿，这儿到县城有多少里路？到县城有多少里路？”老大爷没有回答。老大爷没有回答。 张弛又叫张弛又叫道，道，“你是聋了还是哑了，怎么不回答？你是聋了还是哑了，怎么不回答？” ” 老大爷老大爷慢慢转过身来，张弛见老大爷脸上有一道疤痕，慢慢转过身来，张弛见老大爷脸上有一道疤痕， 又又大声喊道，大声喊道，“疤老头儿，我在问你呢，这儿到县城的疤老头儿，我在问你呢，这儿到县城的路还有多少里？路还有多少里？” ”

8、这时，愤怒的老大爷举起手中的这时，愤怒的老大爷举起手中的拐杖，大声吼道：拐杖，大声吼道：“这儿哪有这儿哪有礼礼，这儿只论，这儿只论杖杖”。 张弛慌忙逃走了张弛慌忙逃走了1、老大爷为什么没有告诉张弛、老大爷为什么没有告诉张弛 ？2 2、使用文明语言有什么好处？使用文明语言有什么好处？3 3、你如果是张弛，应该怎样去问路？你如果是张弛，应该怎样去问路？4、平时应该怎样称呼他人呢？、平时应该怎样称呼他人呢？文明礼貌首先反映在语言上文明礼貌首先反映在语言上良言一句三冬暖，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恶语伤人六月寒。良言：良言： 恶言：恶言： 影响：影响： 影响：影响：您好请谢谢您好请谢谢 对不起没

9、关系等对不起没关系等 不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏 陶他人，影响社会陶他人，影响社会,还有助于我们开展文还有助于我们开展文明的交往，建立融洽的人际关系。明的交往，建立融洽的人际关系。混蛋，瞎了你的狗眼等混蛋，瞎了你的狗眼等既说明了个人缺少教养，又易成为惹既说明了个人缺少教养，又易成为惹是生非的祸端。是生非的祸端。语言文明的重要性语言文明的重要性 P85 请你运用文明语言给上图设计一段情景对话请你运用文明语言给上图设计一段情景对话根据对方的职业、身份来称呼根据对方的职业、身份来称呼你是你是怎么怎么称呼称呼她们她们的？的？在不清楚他在不清楚他们的身份时们的身

10、份时你会怎么称你会怎么称呼呢？呼呢？ 根据性别、年龄、辈份来称呼根据性别、年龄、辈份来称呼彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵文明礼貌还体现在行为中，行为应该文明礼貌还体现在行为中，行为应该 谦虚、恭敬、彬彬有礼。谦虚、恭敬、彬彬有礼。遇见他人时，遇见他人时，与人分别时，与人分别时，与人交谈时，与人交谈时，访问他人，访问他人，进入别人的房间，进入别人的房间，等公交车，等公交车，在公交车上遇到老弱病残孕者，在公交车上遇到老弱病残孕者，家里来了客人，家里来了客人，礼貌地点头问候礼貌地点头问候。礼貌的

11、告别礼貌的告别。注意倾听，不随意打断别人。注意倾听，不随意打断别人。提前征得对方的同意提前征得对方的同意。先敲门先敲门。按顺序排队按顺序排队。主动让座主动让座。站起来欢迎，端茶时双手捧上。站起来欢迎，端茶时双手捧上。 在在2020年前的美国，曾经发生过一个真实的故年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。事。 美国加州有一位美国加州有一位6 6岁的小女孩，在一次偶然的岁的小女孩，在一次偶然的机会中遇到一个陌生人，陌生人一下子给了她机会中遇到一个陌生人，陌生人一下子给了她4 4万万美元的现款。美元的现款。 原来那个路人是一个富豪，一原来那个路人是一个富豪，一个不是很快乐的有钱人。他脸上的个不是很快乐

12、的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的，整表情一直是非常冷酷而严肃的，整个小镇根本没有人敢对他笑。他偶个小镇根本没有人敢对他笑。他偶然遇到这个小女孩，对他露出真诚然遇到这个小女孩，对他露出真诚的微笑，使他心中不自觉的温暖了的微笑，使他心中不自觉的温暖了起来，让他将尘封了不知多少年的起来，让他将尘封了不知多少年的心扉打开了。心扉打开了。 在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最富有吸引力的、最有在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。价值的面部表情是微笑。 微笑是一种行动，这种微笑是一种行动

13、，这种行动比语言更有力量。行动比语言更有力量。（一）在日内瓦会议期间，一个美国记者先（一）在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下

14、眉头，他从自何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后走到拐角处，把这个手帕扔进了几下，然后走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了！这个手帕再也洗不干净了！” （二）（二） 1972年年2月月21日，尼克日，尼克松走下著名的松走下著名的“空军一号空军一号”飞机，飞机，与前来迎接的周恩来总理亲切握与前来迎接的周恩来总理亲切握手，这一场景被定格为中美领导手，这一场景被定格为中美领导人冰释前嫌的经典镜头人冰释前嫌的经典镜头尼克松总统是美国有史以来边的工作人员周总理尼克松总统是美国有

15、史以来边的工作人员周总理是否穿了大衣。反馈回来的消息是周总理穿了大是否穿了大衣。反馈回来的消息是周总理穿了大衣，所以我父亲也穿了大衣走出飞机，这可能也衣，所以我父亲也穿了大衣走出飞机，这可能也是为了体现平等吧！是为了体现平等吧！”尼克松总统走下舷梯，他尼克松总统走下舷梯，他还没有踏上中国的土地手臂就伸了出来，总理马还没有踏上中国的土地手臂就伸了出来，总理马上迎上去，尼克松总统当时说的第一句话是上迎上去，尼克松总统当时说的第一句话是我我是跨越太平洋与中国人民握手是跨越太平洋与中国人民握手。”经典的握手经典的握手同样是美国人，为什么那名美国记者不受欢迎，而总统同样是美国人，为什么那名美国记者不受欢

16、迎，而总统尼克松受到欢迎？尼克松受到欢迎？ 礼貌的力量是巨大的。在日礼貌的力量是巨大的。在日常生活中，同样一件事情，如果常生活中，同样一件事情，如果我们有礼貌就可能办好，反之则我们有礼貌就可能办好，反之则可能办不成，甚至弄的一团糟。可能办不成，甚至弄的一团糟。在国际交往中，礼貌也无时无刻在国际交往中，礼貌也无时无刻不在显示着它的巨大力量。不在显示着它的巨大力量。2、有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系、有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系有利于社会的安定团结，是有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建我国社会主义精神文明建设的重要组成部分设的重要组成部分。3、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的

17、习惯，、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，对对我们的成长与发展我们的成长与发展也有重大影响。也有重大影响。4.在国际交往中，礼貌也无时不刻不在显示着它的巨在国际交往中，礼貌也无时不刻不在显示着它的巨大力量。大力量。 不学礼，无以立。（不学礼，无以立。（论语论语） 人有礼则安，无礼则危。（人有礼则安，无礼则危。（礼记礼记） 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（荀子荀子） 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。（管子管子） 情境一：情境一：孙雨认为自己学习好，又是班里的学习孙雨认为自己学习好，又是班里的学习委员，所以很愿意帮助同学学习，如果哪个同学委员，所以很愿意帮助同学学习，如果哪个同学的作业完成得不好，或着题做错了，他都当众给的作业完成得不好，或着题做错了，他都当众给人指出，甚至指责又挖苦，希望同学把学习搞上人指出，甚至指责又挖苦，希望同学把学习搞上去。但是，不知为什么同学们都疏远了他。为此，去。但是，不知为什么同学们都疏远了他。为此，他很苦恼。他很苦恼。情景二：情景二：粗心的钟锐没带钢笔。他知道同桌李玲粗心的钟锐没带钢笔。他知道同桌李玲还有一只漂亮的预备笔，可是昨天刚为某歌星与还有一只漂亮的预备笔，可是